Este evento autorizado por Hootsuite está enmarcado en el Máster Social Media Management de Asturias, desarrollado por Comunicación Profesional a través de la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Gijón en colaboración con Christian D. Pérez, uno de los pocos expertos sobre Hootsuite existentes en el norte de España y que tuvo lugar el Viernes, 20 de enero de 2017 desde las 16:30 hasta las 20:30 h.

1. #HootMaster
20 de Enero de 2017
Hootsuite Community Ambassador para España
@christiandperez
Christian D. Pérez
I

2. Comenzar mi prueba
gratuita de 30 días
Únete a los más de 15 millones de usuarios que
ya tienen una cuenta
https://hootsuite.com/create-free-account

3. Live Tweeting #HootMaster

4. ¿Recordáis cómo
accedíais a las redes
sociales en 2007?

6. ¿Qué es Hootsuite?

7. http://ow.ly/wYFXb

8. “Hootsuite es una plataforma
web segura de relaciones
sociales que permite la
ejecución de estrategias
Social Media de
organizaciones o equipos de
diferentes tamaños a través
de múltiples redes sociales.”
Ryan Holmes
@invoker
CEO of Hootsuite

9. La información es hoy uno de los
elementos críticos en toda actividad
humana.
• Digitalización: uso de recursos
tecnológicos
• Desintermediación: hablar de tú a tú con
las marcas
• Globalización: todo el mundo en el
mismo campo de juego
• Ubicuidad de consumo: información no
solo accesible desde cualquier parte sino
en todas las cosas
• Facilidad de cooperación: compartir
conocimiento
¿Por qué…?

10. En línea con los últimos años, 9 de cada 10 internautas son
usuarios de RRSS
§ Se constata que la penetración de usuarios de RRSS entre internautas habituales se
mantiene estable desde 2011
§ 9 de cada 10 internautas habituales tienen cuenta activa en al menos una de las
principales RRSS (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Google+, LinkedIn, Pinterest)
91%89%90%
201620152014
V Oleada VI Oleada
Base: Usuarios RRSS (n=1.200)
Proporción de usuarios de RRSS entre internautas habituales
VII Oleada
(n=1.004) (n=1.018)
Observatorio de RRSS VIII Oleada (2016) - http://ow.ly/1T9i3081vEV

11. 92%
91%
88%
5%
6%
8%
3%
3%
3%
2014
2015
2016
46%
48%
39%
24%
20%
33%
30%
32%
29%
2014
2015
2016
23%
30%
26%
24%
21%
24%
53%
49%
50%
2014
2015
2016
30%
22%
6%
3%
6%
4%
41%
51%
9%
10%
11%
9%
30%
27%
85%
88%
82%
87%
2015
2016
2015
2016
2015
2016
22%
30%
41%
12%
15%
15%
66%
56%
44%
2014
2015
2016
8%
15%
15%
9%
15%
20%
82%
70%
65%
2014
2015
2016
VI Oleada - 2014Base:
Usuarios RRSS (n=1.080)
VII Oleada - 2015
(n=894)
VIII Oleada - 2016
(n=1.018)
9%
8%
12%
3%
79%
85%
2016
2015
Flickr
Tumblr
Facebook continúa siendo La Red, Instagram gana presencia y ya es segunda.
Twitter, en retroceso. Snapchat, sin explotar entre la población objeto de estudio.
Observatorio de RRSS VIII Oleada (2016) - http://ow.ly/1T9i3081vEV

12. La conexión a RRSS/plataformas se estima en 6 horas diarias
Estando la cuota de dedicación temporal muy repartida entre la totalidad de las plataformas empleadas*:
31%21% 11%
5% 5%
1%
2%
3%
1%
0,4%0,4%
9%
2%
0,5%
0,3%
0,3%
5%
* Cuota calculada en base a la dedicación temporalde cada una de las RRSS llevado al total de dedicación
Observatorio de RRSS VIII Oleada (2016) - http://ow.ly/1T9i3081vEV

13. “We don't have a choice on
whether we do social media, the
question is how well we do it?”
No tenemos elección sobre si hacer
o no Social Media, la cuestión es,
¿cómo de bien podemos hacerlo?
Erik Qualman
@equalman
American author of Socialnomics
https://en.wikipedia.org/wiki/Erik_Qualman

14. Highlights
La plataforma más utilizada
de relaciones sociales del
mundo, disponible en 16
idiomas y en más de 175
países
Más de 15 millones de
usuarios, incluyendo más
de 800 de las compañías
Fortune 1000
Pionero en la gestión de los
medios de comunicación
social desde su
lanzamiento en 2008
Plataforma abierta más
grande de relaciones
sociales con más de 100
integraciones de partners
en el Hootsuite App
Directory
Más de 1000 empleados en
Vancouver, San Francisco,
Londres, Singapur, Nasva
York, Hong Kong, Sydney y
otras
Partner certificado de
Facebook, Twitter, LinkedIn
y Google+
Más de 1.600 empresas
como clientes, incluyendo
PayPal, Oakley, Sony Music,
Orange, Adidas, L'Oreal,
Swarovski y más

15. ¿Qué podemos hacer con Hootsuite?

16. • Gestionar múltiples redes sociales
¿Qué podemos hacer con Hootsuite?

17. • Gestionar múltiples redes sociales
• Monitorizar medios sociales, buscar e
interactuar fácilmente
¿Qué podemos hacer con Hootsuite?

18. • Gestionar múltiples redes sociales
• Monitorizar medios sociales, buscar e
interactuar fácilmente
• Programar publicaciones en función de
nuestra audiencia y ahorrar tiempo
¿Qué podemos hacer con Hootsuite?

19. • Gestionar múltiples redes sociales
• Monitorizar medios sociales, buscar e
interactuar fácilmente
• Programar publicaciones en función de
nuestra audiencia y ahorrar tiempo
• Colaborar y gestionar nuestras redes con
otros usuarios
¿Qué podemos hacer con Hootsuite?

20. • Gestionar múltiples redes sociales
• Monitorizar medios sociales, buscar e
interactuar fácilmente
• Programar publicaciones en función de
nuestra audiencia y ahorrar tiempo
• Colaborar y gestionar nuestras redes con
otros usuarios
• Conocer de primera mano el impacto de
una publicación y obtener una evaluación
contínua de nuestra estrategia de
márketing digital
¿Qué podemos hacer con Hootsuite?

21. ¿Cómo accedemos a Hootsuite?

22. Comparte acceso con miembros
del equipo sin perder seguridad.
Los niveles de permisos de equipos
y las opciones avanzadas para
compartir contenido aseguran que
estés en control de tus valiosos
perfiles y cuentas sociales.
¿Cómo accedemos a Hootsuite?

23. • Desktop Dashboard
• Mobile Dashboard
• Mobile Apps
(iOS & Android)
¿Cómo accedemos a Hootsuite?

24. Más que un panel de control…

25. Dinámico - Cómodo - Fácil - Ágil

26. • Twitter
• Facebook
(perfil, fanpages y grupos)
• Google + (perfil y páginas)
• LinkedIn
(perfil, páginas y grupos)
• Wordpress.com
• Instagram
• YouTube
Redes sociales

27. • 20 pestañas x 10 columnas en
cada una
• Organiza tu espacio de trabajo
como quieras (cuentas en
agencias, áreas departamentales
en empresas, búsquedas para
monitorizar competencia, etc.)
• Todas tus redes sociales y
búsquedas de un solo vistazo
• Actualización temporal o manual
Pestañas y columnas

28. #HootMaster

29. Métodos de trabajo

30. • Pin & Favorite en redes
sociales
• Diferentes acortadores URL
• Vanity URL
• Aplicación de parámetros
• Borradores
• Integración de imágenes
(pic.twitter.com)
Publicación manual

31. • Diferencias entre ow.ly y ht.ly
• Estadísticas de clics
• Aplicación de parámetros:
• utm_source - fuente de origen
(redes sociales, HootSuite…)
• utm_medium - medio utilizado
(newsletter, redes sociales,
banner, etc.)
• utm_campaign – nombre de la
campaña
Acortadores de URL

32. • Comprar un dominio acortado
• Contratar función Vanity URL en HootSuite
• Redigirir DNS
• Compartir
Personalización Vanity URL

33. Columnas estratégicas

34. • Búsquedas por hashtag
• Búsquedas por palabras clave
• Búsqueda de usuarios
• Trending Topics globales
• Posibilidad de guardar como columna
Búsquedas básicas

35. • Uso de operadores
• Modificación de preferencias
• Compartir búsquedas
• Búsquedas geolocalizadas
• Filtros (Número de seguidores
o palabra clave, útiles para la
creación de listas)
Búsquedas avanzadas

36. • Se añaden como columna
• Propias o suscritas
• Gestión íntegra desde Hootsuite
• Fáciles de administrar
• Eliminación de “ruido”
• Listas de Headlines, una forma
de mantenerse informado
Listas de Twitter

37. Programación de publicaciones

38. • Redactar el mensaje
• Elegir la red en el que será
publicado
• Escoger fecha y hora de
publicación en la caja de
composición o desde el
Editor
Programación manual

39. • Selecciona la mejor hora de
publicación en función del éxito de
mensajes anteriores mediante
algoritmo de aprendizaje
• Mejor mecanismo anti-spam
• Vista calendario
• Edición de publicaciones
• Configurador de programación (define
la cantidad de mensajes programados
por día y franja horaria)
Programación automática

40. http://ow.ly/wYGnd

41. • Archivos .csv máximo 350 mensajes
• Sólo permite especificar red social,
mensaje en texto plano y enlace
• Se pueden añadir imágenes o vistas
previas desde el editor de mensajes
programados
Programación en lote

42. • Mensajes como plantillas
• Guardar mensajes, pudiendo
asignarlos de mano a una red
social determinada
• Seleccionar y publicar al
instante
• Compartir borradores con
equipo de trabajo
Borradores

43. • De la web a tus redes
sociales de forma
totalmente
automatizada
RSS

44. Contenido sugerido

45. En Hootsuite hay Redes Sociales y también…

46. • No son redes sociales
• Sin limitación en el dashboard
• Se añaden como columna
• Gratuitas*
Aplicaciones

47. • TrendsSpottr Free (búsqueda de hashtag por
topic)
• Demographics Pro for Twitter (monitorizar
audiencia propia o ajena (competencia)).
• Audiense (búsqueda por términos, hashtags
o influyentes con los que conectar)
• YouTube Analytics Free/Pro
• Right Relevance (búsqueda de influyentes en
torno a un término de búsqueda)
• Zuum (para Facebook nivel de interacción,
compartir contenido en auge, etc)
• Tailwind for Pinterest (creación de pins,
programación de publicación y en diferentes
tableros de forma simultánea)
• Pocket (Save-for-Later)
• Hootsuite Syndicator (feeds RSS en el
dashboard, compartir noticias, fuente de
información e inspiración)
App Directory

48. Medir, medir, medir…

49. • ¿Obtienes más clics durante la
semana o durante el fin de semana?
Analítica

50. • ¿Obtienes más clics durante la
semana o durante el fin de semana?
• ¿De qué ámbito geográfico
provienen en su mayoría?
Analítica

51. • ¿Obtienes más clics durante la
semana o durante el fin de semana?
• ¿De qué ámbito geográfico
provienen en su mayoría?
• ¿Qué clase de contenido prefiere tu
audiencia?
Analítica

52. • Datos de clics con Ow.ly
• Creación de informes personalizados
(sistema de módulos por puntos)
• Facebook Insights y Google Analytics
• Visitas generales del perfil de Twitter
• Exportar a PDF y CSV
• Imprimir, Editar y Borrar
Analítica

53. #HootMaster

54. Trabajo en “gruPRO”

55. http://ow.ly/wYGTE

56. • Organizaciones (agencias,
marcas, etc.)
• Equipos (departamentos,
unidades de negocio, sedes de
diferente ámbito territorial, etc.)
• Miembros
• Redes Sociales
Estructura

57. Permisos

58. • Equipo de la Organización
• Todo el Equipo o un Miembro
• Comentarios
• Reasignaciones
• Lista de asignaciones
Asignaciones

59. No sólo de pan vive el hombre…

60. • Pantalla completa
• Filtro de lenguaje obsceno
• Totalmente personalizable para
tu marca
• Se adapta a cualquier tamaño
de pantalla
• Fácil de compartir con tu
audiencia
HootFeed
https://hootsuite.com/hootfeed
#HootMaster HootFeed - http://ow.ly/rq4u3081sf7

61. http://ow.ly/Hdn4M

62. • Compartir enlaces de forma
rápida y sencilla
• Programación de publicaciones
• Optimización de tiempos de
entrega
• Directamente desde la web
• Tweets cerca de aquí
• Uso combinado con Google
Maps
• Geolocalización de tweets
Hootlet

63. Hootsuite Campaigns

64. http://ow.ly/VMJo307YkQ1

65. Y además…

66. • Programa de Certificación
• Material didáctico en vídeo – Hootsuite & Social Media
• Requiere plan PRO
Hootsuite University

67. • Programa de Certificación
• Material didáctico en vídeo – Hootsuite & Social Media
• Requiere plan PRO
Hootsuite University

68. https://education.hootsuite.com/

69. Hootsuite Plans

70. ¡Aún hay más!

71. Utiliza una pestaña por red
social (diez columnas para
cada red)
Ordena tus columnas y
pestañas según el flujo de
trabajo diario
Dedica una pestaña a
monitorizar a tu
competencia
Vigila el mercado objetivo
(palabras clave, hastag,
geolocalización, etc.)
Reúne en una pestaña
todas las Apps que
consideres útiles
Algunos consejos…

72. Algunos consejos…
• Completa correctamente tus perfiles (absurdo,
pero esencial)
• Publica y comparte contenido relevante
• Publica de forma frecuente, pero sin pasarte
(constancia)
• Únete y participa en comunidades y
conversaciones en donde se traten asuntos
relacionados con tu sector (interactúa)
• Mantén un estilo propio
• Storytelling
• Publica imágenes impresionantes y de calidad

73. Dudas

74. RECURSOS
https://hootsuite.com/es/recursos
http://blog.hootsuite.com/es
@Hootsuite_Help
NOTICIAS
SOPORTE
@HootsuiteES
/hootsuite
/company/hootsuite
/+hootsuite

75. ¡Gracias!
Hootsuite Community Ambassador para España
@christiandperez
Christian D. Pérez
I
Más información:
http://es.linkedin.com/in/christiandavidperezcartategui/