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Fernando de los Ríos
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facilitan la generación de
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Análisis de situación
Debilidades → Defender Fortalezas → Destacar
Acciones encaminadas a corregir los
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  • 1. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Plan de medios sociales en la empresa Cómo estructurar tu estrategia online Financiado por:
  • 2. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Fernando de los Ríos Licenciado en Periodismo y MBA especializado en marketing y reputación corporativa. Co-fundador de Klimway. Ayudo a organizaciones, y a las personas que las forman, a adaptarse al entorno digital para ser más productivas y eficientes in. linkedin.com/in/fernandodelosrios em. fernando.delosrios@klimway.com
  • 3. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas “La estrategia no es el objetivo. Es el camino que trazas para llegar hasta allí” Chris Brogan* * Sobre Chris Brogan: http://bit.ly/1olG1Fi
  • 4. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Sin el plan de medios sociales… No sabemos dónde está el público Desconocemos la situación real No hay definición estratégica Carecemos de objetivos No podemos medir
  • 5. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Con el plan de medios sociales… Sabemos dónde estamos y dónde queremos ir Marcamos el ritmo y controlamos el avance Hemos estudiado a nuestro público Podemos corregir desviaciones Tenemos clara la estrategia
  • 6. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Un anexo recomendable • Incertidumbre • Errores • Tiempo de reacción • Riesgo • Prevención • Coordinación • Capacidad de respuesta • Control Plan de medios sociales + Plan de crisis online
  • 7. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas SEM vs. SEO SEM Search Engine Marketing Acciones orientadas a potenciar la visibilidad de un sitio web entre los resultados de los motores de búsqueda SEO Pago Por Clic (PPC) Publicidad contextual Social Media Marketing (SMM)
  • 8. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas SEM vs. SEO SEO Search Engine Optimization Técnicas destinadas a optimizar un sitio web para mejorar su posicionamiento orgánico en los motores de búsqueda SEO OFF-Page SEO On-Page
  • 9. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas SEM vs. SEO PPC SEO SEM
  • 10. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Roles del equipo Social Media Social Media Strategist Social Media Manager Community manager Content Curator Social Media Analyst
  • 11. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Fases del plan de medios sociales Análisis de situación Desarrollo estratégico Definición de objetivos Definición del público Medicióny seguimiento Improvisación Planificación
  • 12. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Análisis de situación Auditoría externa Auditoría interna Web Blog Google Redes sociales Marcas Productos Directivos / Socios Empleados Clientes Distribuidores Proveedores Competidores Referentes Franquiciados Líderes de opinión Mercado
  • 13. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Análisis de situación Análisis DAFO Debilidades Amenazas Fortalezas Oportunidades Auditoría interna Auditoría externa
  • 14. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Análisis de situación Interno  Debilidades Fortalezas Áreas de mejora que podemos señalar sobre la empresa, sus productos y servicios Aspectos que reflejan una posición avanzada y una diferenciación positiva frente a competidores Externo  Amenazas Oportunidades Elementos negativos ajenos a la organización y que pueden afectar a la posición de la compañía Situaciones favorables en el entorno de la empresa que facilitan la generación de ventajas competitivas
  • 15. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Análisis de situación Debilidades → Defender Fortalezas → Destacar Acciones encaminadas a corregir los puntos débiles para tornarlos en fortalezas Medidas que permitan mantener e incluso potenciar los aspectos positivos Amenazas → Detener Oportunidades → Disfrutar Líneas de actuación centradas en minimizar los peligros hasta su extinción Estrategias que garanticen el aprovechamiento de las ventajas para reforzar posiciones
  • 16. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Definición de objetivos Marcadores de rendimiento Objetivos concretos Objetivos generales
  • 17. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Definición de objetivos Objetivos generales Ventas Imagen Expansión ParticipaciónAhorro Comunidad Inversión
  • 18. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Definición de objetivos pecific (Específicos) easurable (Medibles) chievable (Alcanzables) elevant (Relevantes) ime-Based (Temporales) Objetivos concretos S M A R T
  • 19. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Marcadores de rendimiento Definición de objetivos Comentarios Ventas Conversiones Visitas Me gusta RT FavoritosListas Ratio publicaciones / seguidores
  • 20. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Fuente:http://bit.ly/1fw9IOG Definición de objetivos
  • 21. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Definición del público ¿Quién es? ¿Dónde está? ¿Qué hace?
  • 22. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Definición del público Género Edad Estado Educación Profesión Nacionalidad…¿Quién es?
  • 23. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Definición del público Residencia Hábitos de navegación Uso de dispositivos Redes sociales Visitas a la web Entradas al blog… Imagen: http://bit.ly/MNIjkd ¿Dónde está?
  • 24. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Definición del público Estilo de vida Fidelidad a la marca Uso del producto/servicio Gasto medio Interacciones Consumo de medios… Imagen: http://bit.ly/1kvKXKG ¿Qué hace?
  • 25. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Definición del público * Clic en las imágenes para visitar cada estudio
  • 26. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas
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  • 30. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas
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  • 37. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Desarrollo estratégico Canales Acciones Recursos
  • 38. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Desarrollo estratégico Canales Selección Justificación Adaptación Comunicación
  • 39. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Desarrollo estratégico Planteamiento Definición Aplicación Seguimiento Acciones
  • 40. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Desarrollo estratégico Económicos Humanos Técnicos Recursos
  • 41. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Medición y seguimiento Impresiones Número potencial total que mide el alcance de una publicación Interacciones Número de veces que los usuarios interactúan con una publicación Naturales Virales De pago
  • 42. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Medición y seguimiento Actividad general Acciones específicas Stakeholders Mercado Monitorizar
  • 43. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Medición y seguimiento * Clic en las imágenes para acceder a cada herramienta
  • 44. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Medición y seguimiento Fuente:http://bit.ly/1fwaKKx
  • 45. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Plan de crisis online • Origen de la crisis • Motivaciones e intereses • Canal principal y secundarios • Hasta dónde se ha propagado • ¿Llegó a “influencers” u otros medios? • Reacciones que está generando • ¿Se debe responder? • Elección del tono y el mensaje • ¿Quién debe dar la cara? • Elección del canal • Planificación de las medidas • Implementación de acciones • Seguimiento de las acciones • Monitorización de la opinión • Correcciones y mejoras
  • 46. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Efecto Streisand “Fenómeno de Internet en el que un intento de censura u ocultamiento de cierta información fracasa o es incluso contraproducente para el censor, ya que ésta acaba siendo ampliamente divulgada, recibiendo mayor publicidad de la que habría tenido si no se la hubiese pretendido acallar” Efectos peligrosos para tu marca
  • 47. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Efecto Streisand Efectos peligrosos para tu marca
  • 48. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Efecto Streisand Efectos peligrosos para tu marca
  • 49. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Efecto Mariposa O traducido a la web social… Una acción desafortunada en redes sociales puede provocar una crisis exponencial de consecuencias imprevisibles “Una pequeña perturbación inicial, mediante un proceso de amplificación, puede generar un efecto considerablemente grande a medio o corto plazo” Efectos peligrosos para tu marca
  • 50. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Efecto Mariposa Efectos peligrosos para tu marca
  • 51. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Efecto Mariposa Efectos peligrosos para tu marca
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  • 53. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Efecto Mariposa Efectos peligrosos para tu marca
  • 54. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Fernando de los Ríos in. linkedin.com/in/fernandodelosrios em. fernando.delosrios@klimway.com Simon Mainwaring “El mayor desafío de las organizaciones al enfrentarse a los medios sociales es saber por dónde empezar” GraciasFinanciado por:
  • 55. Fomento de la Cultura Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas Financiado por: Información y Consultas en masempresas.cea.es