jose alejandro peraza C.I 18.103.032

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio para la Educación Superior
Instituto Universitario Tecnológico
Antonio José de Sucre
Barquisimeto
TOMAS DE DECISIONES
Integrante:
José Peraza C.I 18.103.032
Barquisimeto, Noviembre de 2014

2. TOMA DE DECISIONES
Siempre hay que tener en cuenta que cada persona afronta la
resolución de problemas de una forma diferente, basada en su experiencia y
reforzamiento. La toma de decisiones es el proceso donde se realiza una
elección entre las opciones para resolver diferentes situaciones de la vida y
en el campo laboral. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir
una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema
actual o potencial. Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de
quienes practican la gerencia. Hacerlo requiere contar con un profundo
conocimiento, y una amplia experiencia en el tema.
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de
que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir
una solución a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una
persona tiene un problema, deberá ser capaz de resolverlo individualmente
tomando decisiones. En la toma de decisiones importa la elección de un
camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse
alternativas de acción. Si estas últimas no están presentes, no existirá
decisión.
La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada
para resolver una situación problemática, en la que, además, hay una serie
de sucesos inciertos. Una vez que se ha detectado una amenaza, real,
imaginaria, probable o no, y se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a
ella, hay que analizar la situación: hay que determinar los elementos que son
relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la
forma que tenemos de influir en ellos. Este paso puede dar lugar a
problemas, cuando se tienen en cuenta aspectos irrelevantes y se ignoran

3. elementos fundamentales del problema. Una vez determinada cual es la
situación problemática y analizada en profundidad, para tomar decisiones, es
necesario elaborar modelos de acciones alternativas, extrapolarlas para
imaginar el resultado final y evaluar este teniendo en cuenta la incertidumbre
de cada suceso que lo compone y el valor que subjetivamente se le asigna
ya sea consciente o automáticamente. Así se obtiene una idea de las
consecuencias que tendría cada una de las acciones alternativas que se han
definido y que puede servir para elegir la conducta más idónea como el curso
de acción que va a solucionar la amenaza.
Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas,
procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de
decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen otras
opciones. Las decisiones programadas se usan para abordar problemas
recurrentes. Sean complejos o simples. Si un problema es recurrente y si los
elementos que lo componen se pueden definir, pronosticar y analizar,
entonces puede ser candidato para una decisión programada. Por ejemplo,
las decisiones en cuanto a la cantidad de un producto dado que se llevará en
inventario puede entrañar la búsqueda de muchos datos y pronósticos, pero
un análisis detenido de los elementos del problema puede producir una serie
de decisiones rutinarias y programadas.
Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o
excepcionales. Si un problema no se ha presentado con la frecuencia
suficiente como para que lo cubra una política o si resulta tan importante que
merece trato especial, deberá ser manejado como una decisión no
programada. Problemas como asignar los recursos de una organización, qué
hacer con una línea de producción que fracasó, cómo mejorar las relaciones
con la comunidad de hecho, los problemas más importantes que enfrentará
el gerente, normalmente, requerirán decisiones no programadas.

4. Existe algunas decisiones en gerencia, como lo son de rutina: las
mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya
conocido; de emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman
decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden
tomar la mayor parte del tiempo de un gerente; estratégicas: decidir sobre
metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos. es el tipo de decisión
más exigente, y son las tareas más importantes de un gerente; operativas:
son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver
situaciones de gente como contratar y despedir, por lo que requiere de un
manejo muy sensible. Como debe tomar decisiones un gerente debe tomar la
mejor decisión posible, con la información que tiene disponible esto se puede
hacer de dos formas: decisiones intuitivas: se decide en forma espontánea y
creativa. Decisiones lógicas o racionales: basadas en el conocimiento,
habilidades y experiencia.
Actualmente se le concede cada vez más una mayor importancia a la
participación de todos los elementos que integran un grupo o equipo de
trabajo en la toma de decisiones, no porque se haya prescindido totalmente
de la toma de decisiones hecha exclusivamente por el líder del grupo
(gerente, jefe o supervisor) sino porque hay ocasiones en que se debe
aprovechar el conocimiento y la experiencia de un número mayor de
personas, para tomar mejores decisiones, además de que cuando la gente
participa en la toma de la decisión, se siente más comprometida a lograr los
resultados deseados, convirtiéndose en un poderoso motivador para los
trabajadores el que se les tome en cuenta en el momento de decidir.
Los seres humanos tenemos ciertas limitaciones a la hora de tomar
decisiones. En el caso de decisiones en grupo es habitual que ninguno de
sus miembros tenga los conocimientos y experiencia adecuados para

5. conducir una reunión decisoria. Es normal entonces que surjan dificultades.
Algunas de las dificultades que se encuentran los grupos tienen que ver con
no saber cómo preparar y organizar una reunión para que sea efectiva; Otras
están más relacionadas con el desconocimiento de cómo funcionan los
procesos. Por último, en un grupo pueden Surgir dificultades por limitaciones
comunicativas, cognitivas o motivacionales que tenemos las personas y de
las que no somos conscientes. Son este último tipo de dificultades de las que
trata este artículo.
Como todo en la vida, la toma de decisiones en equipo tiene sus
ventajas y sus desventajas. Como ventajas podremos destacar las
siguientes, Se pueden sugerir mayor cantidad de propuestas; Se aportan
diversos conocimientos, experiencias y puntos de vista; Se promueve que
todos se involucren en la decisión final tomada; Se asumen mejor las
consecuencias de una decisión mal tomada; Todos los niveles de la empresa
están mejor informados; y La estrategia de solución es más completa.
Como desventajas, por su parte, se pueden apuntar las siguientes: Se
tiende a decidir según premisas comunes o situaciones conocidas; Se suele
seguir la opinión del líder; Hay decisiones que requiere de preparación
técnica que los empleados no tienen; Se emplea más tiempo en informar a
todos y tomar una decisión; A veces existe presión social en el entorno
laboral; No siempre se llega a una decisión por unanimidad; y Pueden existir
propósitos ocultos motivados por intereses personales.
Para intentar minimizar estas desventajas se podrían realizar
reuniones semanales para mantener a los miembros informados de los
avances o problemas que se presenten, adoptando un enfoque de diagnosis
para la solución de problemas, donde el líder tuviese una posición activa e

6. informara de la situación sin inmiscuirse en los debates. Posteriormente se
debe hacer retroalimentación de las consecuencias obtenidas en las
decisiones tomadas con objeto de analizar lo conseguido y mejorar lo fallido
en próximas decisiones a tomar.
Existen una serie de técnicas para la toma de decisiones en grupo,
una de esas técnica es la tormenta de ideas en donde las fases son tres,
fase de generación esta es la fase inicial donde se aclaran las expectativas,
objetivos y normas para la sesión, luego se procede a la generación de ideas
por parte de los participantes; la segunda fase es la clarificación, aquí se
revisa las ideas para garantizar que todos los participantes las extiendan con
claridad; y leerlas con otras ideas. A tercera fase es de evaluación se revisa
la lista de ideas con el objetivo de eliminar aquellas ideas que sean repetidas
y las ideas que queden que sean mejoradas y enriquecerlas.
Para culminar es importante la toma de demisiones, Un Gerente tiene
que familiarizarse con el circuito básico de toma de las decisiones y sus
ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes básicos, debe
prestarse atención al carácter de quien toma la decisión, tanto
individualmente como en grupo. Debido a que la mayoría de las decisiones
tienen efecto sobre la gente, el Gerente no puede ignorar la influencia de las
relaciones humanas en una decisión, especialmente cuando se selecciona
una técnica para tomarla. La representación en diagrama de un problema
dado puede tomar diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para
reunir y mostrar el problema en particular o los parámetros de la decisión. Un
conocimiento básico de las teorías de las probabilidades y de la estadística
ayudará en la presentación gráfica de esta información.

7. Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la información y
al mismo tiempo comprendido cuáles son los ladrillos básicos para la
construcción de la toma de decisiones, aún se requiere un ingrediente más
para que un Gerente tome las decisiones acertadas. La persona que no
desee correr riesgos nunca tendrá éxito como Gerente. Un Gerente debe
tener el buen juicio para saber qué tanta información debe recoger, la
inteligencia para dirigir la información y, lo más importante de todo, el valor
para tomar la decisión que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo. La
cualidad personal del valor para aceptar la responsabilidad de una decisión
separa a las personas ordinarias de quienes toman decisiones excelentes.