Marketing digital

El marketing digital es una forma del marketing
que se basa en la utilización de recursos
tecnológicos y medios digitales para desarrollar
comunicaciones directas, personales y que
provoquen una reacción en el receptor.
Es la aplicación de estrategias de marketing
llevadas a cabo con medios digitales.
MARKETING DIGITAL

“Marketing es un proceso social y de gestión a
través del cual los distintos grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean, creando,
ofreciendo e intercambiando productos con valor
para otros. El Marketing consiste en proporcionar
satisfacción al cliente obteniendo beneficio a
cambio de ello.”
Phillip Kotler
MARKETING

CÓMO PASAMOS DEL
MARKETING 1.0
AL
MARKETING 3.0

DEL MARKETING 1.0 AL 3.0
OBJETIVO
Vender
productos
Satisfacer y
retener a los
consumidores
Hacer de este
mundo un
mundo mejor
FUERZAS PROPULSORAS
Revolución
industrial
Tecnologías de la
información
Nueva ola
tecnológica
Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setianwan.

CONCEPTO FUNDAMENTAL DE MARKETING
Consumidores
con
necesidades
físicas
Diferenciación Valores
PERCEPCIÓN DEL MERCADO POR LA EMPRESA
Mercado de
masas
Consumidor más
inteligente con
mente y corazón
Ser humano
integral, con
mente, corazón
y espíritu

DIRECTRICES DE MARKETING CORPORATIVAS
Desarrollo de
producto
Posicionamiento
corporativo y del
producto
Proposiciones
de valor
INTERACCIÓN CON LOS CONSUMIDORES: MKT DE VALORES
Transacciones
uno-a-uno
Relaciones
uno-a-uno
Colaboración
entre muchos

MODELO MENTAL TRADICIONAL
ESTE MODELO CAMBIÓ CON LA LLEGADA DE INTERNET

¿QUÉ HACEMOS CUANDO QUEREMOS COMPRAR UN
NUEVO SMARTPHONE?
¿Y CUANDO QUEREMOS VISITAR UN NUEVO DESTINO?
¿O HACER UNA RESERVA EN UN HOTEL AL QUE NO FUIMOS
NUNCA?

ZMOT es todo el research que hace el consumidor
antes de tomar la decisión de compra.
EL MOMENTO CERO DE LA VERDAD (ZMOT)

ALGUNAS ESTADÍSTICAS
Más del 70% de los latinoamericanos que
utilizan Internet, usan buscadores online en
sus decisiones de compra.

7 de cada 10 usuarios que usan buscadores
en el Momento Cero de la Verdad creen
que éstos influyen en su decisión de
compra.

El 60% de los usuarios de Internet leen
reviews de otros consumidores sobre
productos que están interesados en
comprar.

CARÁCTERÍSTICAS DEL ZMOT
• Ocurre en línea
• Ocurre en tiempo real
• El consumidor tiene el control de acceso a la
información
• La interacción es multidireccional: empresas,
amigos, desconocidos, sitios web, agencias de
marketing, expertos, manifiestan su opinión y
compiten por captar la atención del
consumidor.

YA NO ALCANZA CON GANAR EN EL
MOMENTO CERO DE LA VERDAD
AHORA HAY QUE PENSAR EN MICROMOMENTOS

SI TU MARCA NO ESTÁ
OTRA SÍ ESTARÁ

ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
PÁGINA WEB
• Alcance mundial de productos y servicios
• Posibilidad de competir al lado de los más
grandes
• Disponible las 24 horas, los 365 días del año
• Reduce los costos operativos
• Genera imagen profesional de la empresa

Información valiosa y gratuita
RECOMENDACIONES PARA UN SITIO WEB EXITOSO

Dominio propio

Página de ingreso liviana

Sólo lo necesario

Contenido actualizado

Diseño multidispositivo

Newsletters gratuitos

Información de contacto

Alternativas de pago

POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
¿QUÉ ES SEO Y SEM?

RECOMENDACIONES SEO
Ofrecer contenidos de calidad
Escribir textos de fácil lectura
Centrarse en el tema
Crear contenido único y original
Pensar en el usuario, no en el motor de
búsqueda

Contar con un sitio específico para móviles
o con diseño responsivo
Asegurarse que cuando se conecte un
dispositivo móvil se redirija a la URL
correspondiente
RECOMENDACIONES SEO

Promocionar el sitio de la manera correcta
Aumentar el número de enlaces entrantes
con la intención de añadir valor a tu web
RECOMENDACIONES SEO

SEM es el proceso de promocionar un sitio web
por medio de listados de pago (anuncios) en los
motores de búsqueda.
SEM

SEM – Modelos de Publicidad
POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
CPC CPM

¿QUÉ ES?
AdWords es el programa publicitario de Google.
Permite crear anuncios sencillos y eficaces para
mostrarlos a usuarios que buscan en Internet
información relacionada con una empresa,
negocio o producto.
ADWORDS

VENTAJAS
RELEVANCIA
Se orientan anuncios según intereses, ubicación,
idioma.
ADWORDS

VENTAJAS
RETORNO DE LA INVERSIÓN
La publicidad online se puede medir con
exactitud, conociendo de manera simple si se han
alcanzado los objetivos
ADWORDS

VENTAJAS
ALCANCE
Todos los días se realizan millones de búsquedas
en Google
ADWORDS

Una red social es una estructura social compuesta
por un conjunto de actores (tales como individuos
u organizaciones) que están relacionados de
acuerdo a algún criterio (relación profesional,
amistad, parentesco, etc.).
REDES SOCIALES

¿QUÉ REDES SOCIALES EXISTEN?

Audiencia Masiva
Capacidad de Segmentación
Baja Percepción de Publicidad
El propio Usuario es generador de Contenidos.
CARACTERÍSTICAS DE LAS REDES SOCIALES

HORIZONTALES
No tienen una temática definida, están dirigidas a
un público genérico. Se centran en los contactos.
TIPOLOGÍA DE LAS REDES SOCIALES

VERTICALES
También centradas en los contactos, pero
dirigidas en nichos específicos de personas
(moda, singles, animales domésticos, etc).

TEMÁTICAS
Son redes horizontales, pero centradas en un tipo
determinado de contenidos (vídeo, fotografía,
audio digital, etc).

CORPORATIVAS
Son redes horizontales, pero pensadas para el
trabajo colaborativo en empresas y
organizaciones.

Fuente de imagen:Facebook Q32015earningsreport
USUARIOS EN FACEBOOK

USUARIOS ACTIVOS DE MÓVIL AL MES

Fuente de imagen:Facebook
ASÍ ERA ANTES…

ASÍ ES AHORA

Perfil personal
Perfil degrupo
Perfil de empresa ofanpage
Fuente de imágenes: Facebook
TIPOS DE PERFILES EN FACEBOOK

ACCIONES PUBLICITARIAS EN FACEBOOK

SEGMENTACIÓN

Facebook + WhatsApp +
Instagram
NÚMEROS DE USUARIOS MENSUALES ACTIVOS

WhatsApp: usuarios activos
diarios
Fuente: Statista.com Number of monthly activeusers
WHATSAPP – NÚMERO DE USUARIOS DIARIOS

Tipos de perfiles en InstagramPerfil verificado
Perfil personal
Fuente de las imágenes: Instagram

Fuente de las imágenes: Instagram

Fuente de imagen:Twitter Q32015FinancialSummary
USUARIOS EN TWITTER

Cuentaspromocionadas.
Tweetspromocionados.
Tendenciaspromocionadas.
Fuente de imágenes: Twitter

Fuente de imagen:Twitter
TWITTER + TV
El 95% de las conversaciones sociales públicas sobre programas de televisión ocurre en Twitter

Fuente de imagen:Globalwebindex.net
USUARIOS EN GOOGLE PLUS

Perfil personal
Fuente de imágenes: Google+
Comunidad
Página de empresa
PERFILES DENTRO DE GOOGLE PLUS

Fuente de imagen:Clasesdeperiodismo.com
QUIÉNES USAN GOOGLE PLUS

+Post Ads es el modelo de publicidad en la red social Google Plus. Estos anuncios
son publicaciones de las marcas en su perfil de la red social, pero que son distribuidos
por toda la red de Display de Google, es decir, por todos aquellos sitios web donde
Google ofrece emplazamientospublicitarios.
Fuente de imagen:Google+
PUBLICIDAD EN GOOGLE PLUS

Perfiles abiertos enLinkedIn
Perfiles activos
Fuente de imágenes: LinkedIn Q32015earnings
USUARIOS EN LINKEDIN

Perfil personal
Perfil degrupo
Perfil deempresa
Fuente de imágenes: Linkedin
PERFILES DENTRO DE LINKEDIN

Fuente de imagen:Linkedin
PUBLICIDAD EN LINKEDIN

Fuente de imagen:Linkedin
PUBLICIDAD EN LINKEDIN
Ejemplos de anuncios

EXISTE UNA MANERA DIFERENTE DE HABLAR
PARA CADA RED SOCIAL

Personas que generan información de productos,
servicios o, gracias al fenómeno de las redes
sociales, de cualquier tema de actualidad.
Regularmente se especializan o hablan de un
tema o categoría en específico y, por lo general,
tienden a interactuar y a participar con otros
usuarios compartiendo sus opiniones,
pensamientos, ideas o reflexiones.
Suelen comunicar sus ideas a través de blogs.
INFLUENCIADORES (INFLUENCERS)

BLOGS DE VIAJES
CARACTERÍSTICAS
-es especializado
-cuenta experiencias en primera persona
-brinda información con formato de historia
(story telling)
-permanece en el tiempo
-es bidireccional

¿QUÉ SE CUENTA EN UN BLOG DE VIAJES?
MOMENTOS MEMORABLES
EXPERIENCIAS
HISTORIAS DE VIAJES
CONFLICTOS
DUDAS/PROBLEMAS Y SOLUCIONES
ANTES
DEL VIAJE
DURANTE
EL VIAJE
DESPUÉS
DEL VIAJE

ALGUNOS BLOGS DE VIAJES
https://www.blogdeviajes.com.ar/

https://www.infoviajera.com/

http://viajandoporahi.com/

Estimula la acción inmediata
Permite la máxima personalización
Ofrece la posibilidad de testear
Posibilita medir los resultados en tiempo real
Permite ahorrar tiempo y dinero
Fomenta la fidelización
BENEFICIOS DEL EMAIL MARKETING

EMAIL MARKETING
El 85% de las aperturas de correos son en
los primeros dos días.

EMAIL MARKETING
Sólo el 21% de los usuarios realiza una
compra en los primeros dos días después
de recibir el correo .

EMAIL MARKETING
Un 32% de las compras se realizan después
de dos semanas de haber recibido un
correo.

EMAIL MARKETING
El 44% de las personas que reciben correos
promocionales han realizado, por lo menos,
una compra.

EMAIL MARKETING
El 48% de los correos se abren desde
móviles y tablets.

Generación de Leads
Un lead es un cliente potencial.
Puede estar representado por un
email, un número de teléfono o un
cliente entrando por la puerta del
negocio.
Sin LEADS no hay VENTAS
EMAIL MARKETING – POR DÓNDE COMENZAR

Captar Leads Calificados a través de
formularios de suscripción en:
-Blog
-Sitio Web
-Dentro de artículos
-Al final de posts
-Pop Up / Sidebar
EMAIL MARKETING – POR DÓNDE COMENZAR

¿POR DÓNDE COMENZAR?
Tips
-Incluir una propuesta de valor
-Call to Action llamativo
-Escribir sobre temáticas que sean tendencias
-Incluir un link de remoción, para mantener la
base de datos saludable
EMAIL MARKETING

Newsletter
• Fidelizar clientes
• Posicionar la marca
• Generar tráfico
• Comunicar novedades
TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING

Promocionales
• Generar conversiones (clicks,
recomendaciones, ventas,
suscripciones, regalos, etc.)

Estacionales
• Fidelizar clientes
• Adquirir clientes
• Generar conversiones
• Generar relación a través de
sentimientos

Informativas
• Comunicar una noticia especial
• Mantener el contacto

Lic. María Belén Torres
Marketing & Comunicación
info@visionmarketing.com.ar

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