1. Zoom
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E
l 66 % de los españoles utiliza las
redes sociales en su vida perso-nal;
solo el 29 % de las empresas
nacionales lo hace. Alrededor de
8 millones de usuarios de internet en
España recurre espacios de almacena-miento
en internet; solo el 19 % de las com-pañías
españolas usa los servicios en la
nube (cloud services). Son dos ejemplos
de un fenómeno actual que afecta a la acti-vidad
económica: los empleados están
más digitalizados y conectados, y son más
colaborativos y eficaces que las empresas
en las que trabajan.
La compañía clásica está en vías de
extinción. En 1957 la trayectoria media de
las compañías del ránking 500 de Stan-dard
& Poor’s era de 75 años; actualmente
es de 10 años. La forma de hacer negocios
debe adaptarse a este entorno más ágil,
sencillo, innovador, creativo y colaborativo.
Los trabajadores buscan espacios más
prácticos y abiertos, en los que la informa-ción
fluya con rapidez y en todas direccio-nes.
“Están incluso dispuestos a sacrificar
parte del sueldo a cambio de ventajas
como la movilidad, la flexibilidad laboral,
trabajar con sus propios dispositivos o
acceder a las redes sociales”, explica
Alberto Díaz, de Digital Migration Partners,
consultoría de transformación digital. En
definitiva, las personas quieren trabajar de
la forma en la que viven.
La clave disruptiva. La fuerza que está
transformando a las empresas es la digi-talización,
que afecta a aspectos tan cru-ciales
como la productividad, la eficiencia
o la facilidad para penetrar en nuevos
mercados. “La tecnología siempre ha sido
un factor determinante en los cambios
sociales. Desde que un ser humano se dio
cuenta de que un hueso era a la vez una
herramienta con la que cortar y golpear
hemos añadido cambios sociales proce-dentes
de revoluciones tecnológicas.
Ahora, lo digital está actuando como
palanca de cambios en la sociedad y
en las empresas”, opina Mario Tascón,
socio-director de Prodigioso Volcán.
Según Neelie Kroes, vicepresidenta de
la Comisión Europea y responsable de la
Agenda Digital para Europa, la mitad del
crecimiento de la productividad proviene
de inversiones en tecnología. Según estu-dios
del Instituto Tecnológico de Massa-chusetts
(MIT) la probabilidad de ser una
Los empleados quieren utilizar en la oficina los dispositivos
que tienen en casa, acudir a centros de trabajo más abiertos
e informales, colaborar e intercambiar información como
lo hacen en sus redes sociales. ¿Está la empresa preparada?
TEXTO: RAQUEL MARCOS
Trabaja
como vives
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empresa solvente es mayor en compa-ñías
digitalizadas. En España, el Observa-torio
ADEI ha elaborado un informe sobre
la influencia de la tecnología en el desem-peño
del tejido productivo español. Una
de sus conclusiones es que, durante la cri-sis,
las empresas digitalizadas han des-truido
menos puestos de trabajo, presen-tan
mejores ratios de productividad,
remuneran mejor a sus plantillas y están
menos endeudadas.
Las nuevas compañías parten de la
visión sobre cómo las redes sociales, los
dispositivos móviles, los volúmenes
de información disponible o las lógicas
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La sede Google en Londres posee sofás
en las salas de reuniones, piscina, PlayStation…
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Aparcamiento de bicicletas en las oficinas
de Facebook en Palo Alto, California.
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La sede de Lego en Billund (Dinamarca) es un
reflejo de los valores de la icónica empresa de
juegos: creatividad y conocimiento compartido.
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Joel Neidig, ingeniero de ITAMCO, creador
de la aplicación MTConnect Glass, que integra
cámara, pantalla táctil, micrófono y conexión
a Internet en las Google Glass. Esta app mejora
el proceso de fabricación.
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La bloguera Mayte de la Iglesia informó de
las novedades de la Mercedes-Benz Fashion
Week Madrid a través de unas Google Glass.
ENTORNOS SENCILLOS ESCALABLES, CON
SOLUCIONES EN LA NUBE y HERRAMIENTAS
SOCIALES, PERMITEN gANAR EN EfICACIA
colaborativas pueden modificar el nego-cio.
“Las nuevas tecnologías traen consigo
nuevas oportunidades de negocio para
las personas preparadas para inno-liderar,
sin miedo a innovar”, opina Silvia Leal, doc-tora
en Innovación, profesora del IE Busi-ness
School y autora de Ingenio y pasión,
(Editorial LID) que enseña cómo innovar
en las empresas y en la vida.
Leal habla de “inno-líderes”, aquellos
directivos capaces de asumir los riesgos
de la innovación. Son ellos los que pueden
transformar la empresa y adaptarla a la
realidad que ya viven las personas que tra-bajan
en ella. “El reto –explica Noelia de
Lucas, directora comercial de Hays
España– es identificar las claves que favo-recen
la creación de un nueva cultura
empresarial más abierta”.
Estructura ágil. Construir la estructura
de una empresa sobre una base intuitiva
y ágil es una de estas claves. Cuando le
preguntaron a Mark Zuckerberg cuál era
el secreto del éxito de las empresas en la
era de internet, respondió: “Una organiza-ción
eficaz”. Los procesos lentos y buro-cráticos
impiden la consecución de obje-tivos,
desmotivan a los trabajadores y
apartan a la compañía del camino de la
innovación. “La clave es crear un entorno
sencillo, pero potente y escalable, con solu-ciones
en la nube y que apuesten por el
aspecto social de la Red”, asegura Marc
Cortés, director de RocaSalvatella.
La computación en la nube, o uso de tec-nologías
de la información vía internet, per-mite
ahorrar costes y ganar agilidad; con
la mejora de la seguridad de los sistemas,
las empresas se están apuntando cada vez
más a este modelo. “La nube permite a las
compañías –dice Alberto Díaz– ganar en
velocidad al implantar proyectos. Abres
una empresa y en horas empiezas a traba-jar
con servidores y aplicaciones”.
El pensamiento creativo es otro de los
pilares del éxito y está relacionado direc-tamente
con la organización y la cultura
corporativa. “En las compañías con estruc-turas
rígidas se espanta la innovación. La
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EN LAS EMPRESAS DIgITALIZADAS y ABIERTAS
SE DILUyEN LAS fRONTERAS ENTRE ELLAS
y LA SOCIEDAD, ENTRE EL TRABAjO y LA VIDA
mayoría de las organizaciones fuerzan a
las ideas a encajar en un plan de negocio.
Pero las ideas disruptivas, destinadas a
revolucionar un negocio, no encajan en
nada. Las empresas deben flexibilizar su
funcionamiento para permitir que fluya la
creatividad”, dice Alberto Díaz.
Información y conexión. Otro de los
pilares del éxito es facilitar el acceso a la
información. A los trabajadores y a los
clientes, de arriba abajo, de abajo arriba,
de dentro afuera, de afuera a dentro. “A
los empleados hay que proporcionarles
las herramientas para acceder a los datos
que necesitan y que les ayuden a incre-mentar
su rendimiento. Así pueden dedi-car
tiempo a desarrollar nuevas vías de
negocio o conseguir nuevos clientes”,
señala Tascón.
Un estudio de google asegura que los
empleados más productivos usan al menos
tres dispositivos. Pero de nada sirve dotar-les
de herramientas si se corta el flujo de
información. Vacunas contra esa tenden-cia
de las empresas son la cercanía de los
ejecutivos, las sesiones informativas perió-dicas
para explicar proyectos y objetivos
de la compañía, pedir la opinión de los tra-bajadores
y cuidar la comunicación interna.
Es necesario promover el trabajo en
equipo, favoreciendo el intercambio de
ideas y la colaboración. Esto se traduce en
productividad, satisfacción y es un factor
de atracción del talento. “Reconocer el tra-bajo
bien hecho es una de las claves que
marca la diferencia”, asegura Leal.
“Pero esta conexión tampoco es posible
sin contar con una estrategia en movilidad
bien definida”, apunta Marc Cortés. El móvil
ya se ha convertido en el principal tipo de
conexión a internet: el 65 % de los e-mails
se abren en el móvil, el 67 % de los hoga-res
accede a la Red a través de su
smartphone y el 20 % de las decisiones de
compra se realizan desde estos dispositi-vos.
Los dispositivos móviles descentrali-zan
el trabajo y facilitan la integración de
la vida profesional y familiar: cualquier sitio
puede ser una oficina, abierta, además, a
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Un complejo de oficinas orientado
al deporte es la sede de Reebok
en Massachusetts (EE. UU.).
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El edificio central posee una pista
de atletismo alrededor, canchas,
gimnasio…
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Reebok conciencia a sus empleados
para llevar un estilo de vida
saludable a través de eventos
como Reebok CrossFit.
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cualquier hora. Pero la estrategia de movi-lidad
debe incluir, cada vez más, otros dis-positivos:
smartwatches y otros wereables,
google glass, dispositivos sin pantalla pero
con reconocimiento de voz… “La empresa
debe estar abierta a todo aquello que per-mita
mejorar y agilizar sus procesos”,
advierte Cortés.
El último pilar para conseguir trabajar
de la forma en la que vivimos es humani-zar
los entornos de trabajo y los horarios
laborales. Espacios para interactuar o
dedicados al deporte, el ocio y la forma-ción,
la posibilidad de que el trabajador se
pueda llevar la bici y hasta la mascota al
trabajo, el fomento de hábitos de vida
saludables o prácticas solidarias son algu-nas
vías para conseguirlo.
En las empresas abiertas se diluyen las
fronteras entre ellas y la sociedad, entre el
trabajo y la vida. Su trascendencia va más
allá de la obtención del beneficio, y poseen
una cultura que favorece el compromiso,
la colaboración y la creatividad. Empresas
donde merece la pena trabajar y vivir.
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