El pensamiento de sistemas blandos permite considerar diferentes puntos de vista para llegar a soluciones que tengan en cuenta factores sociales y culturales, no solo los técnicos y económicos. Se refiere a modelos conceptuales que se construyen para analizar sistemas conceptuales en vez de concretos. Puede aplicarse para tomar decisiones que afectan a diversos grupos, como la implementación de tecnología en pequeñas empresas o proyectos en zonas rurales, ayudando a prevenir conflictos sociales.

1. LA NATURALEZA DEL PENSAMIENTO DE LOS
SISTEMAS BLANDOS
El pensamiento de Sistemas Suaves permite considerar los diferentes puntos
de vista para llegar a soluciones no necesariamente óptimas desde el punto de
vista técnico / económico sino también la consideración de los factores sociales
o culturales, para llegar a un acuerdo o a un acomodo entre los intereses de las
partes.
Checkland señala que los sistemas “blandos” (“soft” systems) son conceptuales
en vez de concretos, refiriéndose a los modelos conceptuales que se
construyen en la Metodología de Sistemas Suaves.
Podríamos aplicar el pensamiento de sistemas suaves a la decisión que deben
tomar los ejecutivos de una pequeña empresa para utilizar las tecnologías de
información en las operaciones, productos y servicios de pequeñas empresas,
decisión que no es fácil de tomar; pues en algunos casos existen restricciones
tales como: la falta de una adecuada asesoría en ingeniería de sistemas; y la
sensación – por parte de los dueños del negocio – que incursionar en el uso de
determinadas tecnologías es un proceso caro y complicado, situación generada
a veces por la presión de algunos proveedores de equipos informáticos.
Otro ejemplo de la aplicación del Pensamiento de Sistemas Suaves es ayudar
a la prevención de conflictos sociales, cuando se debe tomar decisiones que
pueden afectar los intereses de diversos grupos de personas. Pongamos como
ejemplo, el caso en que se decide ejecutar un proyecto en una zona rural.
Los sistemas “flexibles” están dotados con características conductuales, son
vivientes y sufren un cambio cuando se enfrentan a su medio. Los sistemas
“flexibles” típicamente serian del domino de las ciencias de la vida y Ias
ciencias conductual y social.
A los sistemas “flexibles” puede aplicarse la .metodología del paradigma de
sistemas. En vez de basarnos exclusivamente en el análisis y la deducción,
necesitamos sintetizar y ser inductivos. En vez de basarnos estrictamente en
métodos formales de pensamiento, debemos tomar en cuenta lo siguiente:

2. 1. Los procesos de razonamiento informales, como el juicio y la intuición.
2. El peso de los datos comprobados, derivados de unas cuantas
observaciones y muy poca oportunidad de replica.
3. Las predicciones basadas en datos comprobados endebles, más que en
explicaciones.
4.- Mayor discontinuidad de dominio y la importancia del evento único
Los sistemas suaves se identifican como aquellos en que se les da mayor
importancia a la parte social. La componente social de estos sistemas se
considera la primordial.
Los sistemas blandos son también, desde el punto de vista de la Teoría
General de Sistemas, sistemas y es precisamente esta circunstancia la que da
lugar a que existan situaciones comunes a ambos tipos de sistemas; los
blandos y los duros.
La teoría general de sistemas a través de su enfoque, el enfoque de sistemas,
posee conceptos e ideas que sirven para el tratamiento de ambos tipos de
sistemas.
Algunos de ellos se pueden encontrar en la literatura como: Análisis de
sistemas, Ingeniería de sistemas, Diseño de sistemas, Sistemas de
Información, etc.
La naturaleza del pensamiento de los sistemas blandos (suaves)
Tiene aplicación en cualquier situación organizacional compleja donde hay una
actividad componente de alto contenido social, político y humano; realizan
actividades de diseño del sistema de información también permite el diseño de
cambios sobre las actividades realizadas por el sistema humano, logrando así
el correcto acoplamiento del sistema de información y del sistema humano.
Los sistemas blandos se dirigen específicamente hacia la parte humana,
analizando sus características, sus emociones, sus cualidades, su percepción
hacia la vida, en si se basa en la parte sociable, creando todos los aspectos
psicológicos que los rodean. Busca a través de esos aspectos encontrar la
solución más viable, correcta y que sea benéfica para las dos partes, tanto para
la empresa como para la persona en sí