Presentación caso de atención al cliente de más móvil

2. Quiénes somos?
Más Móvil – Cable & Wireless Panamá
Es el operador incumbente de telefonía móvil en Panamá, con un 51% del mercado,
ofreciendo sus servicios desde 1998; actualmente servicios de voz, datos 4G y VAS.
Forma parte de CWP, quien provee nacionalmente de Telefonía Fija, Internet de alta
Velocidad y TV por Cable.

3. Desafío:
tan tan taan taaaan…
HUMANIZAR LA MARCA
DAR ATENCIÓN AL CLIENTE
DAR CONTENIDO PRÁCTICO

4. Solución Implementada:
Dr. Más – host en las redes sociales

5. Mecánica:
Twitter
11
Facebook
Blog 2
2
Empatía con
los usuarios
3
3
Lenguaje y
creatividad

6. Resultados:

7. ¡Gracias!