Atencion clientes caso masmovil

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Community Managers Latam

Presentación caso de atención al cliente de más móvil

Empresariales

Quiénes somos?
Más Móvil – Cable & Wireless Panamá

Es el operador incumbente de telefonía móvil en Panamá, con un 51% del mercado,
ofreciendo sus servicios desde 1998; actualmente servicios de voz, datos 4G y VAS.
Forma parte de CWP, quien provee nacionalmente de Telefonía Fija, Internet de alta
Velocidad y TV por Cable.

Desafío:
tan tan taan taaaan…

HUMANIZAR LA MARCA

DAR ATENCIÓN AL CLIENTE

DAR CONTENIDO PRÁCTICO

Solución Implementada:
Dr. Más – host en las redes sociales

Mecánica:
Twitter
11
Facebook
Blog 2
2
Empatía con
los usuarios
3
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Lenguaje y
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