Este documento discute el pensamiento de sistemas y la ingeniería de sistemas. Explica que un sistema implica actividades humanas con estructura jerárquica y propiedades significativas para el todo. Aunque el pensamiento de sistemas duros intenta 'ingenierar' actividades humanas, esto no funciona para problemas blandos donde los objetivos no están especificados. La metodología de sistemas suaves de Peter Checkland aborda tales situaciones problemáticas complejas involucrando actividad social y humana a través de un marco para estructurar

1. NO TODO ES
INGENIERIA DE SISTEMAS.
Juan Antonio del Valle FLores

2. Pensamiento de Sistemas
• Cual es el significado de ‘Sistema’?
– Es un modelo de una entidad completa
• Sistema implica actividades humanas y tiene:
– Estructura jerárquica (integración de sub-sistemas
menores)
– Propiedades que son significativas solo cuando son
atribuidas al todo.
– Comunicación
– Proceso para retener su identidad y desempeño bajo
circunstancias cambiantes (Checkland, 1993)

3. Pensamiento de Sistemas
• Hay siempre un deseo de ‘ingenierar’ las
actividades humanas :
– Identificar problemas
– Diseñar una solución eficiente
– Implementar nuevos sistemas para resolver
problemas
– Mejora Sistemica (en términos de eficiencia,
costos, etc.) y repetir el exito

4. Pensamiento de Sistemas ‘Duros’
• Para solucionar problemas en los cuales un
objetivo (final-a-ser-alcanzado) puede ser tomado
como dado.
• Resolver los problemas por una eficiente solucion
mediante un medio tecnológico.
• Dos tipos de pensamiento de sistemas ‘duros’:
– Ingeniería de Sistemas
– Investigación de Operaciones

5. Ingeniería de Sistemas
• Repetibles procedimientos para resolver un
problema o para diseñar un producto
• Produce una solución optima
• Coordina esfuerzos de varios expertos

6. System Engineering
• Define el problema
• Selecciona objetivos
• Crea posibles sistemas alternativos, y
analiza los sistemas propuestos
• Selecciona los apropiados sistemas
• Desarrolla los nuevos sistemas
• Mantiene al nuevo sistema.
• ¿Suena Familiar?

7. Planeación
• Se esfuerza por alcanzar mejoras en
problemas ‘suaves’
• Por ejemplo: problemas en bienestar social
• Necesidad de aplicar medidas diferentes a
las tecnológicas como la economía del
bienestar social

8. Deficiencias del Pensamiento
‘Duro’ de Sistemas
• No todos los problemas tienen sus objetivos
especificados: problemas ‘soft’ system
• Las actividades políticas, sociales, humanas
… son complejas
• La interacción entre la gente suele ser
ignorada

9. Enfoque de
Peter Checkland
• En principio, trató de
aplicar técnicas propias
de los sistemas ‘hard’
para resolver problemas
‘soft’
• Pero esto no funcionó
• Se involucró entonces
en la Soft System
Methodology

10. Racionalidad de la Metodología
de Sistemas Suaves
• Trata con situaciones problema en las que
hay una alta componente de actividad
social, política y humana
• ‘Un sistema-basado en los medios para la
estructuración de un debate, en lugar de una
receta para garantizar un eficiente
desempeño’ (Checkland, 1993)

11. Investigación-Acción
• Es el ‘Proceso de cambio mismo’ bajo una
mejora continua
• Los Analistas participan en la situación
problema (no solo observan!)
• Aprenden de la experiencia sobre la mejoría
en cada situación problema

12. SSM
• No se presiona para proveer una solución a
un problema
• Alivia (no desaparece) la situación
problema.
• Marco metodológico de Sistemas
• Permite el retroceso y la iteración

13. METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS
SUAVES (SSM)
• PETER CHECKLAND

14. APORTES DE LA SSM
• Comparación del mundo real y el mundo
conceptual
• Genera debate sobre los cambios al sistema
y sobre la situación problema
• Se aprende porque hay discrepancias
• Plus: ayuda a entender mejor la situación
problema