La Web 2.0 permite que los usuarios sean activos en lugar de pasivos, participando y contribuyendo al contenido de la red. Esto incluye editar y responder contenido, así como formar parte de comunidades de aprendizaje. En la Web 1.0, los usuarios tenían un rol pasivo y la información fluía en una sola dirección, mientras que la Web 2.0 es interactiva y permite múltiples fuentes de contenido.