El documento presenta una introducción al marketing digital. Resume las 4P del marketing (producto, precio, plaza y promoción) y explica conceptos clave como segmentación de mercado, nicho de mercado, y el cambio del enfoque del marketing tradicional al marketing digital centrado en el consumidor. Además, destaca 10 cambios para la transición del marketing analógico al marketing digital.

1. Introducción al marketing digital

2. 2Lic. Daniel Flores Espeche
Conjunto de actividades destinadas a lograr beneficios
que satisfagan al consumidor
Área de la Administración que busca satisfacer
necesidades de los clientes y obtener ganancias

3. • Comunicació
n
• Conveniencia
y comodidad
• Costo• Valor para el
Cliente
Product
Producto
Price
Precio
Promotion
P&P
RRHH -
RRII
Place
Distribución
& Logística
VariablesdeMarketing
3Lic. Daniel Flores Espeche

4. Producto
básico
Aspectos
formales
Calidad –
marca -
diseño
Valor
agregado
Serv.Postventa
/ velocidad
entrega
PRODUCTO
4Lic. Daniel Flores Espeche

5. 5Lic. Daniel Flores Espeche
Lo identificamos

6. DECISIONES DE
PRODUCTO
SATISFACER
NECESIDADES
6Lic. Daniel Flores Espeche

7. Cartera de
Cliente
Diferenciación
Líneas de
productos
Servicios
complement
arios
Altas y
Bajas de
Productos
Decisiones de
Productos
7Lic. Daniel Flores Espeche
Demo
ejemplos

8. 8Lic. Daniel Flores Espeche
PRECIO Costo de producción
Valor percibido

9. Valor Percibido Costo Beneficios= +
GENERA VALOR
El cliente Percibe un valor superior por el que esta dispuesto a
realizar un esfuerzo adicional para conseguir el producto.
9Lic. Daniel Flores Espeche

10. 10Lic. Daniel Flores Espeche
POSICIONAMIENTO
Se da en la mente de los consumidores
Percepción
Valor percibido

11. 11Lic. Daniel Flores Espeche
Qué se entendés
por Percibir??
Esfuerzo
adicional??
Cómo generamos
Valor??

12. Canales de
distribución
Merchandising
Distribución
directa y/o
Mkt directo
Logística
Decisiones
de
Distribución
12Lic. Daniel Flores Espeche
Poner a disposición del consumidor el producto,
facilitando y estimulando su adquisición
Distribución

13. Costos
Segmentación de
mercado
Cambios de hábitos de
compra y consumo
13Lic. Daniel Flores Espeche
En constante evolución por el
impacto de los avances tecnológicos
Distribución
Decisión de largo
plazo

14. 14Lic. Daniel Flores Espeche
Promoción
Comunicar
Beneficios
Persuadir
al
mercado
objetivo
Generar
Compras

15. 15Lic. Daniel Flores Espeche
Promoción Venta
personal
Publicidad
RRPPPromoción
Mkt Directo

16. 16Lic. Daniel Flores Espeche
BREAK

17. 17Lic. Daniel Flores Espeche
5 grupos de 4 personas
Un producto o servicio
Un trabajo de aplicación or
módulo

18. 18Lic. Daniel Flores Espeche
Como migrar mi negocio
al mundo digital?
Como complemento el
modelo analógico de
negocio con el modelo
digital?
Consigna en nuestro foro de debate?

19. 19Lic. Daniel Flores Espeche
Mercado
Segmento
Nicho
Personalizado

20. 20Lic. Daniel Flores Espeche
Mercado
Qué es?
Quienes lo
integran?
Cuantos
mercados
puede tener
mi producto?

21. 21Lic. Daniel Flores Espeche
SEGMENTO DE MERCADO
Como
determino?
Cuántos
segmentos tiene
mi producto?
En cuántos
puedo
competir?

22. 22Lic. Daniel Flores Espeche
NICHO DE MERCADO
Como
determino?
Cuántos
tiene mi
producto?
En cuántos
puedo
competir?

23. Prospectos Usuarios Clientes
Proceso de compra
Comprador del
futuro
Consumidor del
producto
Comprador
inmediato
Análisis de marca
Está en proceso de
decisión de marca
Influye en la decisión
del comprador la
marca del producto
Tiene establecida
una marca
determinada
Proceso de compra y
recompra
Está en proceso de
vinculación
Está en proceso de
fidelización
Fidelizado
23Lic. Daniel Flores Espeche

24. 24Lic. Daniel Flores Espeche
Porqué es clave
definir muy bien
el mercado
objetivo??

25. 25Lic. Daniel Flores Espeche
Qué son los
grupo de
afinidad??
Porqué tomaron
tanta importancia
en la actualidad??
Qué es una
tribu ??

26. 26Lic. Daniel Flores Espeche

27. 27Lic. Daniel Flores Espeche
Acciones que lleva a cabo una empresa para aumentar sus
ventas, mejorando su visibilidad y reconocimiento de marca

28. 28Lic. Daniel Flores Espeche
De analógicos a digitales

29. 10 cambios para el nuevo marketing
1. Del mi al nosotros
2. De la interrupción a la conversación
3. De la iniciativa propia a la iniciativa del cliente. (inteligencia
colectiva).
4. Del producto al engagement
5. De la publicidad a la experiencia
6. De la computadora a estar ¨siempre conectado¨
7. Del folleto a la recomendación
8. Del individuo a la comunidad
9. Del egocentrismo a la reputación compartida
10. De la suposición a la analítica web
Lic. Daniel Flores Espeche 29

30. 1. Del mi al nosotros
Lic. Daniel Flores Espeche 30
MARKETING BASADO EN UN CONSUMIDOR
Colaborativo, participativo e interactivo
ESTAR EN LA RED
Las conversaciones son públicas
PROSUMIDORES
Producimos Consumimos

31. 2. De la interrupción a la conversación
• Comunicación basada en la conversación
• no interrumpir
• Lo abordamos en los lugares en los que el está
Redes sociales – blog y desde el dispositivo
que el elija .
• Lo abordamos en un plano de igualdad
Lic. Daniel Flores Espeche 31

32. 3. De la iniciativa propia a la iniciativa del cliente
La suma de conocimientos y actividades en la web
genera un resultado final muy superior a la sumas de
las inteligencia individuales
Lic. Daniel Flores Espeche 32
Inteligencia colectiva

33. 4. Del producto al engagement
Lic. Daniel Flores Espeche 33
Características
físicas,
funcionales y/o
de diseño,
Involucrarse,
implicarse,
entusiasmarse
COMPROMISO

34. 5. De la publicidad a la experiencia
Lic. Daniel Flores Espeche 34
EXPERIENCIA
SENTIR A TRAVES DE TODOS LOS SENTIDOS

35. 6. De la computadora a estar siempre conectado
Lic. Daniel Flores Espeche 35

36. 7. Del folleto a la recomendación
Lic. Daniel Flores Espeche 36
Se confía mas en la recomendación de otro
usuario, porque no tiene interés comercial sino
colaborativo

37. 8. Del individuo a la comunidad
Lic. Daniel Flores Espeche 37
La tecnología hace posible que pequeños grupos de
interés compartan información útil, generando una
opinión compartida

38. 38Lic. Daniel Flores Espeche
Convocatoria
Participación

39. 9. Del egocentrismo a la reputación compartidas
Lic. Daniel Flores Espeche 39
Nos interesa saber lo que piensan y lo que dicen otros
consumidores del producto. Seguir la reputación de un
Producto o Servicios
La Reputación un factor Clave

40. 10. De la suposición al análisis web
Monitorear en tiempo real lo que pasa en la red,
la respuesta a tus acciones
Lic. Daniel Flores Espeche 40

41. Cambio de paradigma,
El consumidor es el centro,
crea contenido, emite opinión, difunde y apoya
aquello con lo que está de acuerdo.
41Lic. Daniel Flores Espeche

42. 42Lic. Daniel Flores Espeche
Semejanzas y diferencias entre medios
analógicos y digitales

43. 43Lic. Daniel Flores Espeche

44. 44Lic. Daniel Flores Espeche

45. 45Lic. Daniel Flores Espeche
Semejanzas y diferencias entre medios analógicos y digitales
Ventaja de lo digital: su velocidad, es programable
http://www.slideshare.net/marcor12/revolucin-digital-en-
los-medios-de-comunicacin-5349617
https://sites.google.com/site/analogovsdigital/

46. 46Lic. Daniel Flores Espeche