Este documento explica qué es un diagrama de Pareto, para qué sirve, cuándo se utiliza y los pasos para elaborar uno en Excel. Un diagrama de Pareto es un gráfico de barras que ordena los valores de mayor a menor para identificar los problemas más frecuentes o las causas principales. Se usa para mejora continua, análisis de problemas y priorización. El documento incluye un ejemplo práctico y concluye que este diagrama permite analizar mejoras y enfocarse en las causas más impactantes.

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ESTRATEGIA DE APOYO
DIAGRAMA DE PARETO
AYLEEN VANESSA RIVERA GARCIA
11-3
AREA DE TECNOLOGIA E INFORMATICA
DOCENTE GUILLERMO MONDRAGON
I.E LICEO DEPARTAMENTAL
CALI-VALLE DEL CAUCA
2020

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TABLA DE CONTENIDO
• ¿Qué es un diagrama de Pareto?.....................................................3
• ¿Para qué sirve un diagrama de Pareto? …………………………4
• ¿Cuándo utilizamos un diagrama de Pareto?...................................5
• Tipos de diagramas de Pareto…..…………………………………6
• Mapa conceptual………..…………………………………………7
• Pasos para elaborar un diagrama de Pareto en Excel…...…………8
• Conclusiones………………………………………………………9
• Ejercicio practico de diagrama de Pareto…………………………10
• Tabla……………………………………………………………...11
• Gráfico……………………………………………………………12
• Fuentes de investigación……………………………………….…13

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¿Qué es un diagrama de Pareto?
Un diagrama de Pareto es un tipo especial de gráfica de barras donde los valores graficados están
organizados de mayor a menor. Utilizamos un diagrama de Pareto para identificar los defectos que
se producen con mayor frecuencia, las causas más comunes de los defectos o las causas más
frecuentes de quejas de los clientes.
Un ejemplo de Diagrama de Pareto sería el siguiente:
Un gerente desea investigar las causas de la insatisfacción de los clientes en un hotel determinado.
El gerente investiga y registra las razones de las quejas de los clientes.
Por lo general, el eje Y de la izquierda es la frecuencia de ocurrencia, mientras que el eje Y de la
derecha es el porcentaje acumulado del número total de ocurrencias. El eje X muestra las categorías
de los defectos, quejas, desperdicios, etc.

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¿Para que sirve un Diagrama de Pareto?
Un Diagrama de Pareto sirve para identificar los defectos, que se producen con mayor frecuencia,
tanto las causas más comunes de los defectos o los defectos de las causas más frecuentes de quejas
de los clientes.
En este sentido, utilizamos el Gráfico de Pareto para:
• La mejora continua
• El estudio de implementaciones o cambios recientes (cómo estaba antes – cómo esta
después)
• Análisis y priorización de problemas
• Permite asignar un orden de prioridades
• Facilita el estudio de las fallas en las industrias o empresas comerciales, así como
fenómenos sociales o naturales psicosomáticos.

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¿Cuándo utilizamos un Diagrama de Pareto?
Un Diagrama de Pareto lo utilizamos:
• Para analizar los datos sobre la frecuencia de problemas o de causas en un proceso.
• Cuando son muchos problemas o causas y se desea centrarse en los más importantes.
• Cuando se desea analizar las causas de un problema enfocándose en sus componentes
específicos.
• Para comunicarse con otros a través de datos (de manera visual).

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Tipos de Diagrama de Pareto
Existen dos tipos de diagramas de Pareto:
• Diagramas de fenómenos: Se utilizan para determinar cuál es el principal problema que
origina el resultado no deseado. Estos problemas pueden ser de calidad, coste, entrega,
seguridad u otros.
• Diagramas de causas. Se emplean para, una vez encontrados los problemas importantes,
descubrir cuáles son las causas más relevantes que los producen.
Mapas conceptuales:

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Pasos para elaborar un Diagrama de Pareto en Excel
1. Tener el problema dado con los datos incluidos
2. Ir a Excel y realizar una tabla con los datos obtenidos
3. Seleccione los datos. Normalmente, se selecciona una columna que contenga texto
(categorías) y otra con números. Después, un diagrama de Pareto agrupa las mismas
categorías y suma los números correspondientes.
4. Haga clic en Insertar: Insertar gráfico estadístico y luego, en Histograma, elija Pareto.
También puede usar la pestaña Todos los gráficos en Gráficos recomendados para crear un
diagrama de Pareto
5. Siguiendo estos pasos anteriormente ya vamos obtener nuestro diagrama de Pareto con
los datos y resultados.

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Conclusiones
En conclusión, el Diagrama de Pareto nos permite analizar un antes y después ayudando ver
mejoraras. También nos permite expresar los costos, los ahorros logrados, cada tipo de defecto etc.
Ayuda también en la concentración de las causas que tendrían mayor impacto, sobre los defectos en
los procesos de fabricación, evitando que empeoren algunas causas al tratar de solucionar otras y
nos da una visión simple y rápida de la importancia relativa de los problemas demostrando una
mejora para los clientes.

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Ejercicio practico de Diagrama de Pareto

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Tabla:

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Grafico:

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Fuentes de Investigación
• https://support.minitab.com/es-mx/minitab/19/help-and-how-to/quality-and-process-
improvement/quality-tools/supporting-topics/pareto-chart-basics/
• https://ingenioempresa.com/diagrama-de-pareto/
• https://aprendiendocalidadyadr.com/diagrama-de-pareto/
• https://calidadgestion.wordpress.com/tag/diagrama-de-pareto/
• https://support.microsoft.com/es-es/office/crear-un-gr%C3%A1fico-pareto-a1512496-6dba-
4743-9ab1-df5012972856
• https://www.youtube.com/watch?v=Iq7KH3Zm-ss