Resultados_cove_Consultoria

1 .- COVE, CONSULTORIA S.A. DE C.V.
Docente:
M.A. Antonia Margarita Carrillo Marín
Elaborado por:
Carlos Armando Dzib Mayo - 130793
Odalis Janel Fuentes Inurreta
Vanessa Moreno Morales
Ciclo Escolar:
Febrero 2017 – Julio 2017
Cd. Del Carmen, Campeche a 19 de mayo de 2017.

INDICE
1.- Primera Fase.................................................................................................................................. 6
I. Introducción................................................................................................................................ 6
II. Nombre de la consultoría............................................................................................................ 7
III. Logo......................................................................................................................................... 7
IV. Slogan...................................................................................................................................... 7
V. Misión y Visión ............................................................................................................................ 7
VI. Valores..................................................................................................................................... 8
VII. Objetivo General ..................................................................................................................... 8
VIII. Objetivos específicos............................................................................................................... 8
IX. Vestuario (Uniformes)............................................................................................................. 9
X. Datos de la Empresa.................................................................................................................. 10
X.i. nombre:................................................................................................................................... 10
SANTANDREU S.A. DE C.V. ............................................................................................................ 10
X.ii logo y slogan............................................................................................................................ 10
X.iii misión y visión ........................................................................................................................ 10
X.iv ubicación................................................................................................................................. 11
XI. Aplicación de encuestas del clima motivacional................................................................... 11
XII. Graficas e interpretación (modo cuantitativo y cualitativo) de resultados de los
colaboradores. .................................................................................................................................. 11
XIII. Interpretación cualitativa......................................................... ¡Error! Marcador no definido.
XIV. Análisis de resultados............................................................................................................ 18
XV. Conclusión 1ra fase ............................................................................................................... 18
2.- Segunda Fase ............................................................................................................................... 18
XVI. Título y tema de la capacitación............................................................................................ 19
XVII. Material de apoyo para la capacitación................................................................................ 19
XVIII. Material y obsequios para los capacitados ...................................................................... 20
XIX. Coffee Break.......................................................................................................................... 20
XX. Cronograma de actividades (Grafica de Gantt)..................................................................... 20
XXI. Lista de asistencia.................................................................................................................. 21
XXII. Programa Colaboradores y Grupo COVE............................................................................... 21
XXIII. Evidencia fotográfica......................................................................................................... 23
XXIV. Diplomas( participantes)................................................................................................... 24
3.- Tercera Fase................................................................................................................................. 26

XXV. Encuestas de salida ............................................................................................................... 26
....................................................................................................................................................... 27
CAPACITADOR ............................................................................................................................... 27
....................................................................................................................................................... 27
....................................................................................................................................................... 28
APOYOS DIDÁCTICOS .................................................................................................................... 28
DIAPOSITIVAS................................................................................................................................ 28
VÍDEOS........................................................................................................................................... 29
XXVI. Comparación de resultados (Gerente vs Colaboradores)................................................. 30
Encuestas de Salida....................................................................................................................... 30
Después de concluir con la sesión de capacitación se le hizo una encuesta para verificar la
satisfacción de lo abarcado en la misma obteniendo los resultados establecidos anteriormente
del cual se pueden observar estadísticas favorables, dando a entender que los capacitados
muestran una opinión positiva en cuanto a la sesión y de igual manera hacia los que lo
impartieron. En su mayoría demostraron con sus respuestas que la información dada, así como
la instalación, las actividades, etc., fueron de su total agrado y ciertos comentarios demuestran
que esperan tener otra sesión de motivación. ............................................................................. 30
Encuesta del Gerente.................................................................................................................... 30
Con base a las respuestas proporcionadas por el gerente demuestran que en la empresa, a lo
que respecta la motivación, es fundamental para la prosperidad de la empresa y de esta manera
creando un ambiente laboral........................................................................................................ 30
XXVII. FODA de la capacitación (en base a las encuestas)........................................................... 30
XXVIII. FODA del Grupo COVE....................................................................................................... 31
XXIX. Conclusión General del todo el proyecto.......................................................................... 31
XXX. Anexos (los tres formatos de encuestas, se escanean 3 de de salida y 3 de entrada que ya
fueron resueltas y la del gerente) (fotos de evidencia) .................................................................... 32
Encuestas de salida ........................................................................................................................... 35
Encuesta del Gerente........................................................................................................................ 37
XXXI. Conclusiones Finales ......................................................................................................... 37
XV.1 DZIB MAYO CARLOS ARMANDO ........................................................................................... 37
XV.2 FUENTES INURRETA ODALIS JANEL....................................................................................... 38
XV.3 MORENO MORALES VANESSA .............................................................................................. 38
Referencias bibliográficas ................................................................................................................. 38

1.- Primera Fase
INICIÓ CON LA CREACIÓN DE NUESTRA EMPRESA, HACIENDO SU MISIÓN,
VISIÓN Y VALORES, ELIGIENDO UN SLOGAN Y CREANDO EL LOGO DE COVE,
PARA DESPUÉS DISEÑAR NUESTROS UNIFORMES.
POSTERIORMENTE INICIAMOS LA BÚSQUEDA DE LA EMPRESA, DOS
COMPAÑÍAS NOS RECHAZARON, HASTA QUE DIMOS CON LA EMPRESA DE
SANTANDREU, EN LA CUAL APLICAMOS UNA ENCUESTA A LOS
EMPLEADOS.
I. Introducción
EN ESTE PROYECTO EL GRUPO COVE PRESENTÓ LA CAPACITACIÓN “TU
MOTIVATIEMPO” EN LA EMPRESA “SANTANDREU”, PARA ASÍ MEJORAR EL
CLIMA MOTIVACIONAL DE LA MISMA EMPRESA. EN EL SIGUIENTE
DOCUMENTO SE MUESTRA TODAS LAS ACTIVIDADES REALIZADAS
DURANTE LA CAPACITACIÓN, LOS TEMAS ABORDADOS ASÍ COMO LOS
RESULTADOS OBTENIDOS TANTO PARA LOS COLABORADORES, GERENTE
Y CAPACITADORES.
CON EL ÚNICO FIN DE REANIMAR LA MOTIVACION Y CREAR UN MEJOR
AMBIENTE LABORAL ENTRE LOS MISMOS COLABORADORES Y DE ESTA
MANERA LLEVÁNDOLOS AL ÉXITO

II. Nombre de la consultoría
COVE, CONSULTORIA S.A. DE C.V.
III. Logo
El diseño del logo se basó en las iniciales de los integrantes, con letras llamativas y
lo más claras posibles, fácil de leer y con fondo discreto.
IV. Slogan
“UN EMPLEADO MOTIVADO ES UN RESULTADO ASEGURADO”
El slogan se eligió con base al trabajo que realizamos con los empleados de las
empresas en capacitación y a los resultados que queremos llegar.
Es un slogan que te motiva a seguir adelante.
V. Misión y Visión
Misión
Llevar a cabo servicios de consultoría y formación de alta calidad para aquellos
clientes que aspiran a la mejor optimización de sus organizaciones mediante la
mejora de la competitividad en el ámbito empresarial y la modernización
administrativa, desde la perspectiva de mejora continua, innovación y calidad en la
gestión.
Visión

Llegar a ser un referente en el sector, con liderazgo en los servicios,
caracterizándonos por fomentar e implantar sistemas avanzados en gestión y ser
reconocidos por la mentalidad y profesionalidad de nuestros consultores y
formadores.
VI. Valores
 Honestidad: siempre somos claros con los resultados que proponemos para
con los empleados de las empresas.
 Garantía de calidad: Satisfaces la necesidad del cliente es nuestra prioridad,
mediante atención personalizada.
 Liderazgo: compromiso con el desarrollo de las actividades para con las
personas que serán parte de ellas.
 Actitud positiva: siempre estas con toda la actitud, para poder contagiar y
transmitir esa chispa a las personas con las que trabajaremos.
 Innovación y creatividad: siempre estar a la vanguardia con las nuevas
técnicas de capacitación
 Ética Profesional: reconocer los derechos de los individuos y valorar las
cualidades de los demás, por encima de otras consideraciones.
VII. Objetivo General
Brindar una excelente capacitación sobre motivación que aliente a los empleados a
mejorar su actitud para con sus compañeros y así lograr un mejor ambiente laborar
para lograr mejores resultados en la organización día con día.
VIII. Objetivos específicos
 Mejorar el clima laboral

 Conseguir mejores relaciones entre los colaboradores
 Aumentar los resultados de las labores realizadas
 Conseguir que la buena actitud y el buen trato sea algo cotidiano en la
organización
 Reforzar el trabajo en equipo
IX. Vestuario (Uniformes)
Descripción uniforme varón:
Consta de una camisa de vestir manga larga de color azul marino, con logo bordado
de la consultoría así como el nombre del capacitador.
Un pantalón de vestir color beige recto con bolsas laterales y traseras.
Cinturón color café sencillo y zapatos de vestir color café o caqui.
Descripción uniforme dama:

Consta de una blusa de vestir manga larga con pinzas de color azul marino, con
logo bordado de la consultoría así como el nombre del capacitador.
Un pantalón de vestir en tubo color beige con bolsas laterales y traseras.
Cinturón color café sencillo y zapatillas color café o caqui.
X. Datos de la Empresa
X.i. nombre:
SANTANDREU S.A. DE C.V.
X.ii logo y slogan
X.iii misión y visión
Misión
"Ser SIEMPRE para nuestros Clientes, la mejor opción para adquirir materiales de
construcción y remodelación al mejor precio, ofreciendo un servicio de alta calidad".
Visión
"Consolidarnos como la Empresa de Calidad, con crecimiento en toda República
Mexicana, reconocida por la variedad de productos al mejor precio, con atención
personalizada; Creando una excelente experiencia de compra para nuestros
Clientes, la mejor oportunidad para nuestros Proveedores, con un ambiente laboral
idoneo para nuestro equipo de trabajo".

X.iv ubicación
Carretera Costera del Golfo S/N, Restito de Las Pilas, Luis Donaldo Colosio
Murrieta, 24150 Cd del Carmen, Camp.
XI. Aplicación de encuestas del clima motivacional
SE aplico una encuesta para saber cuál era el grado de motivación de los
colaboradores actualmente en la empresa, y en base a eso se abordaron los temas
para que el grupo COVE realizara la capacitación de manera que todos los
colaboradores se sintieran identificados e interesados por el curso que tomaron.
XII. Graficas e interpretación (modo cuantitativo y cualitativo)
de resultados de los colaboradores.
El sexo masculino fue el que tuvo más presencia durante la capacitación con un
73.33 % ,mientras que es sexo femenino solo conto con 26.67% de asistencia.
0
2
4
6
8
10
12
FEMENINO MASCULINO
4
11
SEXO
Series1

El departamento que más colaboradores tuvo en presencia durante la capacitación
fue el de almacenistas con 26.66 %, seguido de los vendedores de mostrador con
un 20% y cajeros con un 13.33%, mientras que los demás departamentos se
quedaron con un 6.6% respectivamente.
El 46.66% de los participantes son solteros, el 33.33% son casados, solo 6.6.% es
separado, mientras que el 13.33% no dijo su estado civil.
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
1 1
2
3
1 1 1 1
4
PUESTO/DEPTO.
0
1
2
3
4
5
6
7
SEPARADO CASAD@ SOLTER@ OTRO
1
5
7
2
ESTADO CIVIL
Series1

El grado de estudios de los participantes es de bachillerato la mayoría con un
46.66%, seguido de 20% con una licenciatura, el 13.33% tiene un carrera trunca ,
mientras que los técnico e ingeniería tiene un 6.66.% respectivamente, al igual que
los de nivel secundaria.
El 86.66% de los colaboradores le parece que el puesto que ocupan en la
organización es motivante, ya que siente que hacen una buena labor y lo amoldan
a su manera para realizar un resultado, solo el 13.33 % dijo que no le agrada el
puesto que ocupa dentro de la empresa, porque quisieran ganar más.
0
1
2
3
4
5
6
7
3
7
1 1
2
1
GRADO DE ESTUDIOS
Series1
13
2
0
2
4
6
8
10
12
14
si no
RECOMPENSAS DEL TRABAJO
PUESTO MOTIVANTE

La mayoría de los participantes considera que tiene un supervisor capaz de llevar
el mando de la organización como se debe llevando a esta al éxito así como a los
colaboradores procurando su integridad y sus necesidades básicas y estos
representan el 80% de los participantes, mientras que el 20% cree que su supervisor
es alguien común que solo da órdenes.
El 33.33% del total de los participantes considera que la necesidades básicas son
de suma importancia para ellos, el 56.66% cree que la necesidades de seguridad
son importantes, un otro 56.66% piensa que las necesidades de aceptación, con
poco importantes, mientras que el 33.33% afirma que las necesidades de
0
2
4
6
8
10
12
si no
TRABAJO QUE REALIZA
12
3
SUPERVISOR FUERTE
5
4 4
5
8
0
4
2
4
0
4
2
3
2 22 2
4
1
2
4
3
2
3 3
0
2
4
6
8
10
IMPORTANCIA DE SATISFACER
NECESIDADES
1.- muy importante 2.- importante 3.- poco importante
4.- nada importnate 5.- sin consideracion

autoestima son muy importantes y el 56.66% considera que las necesidades de
autorrealización son las más importantes.
El 13.33% de los participantes dice que lo que los motiva a seguir haciendo sus
labores es la afiliación, solo el 6.66% está seguro de que es la obtención de poder
están el un pues de mayor importancia para sentir ese poder para con los demás y
sentirse supremo a ellos, mientras que la mayoría de ellos siendo un 80% afirma
que la obtención de sus logros es el factor mas importante y es el que los motiva a
seguir haciendo una labor bien realizada y tener buenos resultados.
2
0
2
4
6
8
10
12
14
1
QUÉ LO MOTIVA
QUÉ LO MOTIVA AFILIACIÓN QUÉ LO MOTIVA PODER QUÉ LO MOTIVA LOGROS
0
2
4
6
8
10
12
si no
TRABAJO QUE REALIZA
12
3
TRABAJO BIEN REMUNERADO

El 80% de los colaboradores afirma que su trabajo es bien remunerado, que además
de su salarios obtienen bonos y comisiones por ventas y esto los alienta a seguir
realizando un buen trabajo, y solo el 20% de ellos considera que su trabajo no es
digno del salario que reciben por el.
El ser valorado en el trabajo que realizas es muy importante para los colaboradores
y el 33.33.% de ellos así lo cree, el 56.66% considera que la admiración es la que
lo menos importante en el trabajo, para el estatus laboral el 33.3% lo considera poco
importante, al igual que los ingresos y recompensas, mientras que el 56.66% afirma
que las oportunidades que puedan conseguir durante la estancia en la organización.
5
1
2
4
8
1
3
2 2
3
2
1
5 5
1
3
2
3
2
0
4
8
3
2
3
0
2
4
6
8
10
SER VALORADO ADMIRACIÓN ESTATUS
LABORAL
INGRESOS/
RECOMPENSAS
OPORTUNIDADES
FACTOR MAS IMPORTANTE EN
EL TRABAJO
1.- muy importante 2.- importante 3.- poco importante
4.- nada importnate 5.- sin consideracion
12
3
0
2
4
6
8
10
12
14
si no
ESFUERZO QUE REALIZA
EZFUERZO QUE REALIZA

El 80% de los participantes dice que el esfuerzo que ellos realizan dentro de la
organización es recompensado con equidad y solo el 20 % considera que no lo es
ya que afirman que algunos se esfuerzan más que otros y no ganan más.
El 86.66% de los participantes dice que el esfuerzo que ellos realizan dentro de la
organización es bien recompensado y solo el 13.33 % considera que no lo es ya
que creen que deberían aumentar su salario.
13
2
0
2
4
6
8
10
12
14
si no
RECOMPENSAS DEL TRABAJO
RECOMPENSAS EN EL TRABAJO
10
5
0
2
4
6
8
10
12
si no
PRACTICAR LA AUTOMOTIVACIÓN
PRACTICA DE
AUTOMOTIVACIÓN

XIII. Análisis de resultados
Los resultados obtenidos con la encuestas obtenidas son que la mayoría de los
colaboradores de la empresa Santandreu son capaces de realizar sus labres diarias
dentro de la empresa y no les importan tanto el salario que reciban sino, que sus
superiores los tomen en cuenta y con eso ellos generan oportunidades de superarse
dentro o fuera de la empresa, consideran que si están en un ambiente laboral donde
todos se apoyen como equipo, y a pesar de que tengan diferente problemas siempre
tratan de dar lo mejor de sí para ofrecer un buen servicio para con los clientes y un
buen trato para con sus compañeros.
XIV. Conclusión 1ra fase
En conclusión los empleados de Santandreu solo necesitan ese empujón para que
las labores que realizan y el servicio que ofrecen, lo hagan aún mejor de lo que ya
lo hacen, sin importar la remuneración que obtengan solo necesitan que sus
supervisores los tengan en consideración para cualquier oportunidad de superación
que se ofrezca dentro de la empresa, además de que en cada uno de los
departamento de esta organización los supervisores son muy atentos a las
necesidades de todos sus colaboradores.
2.- Segunda Fase
SE LLEVÓ A CABO LA CAPACITACIÓN A LOS COLABORADORES DE LA
EMPRESA SANTANDREU, CON UN TIEMPO DE 3 HORAS Y MEDIA, SE
EXPUSO LOS TEMAS Y SE PROYECTARON ALGUNOS VIDEOS, TAMBIÉN SE
LLEVARON A CABO UNAS DINÁMICAS PARA INTEGRAR AL GRUPO,
FINALIZANDO CON UN COFFEE BREAK Y ENTREGANDO DIPLOMAS A LOS
CAPACITADOS.

XV. Título y tema de la capacitación
Temas:
1.-motivar a alguien
• Informar a los colaboradores que es la motivación y cómo hacer que las
personas estén motivadas al momento de realizar sus actividades.
2.- 10 asesinos de la motivación
• Dar a conocer a los colaboradores sobre las actividades y/o situaciones que
pueden hacer que una persona motivada, pierda la
3.- 5 pasos para recuperar la motivación
Son los pasos que permitirán a los colaboradores poder recuperar la motivación
interna que tienen, en caso de que sientan que se están desmotivando y asi poder
con seguir el éxito nuevamente.
4.- Errores a evitar
Estos son los pasos que ayudaran a los colaboradores a mantener la alegraría para
poder realizar sus labores-
XVI. Material de apoyo para la capacitación
Mesas Plumas Decoración Bocinas
Sillas Hojas Blancas Obsequios Celulares

XVII. Material y obsequios para los capacitados
Plumas Termos Porta lapiceros
Libretas Hojas blancas
Gafetes licoreras
Material Visual Certificados
XVIII.Coffee Break
Aguas Bombones Servilletas
Galletas Charolas Trapitos
Dulces Pinzas
XIX. Cronograma de actividades (Grafica de Gantt)
PROGRAMA DE LA CAPACITACION “TU MOTIVATIEMPO” (Grupo COVE)
Actividades
10:30 a.m.
– 10:40
a.m.
10:40 a.m.
– 10:55
a.m.
10:55 a.m.
- 11:30
a.m.
11:30
a.m. –
11:40
a.m.
11:40
a.m.
11:55
p.m.
11: 55
a.m. -
12:05
p.m.
12:
05
p.m. -
12:15
p.m
12:15
p.m.
12:35
p.m
12:35
p.m.
12:45
p.m.
12:45
p.m. -
1:15
p.m.
1:15
p.m.
1:30pm
Bienvenida a la
capacitación
Actividad rompe hielos
Exposición de los temas
en diapositivas
Activación física
Proyector Impresiones Diapositivas Música
Laptop Lona Videos Velas Aromáticas

Video motivador
Arma el corazón
Los refranes
Coffee break
Aplicación de encuestas
de salida
Entrega de diplomas y
reconocimientos
Agradecimiento y
despedida de la
capacitación
XX. Lista de asistencia
XXI. Programa Colaboradores y Grupo COVE
PROGRAMA DE LA CAPACITACION “TU MOTIVATIEMPO” (Colaboradores)
Horario Actividad (nombre) Descripción
(Materiales, herramientas, etc.)
Persona a cargo
10:30 a.m.
10:40 a.m.
Bienvenida a la capacitación El grupo COVE dará la bienvenida a los participantes GRUPO COVE
Equipo completo
10:40 a.m.
10:55 a.m.
Actividad rompe hielos Cada uno de los colaboradores se presentara. Carlos Dzib
10:55 a.m. -
11:30 a.m.
Exposición de los temas en
diapositivas
El grupo COVE dará inicio a la presentación de los temas principales de la
capacitación.
GRUPO COVE
Equipo completo
11:30 a.m.
11:40 a.m.
Activación física Consiste en actividades de estiramiento (para des estresarse y eliminar la
fatiga)
Vanessa Moreno
11:40 a.m.
11:55 p.m.
Video motivador Se realizará la presentación de un video motivacional para los
colaboradores.
Odalis Fuentes
11: 55 a.m.
12:05 p.m.
Actividades complementarias
1.- Arma el corazón
Estas Actividades serán de apoyo para motivas a los participantes de la
capacitación.
Grupo COVE
Actividad 2.-
Carlos Dzib

12:05 p.m.
12:15 p.m.
2.- Los refranes Actividad 3.-
Odalis Fuentes
Vanesa Moreno
12:15 p.m.
12:35 p.m.
Coffee break Se dará a los colaboradores una pequeña degustación de bocadillos y agua
para recuperar energías.
Grupo COVE
12:35 p.m.
12:45 p.m.
Aplicación de encuestas de
salida
Se hará la aplicación de las encuestas a los colaboradores para calificar la
efectividad de la capacitación.
Grupo COVE
12:45 p.m.
1:15 p.m.
reconocimientos.
Se procederá a entregar a cada uno de los colaboradores y gerente, un
reconocimiento por haber participado en la 14° semana de la capacitación.
Grupo COVE Y Gerente
1:15 p.m.
1:30pm
Agradecimiento y despedida
de la capacitación
El grupo COVE agradecerá la participación en la capacitación de la 14°
semana de la capacitación.
Grupo Cove y Gerente
PROGRAMA DE LA CAPACITACION “TU MOTIVATIEMPO” (Grupo COVE)
Horario Actividad (nombre) Descripción
(Materiales, herramientas, etc.)
Persona a cargo
10:30 a.m. –
10:40 a.m.
Bienvenida a la
capacitación
El grupo COVE dará la bienvenida a los trabajadores del Hotel City
Express Junior, se presentarán y darán inicio a la capacitación.
GRUPO COVE
Equipo completo
10:40 a.m. –
10:55 a.m.
Actividad rompe hielos Cada uno de los colaboradores se presentar (nombre completo y
tiempo laborando en la empresa), un integrante del equipo le
entregara su gafete y un detalle al término de su presentación.
Carlos Dzib
10:55 a.m. -
11:30 a.m.
Exposición de los temas en
diapositivas
El grupo COVE dará inicio a la presentación de los temas
principales de la capacitación con lo cual los colaboradores se
sentirán interesados (durante la presentación se alentará a que
los colaboradores participen).
GRUPO COVE
Equipo completo
11:30 a.m. –
11:40 a.m.
Activación física Consiste en actividades de estiramiento (para des estresarse y
eliminar la fatiga)
Vanessa Moreno
11:40 a.m.
11:55 p.m.
Video motivador Se realizará la presentación de un video motivacional para los
colaboradores.
Odalis Fuentes
11: 55 a.m. -
12:05 p.m.
12: 05 p.m. -
12:15 p.m
Actividades
complementarias
1.- Arma el corazón
2.- Los refranes
Estas actividades serán de utilidad para los colaboradores y hará
más interactiva la relación con sus compañeros de trabajo.
1.- Esta actividad consiste en entregar una parte de la impresión
de un corazón a cada uno de los colaboradores la cual ellos deben
encontrar las partes que faltan para armarlo completo.
Objetivo de la actividad: trabajo en equipo y comunicación.
2.- Esta dinámica se usa en combinación con la presentación por
parejas. Se reparten las tarjetas entre los asistentes y se les pide
que busquen a la persona que tiene la otra parte del refrán de esta
manera, se van formando las parejas que intercambiarán la
información a utilizar en la presentación.
Objetivo: trabajo en equipo, comunicación y Animación
Materiales: Tarjetas en las que previamente se han escrito
fragmentos populares es decir, que cada refrán se escribe en dos
tarjetas, el comienzo en una de ellas y su complemento en otra.
Grupo COVE
Actividad 1.-
Carlos Dzib
Actividad 2.-
Odalis Fuentes
Vanesa Moreno
12:15 p.m.
12:35 p.m.
Coffee break Se dará a los colaboradores una pequeña degustación de
bocadillos y agua para recuperar energías
Grupo COVE
12:35 p.m.
12:45 p.m.
Aplicación de encuestas de
salida
Se hará la aplicación de las encuestas a los colaboradores para
calificar la efectividad de la capacitación.
Grupo COVE
12:45 p.m. -
1:15 p.m.
reconocimientos
Se procederá a entregar a cada uno de los colaboradores y
gerente, un reconocimiento por haber participado en la 14°
semana de la capacitación.
Grupo COVE Y Gerente
1:15 p.m.
1:30pm
Agradecimiento y
despedida de la
capacitación
El grupo COVE agradecerá la participación en la capacitación de la
14° semana de la capacitación y se procederá a despedir de todos
y cada uno de los participantes.
Grupo Cove y Gerente

XXII. Evidencia fotográfica

XXIII.Diplomas( participantes)
Gerente
Colaboradores

Capacitadores

3.- Tercera Fase
SE LLEVO A CABO LA APLICACIÓN DE LAS ENCUESTAS DE SALIDA, PARA
ASÍ TENER UNA IDEA DE QUE LES PARECIÓ LA SESIÓN DE MOTIVACIÓN A
LOS COLABORADORES, POSTERIORMENTE CON LA INFORMACIÓN
RECABADA SE LLEVÓ A CABO LAS GRÁFICAS Y EL FODA, TANTO DE LA
CAPACITACIÓN COMO DE EL GRUPO COVE.
XXIV.Encuestas de salida
DESARROLLO DEL PROGRAMA
0
2
4
6
8
10
12
CONTENIDO
0
1
2
3
4
5
6
7
8
APLICACIÓN EN MI TRABAJO
0
2
4
6
8
10
12
CUMPLIMIENTO DEL
OBJETIVO
0
2
4
6
8
10
12
14
EJERCICIOS Y PRÁCTICAS

CAPACITADOR
0
2
4
6
8
10
12
14
TIEMPO EMPLEADO
0
2
4
6
8
10
12
DOMINIO DEL TEMA
0
1
2
3
4
5
6
7
8
ACTITUD HACIA EL GRUPO
0
2
4
6
8
10
12
14
EJEMPLOS UTILIZADOS
0
5
10
15
FOMENTÓ LA
PARTICIPACIÓN

APOYOS DIDÁCTICOS
DIAPOSITIVAS
0
2
4
6
8
10
12
14
FOMENTÓ LA
INTEGRACIÓN
0
2
4
6
8
10
12
DINÁMICO
0
2
4
6
8
10
12
14
PUNTUALIDAD
0
2
4
6
8
10
12
14
CALIDAD VISUAL
0
5
10
15
CONTENIDO
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
COMBINACIÓN TEÓRICO-
PRÁCTICO

VÍDEOS
TRÍPTICOS
ÁREA DE LA CAPACITACIÓN
0
2
4
6
8
10
CALIDAD VISUAL
0
2
4
6
8
10
12
CONTENIDO
0
2
4
6
8
10
12
14
CALIDAD VISUAL
0
2
4
6
8
10
12
14
CONTENIDO
0
1
2
3
4
5
6
7
8
ATENCIÓN ADMÓN. DE LA
SALA
0
2
4
6
8
10
12
14
16
LIMPIEZA DEL ÁREA

XXV. Comparación de resultados (Gerente vs Colaboradores)
Encuestas de Salida
Después de concluir con la sesión de capacitación se le hizo una
encuesta para verificar la satisfacción de lo abarcado en la misma
obteniendo los resultados establecidos anteriormente del cual se pueden
observar estadísticas favorables, dando a entender que los capacitados
muestran una opinión positiva en cuanto a la sesión y de igual manera
hacia los que lo impartieron. En su mayoría demostraron con sus
respuestas que la información dada, así como la instalación, las
actividades, etc., fueron de su total agrado y ciertos comentarios
demuestran que esperan tener otra sesión de motivación.
Encuesta del Gerente
Con base a las respuestas proporcionadas por el gerente demuestran que
en la empresa, a lo que respecta la motivación, es fundamental para la
prosperidad de la empresa y de esta manera creando un ambiente laboral
XXVI.FODA de la capacitación (en base a las encuestas)
FORTALEZAS
-Los capacitados calificaron muy bien al
grupo COVE.
OPORTUNIDADES
-Los capacitados pidieron al grupo
COVE que regresaran a aplicarles otra
capacitación.
0
2
4
6
8
10
12
14
INSTALACIONES EN GENERAL
0
2
4
6
8
10
12
EQUIPOS UTILIZADOS EN
LA CAPACITACIÓN

-Se cumplió con el objetivo de la
capacitación.
-Los capacitados manifestaron
satisfacción y agradecimiento al
concluir la capacitación.
DEBILDADES
-Ambición al poder por parte de los
capacitados.
-Los capacitados no están conforme
con el salario que reciben.
AMENAZAS
-Que la empresa cambie de gerente y
no acepte otra capacitación en ese
lugar.
XXVII. FODA del Grupo COVE
FORTALEZAS
-Los capacitados fueron accesibles con
los capacitadores.
-El gerente de la empresa brindó toda la
ayuda posible para llevar a cabo la
capacitación a sus colaboradores.
OPORTUNIDADES
-El área donde se llevó a cabo la
capacitación fue dentro de la misma
empresa, así no se afectó con el horario
de trabajo de los colaboradores.
-Los colaboradores nunca habían
tenido una capacitación que se
enfocara en motivarlos.
DEBILIDADES
-Los colaboradores tenían experiencias
negativas por parte de personal externo
el cual llegaban a capacitarlos de una
forma inadecuada.
-La capacitación se llevó a cabo en un
horario donde la empresa recibe más
visitas de clientes al día.
AMENAZAS
-Se suscitó una falta de interés por
parte de alguno de los colaboradores.
-La falta de recursos para llevar a cabo
la capacitación.
XXVIII. Conclusión General del todo el proyecto
Este proyecto aporto muchas experiencia para la vida laboral de cada uno de los
integrantes del grupo cove, así como la experiencia vivencial con personas
desconocidas que se unieron para trabajar en equipo y lograr una meta, todo el

proyecto represento un reto para todo el equipo, ya que tuvimos que adoptar y
aprender conductas y comportamientos que no teníamos, como trabajo en equipo,
coordinación, responsabilidad, postura ante personas de altos rangos, para asi
poder lograr con el objetivo que es motivar a los colaboradores lo cual conseguimos
con éxito.
XXIX.Anexos (los tres formatos de encuestas, se escanean 3 de
de salida y 3 de entrada que ya fueron resueltas y la del
gerente) (fotos de evidencia)
Encuestas de entrada

Encuestas de salida

Encuesta del Gerente
XXX. Conclusiones Finales
XV.1 DZIB MAYO CARLOS ARMANDO
Esta experiencia me aporto conocimientos y habilidades como liderazgo,
coordinación, trabajo en equipo, responsabilidad, que me servirán de apoyo en el
campo laboral, ya que llegar a un lugar donde nadie te conoce y lograr conectar con
las personas a tu alrededor muchas veces es difícil, pero con buena actitud, buen
trato y siempre estar alegre, motivado y con las ganas de seguir adelante alienta a
las personas a lograr su metas y así llegar al éxito.

XV.2 FUENTES INURRETA ODALIS JANEL
En conclusión, la capacitación aplicada cumplió con los objetivos propuestos ya que
los puntos abarcados lograron llegar a la mente de cada uno de los capacitados de
esta manera haber dibujado una sonrisa en cada uno de ellos, también dando los
ánimos necesarios para crear un ambiente laboral estable y productivo a la vez
XV.3 MORENO MORALES VANESSA
En conclusión, la capacitación que aplicamos a la empresa Santandreu tuvo una
buena aceptación por parte de los empleados, cumplimos con el objetivo del
programa que fue motivar al personal y a nosotros como equipo nos quedó la
experiencia satisfactoria de lo que es llevar a cabo un proyecto como este.
Referencias bibliográficas
Empresa Santandreu (2017) Recuperado de: http://www.santandreu.com.mx
Taylor, K (2016) 10 asesinos de la motivación. (párr. 4 -14) [Versión Online] Recuperado de:
https://www.entrepreneur.com/article/268668
Misner, I. (2016) 5 pasos para recuperar la motivación (párr. 8-12) [Versión Online] Recuperado
de: https://www.entrepreneur.com/article/268710
Kemp, S.(2015) Motivarte todos los día. (Párr. 3-10)[Versión Online] Recuperado de:
https://www.entrepreneur.com/article/265986

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