Informe Final - YOSOYBIG

INFORME FINAL
Campaña Digital Promo YOSOYBIG – BIG Cola
Del 21 de abril al 31 de mayo de 2015

INTRODUCCIÓN #YOSOYBIG1
.
El presente informe, muestra detalladamente las cifras más importantes
conseguidas durante la campaña realizada entre el 21 de abril y el 31 de mayo a
través de plataformas de pauta como Google Adwords y Facebook Ads con el
objetivo de dar a conocer la promoción #YOSOYBIG a través del minisite
www.yosoybig.com.co
También, podrán visualizarse algunos datos / insights adicionales sobre los cuales
la marca puede seguir enfocándose en futuras campañas.

PROCESO DE CAMPAÑA #YOSOYBIG2
.
INICIOINICIO
FINFIN
1. Navegación del usuario
por Facebook, Google,
YouTube o Páginas web
relacionadas.
2. Visualización del
anuncio en Google
Adwords, socios afiliados
a Google o Facebook.
3. El usuario llega al minisite
después de hacer clic en
algún anuncio.
4. Después de que el usuario
ingresa al minisite tiene la opción
de diligenciar un formulario e
insertar sus datos personales, junto
con la opción de hacer clic en
aceptar el envío de promociones y
noticias de la marca
“BIG Cola” a su e-mail
correspondiente.
DBM

ANUNCIOS FACEBOOK #YOSOYBIG3.1.
Post Patrocinados Clics al sitio web
(www.yosoybig.com.co)

ANUNCIOS GOOGLE SEARCH #YOSOYBIG3.2.

ANUNCIOS GOOGLE DISPLAY Y YOUTUBE #YOSOYBIG3.3.
120x600 240x400 300x600
728x90
970x90
300x250
120x600
250x250

MINISITE #YOSOYBIG4
.
www.yosoybig.com.co
Minisite
Aquí
“aterrizaban”
todos aquellos
usuarios que
daban clic en
alguno de los
anuncios
publicitarios.

OBJETIVO GENERAL DE LA CAMPAÑA PROMO
#YOSOYBIG
5
.
Direccionar tráfico al minisite www.yosoybig.com.co para
dar a conocer la promoción “YOSOYBIG” a través de la
dinamización de redes sociales y pauta digital en Google
Adwords y Facebook.

6. Resumen General
de la Campaña

RESUMEN GENERAL - CAMPAÑA #YOSOYBIG6
.
CONSOLIDADO
CAMPAÑA
FACEBOOK
GOOGLE
SEARCH
GOOGLE
DISPLAY
YOUTUBE TOTAL
IMPRESIONES 12’842.354 39.137 5’746.648 6’516.197 25’144.336
CLICS 43.982 1.811 59.216 3.875 108.884
INVERSIÓN 2’569.583 $ 262.344 $ 1’175.229 $ 381.383 4’388.539
CPC PROMEDIO $ 71.14 $ 144 $ 25 $ 98.42 N/A
CTR% 0.34% 4.63% 1% 0.06% 1.5%
En este cuadro se muestra el comportamiento general alcanzado por cada una de las
plataformas en las que se pautó durante la campaña.
A continuación se evidencian los resultados y el análisis respectivo por plataforma.

RESUMEN GENERAL CAMPAÑA #YOSOYBIG6
.
En general, la campaña tuvo un comportamiento positivo acorde al objetivo de direccionar la
mayor cantidad de tráfico al minisite www.yosoybig.com.co.
Se destaca Google Search como la plataforma con mejor efectividad, seguida por Google
Display, Facebook y por último Youtube.

COMMUNITY MANAGEMENT - SEGMENTACIÓN #YOSOYBIG7.1.
Segmentación
Personas: Entre 14 y 35 años
Género: Hombres y mujeres
Ciudades: Bogotá, Barranquilla,
Bucaramanga, Cali y Medellín.

COMMUNITY MANAGEMENT - TARGET #YOSOYBIG
7.
2.
La fan page de la promo YOSOYBIG se encuentra segmentada para mujeres y hombres de 13 a 35 años, en
donde el 34% representa a las mujeres fans del 46% del total de usuarias y el 66% de hombres fans representa
el 54% del total de usuarios de Facebook.

COMMUNITY MANAGEMENT - SEGMENTACIÓN POR CIUDAD #YOSOYBIG
7.
3.
Del total de fans de la página de Facebook
de “BIG Cola” logramos llegar a un 41.67%
de los usuarios que se encuentran ubicados
en las ciudades principales a donde se
orientó la campaña.
CIUDAD FANS % PARTICIPACIÓN
Bogotá 111.167 25,23%
Medellín 38.723 8,79%
Barranquilla 20.109 4,5640%
Bucaramanga 11.434 2,60%
Cali 2.170 0,49%
Fans segmentados
por ciudades 183.603 41,67%
Total de usuarios
fans en Colombia
440.598 100%

COMMUNITY MANAGEMENT - ME GUSTA EN FANPAGE #YOSOYBIG
7.
4.
Entre el 26 de abril y el 31 de mayo, se logró aumentar en 8.187 nuevos Me Gusta, Se pasó de
432.411 a 440.598 fans, esto representa un incremento del 2% durante aproximadamente un mes).
Lo anterior significa que del total de los 8.187 nuevos likes, se consiguieron en promedio 227 Me gusta al día
y 10 likes por hora.

ALCANCE – COMMUNITY MANAGEMENT #YOSOYBIG
7.
5.
El alcance total de la campaña logró impactar a 8.968.000 personas con las publicaciones realizadas a
través de la fanpage diariamente, publicaciones de otras personas en la fan page, anuncios sobre las
personas que dieron Like a la página, menciones y visitas.
408.202

COMMUNITY MANAGEMENT - ALCANCE PAGO Y ORGÁNICO #YOSOYBIG
7.
6.
El alcance de las publicaciones logro impactar a 8.112.139 personas a través de las campañas
pagas (Clics al sitio web y posts patrocinados) y 1.855.861 personas impactadas orgánicamente
(usuarios que hacen clic en el ícono de FB del minisite, lo ven en su newsfeed, algún amigo que
comparte un post o dio Like a la fan page).

COMMUNITY MANAGEMENT - ENGAGEMENT #YOSOYBIG
7.
7.
El engagement de la campaña se define por el
número de Me gusta en las publicaciones,
número de veces que se compartieron,
cantidad total de comentarios y número total de
mensajes en el muro de todas las publicaciones
que se mostraron en el fan page.
El resultado es excelente si se tiene en cuenta
que se lograron 105.975 interacciones con
el público objetivo a través de 62 publicaciones
realizadas en la fanpage.

COMMUNITY MANAGEMENT - PUBLICACIÓN MÁS EFECTIVA #YOSOYBIG
7.
8.
La publicación más efectiva fue la realizada el 26 de
abril informando el período vigente de la promo junto
con el key visual de la campaña.
Esta publicación logró impactar a más de 370.000
personas, 6.124 Me gusta, 47 comentarios,
24 shares (veces que se compartió) y 4.246 clics en la
publicación.

7.
9.
La pestaña que más visitas recibió en la FanPage fue la Biografía o timeline con 5.344
visitas
COMMUNITY MANAGEMENT - VISITAS AL TIMELINE Y PESTAÑAS DE LA FAN PAGE
#YOSOYBIG

COMMUNITY MANAGEMENT - VISITAS AL FAN PAGE #YOSOYBIG7.10.
El top de las web externas que direccionaron tráfico al fan page fueron: www.yosoybig.com.co con 82
visitas, www.google.com con 77 visitas y momdg.com con 49 visitas, search yahoo con 5 y otros con 19
visitas.

HORARIOS DE MEJOR RENDIMIENTO DE LA FAN PAGE #YOSOYBIG
7.1
1.
Los horarios de mayor interacción de los usuarios y cuando los fans estaban más conectados fueron
entre las 12:00 p.m. y 10:00 p.m., es esta la razón por la que la mayoría de los contenidos se
publicaron durante este horario.

8.1
A nivel general las campañas en Facebook tuvieron un excelente desempeño logrando direccionar a más
de 43.000 personas al minisite.
La efectividad en campañas de Facebook para el sector productos de consumo es de 0,065%, es así que
podemos identificar que todas las campañas se encuentran por encima del promedio y que obtuvieron un
buen rendimiento.
CONSOLIDADO CAMPAÑA
FACEBOOK
Campaña clics
al sitio web
Post Patrocinado
"Participa y gana
viajes sobles"
Post Patrocinado
"Entramos en la
recta final"
Post Patrocinado
”Participa en la
promo
YOSOYBIG”
TOTAL
IMPRESIONES 11.549.751 473.168 284.517 534.918 12.842.354
CLICS 28.731 7.963 2.855 4.433 43.982
INVERSIÓN $1.369.583 $650.000 $250.000 $300.000 $2.569.583
CPC 47,67 $81,63 $87,57 $80,97
CTR% 0,25% 1,68% 1% 1%
FACEBOOK - RESUMEN GENERAL CAMPAÑA #YOSOYBIG

8.2.
Clics En el anuncio: 6.011
Clics en minisite: 5.824
Alcance: 309.836
CTR:0,25%
Alcance: 495.832
CTR: 0,89%
Alcance: 760.198
CTR: 1,68%
La campaña con objetivo de clics al sitio web generó más de 28.000 clics al minisite con
una efectividad del 0,25%. El número promedio de veces que se mostró el anuncio a
cada persona fue de 13 veces (Frecuencia) y logró impactar a más de 880.000 personas
durante el período de la campaña.
FACEBOOK - CAMPAÑA CLICS AL SITIO WEB #YOSOYBIG

FACEBOOK - POSTS PATROCINADOS– PROMO #YOSOYBIG
8.
3.
Durante la campaña se implementaron tres post
patrocinados para lograr mayor alcance y
acercamiento directo con los usuarios. Cada post
contenía copys e imágenes diferentes que daban
a conocer los premios de la promo y motivaban a
los usuarios a dirigirse al ministe con diferentes call
to action y utilizando el slogan “Juega en GRANDE
gana en GRANDE”.
Los posts aparecían en el newsfeed del público
objetivo al que se segmentó la campaña.
Este post patrocinado impacto a más de 327.000
personas, 5.264 interacciones, 3.808 Me gusta y
direcciono a más de 1.400 usuarios al minisite.

FACEBOOK - POSTS PATROCINADOS #YOSOYBIG
8.
3.
Durante la tercera semana de la campaña,
implementamos este post patrocinado para
continuar haciendo énfasis en el premio mayor
de la promo (20 viajes dobles a Chile).
Este post patrocinado impacto a más de
267.000 personas, 2.749 interacciones, 3.808 Me
gusta y direccionó a más de 899 usuarios al
minisite.

POSTS PATROCINADOS– PROMO #YOSOYBIG
8.
3.
La última semana se implementó este post para
aumentar la intención de participación y
generar expectativa con el copy “Entramos a la
recta final para conocer a los últimos ganadores
de los 20 viajes dobles para acompañar a la
tricolor en Chile 2015 y muchos premios más”
¡Aún tienes tiempo de participar!
Este post patrocinado impacto a más de 160.000
personas, generó 1.832 interacciones, 46 Me
gusta y direcciono a más de 300 usuarios al
minisite.

TWITTER - RESUMEN CAMPAÑA#YOSOYBIG
9.
1.
CUENTA DE TWITTER YO_SOYBIG
TWEETS 66
IMPRESIONES DE TWEETS 4,300
VISITAS AL PERFIL 573
MENCIONES 12
SEGUIDORES 40
El desempeño de la cuenta fue positivo, si se tiene en cuenta que fue una cuenta que comenzó el
30 de abril desde cero.
Es importante aclarar que esta red social se activo 9 días después de la fecha de inicio de la
campaña y se implemento como apoyo para promocionar la campaña más no como canal
digital indispensable para dar cumplimiento al objetivo de direccionar tráfico al sitio web.

TWITTER -TWEETS E IMPRESIONES #YOSOYBIG
9.
2.
La cuenta de Twitter salió al aire el 30 de abril, durante el período de la campaña se alcanzaron
4,300 impresiones ,66 tweets, es decir 2,12 tweets diarios y 53 interacciones.
El Miércoles 6
de mayo se
lograron 398
impresiones
orgánicas y 4
tweets
El Miércoles 6
de mayo se
lograron 398
impresiones
orgánicas y 4
tweets

TWITTER – PRINCIPALES TRINOS #YOSOYBIG
9.
3.
Durante la campaña se destacan tres tweets. El trino que más sobresale por su rendimiento
fue “Ver a los GRANDES jugadores de los equipos de América en Chile no tiene comparación.
Participa con #YOSOYBIG”, alcanzando 175 impresiones, 2 retweets, 1 favorito y 1 clic en el
enlace www.yosoybig.com.co.

TWITTER - TRINOS CON CONTENIDO GRÁFICO Y ENLACE #YOSOYBIG9.4.
Los tweets con contenido gráfico y mejor rendimiento fueron los que se configuraron con texto alineado a
la promo, imagen y link al minisite (Imágenes key visual, 20 viajes dobles y muchos premio más).
El tweet más efectivo fue el que promocionaba el premio mayor (20 viajes dobles). Este tweet alcanzo 102
impresiones, 4 clics en el enlace, 4 hicieron clic para ver más detalles del tweet, 3 clics en el
perfil del usuario y 1 respuesta al tweet.

TWITTER- MENCIONES PRINCIPALES #YOSOYBIG9.5.
Durante el transcurso de la campaña hubo dos menciones principales:
1. “El Pibe” influenciador de la campaña, trino desde su cuenta y alcanzo 13 favoritos, 5 retweets y 3
respuestas.
2. El usuario Nicolas E Fonseca, fue uno de los usuarios que mas participo durante toda la promoción,

TWITTER – INFLUENCIADOR (PIBE VALDERRAMA) #YOSOYBIG
9.
6.
Durante la campaña “El Pibe” fue influenciador de la promo, algunos de los tweets que trino
direccionaban a la cuenta de twitter @YO_SOYBIG mencionando el hashtag #YOSOYBIG.

TWITTER INFLUENCIADOR (PIBE VALDERRAMA) #YOSOYBIG
9.
6.
Estos fueron los trinos de “El Pibe” con mejor rendimiento logrando en conjunto más de 25
retweets y 69 favoritos, los dos incluyen tanto el enlace al minisite como el #YOSOYBIG para
direccionar tráfico a la cuenta de twitter de la promo.

10.1. GOOGLE ADWORDS – RESUMEN GENERAL CAMPAÑA #YOSOYBIG
A pesar de contar con una cantidad de 128 veces menor de impresiones que en Google
Display, en search se logró la mejor efectividad (CTR) con el 4.63%

10.2. GOOGLE SEARCH – ANUNCIOS #YOSOYBIG
El anuncio enmarcado en verde fue en
principio a fin de la campaña el que mejor
comportamiento logró gracias a la
optimización.
Con 792 clics (77%) alcanzó una efectividad
del 6.95%
En la imagen, los 4 anuncios con mejor rendimiento en
search.

10.3. GOOGLE SEARCH – PALABRAS CLAVE #YOSOYBIG
De las 11 palabras seleccionadas para mover la
campaña a través de Google Search, tres lograron
sumar más de 200 clics y por ende, aportaron entre sí,
el 41% de las búsquedas y el tráfico logrado a través
de búsquedas.
41% del total de búsquedas.

GOOGLE DISPLAY – ANUNCIOS #YOSOYBIG
Estos dos formatos por excelencia
en la red de display fueron en
efecto, los de mejor
comportamiento.
En la imagen, los dos anuncios con mejor rendimiento en Display.
10.4.

10.5. GOOGLE DISPLAY – SEGMENTACIÓN POR TEMAS #YOSOYBIG
Sin tener en cuenta a YouTube y en detalle, se puede apreciar en la grafica del lado derecho, los temas de
mayor efectividad alcanzado por la campaña.
Arte y entretenimiento, es la categoría macro con mejores resultados, siendo las páginas enfocadas al área de
la televisión, las de mas alto rendimiento.
Temas de Mayor rendimiento en Google Display.Temas de Mayor rendimiento en Google Display.

10.6. GOOGLE DISPLAY – SEGMENTACIÓN POR UBICACIONES #YOSOYBIG
También en la red de display, pero con segmentación
enfocada a ubicaciones específicas (sitios web)
acordes al target, se generó el mejor rendimiento en
páginas para jóvenes y hombres (éstos representan el
32% frente al 24% de las mujeres).

GOOGLE DISPLAY Y YOUTUBE – CLICS #YOSOYBIG
La red de display, integrada por las páginas socias
de Google y Youtube, lograron entre sí más de
63.000 clics, siendo el pico más alto, el logrado el
lunes 4 de Mayo con 3.122 clics
Acorde con la segmentación de la
campaña, la mayor parte del público al
que se dirigía la campaña fue la
comprendía edades entre los 18 y 34
años.
10.7.

YOUTUBE – ANUNCIOS #YOSOYBIG
En YouTube, estos fueron los anuncios
que mejor comportamiento y efectividad
alcanzaron.
El formato gráfico por excelencia para
esta plataforma (728x90) alcanzó junto
con un anuncio de texto el 83% de los
clics a través de esta plataforma.
En la imagen, los dos anuncios con mejor rendimiento en YouTube.
10.8.

10.
9.
YOUTUBE – TEMAS #YOSOYBIG
En YouTube, los temas con mayor rendimiento giran en
torno a la música: Música latina, Reggaeton y pop latino
con 28%, 22% y 13% respectivamente aportaron la mayor
parte de clics a la campaña.
Los hombres entre los 18 y 44 años aportan el 54% de los
clics conseguidos en la campaña.

11.1 GOOGLE ANALYTICS – RESUMEN GENERAL #YOSOYBIG
Desde el momento de activación de la campaña hasta el
31 de mayo se llevaron al ministe 74.210 visitantes que
significan:
-1855 visitantes al día
- 77 visitantes por hora.
-Alrededor de un visitante por minuto.

11.2. GOOGLE ANALYTICS – VISITANTES POR SEMANA, DÍA Y HORA #YOSOYBIG
La semana comprendida entre el 26
de abril y el 4 de mayo corresponde
a la semana con mayor variación
en el número de visitantes.
VisitantesporHoraVisitantesporDíaVisitantesporSemana
Entre lunes y miércoles de cada
semana se presentaban los picos
más altos en número de visitantes.
Por su parte, entre jueves y domingo
el número de éstos disminuía.
Los picos de mayor
número de visitantes se
registraron
aproximadamente
desde las 18 hasta las 22
horas.

11.3. GOOGLE ANALYTICS – NAVEGADOR WEB Y SISTEMA OPERATIVO MÓVIL #YOSOYBIG
Tanto en navegadores web
como en en dispositivos
móviles, Google a través de su
navegador y su sistema
operativo para móviles permitió
el mayor acceso al ministe.

11.4. GOOGLE ANALYTICS - CIUDADES CON MÁS VISITANTES #YOSOYBIG
Tres importantes ciudades (30%), se encuentran entre las 10
primeras del listado que aportaron alrededor del 60% de los
visitantes al minisite.

11.5. GOOGLE ANALYTICS – FUENTES DE TRÁFICO #YOSOYBIG

12. ANEXOS – SCREENSHOTS, ANUNCIOS Y COMENTARIOS #YOSOYBIG

Canal de Youtube – PROMO #YOSOYBIG12.1.
El canal de Youtube se creo el 5 de mayo de 2015 para dar mayor visibilidad a los videos de la
promo. En su momento, se subieron al canal dos videos: 1) Se muestra la ejecución de las
actividades de la promo en los puntos de venta de productos BIGCola y el 2.) El video da a
conocer la experiencia y opiniones de los participantes en las actividades de la promo.
El video que recibió mayor número de visitas fue el primero con 1,406 visitas, seguido por el
segundo con 20 visitas.

CONCLUSIONES GENERALES –#YOSOYBIG13.1.
• En Facebook se impactaron a 9.968.000 (Alcance) personas. Es decir, 249.200 personas
impactadas por día y 10.383 personas cada hora.
• En la gestión del community management en Facebook y Twitter se implementaron contenidos
con frecuencia de tres posts diarios donde el objetivo principal fue dar a conocer la mecánica
de la promoción y el minisite. Los usuarios podían encontrar toda la información para participar,
noticias de deportistas, contenidos en el día de la madre invitándolas a participar junto con sus
hijos en la promo, contenidos de las actividades en centros comerciales para que los usuarios
participaran y ganaran premios, contenidos relacionados al momento BIG del día y contenidos
tipo countdown para finalizar la campaña y así generar expectativa para la participación del
segmento objetivo durante toda la campaña.
• Adicional a la efectividad de la campaña, en términos de tráfico al ministe, es importante
aclarar que la cantidad de Me gusta de la fan page pasó de 432.411 a 440.598, logrando así
8.187 nuevos Megusta.
• El número total de visitas desde páginas externas a la fan page fue de 232 visitas.
• El número de visitas al Timeline o Biografía superó las 5.344 personas.

• De los contenidos que se publicaron durante la campaña, se lograron 100.378 interacciones
(Comentarios, Me gusta, Número de veces que se compartió el contenido, etc.)
• Las publicaciones más efectivas, incluían una imagen que relacionaba la mecánica, premios, imágenes
emotiva de la promo, el enlace al minisite y un copy llamativo para invitar a los usuarios a participar
haciendo referencia a la fiesta del fútbol en Chile 2015.
• El costo por clic promedio en la campaña de Google Adwords fue de $64 pesos y en Facebook
correspondió a $71.14.
• Del fan page se dirigieron 3.418 usuarios al minisite, este valor equivale al 97.07% de fuentes de tráfico
de redes sociales.
• La fuente que más alcance generó durante la promo fueron las campañas pagas llegando a 8.112.139
de personas, valor que corresponde al 81,38% del alcance total en Facebook.
• “El Pibe” fue el influenciador de la campaña en Twitter, desde su cuenta se generaron trinos
mencionando la cuenta @YO_SOYBIG y el hashtag de la campaña #YOSOYBIG, se recomienda que
para futuras ocasiones se tenga en cuenta la frecuencia de al menos dos trinos diarios para alcanzar el
impacto deseado.
• El perfil de Twitter y Youtube fueron plataformas de apoyo para la campaña. Sin embargo, es importante
tener en cuenta que estos perfiles empezaron desde cero.

• En twitter se trinaron 66 tweets, se alcanzaron 573 visitas al perfil, 40 seguidores y se direccionaron
103 usuarios al ministe, este número equivale al 2,93% de fuentes de tráfico de redes sociales.
• Las fuentes de tráfico del minisite más efectivas fueron: Otros con 56% (41.652), directo con 25%
(18.918), display con 10% (7.204) y social con 5% (3.521).
• El minisite obtuvo 74,210 visitas en total, de las cuales el 78.2% corresponde a 58.035 visitantes
nuevos y el 21.8% corresponde a 16.172 visitas de usuarios que retornaron al minisite.
• Durante la campaña logramos capturar una base de datos de 407 usuarios que se registraron en el
formulario del minisite, esto es un valor agregado a la campaña y que serán de gran utilidad para
futuras campañas de la marca BIG Cola.
• El desempeño a nivel general de la campaña es óptimo. Después de 6 semanas de
implementación se obtienen los siguientes resultados: Google Search es la plataforma con mejor
efectividad (superior al 4%) frente al 1% que consiguió la red de display (Incluido YouTube).
• Lo anterior es previsible ya que normalmente en la red de búsqueda los usuarios encuentran la
información con una intención e interés específico mientras que en la red de Display se está sujeto
a llamar la atención de los usuarios a través de piezas gráficas mientras estos navegan.

•En total, a través de Adwords se logró movilizar a 64.902 usuarios hacia al minisite.
•La campaña por temas (entretenimiento y música) tuvieron el mayor rendimiento de los anuncios gracias a que el target de
la campaña se encuentra navegando.
•Por su parte, las ubicaciones de la red de display que lograron mayor rendimiento fueron: batanga.com, foxportsla.com,
fulltvdeportes.net, música.com y pulzo.net. Las anteriores páginas, están enmarcadas dentro de las categorías Noticias,
deportes y música respectivamente.
•Lo anterior, es el reflejo de la adecuada segmentación realizada para llevar a cabo la campaña, donde hombres y mujeres
entre los 18 y 44 años fueron los que mayor participación generaron.
•Los hombres, fueron los que mostraron mayor interés en los anuncios únicamente en ubicaciones orientadas a deportes
(37% de hombres frente a 8% de las mujeres). En ubicaciones como Entretenimiento (24%), música (37%), noticas (22%) y
tecnología (35%) las mujeres fueron las que mostraron mayor interés.
•El mayor incremento en términos de clics y por ende tráfico, se dio entre el 28 de abril y el 4 de mayo, donde se registró un
incremento del 635% en el número de clics

GLOSARIO FACEBOOK - #YOSOYBIG14.1.
•Nuevos Fans: Usuarios nuevos que hicieron clic en Me gusta en la fan page.
•Número de personas que están hablando de esto: Número de personas a las que les gustaron las publicaciones, las
comentaron, las compartieron o hicieron clic en ellas.
•Número de publicaciones: Número total de posts que se han publicado en el fan page.
•Me gusta en publicaciones: Número total de Likes en las publicaciones de la fan page.
•Comentarios en publicaciones: Número total de comentarios en las publicaciones.
•Compartir en publicaciones: Número de veces que se compartieron las publicaciones.
•Audiencia alcanzada: Número de personas a las que se mostró alguna actividad de la página (publicaciones,
publicaciones de otras personas en la fan page, anuncios sobre personas a las que les gusta la página, menciones
y visitas.)
•Visitas a minisite de fans: Número de visitas direccionadas de la fan page al minisite de la promo.
•Mensajes privados: Número de mensajes recibidos en el Inbox de la página.
•Alcance de las publicaciones: Número de personas que vieron las publicaciones.

GLOSARIO FACEBOOK #YOSOYBIG14.1
.
•Audiencia alcanzada: Número de personas a las que se mostró alguna actividad de la página
(publicaciones, publicaciones de otras personas en la fan page, anuncios sobre personas a las que les gusta
la página, menciones y visitas.)
•Visitas a minisite de fans: Número de visitas direccionadas de la fan page al minisite de la promo.
•Mensajes privados: Número de mensajes recibidos en el Inbox de la página.
•Alcance de las publicaciones: Número de personas que vieron las publicaciones.

GLOSARIO TWITTER #YOSOYBIG3.3
•Nuevos Seguidores: Número de usuarios nuevos que siguen la cuenta de Twitter @YOSOY_BIG.
•Nª de tweets publicados: Número total de trinos publicados en el Timeline.
•Impresiones de tweets: Número de veces que los usuarios vieron el tweet.
•Menciones: Número veces que los usuarios han añadido @YOSOY_BIG en un Tweet, siempre precedido del
carácter@.
•Clics en el enlace: Número de usuarios que han hecho clic en la URL: www.yosoybig.com.co de
algún tweet de la cuenta de la promo.
• RT`S: Número de tweets que han sido relanzados por usuarios en su Timeline.
• Respuestas: Número de respuestas dadas a los usuarios que han realizado un comentario o
pregunta en la cuenta.
•Visitas al minisite: Número de visitas direccionadas de la cuenta de Twitter al minisite de la promo.
•Visitas al perfil: Número de visitas al perfil de Twitter.

GLOSARIO GOOGLE ADWORDS #YOSOYBIG3.3
•Palabra clave: Las palabras clave que seleccione serán los términos o frases que desee que hagan aparecer su
anuncio.
•Ubicación: Al igual que las palabras clave, las ubicaciones son otra forma de controlar dónde aparecerán sus
anuncios. Una ubicación suele ser un sitio web en el que le gustaría que apareciera su anuncio.
•Anuncio gráfico
Anuncio gráfico, que puede ser estático o animado, que se ejecuta en la red de contenido de Google. También
denominado anuncio de display.
•Impresiones (Impr.)
Las impresiones representan el número de veces que un anuncio aparece en Google o en la red de Google.
•Clic
Si un cliente ve su anuncio y hace clic en él para obtener más información o hacer negocios con usted, queda
registrado en la cuenta como un clic. Supervise los clics para saber cuántas personas han accedido a su sitio
web desde su anuncio.

GLOSARIO GOOGLE ADWORDS #YOSOYBIG3.3
•Porcentaje de clics (CTR)
El porcentaje de clics (CTR) es un valor que le ayuda a conocer el rendimiento de sus anuncios. Se calcula
dividiendo el número de clics que recibe un anuncio/número de impresiones x 100.
•Optimización: La optimización es el proceso de crear o editar palabras clave y texto del anuncio (o bien ajustar
otras partes de la cuenta) a fin de mejorar el rendimiento de los anuncios de AdWords.
•Google Adwords: Es el sistema de publicidad de Google que me permite pagar por aparecer en determinadas palabras
claves, una muy buena estrategia para complementar las Búsquedas Orgánicas.
•Red de Búsqueda (Search): Los anuncios se activan cuando las personas buscan su producto con las palabras claves
seleccionadas
•.
•Red de Display: Los anuncios se publican en otros sitios web que cumplen con el perfil de su público objetivo.
•CPC: costo por clic, lo que cuesta que una persona haga clic en su anuncio.
•CPC Promedio: Costo por clic promedio, se calcula sumando el coste de todos los clics y dividiendo el resultado entre el
número de clics.

GLOSARIO GOOGLE ANALYTICS #YOSOYBIG3.3
•Porcentaje de clics (CTR)
El porcentaje de clics (CTR) es un valor que le ayuda a conocer el rendimiento de sus anuncios. Se calcula
dividiendo el número de clics que recibe un anuncio/número de impresiones x 100.
•Optimización: La optimización es el proceso de crear o editar palabras clave y texto del anuncio (o bien ajustar
otras partes de la cuenta) a fin de mejorar el rendimiento de los anuncios de AdWords.
•Google Adwords: Es el sistema de publicidad de Google que me permite pagar por aparecer en determinadas palabras
claves, una muy buena estrategia para complementar las Búsquedas Orgánicas.
•Red de Búsqueda (Search): Los anuncios se activan cuando las personas buscan su producto con las palabras claves
seleccionadas
•.
•Red de Display: Los anuncios se publican en otros sitios web que cumplen con el perfil de su público objetivo.
•CPC: costo por clic, lo que cuesta que una persona haga clic en su anuncio.
•CPC Promedio: Costo por clic promedio, se calcula sumando el coste de todos los clics y dividiendo el resultado entre el
número de clics.

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