trabajo muy interesante

1. “Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”
Facultad de Ingeniería y Negocios
Escuela Académico Profesional de Negocios y Competitividad
“Contabilidad y Auditoría”
NOMBRE DEL CENTRO PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES
“CLINICA CENTENARIO PERUANO JAPONES”
INFORME FINAL DE PRACTICAS PRE-PROFECIONALES
DOCENTE: Mg. Paola Corina Julca García.
NOMBRE: Jimenez Rios, Francisca
JEFE MEDIATO: DR. MIYASHIRO MORIKONE GIOVANNA
2021

2. SITUACION GENERAL DE LA CLINICA CENTENARIO PERUANO
JAPONES (APJ)
1. Antecedentes:
La Clínica Centenario Peruano Japonesa es una clínica que brinda atención médica
a la gran comunidad NIKKEI es el nombre con el que se designa a los emigrantes de
origen japonés y a su descendencia, n el país y, en general, a todos los vecinos.
El 17 de abril de 1948 un pequeño grupo de reconocidos médicos que tenían a su
cargo la dirección de sus instituciones de salud decidieron agruparse en torno a un
objetivo: formar una asociación sin fines de lucro que agrupase a las clínicas,
inicialmente de Lima y luego de todo el país. En 58 años de formada, la Asociación
de Clínicas Particulares ha promovido incansablemente el fortalecimiento del gremio
mediante la revisión de los procesos de gestión y la calidad que se le brinda a los
pacientes, promoviendo las acciones institucionales de nuestros afiliados.
Para lograr tal propósito, en toda su historia la ACP ha sido presidida siempre por
personalidades en el campo médico y de la salud. Fueron sus presidentes y miembros
del consejo directivo quienes le dieron el renombre y el prestigio del que goza la
institución, tanto en el sector público como, sobre todo, en el privado. En los años
transcurridos, cumpliendo los objetivos plasmados en el Acta de la Fundación, se ha
participado colaborando con el Estado y otras instituciones en el estudio y solución
de los problemas de la salud, objetivo que se ha honrado a satisfacción y que a la
fecha se mantiene vigente.
La Asociación Peruano Japonesa fue fundada el 3 de noviembre del 1917 con el
nombre de Sociedad Central Japonesa, y el 12 de mayo de 1967 fue inaugurado el
Centro Cultural Peruano Japonés como parte de la APJ, siendo este un espacio de
encuentro y difusión de las distintas manifestaciones del arte, tradiciones y cultura
peruana y japonesa.
El 15 de octubre de 1928, la Sociedad Central Japonesa del Perú se inscribe en los
Registros Públicos como ente jurídico y rector de la colectividad peruano japonesa.
En 1935 La Sociedad Central Japonesa dona a la ciudad de Lima la Piscina Nippon,
que funcionó donde hoy se levanta el Estadio Nacional, debido a las restricciones
establecidas por la Segunda Guerra Mundial, la institución entra en una etapa de
receso, reiniciando sus actividades en 1955. En 1965 Se coloca la primera piedra de

3. lo que sería el Centro Cultural Peruano Japonés, en el terreno de 10 mil metros
cuadrados en la naciente residencial San Felipe, Jesús María, Lima, entregado por el
gobierno peruano en compensación por la expropiación de las escuelas japonesas
durante la Segunda Guerra Mundial. 1967 En dicho terreno se inaugura el Centro
Cultural Peruano Japonés, con la presencia de los entonces príncipes Akihito y
Michiko, y del presidente de la República, Fernando Belaúnde Terry.
2. Servicio
A través de nuestro departamento de Salud, integrado por la Clínica Centenario
Peruano Japonesa y el Policlínico Peruano Japonés, cumplimos una labor de servicio
a la comunidad, brindando una atención de excelencia.
Además de los servicios médicos, el Departamento de Salud de la APJ propicia la
investigación científica, organizando cada año el Curso Internacional de Medicina,
que se ha convertido en uno de los más importantes eventos nacionales de salud
Está dedicada al servicio del sector privado así mismo con convenios de seguros
Mapfre, Pacifico, Rímac, Corpac, Feban, Petroperú, Positiva seguros.
En sus distintas especialidades de cirugía y Medicina ofrece consulta externa,
emergencia y hospitalización, laboratorio, diagnóstico por imágenes, Los sistemas de

4. salud abarcan todos los servicios cuyo principal objetivo es promover, restablecer o
mantener la salud. Ésta como una institución de alta calidad de servicio, de completo
bienestar físico, mental y social, y no consiste solamente en la ausencia de afecciones
o enfermedades.
3. Identificación del Sector.
La Asociación de Clínicas Particulares (ACP) es una institución con un fuerte
compromiso por la salud y el sector que representa: el de las empresas que prestan
servicios médicos y de salud. Es a la vez un medio de discusión de los avances
tecnológicos del gremio, un soporte de debate sobre noticias de la actualidad médica
del país, y una plataforma de unión y fuerza para la negociación de las mejores
condiciones y el mejor ámbito para el sector salud. Con reconocimiento de las
principales autoridades nacionales e internacionales, lo que nos permite ser voceros
oficiales del sector privado de salud peruano. A futuro veremos como de manera
progresiva se generará una mayor competencia entre proveedores privados de salud,
concentrándose el mercado en los operadores que hayan logrado mayores eficiencias
operativas, de gestión y financieras. La búsqueda de la excelencia irá aparejada de
altos estándares de calidad, con miras a mantener la dura competencia que se
generará.
“CLINICA CENTENRIO PERUANO JAPONESA”
La organización cuenta con un personal encargado de cada área la cual
mencionaremos aplicando un organigrama

5. - Atención ambulatoria
- Banco de sangre
- Centro quirúrgico
- Emergencia
- Hospitalización
- Laboratorio
- Servicios Adicionales
- Jefe de médicos de base
- Jefe de médicos
suplentes
- Jefe de enfermería
- Jefe de radiología
- Jefe de laboratorios
- Jefe de Análisis clínico
4. Organigrama
GERENCIA GENERAL
GERENCIA
COMERCIAL Y
DESARROLLO
GERENCIA DE
ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS
GERENCIA DE
OPERACIONES DIRECCIÓN
MARKETING
EXPERIENCIA AL
PACIENTE
RECURSOS
HUMANOS
FINANZAS
CONTABILIDAD
TECNOLOGIA DE
INFORMACIÓN
LOGISTICA
MANTENIMIENTO
SEGURIDAD
SUBDIRECCIÓN DE
SERVICIO MEDICOS
DE
SUBDIRECCIÓN
PERSONAL MEDICO

6. Gerencia Comercial y Desarrollo
La gerencia comercial y desarrollo es la encargada de definir la estrategia
comercial de la clínica a través de la creación de nuevos servicios, el
desarrollo del marketing y también de la innovación. Además, se encarga de
negociar las tarifas vigentes con las aseguradoras y de elaborar los
presupuestos de ventas.
Por otro lado, la gerencia se encarga de velar por el cumplimiento de los
procesos de atención del paciente, desde el ingreso por admisión hasta su
alta.
Esta gerencia está conformada por el área de Marketing, experiencia al
paciente y recursos humanos.
Gerencia de administración y finanzas.
La Gerencia de Administración y Finanzas es la encargada de realizar la
planificación financiera de la organización, administrar de manera eficiente el
capital de trabajo y determinar el presupuesto anual. Esta gerencia está
conformada por las áreas de Finanzas, Contabilidad y Tecnología de
Información.
Gerencia de operaciones.
El objetivo de esta gerencia es brindar el soporte a la clínica en lo que respecta
a la remodelación, mantenimiento y todo lo relacionado a la parte logística. El
área de Logística tiene como principales funciones: la gestión de la orden de
compra, el control de existencias, la administración de bodegas e inventarios,
el manejo de farmacia, las solicitudes de despacho, la evaluación de la gestión
de consumos y el control de stock de materiales, así como el balance general
de existencias. Otras áreas involucradas a dicha gerencia son las áreas de
Seguridad, Servicio de Mantenimiento y Servicio de Limpieza.
Dirección Médica
El área de dirección Médica es la encargada de direccionar las actividades
médicas que se lleven a cabo dentro de la clínica, buscando que sobresalgan

7. por su excelencia y buena práctica, garantizando la seguridad médica de los
pacientes en todo el proceso de atención.
Está conformada por la Subdirección de servicios médicos y Subdirección de
personal médico.
5.- FACTORES CLAVES DE ÉXITO
La clínica APJ van dirigidos a todos los clientes de seguro y privado de todo el
País, es una institución sin fines de lucro con más de cien años de presencia en
el Perú, que congrega y representa a la comunidad nikkei del país. En 58 años
de formada, la Asociación de Clínicas Particulares ha promovido
incansablemente el fortalecimiento del gremio mediante la revisión de los
procesos de gestión y la calidad que se le brinda a los pacientes, promoviendo
las acciones institucionales de nuestros afiliados.
Nuestros clientes buscan una atención de calidad y calidez personalizada.
Contamos con un equipo médico multidisciplinarios, además disponemos de
equipos de última generación que nos permite tener un tratamiento adecuado a
nuestros clientes.
La clínica APJ cuenta con un competidor cercano que es el la clínica Estela Maris
la cual ofrece atenciones de mayor complejidad. La cual podemos mejorar con
el constante trabajo de nuestros especialistas.

8. 6. Conclusión
Teniendo en cuenta todos los puntos planteados, se podría decir que La
Clínica Centenario Peruano Japonesa, se muestra clasificado para
brindar una atención eficiente hacia los pacientes, puesto que cuenta con
los instrumentos necesarios para dicha actividad, centrándose en la
rectitud de su labor como institución privada en salud muy aparte por su
organización establecida, fundada en las actividades internas con un
monitoreo recurrente ya que la coordinación y su continuo aprendizaje es
muy importante en su trabajo, contando con personal permanentemente
actualizado.
Su plan de desarrollo de personas, es diseñado de acuerdo a lo
establecido por entidades superiores, estos buscan mejorar la
capacitación y la evaluación dirigidas a los servicios de Salud, tienen
como objetivo desarrollar y fortalecer la cultura de investigación que
contribuya a los conocimientos de problemas ya sean en el campo de
salud o personal administrativo.
En base al criterio propuesto en este informe sobre la organización del La
Clínica APJ, se sugiere que, al momento del contrato, este sea selectivo
con las necesidades; lo que se espera es que el personal sea contratado
y nombrado en un promedio de tiempo, para evitar la explotación de sus
servicios; muy aparte hacer una racionalización en el personal que dan el
soporte a la Clínica. Por otra parte, al ser una identidad privada, este debe
brindar una partida más al techo presupuestario de los servicios que
brinda. Otro tema a tratar es la tecnología de punta que cuenta la entidad,
para que su visión de ampliar el servicio integral del paciente sea óptimo
y constructivo.

9. CAPITULO II: VISION Y MISION
1. visión
La Clínica Centenario Peruano Japonesa buscará ser una institución modelo en
servicios de salud, con pacientes satisfechos por la atención ofrecida con calidad
y calidez, constituyéndose así en un buen referente entre los establecimientos
de salud sin fines de lucro.
2. Misión:
La Clínica Centenario Peruano Japonesa es una institución de salud que tiene
como misión brindar una atención de calidad diferenciada, con trato humanista,
responsable; ofreciendo una infraestructura moderna con tecnología de
avanzada.
3. conclusiones
El principal desafío que enfrenta la sociedad es el mejoramiento constante de las
organizaciones que la integran. Para dicho objetivo se requiere la administración
adecuada del talento humano direccionando la contribución eficiente de las
personas y organizaciones.
La participación activa del empleado actualmente es sumamente importante, y
para ello se tiene que vencer los paradigmas que impiden establecer el
aprendizaje colaborativo.
Por otro lado, dentro de la identidad de una organización, la misión, visión y
valores son tres elementos fundamentales. Hay empresas que dan mucho valor
a estos puntos, otras que los plantean por compromiso y muchas que ni siquiera
los tienen.
Sin embargo, la misión, visión y valores de una empresa son elementos
fundacionales que sirven para dar a conocer el para qué existe la empresa, a
dónde se dirige y que la representa.

10. CAPITULO III EVALUACION INTERNA
1. ANÁLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES:
Dando énfasis en el desarrollo que va teniendo la clínica APJ se puede
observar el uso de los recursos que tiene a fin de una competitiva ante su
servicio que realiza, en ellos mencionamos los recursos tangibles e
intangibles. Correspondiente a lo planteado se va a ir desglosando cada
uno de ellos dando a conocer las actividades y el trabajo que desempeña
cada sector.
Servicios Tangibles:
-
TANGIBLE
FISICO
INFRAESTRUCTURA
SERVIDORES
COMPUTADORAS
CENTRAL TELEFONICA
EQUIPO DE LABORATORIO
TOMOGRAFOS
EQUIPOS DE RX
AMBULANCIAS
VENTILADORES MEC
EQUIPOS DE ANASTECIA
LAVADORAS INDUSTRIALES
ESCRITORIOS, CAMAS
IMPRENTA
COSINA INDUSTRIAL
CIRCUITO CERRADO
FINANCIERO CUENTAS BANCARIAS
DINERO EN EFECTIVO

11. INTANGIBLES
No Humano
organizativo
PROPIEDAD INTELECTUAL
Marca. APJ
PUEBLO LIBRE
SISTEMA CONTABLE SPRING
SITEMA INTEGRADO ,
ORIENTADO AL SECTOR
SALUD
Personal Multidisciplinario
Médico, enfermeras, técnica, Tecnólogo
Médicos.
Personal administrativo. Contadores,
abogados, ingenieros etc.

12. 2. LAS CACIDADES DE LA EMPRESA
La CLINICA CENTENARIO PERUANO JAPONES – Pueblo Libre utiliza sus recursos
de la siguiente manera.
CAPACIDADES
Funcionales
Dirección General. Encargados
de la gestión.
Área de Cirugía. Encargada de
consulta externas y operaciones
mayores y menores
Área de Medicina. Consultas
externas
Área de Personal. Control de
asistencia, legajo, capacitaciones
Área Logística hacer las compras
:
e insumos, contrataciones,
licitaciones
Área Economía la cobranza,
:
recaudación, caja chica,
contabilización
Área de Estadística: control de la
producción de los servicios.
Culturales
-Cumplimiento de reglamento
de trabajo institucional.
“Programa de capacitación
Gestión Estratégica
Comercial”, dirigido a mujeres
nikkei peruanas entre 20 y 45
años.
Bonificación por Metas logros
-
-Capacitación constante.
-Celebración de Aniversario.

13. 3.- ANALISIS INTERNO:
El análisis interno de la clínica APJ consiste en evaluar los recursos,
habilidades y competencias para poder adoptar las herramientas
estratégicas pertinentes y poder adquirir así un nivel de resultados óptimo,
con el fin de evaluar los recursos con que cuenta la clínica para, de ese
modo, conocer su situación y capacidades.
FORTALEZA
Algo en lo que es
competente de la
clínica centenario
Peruano Japonés
Activos Físicos
Tomógrafos, equipo de
Laboratorio Automatizados.
Activos Humanos
Personal Médico Capacitado
Preparado.
Activos Intangibles
Reconocimiento de la clínica
CENTENARIO PERUANO
JAPONEZ nivel local lima centro.
Capacidades Competitivas.
Perfeccionamos a
profesionales a través de
pasantías en áreas
asistenciales y Administrativo.
Alianza con Empresas. Se
Presta servicios a Pacifico EPS,
Seguros, Compañías, Mapfre
EPS, sanitas, Soat Positiva,
Rimac,..ect.
LOGROS Y ATREBUTOS
Se alcanzó 50,837
atenciones por tele
orientación y tele monitoreo
DEBILIDADES
Carencia del Instituto de
la clínica centenario
Peruano Japonés.
s
Deficiencia en los Activo
s
Físico
Falta de inversión de nueva
tecnología en el área de
Sistemas
Ausencia en los Activos
s
Humano
Falta de capacitación al
personal Administrativo
Sistema de costos muy
sofisticado
Deficiencia en Área de
,
Mantenimiento
personal no capacitado.
Exigencia de los
trabajadores por sus
altas remuneraciones
laborales
Personal no especializada
para emergencias
crónicas de alta
demanda

14. 4. ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR
Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa.
A través de la cadena de valor de Porter se puede observar como las
organizaciones generan valor a través de sus actividades, obteniendo de
ese modo productos finales diferenciados.
Permite identificar y analizar las actividades estratégicamente relevantes
para obtener algunas “ventajas competitivas.” Una empresa obtiene una
ventaja competitiva haciendo sus actividades estratégicamente
importantes mejor que sus competidores y/o a un costo menor que ellos.
5. CONCLUSIÓN
De acuerdo al estudio realizado a la clínica APJ y siguiendo las pautas del
análisis notamos que podemos identificar de manera rápida nuestra clasificación
de los recursos, nuestras capacidades fortalezas y debilidades como también
podemos ver nuestra cadena de valor identificando cada área para poder
fortalecer y mejorar cada actividad.
ADMINISTRACION Y FINANZAS
Marketing Admision Logistica Paciente
Reconocimiento de marca.
Remuneracion acorde al marcado de salud privado
Mas de 1500 empleados
Equipos medicos de alta tecnologia
Instalaciones modernas
Ubicación accesible.
Avanzado sistema de historias clinicas electricas
Sistema de informacion integrado
Enfacis en capacitacion y desarrollo
Soporte en el proceso contable y financiero
Politicas de incentivo de acuerdo a resultados
S
A
T
I
S
F
A
C
C
I
O
N
A
L
P
A
C
I
E
N
T
E
Servicios Auxiliares
publicidad de
medios televisivos,
campañas de
marketing digital,
revistas, priyectos
de cirugia Plastica,
maternidad y
medicina
preventiva
Proceso de
admidsion,
servicio de
atencion
administrativa
al paciente en
toda la
atencion.
Abastecimiento
y distribucion
directa de los
medicamentos
y materiales
medicos.
Servico de
atencion
medica y
asistencial :
abulatorio
emergencia y
hospitalario
Servicio de laboratorio
imágenes,
rehabilitacion.
INFRAESTRUCTURA
RECURSOS HUMANOS
A
C
T
I
V
I
D
A
D
E
S
D
E
A
P
O
Y
O TECNOLOGIA
Desarrollo de ventas por aplicación virtuales
ACTIVIDADES
PRIMARIAS

15. CAPITULO IV: EVALUACION EXTERNA
1. ANALISIS ENTORNO EMPRESARIAL
Son incontrolables por la empresa e influyen directa o indirectamente en su
desarrollo.
Un análisis externo de la clínica APJ es necesario que se realice y poder
identificar las fuerzas externas de mayor influencia que la rodean y moldean su
actuar. El no saber identificarlas a partir del análisis externo hará que las
estrategias formuladas no tengan el potencial deseado y pierdan su vigencia a
corto plazo, lo cual se traduce en una pérdida de valor.
AMENASA OPURTUNUDADES



Escasez de profesionales médicos
especializados
Ingreso de nuevas clínicas
respaldadas por fuertes grupos en
Sector salud público se consolide
como principal lugar de atención
gratuito y eficiente económico.
Demora en autorización por parte
de los municipios para la
construcción de nuevas
instalaciones. Escasez de terrenos
para construcción nueva clínica.





Innovación en la medicina y en la
tecnología médica.
Tendencia creciente por el cuidado
de la salud.
Incremento de ingresos de la
población.
Estabilidad económica del país.
Turismo en salud.
2. ANALISIS INTERNO DE LA EMRESA
Análisis de la clínica CENTENARIO PERUANO JAPOJES
FORTALEZAS DEBILIDADES






Pertenecer a un grupo económico con
amplia experiencia en el sector de
salud
Médicos altamente calificados
Calidad en atención al paciente
Imagen de la corporación
Infraestructura y equipos de tecnología
avanzada
Oferta variada de servicios de alta
complejidad.





Falta de inversión en marketing
Falta de desarrollo de las áreas
de Marketing
Falta de automatización en los
procesos administrativos
Pocas sedes
Ausencia de gestión para la
obtención de certificados
internacionales
 Tiempo óptimo de atención al
paciente.

16. 2. EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS
Se dividen en:
• Fuerza Política
• Fuerza Económica
• Fuerza Sociales
• Fuerzas Tecnológicas
• Fuerzas Ecológicas
• Fuerzas Legales.
CLINICA
CENTENARIO
PERUANO
JAPONES
POLITITCO
ECOLOGICA
LEGALES
TECNOLOGICA
SOCIAL
ECONOMICO

17. 3. EVALUACION DE LOS VALORES EXTERNOS.
Partiendo de que lo utilizamos para comprender el entorno o contexto de la organización, PESTEL nos aporta una serie de ventajas
como son:
• Permite diagnosticar la situación actual de la empresa
• Facilita la comprensión de aspectos que no han ocurrido pero que se deben tener en cuenta
• Es una herramienta que facilita el trabajo en grupo Su aplicación es simple pero su concepto es poderoso.
• Se integra junto a otras herramientas como FODA o Diagrama Causa- Efecto
• Su aplicación no distingue del tamaño de la organización, siendo útil para un emprendedor que inicia con su negocio como para
una gran empresa
POLITICA
• Politicas estatales o
nacionales
• Vision de gobierno
• Cambios en leyes.
• Cambio de gobierno y
los proyectos de
candidatos.
ECONOMICA
• Tasa de desempleo
• PBI
• Financiacion
• Tasa de cambio
• Ciclo economico.
• Tasas de interes
SOCIO CULTURAL
• Habitos de la
poblacion.
• Creencias de poblacion.
• ingresos de la
poblacion.
• Nivel educativo
• Patrones
• Patrones de consumo
TECNOLOGIA
• Generacion de nuevas
tecnologias
• Obsolencia de los
equipos
• Cambios en las
innovaciones
• Costo de acceso
tecnologico
ECOLOGICO
• Contaminacion general
y del sector
• Politicas
medioambientales
• Cambio climatico.
LEGISLATIVO
• Leyes de propiedad
intelectual
• Leyes de seguridad y
desalud en el trabajo
• Leyes antimonopolio
• Fallos de la corte en
casos ajenos pero que
podrian afectar a la
organizacion.
• Regulaciones sobre
sectores de salud.

18. 5. ANÁLISIS DEL SECTOR
La Fuerza de Porter.-
FUERZA DE
5
MICHEL
PORTER
Fuerza N°1: Poder de Negociación de los usuarios
El poder de negociación de los usuarios de la clínica APJ de pueblo
libre es competente, debido a que hay clínicas como ESTELA
MARIS que trata de abastecer a la zona y por ello los usuarios
acceden con facilidad y los afectados por las enfermedades
respiratorias y gastro intestinales ya que cuenta con alternativas de
atención rápida en área de hospitalización.
Fuerza N°2: Poder de Negociación de los Proveedores
La clínica APJ tiene poder de negociación ya que es una
institución privada en el cual la operatividad y parte de
su presupuesto esta proveído por los convenios de
seguros por ende la compra de insumos, equipos
hospitalarios y otros están a cargo de la gerencia, por lo
cual tiene poder de negociación con otros proveedores
del rubro farmacéutico.
Fuerza N°3: Amenaza de Nuevos Entrantes
Es muy poco probable que se pueda incorporar otro
establecimiento del sector salud en la zona ya que existe
barreras como políticas gubernamentales en la asignación de
número de clínicas, hospitales, su distribución se ejecuta de
acuerdo al marco legal, pero ante la falta de eficacia y
eficiencia de la clínica APJ no se descarta la incorporación
de establecimientos privadas, entonces esto podría
representar una amenaza.
Fuerza N°4: Amenaza de servicios Sustitutos
Es poco probable la aparición de algún medicamento o
tecnología que reemplace el tratamiento de las enfermedades
respiratorias y gastro-intestinales, pero no se descarta que la
acuda
población afectada de bajos recursos la
automedicación a base de remedios naturales.
Fuerza N°5: Rivalidad entre los Competidores.
Dada la nula existencia de competidores en el área de
influencia de las enfermedades respiratorias y gastro-
intestinales, prácticamente no existe rivalidad. Pero para
recuperar la imagen institucional se debe mejorar la calidad
de servicio, eficiencia y eficacia

19. 6. CONCLUCION
A través de este estudio que se ha realizado a la clínica Centenario
Peruano Japonés se ha podido apreciar los problemas externos con la
ayuda del FODA y del PESTEL donde se observa las amenazas y
oportunidades que la clínica APJ representa, con esta herramienta del
PESTEL nos facilita la comprensión de aspectos que no han ocurrido pero
que se deben tener en cuenta a fin de que se pueda actuar a la brevedad
posible del problema.
Con la Fuerza de Porte se ha podido identificar la negociación de
usuarios, negociación de proveedores, amenazas de nuevos entrantes,
amenazas de nuevos sustitutos y rivalidad entre los competidores. Estas
estrategias ayudan a proyectarse hacia un futuro una visión amplia en el
mercado de servicios de Salud.