Este documento describe el pensamiento sistémico y la metodología de sistemas blandos de Checkland. El pensamiento sistémico se desarrolló a mediados del siglo XX y enfatiza la observación del sistema completo. La metodología de Checkland consta de 7 etapas que guían el análisis de situaciones complejas mediante la construcción y comparación de modelos conceptuales.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Extensión San Cristóbal
Yeyner Jesus Arenales
Zambrano
C.I: 27.114.065
Ingeniería de Sistemas
San Cristóbal, Enero del 2017

2.  El pensamiento sistémico es el que se da en
un sistema de varios subsistemas o elementos
interrelacionados. Intenta comprender su
funcionamiento y resolver los problemas que
presentan sus propiedades. El pensamiento
sistémico es un marco conceptual, un nuevo
contexto que se ha desarrollado en los últimos
setenta años que facilita la claridad y
modificación de patrones.

3.  El Pensamiento Sistémico se ha desarrollado a
partir de mediados del siglo XX, sus
fundadores, son los fundadores del Mental
Research Institute de Palo Alto (California –
U.S.A.), y desde allí se expandió a todo
el mundo, como disciplina adecuada a
la resolución de problemas personales,
familiares, de organizaciones pequeñas y
grandes, y hasta de relaciones internacionales

4. El Pensamiento Sistémico tiene cualidades únicas que lo hace
una herramienta invaluable para modelar sistemas
complejos:
-Enfatiza la observación del todo y no de sus partes
-Es un lenguaje circular en vez de lineal
-Tiene un conjunto de reglas precisas que reducen las
ambigüedades y problemas de comunicación que generan
problemas al discutir situaciones complejas
-Contiene herramientas visuales para observar
el comportamiento del modelo
-Abre una ventana en nuestro pensamiento, que convierte las
percepciones individuales en imágenes explicitas que dan
sentido a los puntos de vista de cada persona involucrada

5. El Pensamiento Sistémico permite la comprensión, simulación y
manejo de sistemas complejos, como los que existen en
cualquier empresa., negocio o área de trabajo, al utilizar esta
herramienta se simplifica el entendimiento de
los procesos internos y su efecto en el ambiente exterior, así
como la interacción entre de las partes que integran el
sistema global
La metodología del Pensamiento Sistémico ayudará a la
optimización de los procesos, la obtención de metas y a la
obtención de una planeación estructurada para anticiparse
al entorno donde se encuentra.
El pensamiento sistémico nos ayuda a identificar algunas
reglas, algunas series de patrones y sucesos para
prepararnos de cara al futuro e influir sobre él en alguna
medida.

6.  LOS PROBLEMAS DE HOY DERIVAN DE LAS SOLUCIONES DE
AYER.
 CUANTO MAS SE PRESIONA, MÁS PRESIONA EL SISTEMA.
 LA CONDUCTA MEJORA ANTES QUE EMPEORAR.
 EL CAMINO FÁCIL LLEVA AL MISMO LUGAR
 LA CURA PUEDE SER PEOR QUE LA ENFERMEDAD
 LO MÁS RÁPIDO ES LO MÁS LENTO
 LA CAUSA Y EL EFECTO NO ESTÁN PRÓXIMOS EN EL TIEMPO Y EL
ESPACIO
 LOS CAMBIOS PEQUEÑOS PUEDEN PRODUCIR RESULTADOS
GRANDES, PERO LAS ZONAS DE MAYOR APALANCAMIENTO A
MENUDO SON LAS MENOS OBVIAS.
 SE PUEDE ALCANZAR DOS METAS APARENTEMENTE
CONTRADICTORIAS
 DIVIDIR UN ELEFANTE POR LA MITAD NO GENERA DOS
ELEFANTES PEQUEÑOS
 NO HAY CULPA

7. El modelo usado por los directores estadounidenses y europeos se
concentraba en el problema del enfrentamiento de estrategias
sosteniendo entre los muchos negocios o funciones de una
empresa.
Este modelo decía que las empresas deben restringir sus ambiciones
de tal manera que correspondan a los recursos disponibles, que
deben buscar ventajas inherentemente sostenibles y que deben
buscar nichos que no hayan sido ocupados por sus competidores
más fuertes. Este modelo se caracteriza por:
 Empleo a corto plazo.
 Proceso rápido de evaluación y promoción
 Carreras especializadas
 Proceso individual de toma de decisiones
 Responsabilidad individual
 Interés segmentado
 Están presentes todas las disfunciones

8.  Este modelo se caracteriza por:
 No radica en lo adecuado de las estrategias, sino se
dirige a encontrar una respuesta al problema de
cómo maximizar los recursos escasos con el
objetivo de alcanzar metas aparentemente
inalcanzables.
 Es importante la necesidad de acelerar el
aprendizaje de la organización de tal manera que
la empresa pueda crear ventajas a mayor velocidad
que sus competidores.
 Dirección Estratégica o Tratan de encontrar reglas
nuevas de la industria, las cuales podrían
ocasionar las ventajas de sus competidores.
 Manejan la congruencia entre el nivel de empresa
y el nivel de negocio concentrándose en la
intención particular de la estrategia.
 Los empleados reciben aliento para inventar los
medios que permitan alcanzar los objetivos.

9. La Metodología Sistémica Blanda de Checkland (MSB),
también conocida como SSM por sus siglas en inglés
(SoftSystemsMethodology), es una forma de pensamiento
racional sistémico apropiado para lidiar con situaciones
humanas complejas, particularmente las llamadas
situaciones blandas. (Andrade H., Dyner I., Espinoza A.,
López-Garay H., Sotaquir´a R., 2007).
La Metodología De Checkland guía al que desea aplicarla en
una situación problemática - es decir una situación en la
que no está claro entre los diversos actores de la situación
organizacional cuales son los fines a seguir, ni cuál es el
problema que consideran vital resolver para la
organización (y esto puede deberse a que precisamente
hay diversas percepciones de los fines y del sentido de la
situación que están viviendo en un proceso de
estructurarla sistémicamente-).

10. Originalmente, el proceso de investigación de la SSM consiste en siete
etapas o estadios [Checkland, 1981]:
• Estadio 1: La Situación Problema no Estructurada: En este estadio se
pretende lograr una descripción de la situación donde se percibe la
existencia de un problema, sin hacer hincapié en el problema en sí, esto
es sin dar ningún tipo de estructura a la situación.
• Estadio 2: La Situación Problema Expresada: Se da forma a la situación
describiendo su estructura organizativa, actividades e interrelación de
éstas, flujos de entrada y salida, etc.
• Estadio 3: Definiciones Raíz de Sistemas Pertinentes: Se elaboran
definiciones de lo que, idealmente, según los diferentes
“Weltanschauung” involucrados, es el sistema. La construcción de estas
definiciones se fundamenta en seis factores que deben aparecer
explícitos en todas ellas, estos se agrupan bajo el neumónico de sus
siglas en ingles CATWOE (Bergvall-Kareborn et. al. 2004), a saber:
consumidores, actores, proceso de transformación, Weltanschauung,
poseedor y restricción del ambiente.
• Estadio 4: Confección y Verificación de Modelos Conceptuales:
Partiendo de los verbos de acción presentes en las definiciones raíz, se
elaboran modelos conceptuales que representen, idealmente, las
actividades que, según la definición raíz en cuestión, se deban realizar
en el sistema (Ramírez 1983). Existirán tantos modelos conceptuales
como definiciones raíz. Este estadio se asiste de los sub-estadios 4a y
4b.

11. • Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal: Este consiste en el uso de un
modelo general de sistema de la actividad humana que se puede usar
para verificar que los modelos construidos no sean fundamentalmente
deficientes.
• Estadio 4b: Otros Pensamientos de Sistemas: Consiste en transformar el
modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistémico que,
dadas las particularidades del problema, pueda ser conveniente.
• Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la realidad: Se
comparan los modelos conceptuales con la situación actual del sistema
expresada, dicha comparación pretende hacer emerger las diferencias
existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y lo que existe
en la actualidad en el sistema.
• Estadio 6: Diseño de Cambios Deseables, Viables: De las diferencias
emergidas entre la situación actual y los modelos conceptuales, se
proponen cambios tendientes a superarlas, dichos cambios deben ser
evaluados y aprobados por las personas que conforman el sistema
humano, para garantizar con esto que sean deseables y viables.
• Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situación Problema: Finalmente
este estadio comprende la puesta en marcha de los cambios diseñados,
tendientes a solucionar la situación problema, y el control de los
mismos. Este estadio no representa el fin de la aplicación de la
metodología, pues en su aplicación se transforma en un ciclo de
continua de conceptualización y habilitación de cambios, siempre
tendiendo a mejorar la situación.