Clínica de Nutricion

1. CLÍNICA DE NUTRICIÓN

2. ANTECEDENTES
 Clínica de nutrición especializada en nutrición deportiva
 Horarios de atención sábados hasta medio día
 Con 7 años de experiencia en atención al paciente
 Está también dirigida a personas con sobrepeso, obesidad y desnutrición en
adultos y niños mayores de 4 años de edad
 Ubicada en la zona 1 de la ciudad capital
 En los años anteriores se evaluaba de 10 a 12 pacientes al día, pero en los
últimos 6 meses se están evaluando entre 4 a 7 pacientes.

3. CARACTERÍSTICAS
 Clínica con pequeñas dimensiones de 8 m2
 Con baño privado
 Cuenta con poca iluminación y ventilación
 Dos asientos en la sala de espera
 Contiene cuadros con imágenes de frutas
 No posee recepcionista

4. VENTAJAS
 Lugar céntrico
 Tiene parqueo interno
 Horarios flexibles de 7:00-13:00
 Atención personalizada
 Envío de planes nutricionales en línea, con un día de margen de entregas
 Evaluaciones nutricionales semanales, quincenales y mensuales

5. DESVENTAJAS
 Solo pago en efectivo
 Sala de espera aburrida, sillas incomodas
 Poco parqueo
 Mala actitud de personal de parqueo
 Colores no apropiados para la clínica
 Poca iluminación
 Mal ubicación de dentro del edificio, ya que hay que cerrar una puerta para
abrir la puerta de salida
 No hay recepcionista
 Ambiente ruidoso en las calles de los alrededores

6. IDEAS DE MARKETING SENSORIAL
 CORTO PLAZO
1. Cambiar los colores de la clínica
2. Poner música con la cual el paciente se sienta cómodo
3. Colocar un aromatizante de cítricos para que el paciente se sienta saludable y con energía
4. Colocar imágenes con frutas cítricas, o imágenes que representen salud y bienestar
 MEDIANO
1. Tener opción de pagos con tarjeta de crédito
2. Remodelar la sala de espera, cambiar sillones
3. Tener recepcionista
4. Aislar ruidos exteriores

7. IDEAS DE MARKETING SENSORIAL
 LARGO PLAZO
1. Ofrecer paquetes nutricionales de 3 y 6 meses que se puedan pagar con
visacuotas.
2. Remodelación total de la clínica (música, colores, aromas, facilidad de la
entrada) .
3. Remodelación de parqueo para que sea mas amplio y cambio de personal de
parqueo.
4. Colocar en las afueras del edificio una placa con el nombre de la licenciada
en nutrición y la especialidad en deporte.

8. CONCLUSIONES
1. Entre una de las estrategias para aumentar la cantidad de pacientes
asesorados es la remodelación de la clínica, con una entrada más cómoda en
la que el paciente sienta un espacio acogedor.
2. El asesoramiento en los pacientes debe ser completo desde la ubicación y
facilidad de entrada a la clínica hasta la rapidez de entrega del plan
nutricional que envíe la nutricionista.
3. Puede haber disminuido la visita de los pacientes debido a la mala actitud
del personal de parqueo o incluso por no encontrar parqueo fácilmente y la
inseguridad de dejar el vehículo en las afueras por estar ubicada en la zona
uno de la ciudad capital.

9. RECOMENDACIONES
 Se recomienda remodelar la clínica con el objetivo de que el paciente se
sienta cómodo y que el ambiente transmita vida, salud y energía.
 La atención al paciente debe cuidar todos los aspectos de comodidad para
que así se sienta entusiasmado de volver a su próxima evaluación nutricional.
 Cambiar la ubicación de la clínica enfocándose en otro mercado, como por
ejemplo zonas de más prestigio: zona 10, zona 9, zona 15 o zona 14.