Vivimos en una sociedad fuertemente condicionada por la evolución económica y el gran desarrollo tecnológico. Una sociedad en constante evolución que, cada vez más, requiere profesionales especializados capaces de adaptarse a un panorama laboral cambiante. Este Centro de Formación ha elegido una de las áreas profesionales con mejores perspectivas de futuro, la Sanidad, y ha incorporado en su vademécum formativo una serie de cursos dirigidos a formar profesionales que actúen como personal de apoyo del colectivo sanitario. Al mismo tiempo una gran diversidad de acciones formativas para los profesionales del sector en su actualización y puesta al día en su campo de actuación.

1. INFORMACIÓN AL PACIENTE
PRESENTACIÓN.
Vivimos en una sociedad fuertemente condicionada por la evolución económica y el gran desarrollo
tecnológico. Una sociedad en constante evolución que, cada vez más, requiere profesionales
especializados capaces de adaptarse a un panorama laboral cambiante.
Este Centro de Formación ha elegido una de las áreas profesionales con mejores perspectivas de futuro,
la Sanidad, y ha incorporado en su vademécum formativo una serie de cursos dirigidos a formar
profesionales que actúen como personal de apoyo del colectivo sanitario. Al mismo tiempo una gran
diversidad de acciones formativas para los profesionales del sector en su actualización y puesta al día en
su campo de actuación.
Nuestro objetivo es proporcionar una sólida formación a aquellas personas que,con experiencia o sin ella,
quieran adquirir los conocimientos teórico-prácticos esenciales para ejercer la profesión por la que sienten
inclinación o bien perfeccionar su tarea diaria y promocionarse laboralmente.
DESTINATARIOS.
Nuestra meta es proporcionar una sólida formación a aquellas personas que, con experiencia o sin ella,
quieran adquirir los conocimientos teórico-prácticos esenciales para ejercer la profesión por la que sienten
inclinación o bien perfeccionar su tarea diaria y promocionarse laboralmente.
OBJETIVOS
 Conocer la normativa, custodia y conservación de la historia de la historia clínica así como la
información que contiene.
 Memorizar los aspectos relativos a la confidencialidad de la información.
 Ampliar conocimientos sobre la recepción del paciente/ cliente.
 Aprender las pautas de atención al cliente.
ACREDITACIONES.
Al finalizar el curso, y una vez superados los exámenes, el Alumno obtiene:
 Diploma y Certificado de Profesionalidad,expedidos por nuestro Centro,con el número de horas
lectivas y de prácticas cursadas, así como las calificaciones obtenidas.
 Diploma /Certificado expedido por el Centro Colaborador que acreditan la especialidad cursada.

2. 2
INFORMACIÓN AL PACIENTE
CONTENIDO
1. MODULO I. LA INFORMACION CLINICA:
-La información en el centro sanitario
-La historia clínica
-El sí
2. MODULO II. EMISION DE LA INFORMACION
-El cliente y la clínica
3. MODULO III. RECEPCION DE LA INFORMACION
-Conceptos generales de atención al cliente
4. MODULO IV. CANALES DE INFORMACION A PACIENTES Y FAMILIARES
:
-Confidencialidad yseguridad de la información en el
Centro sanitario
5. MODULO V. ANALISIS DE LA INFORMACION EN LA PRÁCTICA
ASISTENCIAL: ESCENARIOS Y TIPOLOGIA:
-Atención al cliente en las diferentes áreas.
6. MODULO VI. PAUTAS DE ACTUACION:
-Procedimientos de atención al cliente.Medición y mejora
7. BIBLIOGRAFIA