Este evento autorizado por Hootsuite está enmarcado en el Máster Social Media Management de Asturias, desarrollado por Comunicación Profesional a través de la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Gijón en colaboración con Christian D. Pérez, uno de los pocos expertos sobre Hootsuite existentes en el norte de España y que tuvo lugar el Viernes, 22 de enero de 2016 desde las 16:30 hasta las 20:30 h.

1. #HootupMSMAst
22 de Enero de 2016
Hootsuite Community Ambassador para España
@christiandperez
Christian D. Pérez

2. Comenzar mi prueba
gratuita de 30 días
Únete a los más de 10 millones de usuarios que ya
tienen una cuenta
http://ow.ly/1Q1NL2

3. Live Tweeting #HootupMSMAst

4. ¿Recordáis cómo
accedíais a las redes
sociales en 2007?

6. ¿Qué es Hootsuite?

7. http://ow.ly/wYFXb

8. “Hootsuite es una plataforma
web segura de relaciones
sociales que permite la
ejecución de estrategias Social
Media de organizaciones o
equipos de diferentes tamaños
a través de múltiples redes
sociales.”
Ryan Holmes
@invoker
CEO of Hootsuite

9. La información es hoy uno de los elementos críticos en
toda actividad humana.
• Digitalización: uso de recursos tecnológicos
tecnológicos
• Desintermediación: hablar de tú a tú con las marcas
con las marcas
• Globalización: todo el mundo en el mismo campo de
mismo campo de juego
• Ubicuidad de consumo: información no solo
solo accesible desde cualquier parte sino en todas las
cosas
• Facilidad de cooperación: compartir conocimiento
conocimiento
¿Por qué…?

10. “We don't have a choice on
whether we do social media, the
question is how well we do it?”
No tenemos elección sobre si hacer
o no Social Media, la cuestión es,
¿cómo de bien podemos hacerlo?
Erik Qualman
@equalman
American author of Socialnomics
https://en.wikipedia.org/wiki/

11. ¿Qué podemos hacer con Hootsuite?

12. • Gestionar múltiples redes sociales
¿Qué podemos hacer con Hootsuite?

13. • Gestionar múltiples redes sociales
• Monitorizar medios sociales, buscar e
interactuar fácilmente
¿Qué podemos hacer con Hootsuite?

14. • Gestionar múltiples redes sociales
• Monitorizar medios sociales, buscar e
interactuar fácilmente
• Programar publicaciones en función de
nuestra audiencia y ahorrar tiempo
¿Qué podemos hacer con Hootsuite?

15. • Gestionar múltiples redes sociales
• Monitorizar medios sociales, buscar e
interactuar fácilmente
• Programar publicaciones en función de
nuestra audiencia y ahorrar tiempo
• Colaborar y gestionar nuestras redes con
otros usuarios
¿Qué podemos hacer con Hootsuite?

16. • Gestionar múltiples redes sociales
• Monitorizar medios sociales, buscar e
interactuar fácilmente
• Programar publicaciones en función de
nuestra audiencia y ahorrar tiempo
• Colaborar y gestionar nuestras redes con
otros usuarios
• Conocer de primera mano el impacto de una
publicación y obtener una evaluación
contínua de nuestra estrategia de márketing
digital
¿Qué podemos hacer con Hootsuite?

17. ¿Cómo accedemos a Hootsuite?

18. Comparte acceso con miembros del
equipo sin perder seguridad. Los
niveles de permisos de equipos y las
opciones avanzadas para compartir
contenido aseguran que estés en
control de tus valiosos perfiles y
cuentas sociales.
¿Cómo accedemos a Hootsuite?

19. • Desktop Dashboard
• Mobile Dashboard
• Mobile Apps
(iOS & Android)
¿Cómo accedemos a Hootsuite?

20. Más que un panel de control…

21. Dinámico - Cómodo - Fácil - Ágil

22. • Twitter
• Facebook
(perfil, fanpages y grupos)
• LinkedIn
(perfil, páginas y grupos)
• Google+ (página)
• Wordpress.com
• Instagram
Redes sociales

23. Evolución de las redes sociales en España
Penetración
(Cuentas activas)
Antigüedad
(Superior a 3 años)
Evolución
de uso
(Lo usan más)
83% 83% 81%
2012 2014 2015
42% 41% 43%
2012 2014 2015
12% 20% 27%
2012 2014 2015
18% 21% 27%
2012 2014 2015
4% 7%
13%
2012 2014 2015
86% 51% 21%44% 14%
30%
45%
31% 31% 32%
Fundación: 2.004 Fundación: 2.006 Fundación: 2.003 Fundación: 2.010 Fundación: 2.010
Fuente | VII Observatorio de Redes Sociales por The Cocktail Analysis & Arena

24. 27%
Texto escrito
40%
Enlaces a la web
TendenciasPara todo
Siguen a marcas
Categorías de marcas
más seguidas
Actividades más
frecuentes con marcas
Formato preferido
73%
Fotos
68%
54%60%
23%
Darle a ‘’Me
gusta’’ en
contenidos
23%
Participan
en
concursos
39%
Darle a “Me
gusta” en
contenidos
38%
Seguir a
marcas
25%
Seguir a
marcas
24%
Darle a RT
o Fav
Moda y ropa52%
50%
41%
62%
49%
40%
44%
41%
40%
Ocio, cultura
Comunicación
Moda y ropa
Belleza
Ocio, cultura
Comunicación
Tecnología
Ocio, cultura
52%
Texto escrito
89%
Fotos
36%
Vídeos
62%
Fotos
49%
Texto escrito
Actualidad
47%
Vídeos
Total siguen marcas:
70% de los usuarios de RRSS

25. • Estabilidad en el uso de Facebook: no va a menos. Con un 83% de usuarios activos, sigue siendo claramente la
referencia.
• Twitter ha tocado techo en términos de penetración, así como de evolución del uso y nuevos entrantes. Continúa
el descenso del ritmo de apertura de nuevas cuentas: solo un 8% ha abierto el perfil en el último año.
• Instagram, la red con mejores indicadores. La red con mayor número de accesos diarios, y que presenta una
dinámica más positiva. A pesar del crecimiento, sigue siendo un perfil targetizado: joven, más femenino y urbano:
44% de los usuarios tienen entre 18 y 30 años, un 62% son mujeres y un 64% está en poblaciones de más de
100.000 habitantes. Usuario intensivo de internet, especialmente desde el terminal móvil: 95% conexión diaria a
través de Smartphone y 42% desde Tablet.
• LinkedIn, aunque lejos de ser una red universal, cuenta con una trayectoria ascendente. Reafirma su
posicionamiento como la red social profesional. Además, más de un 30% de los usuarios de la red la emplean con
más intensidad que antes.
• Duplicando presencia y con buen nivel de engagement. Elevado engagement: tan sólo un 10% de los usuarios la
emplean menos que antes. El perfil del usuario actual es maduro (40% entre 31 y 45 años), femenino (65%) y con
dispersión en el nivel de estudios (licenciados pero también diplomados o simplemente enseñanza obligatoria).
Evolución de las redes sociales en España

26. • 20 pestañas x 10 columnas en cada
una (PRO)
• Organiza tu espacio de trabajo
como quieras (cuentas en agencias,
áreas departamentales en
empresas, búsquedas para
monitorizar competencia, etc.)
• Todas tus redes sociales y
búsquedas de un solo vistazo
• Actualización temporal o manual
Pestañas y columnas

27. #HootupMSMAst

28. Métodos de trabajo

29. • Pin & Favorite en redes
sociales
• Diferentes acortadores URL
• Vanity URL
• Aplicación de parámetros
• Borradores
• Integración de imágenes
(pic.twitter.com)
Publicación manual

30. • Diferencias entre ow.ly y ht.ly
• Estadísticas de clics
• Aplicación de parámetros:
• utm_source - fuente de origen
(redes sociales, HootSuite…)
• utm_medium - medio utilizado
(newsletter, redes sociales,
banner, etc.)
• utm_campaign – nombre de la
campaña
Acortadores de URL

31. • Comprar un dominio acortado
• Contratar función Vanity URL en HootSuite
• Redigirir DNS
• Compartir
Personalización Vanity URL

32. • Buscar por palabras clave
• 100 tweets máximo
ampliables (PRO)
• Esperar unos minutos
• Archivo .csv (usuario, fuente,
fecha, geolocalización, URL,
etc.)
Archivos

33. Columnas estratégicas

34. • Búsquedas por hashtag
• Búsquedas por palabras clave
• Búsqueda de usuarios
• Trending Topics globales
• Posibilidad de guardar como columna
Búsquedas básicas

35. • Uso de parámetros
• Modificación de preferencias
• Compartir búsquedas
• Búsquedas geolocalizadas
• Filtros (Klout o palabra clave,
útiles para la creación de listas)
Búsquedas avanzadas

36. • Se añaden como columna
• Propias o suscritas
• Gestión íntegra desde Hootsuite
• Fáciles de administrar
• Eliminación de “ruido”
• Listas de Headlines, una forma
de mantenerse informado
Listas de Twitter

37. Programación de publicaciones

38. • Redactar el mensaje
• Elegir la red en el que será
publicado
• Escoger fecha y hora de
publicación en la caja de
composición o desde el
Editor
Programación manual

39. • Selecciona la mejor hora de publicación
en función del éxito de mensajes
anteriores mediante algoritmo de
aprendizaje
• Mejor mecanismo anti-spam
• Vista calendario (PRO)
• Edición de publicaciones
• Configurador de programación (define la
cantidad de mensajes programados por
día y franja horaria)
Programación automática

40. http://ow.ly/wYGnd

41. • Archivos .csv máximo 350 mensajes
(PRO)
• Sólo permite especificar red social,
mensaje en texto plano y enlace
• Se pueden añadir imágenes o vistas
previas desde el editor de mensajes
programados
Programación en lote

42. • Mensajes como plantillas
• Guardar mensajes, pudiendo
asignarlos de mano a una red
social determinada
• Seleccionar y publicar al
instante
• Compartir borradores con
equipo de trabajo
Borradores

43. • De la web a tus redes
sociales de forma
totalmente automatizada
• 2 Fuentes (Gratuita)
• Fuentes ilimitadas (PRO)
RSS

44. Contenido sugerido

45. En Hootsuite hay Redes Sociales y también…

46. • No son redes sociales
• Sin limitación en el dashboard
• Se añaden como columna
• Gratuitas*
Aplicaciones

47. • TrendsSpottr Free (búsqueda de hashtag por
topic)
• Demographics Pro for Twitter (monitorizar
audiencia propia o ajena (competencia)).
• Riffle Twitter Insights (estadísticas detalladas de
usuarios)
• SocialBro (búsqueda por términos, hashtags o
influyentes con los que conectar)
• YouTube
• YouTube Analytics Free
• Right Relevance (búsqueda de influyentes en
torno a un término de búsqueda)
• Zuum (para Facebook nivel de interacción,
compartir contenido en auge, etc)
• Tailwind for Pinterest (creación de pins,
programación de publicación y en diferentes
tableros de forma simultánea)
• Pocket (Save-for-Later)
• Hootsuite Syndicator (feeds RSS en el
dashboard, compartir noticias, fuente de
información e inspiración)
App Directory

48. Medir, medir, medir…

49. • ¿Obtienes más clics durante la
semana o durante el fin de semana?
Analítica

50. • ¿Obtienes más clics durante la
semana o durante el fin de semana?
• ¿De qué ámbito geográfico provienen
en su mayoría?
Analítica

51. • ¿Obtienes más clics durante la
semana o durante el fin de semana?
• ¿De qué ámbito geográfico provienen
en su mayoría?
• ¿Qué clase de contenido prefiere tu
audiencia?
Analítica

52. • Datos de clics con Ow.ly
• Creación de informes personalizados
(sistema de módulos por puntos)
• Facebook Insights y Google Analytics
• Visitas generales del perfil de Twitter
• Exportar a PDF y CSV
• Imprimir, Editar y Borrar
Analítica

53. #HootupMSMAst

54. Trabajo en “gruPRO”

55. http://ow.ly/wYGTE

56. • Organizaciones (agencias,
marcas, etc.)
• Equipos (departamentos,
unidades de negocio, sedes de
diferente ámbito territorial, etc.)
• Miembros
• Redes Sociales
Estructura

57. Permisos

58. • Equipo de la Organización
• Todo el Equipo o un Miembro
• Comentarios
• Reasignaciones
• Lista de asignaciones
Asignaciones

59. No sólo de pan vive el hombre…

60. • Pantalla completa
• Filtro de lenguaje obsceno
• Totalmente personalizable para
tu marca
• Se adapta a cualquier tamaño de
pantalla
• Fácil de compartir con tu
audiencia
HootFeed
https://hootsuite.com/hootfeed
#HootupMSMAst HootFeed - http://ow.ly/XkFyl

61. http://ow.ly/Hdn4M

62. • Compartir enlaces de forma
rápida y sencilla
• Programación de publicaciones
• Optimización de tiempos de
entrega
• Directamente desde la web
• Tweets cerca de aquí
• Uso combinado con Google
Maps
• Geolocalización de tweets
Hootlet

63. Hootsuite Campaigns

64. Hootsuite Campaigns
http://ow.ly/XkICC

65. Hootsuite Ads

66. Hootsuite Ads
http://ow.ly/XkL9P

67. Hasta ahora…

68. • Programa de Certificación
• Material didáctico en vídeo – Hootsuite & Social Media
• Requiere plan PRO
Hootsuite University http://ow.ly/HnpAY

69. ¡Aún hay más!

70. http://hootsuite.com/podium

71. Hootsuite Plans

72. Utiliza una pestaña por red
social (diez columnas para
cada red)
Ordena tus columnas y
pestañas según el flujo de
trabajo diario
Dedica una pestaña a
monitorizar a tu competencia
Vigila el mercado objetivo
(palabras clave, hastag,
geolocalización, etc.)
Reúne en una pestaña todas
las Apps que consideres
útiles
Algunos consejos…

73. Algunos consejos…
• Completa correctamente tus perfiles (absurdo, pero
esencial)
• Publica y comparte contenido relevante
• Publica de forma frecuente, pero sin pasarte
(constancia)
• Únete y participa en comunidades y
conversaciones en donde se traten asuntos
relacionados con tu sector (interactúa)
• Mantén un estilo propio
• Storytelling
• Publica imágenes impresionantes y de calidad

74. Highlights
La plataforma más utilizada
de relaciones sociales del
mundo, disponible en 16
idiomas y en más de 175
países
Más de 10 millones de
usuarios, incluyendo más de
800 de las compañías
Fortune 1000
Pionero en la gestión de los
medios de comunicación
social desde su lanzamiento
en 2008
Plataforma abierta más
grande de relaciones
sociales con más de 100
integraciones de partners en
el Hootsuite App Directory
Más de 1000 empleados en
Vancouver, San Francisco,
Londres, Singapur, Nasva
York, Hong Kong, Sydney y
otras
Partner certificado de
Facebook, Twitter, LinkedIn y
Google+
Más de 1.600 empresas
como clientes, incluyendo
PayPal, Oakley, Sony Music,
Orange, Adidas, L'Oreal,
Swarovski y más

75. Dudas

76. RECURSOS
http://hootsuite.com/resources
http://blog.hootsuite.com
@HootsuiteHelp
NOTICIAS
SOPORTE
@hootsuite
/hootsuite
/company/hootsuite
/+hootsuite

77. Y además…

78. Hootsuite Ambassador Yearbook
http://ow.ly/HnAQr

80. http://ow.ly/HnF2M

81. ¡Gracias!
Christian D. Pérez
@christiandperez
Más información:
http://es.linkedin.com/in/christiandavidperezcartategui/