El documento presenta un plan de marketing digital para la marca MicroCheff para el período julio-diciembre de 2015. El plan busca mejorar la presencia de la marca en redes sociales como Facebook e implementar un programa de email marketing para promover las ventas online. Se definen objetivos, contenidos, tareas y programación para cada canal digital.

1. Plan Social Media
Julio – Diciembre 2015

2. MicroCheff es una marca de productos para cocinar en
microondas.
Está compuesto por el producto tangible (el utensilio o
accesorio) + las recetas para poder cocinar cualquier tipo de
plato en microondas en menos de cinco minutos.
El valor agregado de la marca es ser: el “Qué” y el “Cómo”.
Resúmen Ejecutivo
+

3. FODA Digital
- Material gráfico propio (videos, recetas, fotos)
- Disponibilidad para generar contenidos variados.
- Concientización de la importancia de responder al usuario
rápidamente.
- Satisfacción con la marca y con el producto por parte de los
usuarios
- Tienda On line.
- Buena llegada las publicaciones dirigidas a segmentos
específicos como la de celíacos.
-Implementar un plan de social media que permita revertir las
debilidades.
-Nuevas redes: Google Plus (posicionamiento).
-Potenciar recursos: Email MKT que permita activar la web y
la tienda on line.
-Profesionalizar el puesto de CM.
-Fortalecer la marca en medios digitales mediante publicidad
paga.
- Presupuesto acotado para campañas
- Falta de recurso económicos y humanos para tener una web
más ágil y dinámica. Limitación para publicaciones dentro de
la web.
- Pocos seguidores en el Facebook.
- Se dejó de publicar en twitter por desinterés.
- No hay un puesto formal de CM.
- No hay control por parte de la empresa de lo que se publica.
- Baja cantidad de visitas en la web.
- La página no está posicionada en los buscadores.
- Falta de herramientas para enviar newsletter masivos.
- No inversión en MKT.
- Segmento muy acotado
-Marcas importantes están incorporando productos similares y
tienen más llegada en los medios digitales (Tuperware, Avon
Home&Fashion, etc.)
- Muy pocos likes, va a desaparecer la marca del umbral de
usuarios.
- Otras marcas aparecen antes en los buscadores.
- Falta de liquidez = no inversión en MKT digital.

4. Competidores digitales

5. Objetivos de la presencia en Social Media
• Reemplazar la presencia de la marca en medios
masivos de comunicación por medios digitales.
• Lograr crecimiento de la marca a través del Social Media
• Crecer en fans/seguidores
• Dar conocer el producto y sus beneficios a mayor
cantidad de usuarios
• Potenciar el canal de venta on line para clientes
minoristas
• Fortalecer el posicionamiento logrado en segmentos
específicos y lograr presencia en nuevos segmentos

6. Ecosistema digital propuesto
www.microcheff.com
https://www.facebook.com/MicroCheff?ref=hl
https://www.youtube.com/user/microcheff
recetas@microcheff.com
info@microcheff.com

7. Objetivos específicos
• 1) Incrementar en un 30% la cantidad de fans a
diciembre de 2015
• 2) Mantener la cartera actual y generar mayor
interacción con los fans a través de los post: Likes y
Comentarios
• 3) Generar tráfico hacia la web
• 4) Lograr mayor presencia de marca en Social Media

8. Uso de contenido
• Recetas
• Tips
• Producto/Marca
• Videos
• Promociones/Ofertas on line
• Curiosidades
• Consejos nutricionales
• Hábitos saludables
• Concursos/Sorteos
• PDV

9. Objetivos específicos
• 1) Activar el tráfico Web
• 2) Mejorar el posicionamiento en los buscadores
• 3) Fomentar el uso de la Tienda on line
• 4) Incrementar las ventas on line mensuales en un 50%
Uso de contenido
• Promociones
• Novedades

10. Objetivos específicos
• 1) Fomentar el uso del email para campañas comerciales
• 2) Generar ventas on line a través de email MKT
• 3) Fidelizar clientes a través de Newsletter
• 4) Responder sugerencias, consultas y reclamos
• 5) Generar campaña para mayoristas
Uso de contenido
• Respuestas de acuerdo al requerimiento (in band)
• Newsletter con receta
• Newsletter con promociones tienda on line prospecto minorista
• Newsletter ofertas clientes mayoristas

11. • 1) Mantener el canal como repositorio de videos durante 2015
• Videos
Objetivos específicos
Uso de Contenido

12. Objetivos específicos
• 1) Publicar en una red que posicione en el buscador.
• 2) Anticipar contenido en una red con expectativa de crecimiento.
Uso de contenido
• Replica el contenido de Facebook

13. Objetivos específicos
• Se sugiere desactivar la presencia de la marca en Twitter ya que el
contenido no es el buscado por los seguidores de esa red (los post
de MicroCheff no representan noticias, rumores o información en
tiempo real).

14. Tareas Especificas
Objetivos Tareas a desarrollar
Atraer nuevos fans con sorteos o concursos
Publicaciones pagas para promocionar la fanpage o una promoción
Generar contenido interesante de ser compartido para llegar a nuevos usuarios
Generar contenido variado
Realizar 3 publicaciones diarias
Contestar todos los comentarios
Generar preguntas para promover la interacción
Incentivar a seguir en la página con sorteos o concursos
Monitorear la interacción, por tema, por horario, por tipo.
Incluir en los post link a la web
Postear promociones direccionando al carro de compras
Realizar publicacines pagas para promocionar la web
Mantener la marca en los muros de los seguidores a través de 3 publicaciones diarias
Publicaciones pagas de la pagina y de la web
Generar contenido Buscar noticias, novedades para compartir y creación de contenido propio, consignas, preguntas
Generar piezas Diseñar las piezas a publicar/ promocionar
Medir Monitorear y medir los objetivos cuantitativos
Incrementar la cantidad de Fans
Mantener la cartera actual
Generar tráfico a la web
Lograr mayor presencia de la marca

15. Tareas Específicas
Objetivos Tareas a desarrollar
Monitorear el tráfico web Medir las acciones impulsadas desde facebook hacia la web
Generar movimiento en la web Generar más links internos que direcciones a diferentes secciones de la página y desde Facebook
Mejorar el posicionamiento en los buscadores Evaluar costos publicidad en Google
Realizar promociones y ofertas
Diseñar pop up contando promociones
Objetivos Tareas a desarrollar
Fomentar email para campañas comerciales Generar un cuenta en una aplicación para el envío de emails masivos
Armar una oferta minorista
Diseñar pieza
Enviar a base de datos
Armar una oferta mayorista
Diseñar pieza
Enviar a base de datos comercios
Armar contenido sobre receta o información de producto
Diseñar pieza
Enviar a base de datos
Responder sugerencias, consultas, reclamos Leer y responder emails recibidos
Incrementar las ventas on line
Generar ventas on line
Generar campaña mayorista
Fidelizar a través de newsletter

16. Tareas Especificas
Objetivos Tareas a desarrollar
Mantener Revisar. Subir videos nuevos en caso de generarse.
Objetivos Tareas a desarrollar
Abrir cuenta Generar cuenta
Generar la imagen de la cuenta Subir logo e imagen
Publicar Replicar el contenido de Facebook

17. Programacion de tareas
Búsqueda de información y generación de
contenido
90´ 3 veces/semana Semanal CM
Trabajar imágenes (retocar fotos, armar piezas) 90´ 1 vez/semana Semanal CM
Publicar 3 post diarios 10´ 3 veces/dia Diaria CM
Diseñar sorteos/concursos (consigna,pieza,
seguimiento, sorteo)
3 horas 1 vez/concurso X Concurso CM
Pactar publicaciones pagas para promocionar la
página o web
30´ 2 vez/mes Mensual CM
Diseñar pieza de campaña ( ofertas/promociones) 90´ 1 vez/mes Mensual CM
Constestar al usuario 15´ 3 veces/dia Diario CM
Medir 60´
Inicial semanal
Luego1 vez/mes o
por campaña
Mensual CM

18. Programacion de tareas
Tarea Tiempo requerido Horario Periodicidad Recursos
Diseñar pieza de campaña (promoción/oferta) 60´ 1 vez/mes Mensual CM
Actualizar web promoción/oferta/novedades 30´ 2 vez/mes Mensual CM
Monitorear resultados campaña 60´ Por campaña A definir CM
Medir 60´ 1 vez/mes Mensual CM

19. Programacion de tareas
Tarea Tiempo requerido Horario Periodicidad Recursos
Diseñar pieza de campaña (promoción/oferta) 90´ 2 veces/mes Mensual CM
Diseñar pieza Newsletter 90´ 1 vez/mes Mensual CM
Envío de campaña por email MKT 60´ 3 veces/mes Mensual CM
Constestar al usuario 20´ 3 veces/dia Diario CM
Medir campañas 60´ Por campaña Por campaña CM

20. Programación de Tareas
Tarea Tiempo requerido Horario Periodicidad Recursos
Publicar 3 post diarios (replicar) 10´ 3 veces/dia Diaria CM
Tarea Tiempo requerido Horario Periodicidad Recursos
Controlar 10´ 1 vez/mes Mensual CM

21. Grilla de publicación
Métrica: Google Analytics– Facebook Insights -

22. Conclusión
La propuesta de trabajo apunta a reforzar fuertemente la presencia
de la marca en las redes (ganar share y fidelizar) y a potenciar la
venta minorista a través de la Tienda On Line.
Para maximizar los resultados y acompañar el plan de trabajo se
recomienda a la empresa destinar presupuesto para la pauta
publicitaria digital.

23. Muchas gracias!
Cecilia Imas
ceciliaimas@yahoo.com.ar
(011) 156 244 0372