toma de decisiones

1. EQUIPOS Y
FACULTAMIENTO EN LA
TOMA DE DECISIONES
(EMPOWERMENT)

2. SINEAD

3. Etapas del desarrollo de un grupo
3. Etapa de normalización
Se presenta cuando se desarrollan relaciones estrechas y el grupo se cohesiona gradualmente.
2. Etapa de la tormenta
Es aquella en la que surge el conflicto dentro del grupo.
1. Etapa de formación
1 era fase: Ingresan al grupo debido a la asignación
de un trabajo o a que desean obtener un beneficio.
2 da fase: Propósitos, la estructura y el liderazgo del
grupo. Se caracteriza por la incertidumbre.

4. Etapas del desarrollo de un grupo
5. Etapa de interrupción
El grupo se alista para la desbandada, es decir, para
que cada miembro regrese a sus actividades
normales.
Las respuestas de los miembros del grupo varían en
esta fase.
4. Etapa de Desempeño
Se presenta cuando la estructura del grupo es
totalmente aceptada y funcional.
El desempeño es la última etapa de desarrollo de los
grupos permanentes de trabajo.

5. Mapa de la red social
La sociometría es una técnica creada por J. Moreno para hacer mapas de redes sociales y
analizar redes organizacionales.
El sociograma sirve para analizar los
siguientes tipos de grupos:
Redes sociales
Los conglomerados
Los conglomerados prescritos
Los conglomerados emergentes
Las condiciones
1
2
3
4
5
El sociograma permite identificar a
ciertos integrantes:
Los eslabones
Las estrellas
Los puentes
Los panelistas
Los aislados

6. Estructura del grupo
El liderazgo formal
El líder formal desempeña una
función muy importante en el
grupo.
La función
Es el conjunto de actividades y
comportamientos que se requieren
de la persona que ocupa un puesto
determinado en la organización.
El desempeño del papel
El cumplimiento de este papel está
sujeto a infinidad de influencias.
La identidad de la función: Se refiere a las
actitudes y los comportamiento de las personas,
que deben ser consistentes con el papel asumido.
La percepción de la función: Es la percepción que
la persona tiene sobre el comportamiento que
corresponde al papel que le ha sido asignado.
La expectativa de la función: Es la manera en que
otros piensan que la persona debe reaccionar y
comportarse en determinada situación, de
acuerdo con la función que le ha sido asignada.

7. FUNCIONES INFORMALES
CONTRIBUYENTE
COLABORADOR
COMUNICADOR
RETADOR
Las funciones informales son sumamente variadas y volátiles. En un grupo los papeles informales
pueden ser de:

8. 4. LAS NORMAS
Todo grupo establece sus normas, es decir, las pautas de comportamiento que aceptan y
comparten todos los miembros.
Las
normas
son
importantes
por
las
siguientes
razones: Facilitan la supervivencia de un grupo:
Aumentan la posibilidad de prever el comportamiento de
sus miembros:
Reducen los problemas interpersonales embarazosos:
Permiten que sus miembros expresen los valores
centrales del grupo y definan su identidad:
Las
normas
son
importantes
por
las
siguientes
razones: Facilitan la supervivencia de un grupo:
Aumentan la posibilidad de prever el comportamiento de
sus miembros:
Reducen los problemas interpersonales embarazosos:
Permiten que sus miembros expresen los valores
centrales del grupo y definan su identidad:
Las
normas
son
importantes
por
las
siguientes
razones:

9. 4.1 TIPOS DE NORMAS GRUPALES
Las normas que rigen la organización social:
Las normas que rigen la asignación de
recursos:
Las normas que rigen la apariencias:
Las normas que rigen el desempeño:
a.
b.
c.
d.
Las normas del grupo tienden a producir conformidad.
Existen evidencias de que el grupo ejerce una fuerte
presión para que cada individuo cambie sus actitudes
a fi n de ceñirse a las pautas grupales.
Las normas del grupo tienden a producir conformidad.

10. 5. EL ESTATUS:
Se refiere a la posición social que las personas atribuyen a un grupo o a los miembros de este.
dentro de cada grupo social cada
miembro tiene funciones, derechos y
rituales que lo diferencian de los demás.

11. 6. EL TAMAÑO:
Éste influye en el comportamiento del grupo debido a las variables implicadas:
Existe evidencia de que
los grupos pequeños
realizan mejor las
tareas.
Existe evidencia de que
los grupos pequeños
realizan mejor las
tareas.
los grupos más grandes
obtienen
mejores resultados
cuando se trata de
resolver problemas
Los grupos grandes, de
unos 12 participantes,
producen entradas más
diversificadas
holganza social, que
se refiere a la tendencia de
una persona a esforzarse
menos cuando trabaja en
grupo que cuando trabaja
Sola.
La holganza social es
una sinergia negativa,
es decir, el total es
menor que las partes de
la suma

12. 7.LA COMPOSICIÓN:
Combinación de conocimientos y
competencias que los miembros
aportan al grupo.
- homogéneo
- heterogéneo
La diversidad reúne habilidades y
competencias muy variadas, lo cual
permite al grupo alcanzar más rápido
sus objetivos
Aun cuando la diversidad
incrementa el potencial de un grupo,
también
promueve el confl icto.
Cuando el confl icto es bien
administrado, estimula la creatividad
y mejora la
toma de decisiones.
las diferentes habilidades y
competencias de los integrantes
ayudan
a producir más que si trabajaran
individualmente, lo
que produce sinergia positiva

13. 7. LA COHESIÓN
Se refiere al grado de atracción que sienten los
miembros entre sí y a su motivación para
permanecer en el grupo.
La cohesión es importante porque está asociada
a la productividad.
Se fortalece cuando los miembros del grupo
pasan juntos una parte importante de su tiempo,
cuando el tamaño del grupo es tan reducido que
facilita la interacción.
Para estimular la cohesión de un grupo se sugiere:
 Reducir su tamaño.
 Alentar la concordancia con los objetivos
del grupo.
 Aumentar el tiempo que los miembros
pasan juntos.
 Aumentar el estatus del grupo y la
dificultad percibida para ingresar a él.
 Estimular la competencia con otros grupos.
 Proporcionar recompensas al grupo, en
lugar de dar premios individuales.
 Aislar físicamente al grupo.

14. EFICIENCIA EFICACIA
ES HACER LAS COSAS BIEN
- Cero errores
- Cero desperdicios
- Oportunamente
Como podrías hacer mejor lo que estas haciendo ?
ES SER ASERTIVO
- Dar en el blanco
- Obtener resultados
- Creatividad/ imaginación
Que es lo que deberías estar haciendo?

15. VENTAJAS DE LA TOMA DE
DECISIONES EN GRUPO
DESVENTAJAS DE LA TOMA DE
DECISIONES EN GRUPO
- Los grupos generan
información y conocimientos
mas completos
- Los grupos ofrecen puntos de
vista mas diversos
- Los grupos toman decisiones
de mejor calidad
- Los grupos facilitan que la
solución sea aceptada
- Consumen mas tiempo
- El grupo presiona para que
haya conformidad
- Una persona o un subgrupo
pueden dominar la discusión
- Las decisiones grupales no
definen claramente las
responsabilidades

16. HERRAMIENTAS PARA REDUCIR LOS
PROBLEMAS INHERENTES DE INTERACCION
EN GRUPOS
Lluvia de ideas Técnica de grupo nominal Junta electrónica

17. GRUPOS - EQUIPOS TIPOS DE EQUIPOS

18. Tipos de equipos
Equipos funcionales
cruzados
Equipos virtuales
Equipos autodirigidos
Fuerzas de tarea
Constituidos por miembros de varios departamentos o de diferentes especialidades
funcionales
Las tareas basadas en el conocimiento pueden ser desempeñadas por personas que
están en lugares distantes entre sí. Tecnologías sincronizadas,
Esencialmente independientes, realizan tareas operativas y asumen responsabilidades
administrativas tradicionales, como planear, programar y evaluar el desempeño.
Temporales creados para ejecutar o cumplir con una tarea específica.

19. Características de los equipos.

20. Cómo desarrollar y administrar equipos eficaces
1. Objetivos claros y
comprensibles para
todos los miembros.
2. Miembros con
habilidades útiles, de
modo que el equipo
disponga de todas las
capacidades necesarias
para ejecutar la tarea.
3. Confianza recíproca
entre los miembros.
4. Compromiso
unánime en torno a los
objetivos y los medios
para alcanzarlos
5. Buena comunicación
interna entre los
miembros.
6. Habilidades de
negociación para lograr
el consenso interno y la
aceptación externa
7. Liderazgo
renovador, capaz de
impulsar y
aprovechar a las
personas.
8. Apoyo interno (de
los miembros) y
externo (de todas las
partes de la
organización).

21. EMPOWERMENT
BASES
LIDERAZGO
PODER
MOTIVACION
DESARROLLO

22. EMPOWERMENT
ELEMENTOS
Las personas tienen facultades para tomar decisiones
importantes
Las personas son recompensadas con base en el desempeño
de la organización
Las personas reciben información sobre el desempeño de
la organización
Las personas poseen conocimientos y habilidades con los
que pueden contribuir para que la organización alcance
sus metas.

23. RAZONES PARA EL FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE
DECISIONES
VENTAJA
COMPETITIVA
MOTIVACIÓN
1
OTRAS ORGANIZACIONES HACEN
LO MISMO
2
CONVERTIRSE EN
ORGANIZACIONES UNICAS DE
APRENDIZAJE DESEMPEÑO
SUPERIOR
3

24. Escala del facultamiento en la toma de
decisiones
Personas
que no
pueden
tomar
decisiones
• Delegación
total de
autoridad.
• Participación
activa.

25. POR QUE FALLAN LOS EQUIPOS
Falta de preparación de las personas
1
Falta de apoyo consistente
5
Falta de recompensa a los esfuerzos del
equipo
6
Falta de preparación de los gerentes
2
Falta de dirección
3
Falta de seguimiento
4

26. ELEMENTOS DEL FACULTAMIENTO
Información Conocimientos Delegación
Significado Recompensas

27. Equipos de alto desempeño
Los equipos que
alcanzan un desempeño
excelente tienen
perfectamente claros los
siguientes aspectos: