Presentación márquetin digital.

1. Estrategia de
mercadotecnia digital
Tiendas D1
Colombia
• Ideado por
– Natalia Cardona
Mejía
– Luis Felipe Molina R.
– Alejandro Cuesta Q.
– Yulieth D. Castaño H.

2. Página web
• La página web de las tiendas D1 es bastante básica y tiene aún muchas
estrategias digitales por implementar. En primer lugar, aunque hacen bien en
presentar a sus marcas aliadas, no poseen material fotográfico ni de los
productos ni de los locales, lo cual es fundamental en un contexto web. Eso sin
mencionar el diseño gráfico pobre tanto de los avisos como de la página
como tal.
• No poseen tampoco un blog, y a pesar del muy útil formato de quejas y
reclamos, no ofrecen una suscripción por correo electrónico.
• En cuanto a la información de la empresa como tal, no se diferencian
claramente la misión, visión y valores. Tampoco tienen links para ninguna red
social, a pesar de que están en Facebook y Twitter.
• Por último y más importante, la empresa debe implementar un servicio de
compras en línea (e-commerce).

3. Propuesta

4. Promoción web
Estos son dos de los diferentes formatos web con
los que se puede hacer publicidad en los
diferentes site publisher. También pueden remitir
al comprador a la página web. Con ellos se
puede hacer promoción a través de redes
sociales y en mailing.
La ventaja de ofertar los precios D1 de esta
manera es que esta invitando al cliente a ver
más de sus marcas propias, a comparar estos
precios con los de los productos que
normalmente consume y hacer una compra
barata y rápida a través de la web.

5. Posicionamiento SEO
• Para empezar a planear una estrategia de
fortalecimiento digital de las tiendas D1 es necesario
definir qué es SEO. De acuerdo al libro ‘Márketing
online’: Posicionamiento en Buscadores. Taller/Curso
práctico de Miguel López Gómez
“El SEO se basa en modificar pequeños detalles en su
web, en todas sus páginas, para que los buscadores
posicionen su web en el lugar que merece, en función
de unas docenas de factores y, si es posible, ponerle aún
un poco más arriba en la página de resultados”. (López,
M. 2009.pág 70)
• Ahora, después de analizar la organización nos dimos
cuenta de que las redes sociales llevan un muy buen
tiempo sin ser actualizadas y la página web no tiene
ningún contenido más que las direcciones de las tiendas
en cada ciudad, es decir, no hay retroalimentación con
el público en cuanto a medios digitales se refiere, por
tanto se plantea la estrategia de estudiar al cliente ,
conocer sus necesidades y hacer una selección de
palabras claves (‘keywords’) o frases de acuerdo a
lo que los usuarios buscan en internet respecto al
tema de la organización y de esta manera, por medio
del SEO, lograr un posicionamiento digital para aparecer
como entre las primeras opciones de búsqueda y lograr
clientes fidelizados o usuarios únicos.

6. Redes sociales
La estrategia en redes sociales de Tiendas D1 se enfocará en Twitter y Facebook,
principalmente. Por el momento, es un terreno que tiene mucho por ganar para la
compañía. También en redes emergentes habrá presencia para aumentar el
reconocimiento de marca y la penetración en los consumidores que permanecen
más tiempo en la virtualidad. La duración media de un post en Facebook es de 5
horas, y de un tuit es de por lo menos 2 horas y 45 minutos.
• En
Facebook:
– La actual página
en Facebook de
Tiendas D1 no
recibe
actualizaciones
desde junio del
2013 y su
manejo previo
sólo notificaba
de aperturas,
pero no
posicionaba
productos ni
marcas. Luce, a
la fecha, así:

7. Redes sociales
• Propuesta de posicionamiento en Facebook:
– Se plantea la creación de una página corporativa que integre a D1
como Tiendas de bajo costo, explicativa, por demás.
-Sin embargo, será necesario crear una página de
Facebook por cada regional de Tiendas D1, donde
se encuentren presentes. P.E.; Regional Bogotá,
Regional Bajo Cauca Antioqueño, Regional
Caldas. Con ello, se podría delimitar más el
alcance de ofertas y promociones, además de
acercar los clientes a ello.
Tratará también de hacerse un canal de recepción
de P.Q.R., que garantice que D1 también escucha
a sus clientes.

8. Redes sociales
- Propuesta de publicaciones:
- Publicación tipo 1:
-Promueve las ventajas de ayudar el medio
ambiente, del uso de cajas en lugar de bolsas
plásticas.
-Publicación tipo 2:
-Sugiere reconocimiento de las marcas asociadas a
las Tiendas D1. Se hacen visibles dentro de los
consumidores y se publican sus precios
comparados con “el más popular en el mercado”,
persuadiendo al cliente para realizar una compra de
la misma calidad por menor costo.
-Publicación
tipo 3:
-Promoción y descuentos del día en las regionales
mencionando diferentes Tiendas D1 bajo la
consigna: “Consíguelo de una en tu Tienda D1 de
xxxxxxx”.
En todas las
publicaciones se
buscará generar
opinión en los usuarios

9. Redes sociales • En Twitter
– El perfil en Twitter de Tiendas D1 no recibe actualizaciones desde octubre del
2010. Como materia de justificación, no hay una referencia directa a que éste
sea el perfil oficial, a pesar de ser la única opción disponible. Su uso sí fue más
robusto anteriormente, pues agrupaban productos, ofertas y sentido corporativo.

10. Redes sociales
• Propuesta de posicionamiento en Twitter
– Se plantea la creación de una perfil que abarque a
D1 como un todo.
– Por el mismo canal se recibirán P.Q.R., además de
ofrecer promociones, siempre con una imagen
adjunta en el servidor nativo de fotos de Twitter.
– Se mencionarán los consumidores que hagan
saber que visitan las tiendas.
– Habrá promoción de marcas y descuentos
nacionales que estén disponibles en todas las
tiendas D1 del país.
– Los tuits serán más recurrentes en relación a otras
redes, pues los tuits suelen permanecer menos
tiempo en las pantallas y cronologías de los
usuarios.

11. Redes sociales
• Propuesta de posicionamiento en
redes sociales emergentes:
– La parte gráfica será fundamental. Un par
de fotos diarias de productos y dinámicas
de Tiendas D1 bastarán en Instagram.
– Igualmente se hará en Google+ que tiene
una audiencia más limitada.
– En YouTube se mostrarán los principales
descuentos, que, por razón de la filosofía
austera de las Tiendas D1, encuentran
mayor penetración en internet que en TV.
Videos de 30 segundos, similares a los
comerciales nocturnos de las grandes
cadenas que muestran los descuentos del
día siguiente.

12. Así podría verse un posible encabezado para un e-mail promocional. Debajo
de éste pueden verse más ofertas de las marcas propias y también
unas breves explicaciones de por qué los productos son a tan bajo
costo, generan tanto ahorro y como es el funcionamiento de las tiendas.
La ventaja de hacer así el mailing es que se le puede llegar a más público y
presentarle las tiendas sin que tenga que acercarse a ellas, además de
mostrarle al consumidor regular qué productos están en oferta y remitirlo a
una compra en línea.
Mailing

13. Conclusiones estratégicas
• D1 debe apostar por la web. Básicamente es un aspecto que tiene
abandonado la compañía, quizás por causas presupuestales.
• Como su clientela es de carácter popular, es
perentoria la migración de servicios a las redes
sociales, para así tener mayor poder de retentiva de
clientes.
• También la empresa debe posicionarse en el
mercado y la competencia directa y sacar provecho
de sus precios, que en últimas son la razón de su
existencia.
• Una estrategia provechosa que llegue a todos sus
públicos puede ampliar considerablemente las
ventas de estas Tiendas que, a diferencia de los
supermercados e hipermercados tradicionales, están
presentes en municipios y pequeños casos urbanos.