Diagrama de Pareto

1. PROYECTO DE ÁREA
DIAGRAMA DE PARETO EN EXCEL
JULIANA BERRÍO LEIVA
MARÍA CAMILA DÍAZ JURADO
ISABELLA GARCIA CARDONA
LUIS FERNANDO HURTADO CARVAJAL
FELIPE RUALES ESCOBAR
GRADO 11-2
GUILLERMO MONDRAGON
Lic. en tecnología
I.E LICEO DEPARTAMENTAL
ÁREA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO HUMANO
SANTIAGO DE CALI
2020
TABLA DE CONTENIDO

2. 1. DIAGRAMA DE PARETO
2. PRINCIPIO DE PARETO
3. ¿CUÁNDO SE UTILIZA?
4. ¿CÓMO SE UTILIZA?
5. MAPA CONCEPTUAL
6. IMÁGENES INSERTADAS
7. RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA
8. CONCLUSIONES
FUENTES DE CONSULTA

3. 1. DIAGRAMA DE PARETO
¿Que es?
El diagrama de Pareto, también
llamado curva cerrada o
Distribución A-B-C, es una
gráfica para organizar datos de
forma que estos queden en orden
descendente, de izquierda a
derecha y separados por barras.
Este diagrama:
-Permite asignar un orden de
prioridades.
-Permite mostrar gráficamente
el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas
sin importancia frente a unos pocos muy importantes. Mediante la gráfica colocamos los “pocos
que son vitales” a la izquierda y los “muchos triviales” a la derecha.
-Facilita el estudio de las fallas en las industrias o empresas comerciales, así como fenómenos
sociales o naturales psicosomáticos.
Hay que tener en cuenta que tanto la distribución de los efectos como sus posibles causas no
es un proceso lineal sino que el 20% de las causas totales hace que sean originados el 80% de
los efectos y rebotes internos del pronosticado. El principal uso que tiene el elaborar este tipo
de diagrama es para poder establecer un orden de prioridades en la toma de decisiones dentro
de una organización. Evaluar todas las fallas, saber si se pueden resolver o mejor evitarla.
Estas gráficas se pueden generar por programas sencillas de hoja de cálculo como Apache
OpenOffice/LibreOffice Calc y Microsoft Excel, o con herramientas de visualización como
Tableau Software.
2. EL PRINCIPIO DE PARETO
El principio de Pareto fue descrito por el economista y sociólogo Vilfredo Pareto que especifica
una relación desigual entre entradas y salidas. el principio establece que el 20% de lo que entra
o que se invierte es responsable del 80% de los resultados obtenidos. Dicho de otra manera, el
80% de las consecuencias se derivan del 20% de las causas; esto también se conoce como como
“la regla de pareto” o la “regla 80/20”.
De manera más general el principio de pareto es la observación (no ley) que la mayoría de las
cosas en la vida no se distribuyen de manera uniforme. Por ejemplo:

4. -El 20% de las consecuencias derivan del 80% de las causas.
-El 20% de los trabajadores producen el 80% de los resultados.
-El 20% de los clientes crean el 80% de los ingresos.
-El 20% de los errores de software causan el 80% de los fallos de software.
-El 20% de los inversores se quedan con el 80% de las ganancias obtenidas en bolsa, y esto a
su vez tiene su origen en el 20% de los valores de una cartera individual.
3. ¿CUÁNDO SE UTILIZA?
● Al identificar un producto o servicio para el análisis para mejorar la calidad.
● Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problema o causas de
una forma sistemática.
● Al identificar oportunidades para mejorar.
● Al analizar las diferentes agrupaciones de datos: ej. por producto, por
segmento, del mercado, área geográfica, etc.
● Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de
las soluciones.
● Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso: antes y
después.
● Cuando los datos puedan clasificarse en categorías.
● Cuando el rango de cada categoría es importante.
Pareto es una herramienta de análisis de datos ampliamente utilizada y útil en la determinación
de la causa principal durante un esfuerzo de resolución de problemas. Permite ver los
problemas más grandes y facilita a los grupos establecer prioridades. En casos típicos, los
menos, (pasos, servicios, ítems, problemas, causas) son responsables por la mayor parte el
impacto negativo sobre la calidad. Si enfocamos nuestra atención en estos pocos vitales,
podemos obtener la mayor ganancia potencial de nuestros esfuerzos por mejorar la calidad.
Un equipo puede utilizar la Gráfica de Pareto para varios propósitos durante un proyecto para
lograr mejoras:
● Para analizar las causas.
● Para estudiar los resultados.
● Para planear una mejora continua.
● Las Gráficas de Pareto son especialmente valiosas como fotos de “antes y después”
para demostrar qué progreso se ha logrado. Como tal, la Gráfica de Pareto es una
herramienta sencilla pero poderosa.
4. ¿CÓMO SE UTILIZA?
1) Seleccionar categorías lógicas para el tópico de análisis identificado (incluir el periodo de
tiempo).

5. 2) Reunir datos. La utilización de un Check List puede ser de mucha ayuda en este paso.
3) Ordenar los datos de la mayor categoría a la menor.
4) Totalizar los datos para todas las categorías.
5) Calcular el porcentaje del total que cada categoría representa.
6) Trazar los ejes horizontales (x) y verticales (y primario - y secundario)
7) Trazar la escala del eje vertical izquierdo para frecuencia (de 0 al total)
8) De izquierda a derecha trazar las barras para cada categoría en orden calculó anteriormente,
descendente. Si existe una categoría “otros”, debe ser colocada al final, sin importar su valor.
Es decir, que no debe tenerse en cuenta al momento de ordenar de mayor a menor la frecuencia
de las categorías.
9) Trazar la escala del eje vertical derecho para el porcentaje acumulativo, comenzando por el
0 y hasta el 100%.
10) Trazar el gráfico lineal para el porcentaje acumulado, comenzando en la parte superior de
la barra de la primera categoría (la más alta).
11) Dar un título al gráfico, agregar las fechas de cuando los datos fueron reunidos y citar la
fuente de los datos.
12) Analizar la gráfica para determinar los “pocos vitales”.
EJEMPLO
Una empresa fabrica y entrega sus productos a varias tiendas al por menor y quiere disminuir
el número de devoluciones. Para ello, investigó el número de ocurrencias generadoras de
devolución de la entrega en el último semestre, conforme presentado en la tabla abajo:

6. Pasos para la construcción del diagrama de Pareto
Primer paso: Rehacer la hoja de verificación ordenando los valores en orden decreciente de
tamaño.
Segundo Paso: Añadir una columna más indicando los valores acumulados. Ese cálculo es
hecho sumando el número de ocurrencias de una razón más las ocurrencias de la razón anterior.
Tercer paso: Añadir otra columna donde se colocarán los valores porcentuales referentes a
cada tipo de ocurrencia.

7. El cálculo se hace dividiendo el número de ocurrencias de un determinado tipo por el total de
ocurrencias en el período.
Cuarto paso: Se acumulan estos porcentuales en una última columna. Para ello basta con
sumar el porcentaje de ocurrencia de cada razón al porcentaje de ocurrencia de la razón anterior.
Con estos datos se puede construir el gráfico de Pareto, presentado a continuación:

8. Como se muestra en el gráfico anterior, para disminuir el problema de devolución de productos
será necesario crear un programa de acción para la empresa disminuir los retrasos de entrega
de la fábrica y del transportista. Con eso, el 53% del problema será resuelto.

9. 5. MAPA CONCEPTUAL

10. 6. IMÁGENES INSERTADAS
IMAGEN 1: videollamada grupal para resolución del taller
IMAGEN 2: trabajo grupal por medios digitales para realizar un diagrama de pareto
en excel

11. IMAGEN 3: trabajo grupal por medios digitales para realizar trabajo escrito sobre el
diagrama de pareto en word
IMAGEN 4: debate sobre cómo se iba a realizar el trabajo escrito

12. 7. RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA
Los 3 principales problemas que presenta la empresa "RAPIDÍSIMA" son:
- Clientes insatisfechos en la atención por vía telefónica.
- Excesivas colas.
- Mala señalización de las oficinas.
8. CONCLUSIONES
-Concluimos que el diagrama de Pareto permite la comparación del antes y después
cuantificando el impacto de las acciones tomadas para lograr mejoras.
-El diagrama de pareto también lo utilizamos en nuestras empresas para expresar los
costos significativos y los ahorros logrados llevados a cabo a través de determinadas
acciones.
-Ayuda a evitar que empeoren algunas causas al tratar de solucionar otras.
-Nos muestra una visión rápida de la importancia de los problemas ocasionados dentro
de nuestras empresas.
FUENTES DE CONSULTA

13. de Pareto, C. D. D. (2014). Diagrama de Pareto. Recuperado de http://www. quees.
info/diagrama-de-pareto. html.
Pareto, V. I. L. F. R. E. D. O. (1848). Diagrama de pareto. Obtenido de https://es. wikipedia.
org/wiki/Diagrama_de_Pareto.
Kume, H. (1992). Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad.
Editorial Norma.
Gonzalez, H. (2012). La mejora continua-Diagrama de Pareto. blog: Calidad y Gestión ISO,
9000.
Guerri, M. (2020). El Principio de Pareto, la regla del 80/20. Retrieved 12 June 2020, from
https://www.psicoactiva.com/blog/principio-pareto-la-regla-del-8020/
Jeison Arenhart De Bastiani. (2018). Diagrama de Pareto. 2020, junio 12, de diagrama de la
calidad Recuperado de https://blogdelacalidad.com/diagrama-de-pareto/