Universidad Fermin Toro

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
Daniela Campos 20320996
Cabudare 2013

2. La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las
opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologías
cuantitativas que brinda la administración). La toma de decisiones consiste,
básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un
problema actual o potencial (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).
El análisis de problemas es un conjunto de técnicas para:
- analizar la situación desde el punto de vista de los involucrados;
- identificar los problemas principales en este contexto;
- visualizar las relaciones de causa - efecto en el árbol de problemas;
- mostrar las interrelaciones entre los problemas; y
- mostrar el camino para solucionar los problemas.
En el marco del planeamiento estratégico tiene sentido utilizar esta técnica en situaciones en
que se quiere acometer una nueva empresa o se quiere hacer tabula rasa con el pasado, sea
por un cambio radical en el entorno de la empresa o porque la organización ha perdido la
confianza en el planeamiento estratégico.

3. Reunir a los involucrados en una sala, entregándole a cada uno un conjunto de tarjetas. En
ellas los involucrados deberán identificar los problemas que encuentran en la organización y
en
su
relación
con
otras
áreas.
Las
reglas
del
ejercicio
son:
1. Formular el problema (percibido por los involucrados) como un estado negativo.
2. Un problema no es la ausencia de una solución - es un estado existente negativo
3.
Escribir
un
sólo
problema
por
tarjeta.
4. Identificar únicamente los problemas existentes (percibidos por los involucrados) - no los
posibles
o
potenciales.
5. La importancia de un problema no está determinada por su ubicación en el árbol de
problemas.

4. Eficacia para identificar un problema y los
datos pertinentes al respecto, reconocer la
información relevante y las posibles causas
del mismo

5. Capacidad para tomar decisiones que
aseguren el control sobre métodos, personas
y situaciones
Habilidad para la evaluación de datos y
líneas de acción para conseguir tomar
decisiones lógicas de forma imparcial y
razonada.
Agudeza para establecer una línea de acción
adecuada en la resolución de problemas,
implicarse o tomar parte en un asunto
concreto o tarea personal.
Influencia activa en los acontecimientos,
visión de oportunidades y actuación por
decisión propia.

6. Capacidad para realizar de forma eficaz un plan apropiado de
actuación personal o para terceros con el fin de alcanzar un
objetivo.
Capacidad para perseverar en un asunto o problema hasta que
quede resuelto o hasta comprobar que el objetivo no es alcanzable
de forma razonable.
Resolución total de una tarea o asunto, de todas sus áreas y
elementos, independientemente de su insignificancia.