Este documento presenta información sobre un taller de caso de laboratorio farmacéutico. Explica conceptos clave como objetivos de investigación, definición del problema, hipótesis, población y muestra. También describe medidas estadísticas como tendencia central y dispersión, e instrumentos para recolección de datos como entrevistas y cuestionarios. El documento provee una introducción a conceptos fundamentales para el análisis de la cadena de suministro en la industria farmacéutica.

1. PRESENTADO POR
CARLOS JAVIER JIMENEZ GALVIS
13275295
FICHA 2330185
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
PROFESOR
GABRIEL ROBAYO
EVIDENCIA # 3
“TALLER CASO DE LABORATORIO FARMACÉUTICO”
BOGOTA D.C

2. Primera etapa:
• Que es la Investigación:
La industria farmacéutica, representa un papel importante en la cadena de suministro del sector de
la salud, donde la complejidad de las fases y las regulaciones de medicamentos, hacen que se vea
enfrentada a importantes desafíos.
En los últimos años, la dinámica de este mercado ha cambiado considerablemente. Con la llegada
de los medicamentos genéricos o similares, se ha formado un entorno competitivo mucho más
agresivo que hace 10 años atrás, lo que genera a su vez, un mayor crecimiento y presión sobre los
precios en la industria.
Por consecuencia de estos cambios, el segmento busca permanentemente novedosas formas de
aumentar la eficiencia del margen de mejora en la cadena de suministro.
En este contexto, el operador logístico juega un papel trascendental para satisfacer todas las
demandas dentro del sector, que tiene sus propios requisitos y requiere de un alto nivel de servicio,
los principales retos a los que la industria farmacéutica cada día debe enfrentarse, además de las
oportunidades de contar con un tercer operador logístico para mejorar los procesos.
• Objetivos de la Investigación:
Un objetivo de investigación es el fin o meta que se pretende alcanzar en un proyecto, estudio o
trabajo de investigación. También indica el propósito por el que se realiza una investigación.
Este tipo de objetivos se centran en un área del conocimiento específica y van enfocados a ampliar
de alguna forma el conocimiento sobre una materia. El objetivo de una investigación determina e
influye en los demás elementos de una investigación como el marco teórico o la metodología.
Los objetivos de investigación se suelen redactar partiendo de verbo en infinitivo y deben ser claros,
alcanzables y pertinentes. Están planteados a partir de un problema o una hipótesis.
Tipos de objetivos de investigación
Se pueden distinguir diferentes clases de objetivos en una investigación. En función del alcance, se
puede hablar de objetivos generales y específicos.
Los objetivos generales en una investigación se centran en un aspecto o objeto de estudio amplio
e indican los propósitos globales. De esta forma, resumen el resultado final que se pretende
alcanzar con una investigación.
Un ejemplo de este tipo de objetivo es: 'Establecer el grado de relación existente entre altas dosis
de radiación acumulada y el uso de fármacos anti-TNF en pacientes con síndrome de Chron en un
hospital terciario entre 1999 y 2014'.
Los objetivos específicos en una investigación están planteados sobre aspectos más concretos,
derivados de los objetivos generales:
Un ejemplo es: 'Calcular la dosis de radiación acumulada en pacientes con síndrome de Chron'.

3. Objetivo de la investigación de mercados
El objetivo de la investigación de mercados es aportar información sobre la realidad, características
de los mercados para comprender su funcionamiento y suministrar nuevos conocimientos que
puedan aplicarse para comprender o mejorar los sistemas de intercambio comercial.
En el ámbito de la Economía y de la Administración y Gestión de Empresas, los objetivos de
investigación son los propósitos que se pretender conseguir en el desarrollo de una investigación
en esta área. Pueden estar centrados en aspectos macroeconómicos o en elementos más
específicos centrados en un tipo de mercado concreto.
Objetivo de investigación educativa
Un objetivo de investigación educativa es el fin o meta que se pretende alcanzar en un estudio sobre
temas de carácter pedagógico.
Aunque su temática puede ser muy variada, los objetivos educativos en una investigación siempre
van encaminados a aportar nueva información, ampliando o profundizando sobre realidades ya
conocidas o abriendo nuevas vías de investigación.
El objetivo de la investigación de mercados es aportar información sobre la realidad, características
de los mercados para comprender su funcionamiento y suministrar nuevos conocimientos que
puedan aplicarse para comprender o mejorar los sistemas de intercambio comercial.
En el ámbito de la Economía y de la Administración y Gestión de Empresas, los objetivos de
investigación son los propósitos que se pretender conseguir en el desarrollo de una investigación
en esta área. Pueden estar centrados en aspectos macroeconómicos o en elementos más
específicos centrados en un tipo de mercado concreto.
• Definición del problema de la investigación:
Los problemas son inconvenientes o fallas que surgen en distintos contextos y que requieren de
una solución. Puede entenderse que un problema es una barrera que debe ser sorteada para
alcanzar un objetivo. Por lo tanto la parte inicial de toda investigación, comienza al poner por escrito
las razones por las que hay que realizar la investigación. Consiste en delimitar el problema a
investigar indicando:
✓ El enunciado del problema.
✓ Indicando su viabilidad y su duración probable.
✓ Justificando la necesidad de hacer la investigación.
✓ Las razones que originan la necesidad de investigar (a modo de introducción).
✓ Planteando las preguntas que más se destacan al plantearse el problema.
Una investigación, por su parte, es una pesquisa o una búsqueda que se desarrolla con el objetivo
de incrementar el conocimiento acerca de un cierto asunto. Al investigar, la persona analiza diversas
cuestiones, realiza experimentos, busca pruebas, etc.
Es importante destacar que la noción de problemas de investigación no suele referirse a un
inconveniente que surge en la labor investigativa, sino que está vinculada al fenómeno específico
que se pretende investigar.

4. Un problema de investigación, por lo tanto, es aquello que se desea explicar a partir de la tarea del
investigador y puede ser:
✓ Teóricos. Cuyo propósito es generar nuevos conocimientos.
✓ Prácticos. Con objetivos destinados al progreso.
✓ Teórico-prácticos. Para obtener información desconocida en la solución de problemas de la
práctica
Su acepción como “problema” se vincula a que, por lo general, la finalidad de una investigación es
brindar una solución: lo que se investiga, de este modo, supone un problema a resolver Es necesario
antes conocer los tipos de problemas que existen. Se trata, en otras palabras, del porqué de la
investigación, que aparece tras el diagnóstico que el investigador realiza acerca de un fenómeno,
un proceso o un hecho que no puede explicar o que desconoce sus causas y/o efectos.
Fundamental y necesario es que los responsables de un estudio o proyecto lleven a cabo la
determinación del problema de investigación. Y es que de este dependerá lo que es la calidad de
las respuestas obtenidas, es decir, del resultado en cuestión. De ahí que el mismo tenga que
determinarse basándose en criterios tales como la observación, la deducción, las hipótesis, la
inducción o incluso las predicciones.
✓ Experiencia en el tema.
✓ Importancia del problema.
✓ Conocimientos para su manejo.
✓ Relevancia científica.
✓ Relevancia humana.
✓ Relevancia contemporánea.
Sin duda existe un gran número de problemas que nos inquietan, pero quizá la mayor parte de ellos
no están al alcance de todos. Los requisitos para elegir un problema de investigación en un área o
ámbito.
• Hipótesis:
Una hipótesis de investigación es una declaración que realizan los investigadores cuando especulan
sobre el resultado de una investigación o experimento.
Todo diseño experimental verdadero debe tomar esta declaración como el núcleo de su estructura, como
el objetivo final de cualquier experimento.
La hipótesis se genera a través de una serie de medios, pero generalmente es el resultado de un proceso
de razonamiento inductivo donde las observaciones conducen a la formación de una teoría. Luego, los
científicos utilizan una serie de métodos deductivos para llegar a una hipótesis que
sea verificable, falsable y realista.

5. EL SIGLO DE LA HIPÓTESIS
Las hipótesis son como las guías para una investigación, ya que indican lo que se está buscando o
tratando de probar y se definen como explicaciones tentativas del fenómeno investigado, formuladas
a manera de proposiciones.
Existen tres razones principales para demostrar que las hipótesis son herramientas importantes
e indispensables de la investigación científica.
✓ Son los instrumentos de trabajo de las teorías.
✓ Es posible someter a prueba las hipótesis y demostrar que son probablemente verdaderas
o probablemente falsas.
✓ Son herramientas poderosas para el avance del conocimiento porque permiten al científico
ir más allá de sí mismo.
Todas éstas son declaraciones aceptables y brindan al investigador un enfoque para la construcción
de un experimento de investigación. La ciencia tiende a formalizar las cosas y utilizar la declaración
"si" para medir el efecto que tiene la manipulación de una variable sobre otra, pero las otras formas
son totalmente aceptables. Una hipótesis de investigación ideal debería contener una predicción,
por eso las más formales son las más elegidas.
El paso anterior a una hipótesis es un problema, generalmente enmarcado en una pregunta.
El paso anterior a una hipótesis es un problema de investigación, generalmente enmarcado como
una pregunta. Podría preguntar qué o por qué está sucediendo algo.
Por ejemplo, para utilizar un tema de actualidad, podríamos preguntarnos por qué las poblaciones
de bacalao del Atlántico Norte se están reduciendo. La pregunta del problema podría ser: ¿por qué
está disminuyendo la cantidad de bacalao en el Atlántico Norte?
Esto es demasiado amplio como declaración y no es verificable por ningún medio científico
razonable. Simplemente se trata de una pregunta tentativa derivada de las revisiones de la
bibliografía y la intuición. Muchas personas podrían pensar que el instinto y la intuición no son
científicos, pero muchos de los grandes saltos científicos fueron resultado de "corazonadas".

6. La hipótesis de investigación constituye una reducción del problema, lo que produce algo verificable
y falsable. En el ejemplo anterior, un investigador podría especular que la disminución de las
poblaciones de peces se debe a la sobrepesca prolongada. Los científicos deben generar una
hipótesis verificable y realista en torno a la cual puedan construir el experimento.
• Población:
La población estadística, también conocida como universo, es el conjunto o la totalidad de
elementos que se van a estudiar.
Los elementos de una población lo conforman cada uno de los individuos asociados, debido a que
comparten alguna característica en común.
La población estadística puede ser un conjunto de personas, lugares o cosas reales. Por ejemplo,
los adolescentes de un pueblo o los usos posibles del azúcar en recetas de cocina.
Al ser muy complicado realizar un estudio con todos los elementos que conforman una población,
sobre todo si es considerada una población infinita, se toma una muestra representativa de la misma
para realizar los estudios.
• Qué es una muestra:
La muestra es una parte representativa de una población donde sus elementos comparten
características comunes o similares.
Se utiliza para estudiar a la población de una forma más factible, debido a que se puede contabilizar
fácilmente. Cuando se va a realizar algún estudio sobre el comportamiento, propiedades o gustos
del total de una población específica, se suelen extraer muestras.
Estos estudios que se realizan a las muestras sirven para crear normas o directrices que permitirán
tomar acciones o simplemente conocer más a la población estudiada.
El muestreo es una herramienta de investigación que, al ser utilizada adecuadamente, permite
obtener conclusiones específicas y evitar resultados sesgados.
Las principales ventajas de usar las muestras es la reducción de costos, pues disminuye los
elementos a estudiar y se puede realizar en menor tiempo.
Los factores más importantes a la hora de hacer un muestreo son la representatividad, para que los
elementos posean cualidades comunes según sea el propósito, y la aleatoriedad al momento de
seleccionar los elementos para evitar una muestra viciada.

7. • Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de dispersión:
Las medidas de tendencia central son medidas estadísticas que pretenden resumir en un solo valor
a un conjunto de valores.
Representan un centro en torno al cual se encuentra ubicado el conjunto de los datos. Las medidas
de tendencia central más utilizadas son: media, mediana y moda.
Las medidas de dispersión en cambio miden el grado de dispersión de los valores de la variable.
Dicho en otros términos las medidas de dispersión pretenden evaluar en qué medida los datos
difieren entre sí. De esta forma, ambos tipos de medidas usadas en conjunto permiten describir un
conjunto de datos entregando información acerca de su posición y su dispersión.
Los procedimientos para obtener las medidas estadísticas difieren levemente dependiendo de la
forma en que se encuentren los datos. Si los datos se encuentran ordenados en una tabla
estadística diremos que se encuentran “agrupados” y si los datos no están en una tabla hablaremos
de datos “no agrupados”.
MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL
MEDIA: Media aritmética, es la que se obtiene sumando los datos y dividiéndolos por el número de
ellos. Se aplica por ejemplo para resumir el número de pacientes promedio que se atiende en un
turno. Otro ejemplo, es el número promedio de controles prenatales que tiene una gestante.

8. MEDIANA: Corresponde al percentil 50%. Es decir, la mediana divide a la población exactamente
en dos. Por ejemplo, el número mediana de hijos en el centro de salud “X” es dos hijos. Otro ejemplo
es el número mediana de atenciones por paciente en un consultorio.
MODA: Valor o (valores) que aparece(n) con mayor frecuencia. Una distribución unimodal tiene una
sola moda y una distribución bimodal tiene dos. Útil como medida resumen para las variables
nominales. Por ejemplo, el color del uniforme quirúrgico en sala de operaciones es el verde; por lo
tanto, es la moda en colores del uniforme quirúrgico.
MEDIDAS DE DISPERSIÓN
DESVIACIÓN ESTÁNDAR: Llamada también desviación típica; es una medida que informa sobre
la media de distancias que tienen los datos respecto de su media aritmética, expresada en las
mismas unidades que la variable.
LA VARIANZA: Es el valor de la desviación estándar al cuadrado; su utilidad radica en que su valor
es requerido para todos los procedimientos estadístico.
ERROR TÍPICO: Llamado también error estándar de la media. Se refiere a una medida d variabilidad
de la media; sirve para calcular cuan dispersa estaría la media de realizar un nuevo cálculo.
• Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos:
Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación
existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión en el sitio) y
observación.
Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el
trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación completa.
Para llevar a cabo un trabajo de investigación el investigador cuenta con gran variedad de métodos
para diseñar un plan de recolección de datos. Tales métodos varían de acuerdo con cuatro
dimensiones importantes: estructura, confiabilidad, injerencia del investigador y objetividad. La
presencia de estas dimensiones se reduce al mínimo en los estudios cualitativos, mientras que
adquieren suma importancia en los trabajos cuantitativos, no obstante, el investigador a menudo
tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus necesidades. Cuando la investigación está
altamente estructurada, a menudo se utilizan instrumentos o herramientas para la recolección formal
de datos.
Las cuatro principales técnicas de recolección de datos son:
1. Entrevistas.
2. Cuestionarios o encuestas.
3. Método de observación.
4. Sesión de grupo.

9. • Procesamiento y depuración la información:
El procesamiento de la información “tiene como fin generar datos agrupados y ordenados que
faciliten al investigador el análisis de la información según los objetivos, hipótesis y preguntas de la
investigación construidas” Por medio de datos numéricos que ya están procesados y analizados se
llega a un determinado resultado.
La depuración es una actividad inevitable y difícil dentro de la producción de datos estadísticos. Si
se define, planifica y ejecuta de forma deficiente, puede tener un impacto muy negativo en la calidad
de los datos, en los costes de producción y en los plazos de difusión de los datos.
• Tabulación de datos:
El proceso de tabulación consiste en el recuento de los datos que están contenidos. En este proceso
incluimos todas aquellas operaciones encaminadas a la obtención de resultados numéricos relativos
a los temas de estudio que se tratan. Se requiere una previa codificación de las respuestas
obtenidas. Realizamos tabulación, codificación y diseño de gráficos con datos biográficos, de
consumo o de opinión.
Los resultados serán presentados en tablas y/o mapas gráficos que expliquen las relaciones
existentes entre las diversas variables analizadas. Esta presentación se adecuará a la petición de
nuestros clientes mediante análisis estadísticos de datos, grabados por nosotros o por terceros,
análisis vicariantes, análisis multivalentes, test de contraste de hipótesis. Esta forma ofrece al
investigador la forma de información más básica. Indica al investigador la frecuencia con la que
ocurre cada respuesta.
Cuando este proceso de tabulación se realiza a mano se conoce como conteo. Las muestras
grandes por lo general requieren de la tabulación de los datos por computadora.
• Importancia de la investigación en procesos de gestión logística:
La investigación está orientada a continuar generando conocimiento en el desarrollo de sistemas
que den soporte a futuras soluciones tecnológicas en materia de procesos de producción,
operaciones de transporte y distribución, simulación y gestión de procesos logísticos y gestión de
la cadena de suministro. Esta investigación nos permite topar una Conclusión, que es aplicable a
un número finito de casos.

10. Segunda etapa:
Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este estudio.
• ¿Qué medicamentos comúnmente usa usted para los distintos síntomas de alergias en la
piel, enfermedades crónicas o cualquier dolencia, cuál es su efecto, es accesible el precio?
• Justificación:
El objetivo de este estudio es conocer a fondo los hábitos de las personas en el consumo de
medicamentos cremas pomadas o ungüentos entre las personas adultas, niños y adolescentes,
para con estos datos mejorar la producción y sensación de efecto de nuestros productos para que
sean más eficaces, se presenten en formas diversas, a precios accesibles y así poder satisfacer a
nuestros clientes.
• Indique qué población se consideró en este estudio:
El estudio fue dirigido a la población adolescente y jóvenes entre los 14 años 25 años, teniendo en
cuenta su estrato social y zona geográfica.
• Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este estudio:
✓ Encuesta aplicada a la población colombiana.
✓ Análisis de la encuesta aplicada.
✓ Resultados de la encuesta aplicada.
✓ Ficha Técnica de la encuesta aplicada.
✓ Informe de los medicamentos que mayor impacto tienen entre la población adulta
adolescentes y niños en Colombia.
• Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección de la
información en dicho estudio:
Con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana, se
sugiere el uso de una encuesta realizada a clientes que consuman los medicamentos de nuestro
laboratorio, además de ello también se deberá preguntar a personas naturales que no sean fieles
a nuestros productos para llegar a una conclusión más eficiente y poder de esta manera hacerle
frente a la competencia y también de igual forma que método serio efectivo para contrarrestar las
algesias en la piel.
• Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de las unidades
estratégicas de la empresa:
La información obtenida sirve para analizar las debilidades, fortalezas y objeciones que se tienen
sobre los productos ofrecidos por el laboratorio y de esta manera aplicar mejoras a todos los
procesos de producción, distribución y venta de los productos. De igual forma es importante y buscar
la forma de licitar para obtener convenios con entidades promotoras de salud del estado
(subsidiadas) para que las personas con bajos recursos económicos tengan la posibilidad de
adquirir nuestros productos, teniendo en cuenta que más que un negocio lo importante es blindar
un excelente producto y lo mejor con disponibilidad ante cualquier tipo de comunidad

11. Tercera etapa:
• ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?
El titulo abarca muchos aspectos dentro del uso y efectos de los medicamentos, ya que se está
tomando un macro que es el uso de medicamentos en general a la población, puede dar con
resultados negativos o positivos o diferentes reacciones al medicamento de acuerdo al cotejo de la
información recaudada y así mejorar la industria de nuestro laboratorio.
• Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían aclarar
al auditorio?
Si es acertado el título. Se les puede aclarar que estamos tomando en cuenta el uso de nuestros
medicamentos en la población que más los emplea, que vamos a mejorar los aspectos negativos
que arroje el estudio; y que de igual manera a seguir perfeccionando los aspectos positivos para
cumplir adecuadamente a nuestros clientes en calidad, servicio y precio.
• Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el tema
¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?
✓ ¿Cuál es el rango de edad en la que hay más impacto de sus medicamentos de la población?
✓ ¿se realizó cumpliendo todos los requisitos de ley?
✓ ¿Hay medicamentos que ocasionen efectos secundarios a los consumidores?
✓ ¿Qué piensan hacer para mejorar los precios de los medicamentos?
• ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?
✓ Analizar e innovar en las fórmulas de los de los medicamentos.
✓ Comprar materias primas de mayor calidad y rendimiento.
✓ Estudiar y mantener planes de operación con los métodos de almacenamiento de las materias
primas y de los fármacos terminados.
✓ Continuar con los procesos de formación y de capacitación para que día a día para que nuestros
trabajadores sean más profesionales
• ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de
gestión logística en una organización?
✓ Usar métodos de selección de proveedores más rigurosos, que cumplan con todos los
requerimientos de ley, salubridad, transporte, seguridad y calidad.
✓ Establecer sistemas de producción de tal manera que sea más eficiente, y que los
medicamentos terminados sean de la mejor calidad.
✓ Mejorar los métodos de almacenamiento y distribución de materias primas, de productos
terminados y venta o entrega al cliente final.
✓ Buscar convenios con farmacéuticas extranjeras para poder aplicar a la producción de nuevos
fármacos en nuestros laboratorios.