La mediación escolar es una técnica para resolver conflictos de forma pacífica que se basa en el diálogo, la comunicación y la búsqueda de acuerdos justos entre las partes involucradas con la ayuda de mediadores imparciales. La mediación promueve valores como la empatía, la no violencia y la participación. Se utiliza principalmente para resolver conflictos entre alumnos o entre alumnos y profesores de forma voluntaria.

1. MEDIACIÓN ESCOLAR
Tarea 1.3. Curso de desarrollo de la función directiva
Celia Rodríguez López
Curso Desarrollo de la Función Directiva INTEF

2. ¿Qué es la mediación escolar?
1. Origen de la mediación
La aparición de conflictos debido al cambio de
hábitos y modos de vida entre los adolescentes
ha aumentado y es una realidad que los centros
docentes deben asumir.
La capacidad de gestión de dichos conflictos supera a
todas las partes.

3. Surge la Mediación
Escolar como una
técnica de resolución
de conflictos, además
de como una iniciativa
de la mejora de la
Convivencia.(Fuente: https://pixabay.com)
2. Definición de Mediación Escolar

4. La Mediación Escolar es una experiencia que pone
en práctica:
La aceptación y respeto por la diferencia y la
diversidad.
La resolución de conflictos de forma no violenta.
La visión del conflicto como oportunidad de
aprendizaje vital.

5. • Voluntariedad de las partes.
• Esfuerzo de las partes por comunicarse, comprenderse y
llegar a acuerdos justos.
• Intervención de terceras personas, los mediadores, aceptados
por las partes.
• Imparcialidad de los mediadores: se excluye del
procedimiento cualquier tipo de preferencia por la posición de
una u otra parte.
3. Características de la Mediación Escolar

6. La forma de resolver el conflicto desarrolla valores
educativos en los alumnos en conflicto y en los que
ayudan a solucionarlo, promoviendo:
La empatía
La no violencia
La participación
La búsqueda de acuerdos
La preocupación por las personas

7. 4. Fundamentación pedagógica
La mediación se enmarca dentro de lo que se conoce como Modelo
Integrado de Regulación de la Convivencia, que aúna un modelo
sancionador y un modelo relacional.
Este modelo está basado en:
• el diálogo y la comunicación bajo la tutela del centro,
• la elaboración democrática de las normas,
favoreciendo una moral autónoma.
Así pues, el modelo integrado promueve la creación de estructuras en los
centros que, sin olvidar las sanciones constructivas, generen nuevas formas
de prevenir y resolver conflictos, y especialmente la mediación.

8. 5. Justificación normativa
La necesidad de crear un clima de respeto y de confianza mutua en
los centros educativos para lograr una educación integral de los
alumnos se ha recogido en las distintas legislaciones que se han
desarrollado en los últimos años, entre ellas:
Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre, para la mejora de la calidad educativa.
Real decreto 732/1995, de 5 de mayo, por el que se establecen los derechos y deberes de los
alumnos y las normas de convivencia en los centros.
Real Decreto 275/2007, de 23 de febrero, por el que se crea el observatorio estatal de la
convivencia escolar.
Orden de 18 de julio de 2007, por la que se regula el procedimiento para la elaboración y
aprobación del plan de convivencia de los centros educativos sostenidos con fondos públicos.
Decreto 15/2007 de 19 de abril, por el que se establece el marco regulador de la
convivencia en los centros docentes de la Comunidad de Madrid.

9. ¿Cuándo se puede hacer mediación?
1. Tipos de conflictos
Son “mediables” aquellos conflictos
que se establezcan entre dos personas o
partes dentro de la comunidad
educativa:
• Enfrentamientos entre alumnos (más
frecuentes, más fáciles de mediar):
peleas, insultos, amenazas,
malentendidos, rumores, abusos
leves...
• Conflictos entre profesores y
alumnos.
• Problemas entre adultos: profesores,
familias, personal no docente.

10. • Conflictos muy violentos, muy
graves o delictivos.
• Conflictos específicos: abuso
s e x u a l , a c o s o c o n t i n u a d o
(bullying).
• Conflictos en los que una o ambas
partes estén muy afectados
psicológicamente.
¿Cuándo se puede hacer mediación?
2. Conflictos no susceptibles de mediación

11. Beneficios de la mediación
• El alumnado se siente cuidado y recibe la impresión de que el
profesorado se interesa por sus problemas personales, con lo
cual se fortalece un vínculo mutuo y un sentido de pertenencia al
centro.
• Muchos alumnos y alumnas descubren, en algunos casos por
primera vez, cómo es posible aprender estrategias para resolver
conflictos más allá de la intuición o los modelos de los medios de
comunicación.
• El alumnado percibe como el centro le ofrece estructuras de
ayuda ante sus conflictos personales o de grupo.

12. Beneficios de la mediación
• La participación en la vida del centro se convierte en un
elemento más de desarrollo personal y social.
• Sus habilidades sociales y negociadoras aumentan y se ponen
en práctica, contando con el profesorado como recurso para el
perfeccionamiento y ayuda.
• Cada caso de resolución negociada de un conflicto se
convierte en una experiencia a difundir con modelos
personales positivos.

13. Formación en mediación
La formación del mediador escolar:
• No es algo separado del Plan de Convivencia del centro, sino una
realidad unida a él y que da sentido a su desarrollo.
• No es algo inicial y puntual, sino que es un proceso continuo que
se desarrolla a lo largo de todo el curso.
• No puede entenderse circunscrita a un curso escolar, sino que es
necesario prever la formación periódica anual de las sucesivas
promociones de alumnos mediadores.

14. Formación en mediación
• No es una formación sólo para la mediación, aunque este sea su
principal objetivo, sino que necesariamente es una formación para la
convivencia.
• En último término, no es algo exclusivo de los alumnos que
realizan las mediaciones, sino que el centro debe aspirar a
generalizar progresivamente esta formación convivencial a todo el
alumnado.

15. Fases en la formación
La formación desarrollada en centros contempla las siguientes fases:
1. Información y sensibilización inicial en la comunidad educativa
del centro.
2. Selección del grupo de alumnos que harán la formación.
3. Formación inicial conjunta del grupo de alumnado y profesorado
con participación de otros miembros de la comunidad (familias,
personal no docente).
4. Constitución del Equipo de Convivencia del centro, y del Equipo
de Mediadores.

16. Fases en la formación
5. Difusión del programa entre el alumnado y resto de la comunidad
educativa.
6. Institucionalización de los cambios en el centro: incorporación a
los documentos programáticos (Proyecto Educativo, Normas de
Organización y Funcionamiento) de los equipos de mediación, el
proceso de mediación y su regulación.
7. Formación de profundización en el segundo año.
8. Previsión de la formación periódica en las sucesivas promociones
de alumnos, como garantía de continuidad del proyecto.

17. Función de los mediadores
Controlan el proceso, pero NO los resultados.
No asumen la responsabilidad de transformar el conflicto, que
corresponde a las partes.
Ayudan a las partes a identificar y satisfacer sus intereses.
Ayudan a las partes a comprenderse y a sopesar sus planteamientos.
Contribuyen a que se genere confianza entre las partes, y confianza
en el proceso.
Proponen procedimientos para la búsqueda conjunta de soluciones
por las partes.
No juzgan ni critican a las partes, aunque están atentos a los valores
por los que se guían las partes.

18. Organización de la mediación escolar
Los aspectos organizativos básicos del Equipo de Medicación se pueden resumir en:
a) Personas y sus funciones:
- Profesor Coordinador del Programa.
- En su caso, Profesores encargados de nivel o ciclo.
- Equipo de Mediadores del centro: profesores, alumnos y en su caso, familias y personal no
docente.
- Coordinación con los órganos del centro: Equipo Directivo, Orientación, Comisión de Convivencia
del Consejo Escolar.
b) Proceso o protocolo de tratamiento de los casos
c) Establecimiento de los horarios de premediaciones y mediaciones.
d) Previsión de los espacios para premediaciones y mediaciones.
e) Documentos para la mediación:
- Autorización familiar para realizar la formación.
- Documento de adhesión al Equipo de Mediación.
- Ficha de registro de casos, acuerdos y seguimiento.
- Fondos documentales y bibliográficos.
- Plan anual y Memoria anual del Equipo de Mediación.

19. Conclusiones
Las diferencias se plasman en:
• La agilidad en organización de la información, sensibilización y
formación.
• La eficacia en el proceso educativo.
• La sensación de "utilidad" y de "ser necesario”.
• La mejora del clima escolar.
• La presencia de nuevos recursos.
• La confianza en los alumnos.
• La facilidad para realizar las mediaciones.

20. Bibliografía
-ARRIBAS, J.M. y TORREGO, J.C.: Cómo elaborar el Plan de Convivencia. En TORREGO, J.C. (coord.) (2008). El Plan de
Convivencia: fundamento
- CONSEJO ESCOLAR DEL ESTADO (2001). La convivencia escolar en los centros escolares como factor de calidad.
Construir la convivencia. Madrid: MECD.
- DEFENSOR DEL PUEBLO (2000). Informe sobre violencia escolar. Madrid. Defensor del Pueblo. (http://
www.defensordelpueblo.es)
- GALTUNG J. (1998). Tras la violencia, 3R: reconstrucción, reconciliación, resolución. Bilbao: Gernika Gogoratuz.
- JARES, X. R. (2001). Educación y conflicto. Guía de educación para la convivencia. Madrid: Popular.
- TORREGO J.C. Y MORENO J. M. (2003). Convivencia y disciplina en la escuela: el aprendizaje de la democracia. Madrid:
Alianza ensayo.
- TORREGO J.C. (2004). La gestión de la convivencia desde la perspectiva de centro, en MORENO J. M. Coord. Organización
y gestión de centros educativos. Madrid: UNED, pp. 205-312.
- TORREGO, J.C. Coord. (2006). Modelo integrado de mejora de la convivencia. Barcelona: Graó.
- TORREGO, J.C. (coord.) (2008). El Plan de Convivencia: fundamentos y recursos para su elaboración y desarrollo. Alianza
Editorial. Madrid.