Estrategias de apoyo

1. TRABAJO DE TECNOLOGIA
(Actividad individual)
Estrategias de apoyo
Daniela Bernal García
GRADO
11-3
DOCENTE
Guillermo Mondragón
LICENCIADO

2. 1
INSTITUCIÓN EDUCATIVA
LICEO DEPARTAMENTAL
SANTIAGO DE CALI
2023
TABLA DE CONTENIDO
1. Portada
2. Tabla de contenido....................................................................................................................1
3.¿Cómo hacer un diagrama de pareto en excel paso a paso? ..........................................2
4. Resumen 2 herramientas de calidad (Diagrama de flujo, Diagrama de causa efecto).....6
5. Mapa conceptual 5 herramientas de calidad – incluya el de pareto…………..………9
6. Conclusiones......................................……………………………………………………10
7.firma de mi acudiente………………………………………………..…………………..10
8. Blogs........................................................................................................................................10

3. 2
3.¿Cómo hacer un diagrama de pareto en excel paso a paso?
● Construimos la tabla de frecuencias, con las columnas que necesitamos: CAUSAS,
FRECUENCIA, PORCENTAJE y PORCENTAJE ACUMULADO
● Calculamos el PORCENTAJE, para lo cual debemos dividir el valor de la frecuencia
de cada causa por el total de la muestra. Para ello, posicionados en C2, ingresamos
fórmula: =B2/B9 e inmediatamente presionamos la tecla de función F4 una sola vez
para indicar que la celda B9 (que contiene el valor de la muestra) es una referencia
absoluta.
● Obtenido el valor, procedemos a copiar la fórmula en las celdas restantes mediante el
pinchado y arrastrado del controlador de relleno.
● Una vez hecho esto, ordenamos los datos de manera que queden ordenadas de manera
descendente las causas que más se repiten (es decir las de mayor frecuencia). Para
ello, seleccionamos solamente los valores que se encuentran dentro de la tabla, tal
como muestra la ilustración.

4. 3
● Vamos al menú DATOS y seleccionamos ORDENAR. Ordenamos por
FRECUENCIA, de manera descendente y hacemos clic en aceptar. Con los datos
ordenados de mayor a menor ya estamos en condiciones de calcular el PORCENTAJE
ACUMULADO.
● Calculamos el PORCENTAJE ACUMULADO, para lo cual nos posicionamos en la
celda D2. Introducimos la fórmula =C2 y de esta manera obtendremos una copia del
primer valor de la columna de PORCENTAJE. Posteriormente, nos posicionamos en
la celda D3 e introducimos la fórmula=D2+C3 obteniendo el acumulado. Para las
demás celdas, copiamos la fórmula pinchando y arrastrando el controlador de relleno.

5. 4
● Ya tenemos la tabla completa y estamos en condiciones de realizar el Diagrama de
Pareto. Para ello, vamos al menú INSERTAR y elegimos GRAFICO. Una vez dentro,
vemos que tenemos dos solapas que muestran una lista de los posibles gráficos que
podemos utilizar. Vamos a la solapa de TIPOS PERSONALIZADOS y elegimos el
gráfico LINEAS Y COLUMNAS 2. Hacemos clic en siguiente.
● Desplegamos la ventana de RANGO DE DATOS haciendo clic en el icono
● Una vez hecho esto, seleccionamos el rango de datos de la columna PORCENTAJE y
PORCENTAJE ACUMULADO. Presionamos ENTER para volver a la ventana de
selección del rango de datos.
● En la misma ventana, pasamos a la solapa SERIE. En la opción de RÓTULOS DEL
EJE DE CATEGORÍAS X, desplegamos la ventana de la misma manera como lo
hicimos en el punto 8 y seleccionamos los datos de la columna CAUSAS, tal como
muestra la ilustración. Presionamos ENTER para volver y hacemos clic en
SIGUIENTE.

6. 5
● Finalmente, para alinear el gráfico de líneas con el de columnas, debemos realizar lo
siguiente. En la solapa EJE, en el apartado de EJE PRINCIPAL, seleccionamos la
opción de EJE DE VALORES Y.
● Una vez hecho esto, pasamos a la solapa de LÍNEAS DE DIVISIÓN y, en el apartado
de EJE DE VALORES (Y) elegimos la opción de LÍNEAS DE DIVISIÓN
PRINCIPALES. Hacemos clic en FINALIZAR.
● Ahora nuestro Diagrama de Pareto está casi listo, solo resta darle el formato que
necesitemos para una mejor visualización y presentación.
Resultado final: Diagrama de Pareto
Links de consulta:
https://www.gestiopolis.com/diagrama-de-pareto/ https://excelparatodos.com/diagrama-
depareto/

7. 6
4. Resumen 2 herramientas de calidad (Diagrama de flujo, Diagrama de causa efecto)
El diagrama de flujo es una herramienta de calidad muy versátil que permite representar
gráficamente un proceso o sistema, identificando sus actividades, decisiones y flujos. Es una técnica
de análisis que facilita la comprensión del proceso y su visualización de manera clara y sencilla.
El objetivo principal del diagrama de flujo es analizar el proceso, identificar problemas y
oportunidades de mejora para aumentar su eficiencia, calidad y productividad. También permite
identificar cuellos de botella y actividades innecesarias que pueden ser eliminadas para optimizar el
proceso.
El proceso se representa mediante símbolos gráficos que indican las diferentes actividades que lo
componen, las decisiones que se deben tomar y los flujos entre ellas. Los símbolos más comunes son
los rectángulos, que representan actividades; los diamantes, que representan decisiones; y las
flechas, que representan flujos.
Una vez elaborado el diagrama de flujo, se puede analizar el proceso para identificar oportunidades
de mejora y detectar problemas. Por ejemplo, se puede detectar un cuello de botella en el proceso
cuando hay una actividad que consume mucho tiempo o recursos y retrasa todo el proceso. También
se pueden identificar actividades innecesarias o redundantes que pueden ser eliminadas para
simplificar el proceso.

8. 7
En resumen, el diagrama de flujo es una herramienta muy útil para analizar y mejorar procesos, ya
sea en la industria manufacturera o en servicios como la atención al cliente o la gestión de proyectos.
Imagen 1
El diagrama de causa efecto, también conocido como diagrama de espina de pescado o diagrama de
Ishikawa, es una herramienta de calidad ampliamente utilizada en la gestión y mejora de procesos.
Fue desarrollada por el Dr. Kaoru Ishikawa en la década de 1960 y se utiliza para identificar y
visualizar las posibles causas de un problema o efecto no deseado.
El diagrama de causa efecto se basa en la premisa de que los problemas no son simplemente eventos
aislados, sino que tienen múltiples causas interrelacionadas. Su objetivo principal es ayudar a los
equipos a comprender y analizar las causas raíz subyacentes de un problema, para que puedan tomar
medidas correctivas efectivas.
La estructura del diagrama se asemeja a una espina de pescado, de ahí uno de sus nombres
alternativos. Consiste en una línea central que representa el problema o efecto no deseado que se
desea analizar. A partir de esta línea central, se dibujan ramas que representan diferentes categorías
o factores que podrían contribuir al problema. Las categorías más comunes son las “6 M”: Método,

9. 8
Mano de obra (personal), Material, Maquinaria, Medio ambiente y Medida (o también conocida
como “Inspección”). Sin embargo, dependiendo del contexto y la naturaleza del problema, se pueden
utilizar otras categorías relevantes.
A lo largo de cada rama, se agregan subcausas específicas relacionadas con cada categoría. Estas
subcausas son identificadas mediante el análisis y la participación del equipo, utilizando técnicas
como el brainstorming o la discusión grupal. El objetivo es capturar todas las posibles causas que
podrían contribuir al problema.
Una vez completado el diagrama de causa efecto, se puede realizar un análisis más profundo de las
causas identificadas para determinar las causas raíz más probables. Esto implica evaluar la relación
entre las causas y el efecto, y utilizar herramientas adicionales como el análisis de Pareto o los 5
porqués para llegar a las causas raíz principales.
El diagrama de causa efecto es una herramienta valiosa porque ayuda a visualizar y comprender la
complejidad de los problemas, fomenta la colaboración y el pensamiento en equipo, y facilita la
generación de ideas para soluciones o mejoras. Además, promueve un enfoque proactivo hacia la
resolución de problemas al abordar las causas subyacentes en lugar de simplemente tratar los
síntomas.
En resumen, el diagrama de causa efecto es una herramienta poderosa que permite identificar,
analizar y abordar las causas raíz de los problemas, lo que ayuda a mejorar la calidad y eficiencia de
los procesos en diversas áreas y sectores.
Imagen 2

10. 9
5. Mapa conceptual 5 herramientas de calidad – incluya el de pareto
Mapa conceptual de ley de Pareto.
Mapa conceptual 5 herramientas de calidad

11. 10
Conclusiones..
Las consultas realizadas abarcaron diferentes herramientas y técnicas utilizadas en la gestión de
datos, la resolución de problemas y la mejora continua a lo largo de tus consultas, hemos explorado
diferentes herramientas y conceptos utilizados en la gestión de datos, la resolución de problemas y la
mejora continua. Estas herramientas, como el diagrama de dispersión, el gráfico de Pareto, el
diagrama de causa y efecto, el diagrama de flujo y el gráfico de control, son valiosas para analizar
información, identificar patrones y tomar decisiones informadas, su aplicación adecuada puede
ayudar a mejorar la eficiencia, la calidad y los resultados en diversos ámbitos. Además, hemos
mencionado que existen otras técnicas y enfoques que pueden complementar tu conocimiento y
ayudarte a abordar diferentes situaciones. Recuerda que la aplicación adecuada de estas
herramientas depende del contexto específico en el que las utilices. ¡Sigue aprendiendo y aplicando
estas herramientas para lograr tus objetivos!.
Adjunto firma de mi acudiente.
Blogs
https://thewinners052807.blogspot.com/