venta consultiva

1. VENTA
CONSULTIVA
DANIELA SALAS
UNIVERSIDAD LIBRE DE COLOMBIA
SECCIONAL SOCORRO
FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y
CONTABLES
SOCORRO, SANTANDER
2022

2. ¿Que es la venta
consultiva?
∙ La venta consultiva se refiere a la
metodología a través de la cual los
agentes de ventas se encargan de
satisfacer las necesidades de los
clientes a partir de la comprensión
de sus problemáticas, dudas y
situaciones específicas

3. Pirámide De
La Venta
Consultiva.

4. Fases de la venta consultiva
1.Reconocimiento de necesidades: es la etapa más importante donde analizaremos y conoceremos los
objetivos, deseos o necesidades de nuestros clientes, mediante preguntas concretas y dejando que
exprese sus preocupaciones y motivaciones.
2.Análisis de opciones: este será el proceso propio consultivo, donde según los datos de la fase
anterior, diseñaremos la opción más adecuada para nuestro cliente, ayudándole a tomar las decisiones
y asesorándole en ese proceso.
3.Resolución de inquietudes: aconsejaremos y ayudaremos a nuestro cliente a resolver sus dudas y
objeciones, tanto si son del precio, como del servicio o la instalación, deberemos tener los argumentos
y alternativas adecuados para que confirme su decisión de compra.
4.Compra: el cliente confirma y realiza la compra de nuestros servicios.
5.Implementación: una vez que el cliente forma parte de nuestro centro, le ayudaremos en su inicio de
la actividad mostrando nuestro interés por él haciéndole sentir el valor y servicio que le hemos
ofertado.

5. Ventajas de la venta consultiva.
DELEITE DE LOS
CLIENTES.
FIDELIZACIÓN. TARGET MUY
DEFINIDO.
AHORRO DE
TIEMPO.
CIERRE DE
VENTAS
RELEVANTES

6. Ejemplo de venta consultiva.
CRM HubSpot
∙ El software de gestión CRM de HubSpot
está diseñado para ayudar a las empresas a
mejorar la relación comercial con sus
clientes, consolidar un mayor cierre de
ventas y darles seguimiento. En la página
principal (en el chatbot que se encuentra en
la parte inferior derecha) es posible
comunicarse con el área de ventas,
marketing y servicio al cliente para recibir un
asesoramiento oportuno sobre todos los
productos.

7. Bibliografía
∙ Clavijo, C. (s. f.). Venta consultiva: Qué es, pasos y ejemplos útiles.
Recuperado 27 de septiembre de 2022, de
https://blog.hubspot.es/sales/que-es-venta-consultiva