"Primero, entender que esto no es para la portada de los diarios. Emprender puede ser un desafío muy desagradable. Donde te encuentras con más problemas que cantidad de portadas de diario. En segundo lugar, hay que tener un cierto grado de ingenuidad. Esa que te permite creerte el cuento y hacer las cosas que uno tiene en la cabeza. Aunque todos te digan que estás loco. Por último, hay que estar preparado para romper las reglas. Hay que hacerse escuchar" Mario Araya, Gerente General Kibernum

1. DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO
CARRERA DE INGENIERÍA EN MERCADOTECNIA
ENSAYO: LOS DESAFÍOS DE LA INDUSTRIA TI
AUTOR: TUTILLO CELI, SARA ANDREA
SANGOLQUÍ
2017

2. En sus primeras líneas, Mario Araya comenta que la innovación se puso de moda en
Chile desde el año 2013 y la clave para continuar desarrollándola se encuentra en el diario
vivir, esto lo explica mediante un ejemplo, cuando cambiamos la receta de alguna comida,
ya hemos innovado, cuando decidimos realizar un procedimiento diferente en el trabajo a
fin de que se vuelva más eficiente, hemos creado una innovación, por tal, las empresas que
no descubren nuevas formas de acortar el tiempo para la eficiencia de una actividad,
siempre caerán en la deserción, el desafío empresarial más grande es que se invierta en las
TI e ir a la par con el desarrollo mundial.
Actualmente la tecnología posibilita dinamizar el proceso y el desempeño
organizacional, aportando nuevas soluciones y minimizando costos, esto gracias a
herramientas como el Cloud Computing, el SCCM de Microsoft, Middleware, ITIL, SOA,
entre otras. Pero cabe recalcar que, actualmente existe un déficit de al menos 6000
profesionales en la industria TIC y serían necesarios dos años como mínimo para cubrir tal
demanda. Pero, en qué beneficia cubrir dicha cifra, principalmente en disminuir la brecha
existente en la industria y reinsertarlos en el mercado laboral para que puedan aportar con
su conocimiento en el mejoramiento de los procesos, así mismo se podría hablar de la
creación de un programa con incluya asociaciones gremiales, centros de formación técnica,
universidades, entre otros, para que sean partícipes de esta nueva era tecnológica.
Esta problemática puede ser abordada e incluir el uso de modelos internacionales como
el SFIA (Skills Framework for the Information Age), permitiendo de este modo definir las
competencias profesionales industriales y medir si las mismas son requeridas dentro de una
organización. Esto coadyuva en la creación de una industria más dinámica y una sociedad
más innovadora, explica Miroslav Pavlvic.
Por otra parte, Eduardo Pooley, señala que Google, específicamente en Chile, tiene
como centro de negocio la publicidad online, desde el aparecimiento de Google AdWords,
la misma que acapara el 95% de ingresos de este mercado, pero cómo se logró esto, él
explica que Google ha logrado introducir la idea de que si una empresa no se anuncia en
Internet, simplemente no existe, esto conlleva a que cientos de empresas busquen la manera
de conectarse al mundo tecnológico y lograr un contacto más personalizado con cada
cliente desde cualquier parte del mundo. Es así como cientos de ingenieros alrededor del

3. mundo, trabajan diariamente en el establecimiento de mejoras en distintos campos, en
menor tiempo, todo ello permite entregar un servicio cada vez más útil, aumentando la
optimización de servicios y facilitando los problemas de las personas a nivel global.
Este nuevo fenómeno en las TIC’s sin lugar a dudas a llegado a crecer a pasos
agigantados, se predice que más de la mitad de trabajadores usarán dispositivos móviles en
su lugar de trabajo con fines de negocios, así mismo, cientos de personas se sumarán a la
idea de integrar toda la información a través de la Nube y el Big Data en Latinoamérica
superará a los US$480 millones, a pesar de esto en los dos últimos años, se ha visto la
llegada de nuevos nombres como Amazon Web Services y Google, así como el movimiento
de los ya conocidos como Verizon, Telefónica, Telmex, Level3, entre otros, a los centros
de datos en la nube y de servicios.
Pero aún queda la Internacionalización de servicios, como explica Reinaldo Witto, a lo
largo de las siguientes líneas, este desafío se centra en que el mundo es de las TI y que en
un futuro no lejano, debería contemplarse un riguroso programa de idiomas y
emprendimiento en las carreras universitarias, y la misma debería contar con el apoyo de
cámaras de comercio y asociaciones gremiales. Según César Cantuarias, Director de
Negocios de Solem, empresa TIC con reconocida experiencia en identificación biométrica,
plataformas transaccionales y herramientas de administración de procesos de negocios,
“hay consenso respecto de que la tecnología sí es una inversión. La pregunta que nos
hacemos es dónde poner el foco de esa inversión: en el proceso de negocio que produce
ingresos o en los procesos de negocios que están orientados a mantener el orden de la
organización y contención de sus costos, como es el caso de la implementación de los ERP
tradicionales”.
Por su parte, Ariel Camporeale, Gerente de Ingeniería de Software de Kibernum es
enfático en señalar que “la única forma de lograr que un gerente de tecnología justifique
una inversión importante es que ésta esté enfocada en potenciar el corazón del negocio.
Además cada peso que se invierta en TI debe tener un ROI”.
La parte final a estas entrevistas, se centra en cómo Chile ha creado un ecosistema
favorable para el emprendimiento, Nicolás Orellana con tan solo 21 años, en el 2008 fue

4. elegido dentro de los 100 jóvenes líderes de la revista el Sábado de El Mercurio por ser el
fundador de Webprendedor y tener como clientes fijos a grandes multinacionales como
Unilever, Pepsi, Coca Cola, entre otros.
Pero, ¿cómo nace un emprendedor? Nicolás explica que su mayor impulso lo recibió a
los 11 años, cuando a su madre le negaron un crédito bancario y a la edad de 21 años, al
leer Padre Rico y Padre Pobre de Kiyosaki y Lechter, esto le causó un cortocircuito en su
cabeza y aprendió el concepto de que uno no tiene que trabajar por el dinero, sino que hay
que hacer que el dinero trabaje para ti, fue cuando decidió fundar su empresa y reunir a
gente con sus mismos ideales.
A pesar de esto, Nicolás señala que sus inicios fueron difíciles, porque nadie los conocía,
tampoco conocían la tecnología que manejaban y en especial, porque en Chile no existía
capital para emprender algo como aquello, sin embargo, Chile creo un sistema favorable
para el emprendimiento, facilitando y agilizando los procesos dentro de este campo.
Uno de los mayores consejos que Nicolás Orellana deja a los emprendedores es que,
emprender significa un desafío a veces un tanto desagradable, donde muchas veces
encontraremos problemas. En segundo lugar, hay que tener un cierto grado de ingenuidad,
esto es lo nos permite creernos el cuento y hacer las cosas que cada uno de nosotros
tenemos en la cabeza, a pesar de las críticas. Por último, hay que estar preparado para
romper las reglas. Hay que hacerse escuchar.