Conocimiento de apoyo para el usuario

1. CONCEPTOS GENERALES
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN EN INFORMÁTICA?
El intercambio de información entre dos o más entes a través de medios de
transmisión alámbrico o inalámbricos por medio de señales eléctricas de tensión
o corriente. El elemento que suministra la información se denomina emisor y el
(los) que la(s) recibe(n) se denomina(n) receptor(es).
QUE ES UN MEDIO DE COMUNICACIÓN ?
Como medios de comunicación se denominan todos aquellos instrumentos,
canales o formas de trasmisión de la información de que se valen los seres
humanos para realizar el proceso comunicativo.
Los medios de comunicación son tan amplios que abarcan desde la escritura
hasta las tecnologías de la información y comunicación de la actualidad.
De acuerdo al concepto de un determinado medio de comunicación, los roles de emisor
y receptor pueden intercambiarse o no. Es por ello que los medios responden al menos a
dos grandes paradigmas de la comunicación:
1) Comunicación unidireccional, en la que solo uno de los sujetos actúa como emisor
frente a un receptor.
2) Comunicación bidireccional o multidireccional, en la cual el receptor o los receptores
se convierten en emisores y viceversa.
Función de los medios de comunicación
Los medios de comunicación tiene por función principal transmitir un mensaje, el cual
va dirigido de un emisor a un receptor.
Además, ellos cumplen funciones más específicas como informar, persuadir, exponer
ideas, motivar a la participación y entretener. Todo dependerá del propósito para el cual
sean empleados.
QUE ES TRABAJO COLABORATIVO?
Es aquel en el cual un grupo de personas intervienen aportando sus ideas y
conocimientos con el objetivo de lograr una meta común.
Se diferencia, sin embargo, del trabajo en equipo en que lo que se persigue en el trabajo
colaborativo es la producción de conocimientos, y no tanto la optimización de
resultados.
QUE ES UNA PLATAFORMA INFORMÁTICA?
Es una potente herramienta de gestión empresarial conformada por un conjunto
de hardware (servidores de bases de datos, servidores de aplicaciones, maquinas
de respaldo, equipos de conectividad, etc..), software (framework, aplicaciones
empresariales, módulos especializados, servicios, etc..), estándares

2. internacionales, metodologías, servicios y mucho más, sobrepasando todo lo
conocido hasta ahora como sistema informático tradicional.
QUE ES LA RED INTERNET?
Son la tecnología que permite que las computadoras se comuniquen entre sí, es
decir, que puedan enviar y recibir datos entre ellas. Gracias a las redes existe
casi todo lo que conocemos de la tecnología actual como internet, usar las redes
sociales, trabajar de manera remota, hacer videoconferencias etc. Las
aplicaciones son gigantescas, por ejemplo: si trabajas en cloud computing,
entender cómo funcionan las redes de servidores es importantísimo; si eres
programador, te va a permitir entender mejor el funcionamiento de las
aplicaciones si están conectadas a red o si son aplicaciones web.
QUE ES UNA PAG WEB?
Se conoce como página Web, página electrónica o página digital a un documento digital
de carácter multimediático (es decir, capaz de incluir audio, video, texto y sus
combinaciones), adaptado a los estándares de la World Wide Web (WWW) y a la que se
puede acceder a través de un navegador Web y una conexión activa a Internet. Se trata
del formato básico de contenidos en la red
GOOGLE
Siendo el buscador más popular del mundo, es lógico que esté a la cabeza de las páginas
web más visitadas. Google permite a los usuarios de Internet encontrar al momento
información de cualquier tema, incluyendo páginas web, imágenes, vídeos, ofertas,
etcétera.
FACEBOOK
La red social por excelencia es también una de las páginas web más visitadas del
mundo. Algunos medios apuntan a que Facebook ha llegado a superar en un par de
ocasiones a Facebook en tráfico de usuarios. Y es que si la página creada por Mark
Zuckerberg es una de las más visitadas es porque es capaz de conectar a personas de
todo el mundo.
YOUTUBE
El podio de las páginas web más visitadas del mundo lo cierra Youtube. Este portal, que
permite a los usuarios subir vídeo a Internet y compartirlos, se creó en 2005 y desde
entonces su popularidad no ha dejado de crecer.
QUE ES UN PORTAL WEB?
Es una plataforma basada en web que recopila información de diferentes fuentes en una
única interfaz de usuario y presenta a los usuarios la información más relevante para su
contexto. Con el tiempo, los portales web sencillos han evolucionado hasta convertirse
en plataformas de portal que soportan las iniciativas de la experiencia del cliente digital.

3. YAHOO!
Este buscador, que al igual que Google cuenta con una interfaz de email gratuita, llega
hasta la mitad del ranking de las webs más visitadas. Yahoo! ofrece a los usuarios
buscar cualquier tipo de información, ya sean páginas, imágenes, vídeos, noticias,
etcétera. Además cuenta con contenido personalizable, correo electrónico, clubes y
buscapersonas.
AMAZON
La tienda online más popular del momento tampoco podía faltar en el listado de las
páginas web más visitadas del mundo. En Amazon los clientes pueden encontrar
cualquier cosa que necesiten. Además, la web cuenta con excelentes servicios
personalizados, como las listas de deseos, las compras en ´1-click´ o los comentarios
sobre productos.
BAIDU
Con Baidu pasa lo mismo que con Google. Era lógico que el motor de búsqueda número
uno en China no se colara en los primeros puestos de las páginas web más visitadas del
mundo. Este buscador ofrece resultados instantáneos de páginas, imágenes, vídeos,
música e incluso películas en MP3.
Que portales web a plataformas de portal?
Hoy en día, el usuario medio puede abordar el problema de encontrar contenidos a
través de los motores de búsqueda, que se han vuelto más expertos en servir resultados
relevantes. Esto, junto con las capacidades de intercambio de información que ofrecen
las redes sociales, significa que los listados de información manuales no son un punto
de partida necesario para la mayoría de los usuarios. Sin embargo, los tres puntos
fuertes de los portales - integración, consistencia y personalización - son componentes
esenciales de una parte cada vez más importante de los negocios de hoy: la experiencia
del cliente digital.
QUE SON LAS TICS?
Son tecnologías que utilizan la informática, la microelectrónica y las
telecomunicaciones para crear nuevas formas de comunicación a través de
herramientas de carácter tecnológico y comunicacional, esto con el fin
de facilitar la emisión, acceso y tratamiento de la información.
Esta nueva forma de procesamiento de la información logra combinar las
tecnologías de la comunicación (TC) y las tecnologías de la información (TI),
las primeras están compuestas por la radio, la telefonía y la televisión. Las
segundas se centran en la digitalización de las tecnologías de registro de
contenidos. La suma de ambas al desarrollo de redes, da como resultado un
mayor acceso a la información, logrando que las personas puedan comunicarse
sin importar la distancia, oír o ver situaciones que ocurren en otro lugar y, las
más recientes, poder trabajar o realizar actividades de forma virtual.
TRADUCE: tecnologías de la información y la comunicación

4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UTILIZAR LAS TICS
 Instantaneidad: la velocidad con la que se transfiere la información
 Inmaterialidad: la información se puede trasladar de forma inmediata a
cualquier lugar y a múltiples usuarios
 Interconexión: la unión de diferentes tecnologías que posibilitan la creación de
nuevas herramientas
 Interactividad: el intercambio de información entre usuarios y dispositivos
 Alcance: capacidad de impacto en diferentes áreas como la economía, la
educación, la medicina, el gobierno, etc
 Innovación: todo el tiempo están creciendo y cambiando para crear nuevos
medios de comunicación
 Diversidad: ejecutan más de una función por lo que sirven para diferentes
propósitos
 Automatización: cada vez más las herramientas tienden a automatizar procesos
para mejorar la productividad y los tiempos de ejecución
DESVENTAJAS
 A menudo se presentan demasiadas distracciones
 Información no fiable
 Visión parcial de la realidad
 Ansiedad
 Dependencia de los demás
 Aislamiento
 Disminución de actividad física
 Virus
 Esfuerzos económicos
 Estrés

IMPORTANCIA DE LAS TICS EN LA EDUCACIÓN
Las TICs son la innovación educativa del momento y permiten a los docentes y
al alumnado cambios determinantes en el quehacer diario del aula y en el
proceso de enseñanza-aprendizaje de los mismos. Las (TICs), están
transformando la educación notablemente, ha cambiado tanto la forma de
enseñar como la forma de aprender y por supuesto el rol del docente y el
estudiante.

5. RAZONES PARA UTILIZAR LAS TICS EN LA EDUCACIÓN
Las tic no tienen efectos mágicos sobre el aprendizaje, ni generan
automáticamente innovación educativa (ni se es mejor o peor profesor, ni los
alumnos aumentan motivación, interés, rendimiento)
- Es el método o estrategia didáctica, junto con las actividades planificadas, las
que promueven un tipo u otro de aprendizaje (recepción,. descubrimiento).
- Los alumnos deben hacer cosas con la tecnología.
- Las tic deben usarse tanto como recursos de apoyo para el aprendizaje
académico de las distintas materias curriculares, como para la adquisición y
desarrollo de competencias específicas en tic.
1. Alfabetización digital de los alumnos. TODOS deben adquirir las competencias
básicas en el uso de las TIC.
2. Productividad. Aprovechar las ventajas que proporcionan al realizar actividades
como: preparar apuntes y ejercicios, buscar información, comunicarse (e-mail),
difundir información (weblogs.,web de centro y docentes), gestión de bibliotecas…
3. Innovar en las prácticas docentes. Aprovechar las nuevas posibilidades didácticas
que ofrecen las TIC para lograr que los alumnos realicen mejores aprendizajes y
reducir el fracaso escolar.
QUE SON LAS REDES SOCIALES?
Las Redes Sociales son estructuras formadas en Internet por personas u
organizaciones que se conectan a partir de intereses o valores comunes. A través de
ellas, se crean relaciones entre individuos o empresas de forma rápida, sin jerarquía o
límites físicos.
son sitios y aplicaciones que operan en niveles diversos – como el profesional, de
relación, entre otros – pero siempre permitiendo el intercambio de información entre
personas y/o empresas.
CARACTERÍSTICAS DE LAS REDES SOCIALES
CONECTIVIDAD
Gracias a las redes sociales, personas que se encuentran en países diferentes pueden
mantener un contacto cercano. Se crean así vínculos entre individuos, que pueden
conocerse o no, y entre grupos de personas que comparten intereses comunes. La
conectividad no queda limitada entre estas sino que es posible agregar o seguir a
cualquier persona que así lo decida.

6. INTERACCIÓN
La interacción o engagement es una de las características más importantes de las redes
sociales. Las publicaciones permiten a los usuarios expresarse y establecer diálogos.
Así, las empresas pueden conocer la opinión de la audiencia y contactar directamente
con su público objetivo para mejorar las relaciones.
PERSONALIZACIÓN
Cada red social cuenta con su propia configuración, y son ajustables en función de las
preferencias de cada persona. Así, un perfil podrá ser desde completamente público
hasta tener un grado elevado de privacidad.
TIEMPO REAL
Las redes sociales son un tipo de mensajería instantánea, que permiten la entrega de
mensajes a tiempo real. De este modo, es posible mantener una interacción continua
entre las personas que tengan activadas esas notificaciones concretas.
VIRALIDAD
Un término que se ha convertido en popular es el de la viralidad. Significa que algún
tipo de contenido se propaga a gran velocidad a través de las redes sociales. La
exhibición exponencial de una publicación resulta muy atractiva para las empresas.
La utilización de las redes sociales por parte de organizaciones de diferentes sectores va
en aumento, dado el potencial que tienen para interactuar con los usuarios. Algunos,
como el de las aseguradoras, aún se muestran reticentes, pero profundizaremos en ello
en próximos artículos. ¡Estate atento a nuestro blog!
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES
 Comunicación instantánea y sin fronteras

7.  Denuncias sociales con alcance exponencial
 Mayor visibilidad profesional
 Potenciales conversiones
 Espacio favorable para la atención al cliente
 Más visibilidad para la marca
DESVENTAJAS
 Menor contacto presencial
 Riesgos a la imagen personal
 Peligros a la seguridad
 Posibles crisis de imagen
 Mezcla del perfil corporativo con el personal
 Críticas negativas y trolls
COMPONENTES O PARTES DE UNA RED SOCIAL
Como cualquier otro tipo de red, las redes sociales están formadas por dos elementos
fundamentales: nodos y conexiones. En este caso, los nodos de la red son personas y las
conexiones surgen de algún tipo de interacción entre dichas personas.
A) Son redes libres de escala. Este concepto se refiere al número de conexiones que
tiene cada persona de la red. Resulta que no tiene sentido definir un valor promedio, ya
que el numero posible de “vecinos” de un nodo difiere en varios ordenes de magnitud.
Es decir, hay personas son muy pocas conexiones pero también personas con
muchísimas más conexiones de los esperado. Como consecuencia, es posible identificar
en la red lo que se conoce como “hubs”, nodos muy conectados de especial relevancia
en los procesos que puedan ocurrir en la red, como por ejemplo, cualquier proceso de
transmisión de información.
B) Son redes con alto clustering. Contrariamente a las redes aleatorias, la probabilidad
de que dos vecinos de un nodo estén conectados entre ellos es muy alta, lo que hace que
sean redes muy densamente conectadas a nivel local (lo cual puede influir también en
procesos de transmisión de información).
C) Son redes de “pequeño mundo” (small-world). ¿Cómo de alejados estamos unos
de otros? Pues en realidad estamos más cerca de lo que creemos! Se estima que el
número de pasos promedio entre cualquier persona del planeta está alrededor de 22
pasos. Hagan la prueba: ¿a cuantos pasos están de Obama? Yo conozco al Rector de mi
universidad (1), el Rector conoce a Zapatero (2) y Zapatero conoce a Obama (3). Estoy
a tres pasos del tipo más influyente del planeta! (por favor, tómenselo como un juego!)

8. D) Son redes con estructura de comunidad. Es decir, los nodos (personas, no lo
olvidemos) tienden a agruparse en grupos fuertemente unidos. Pertenecer al grupo
adecuado puede ser determinante en los procesos sociales que ocurren a nuestro
alrededor. También es crucial poder tener acceso a varios grupos sociales.
E) Son redes asortativas. De acuerdo, está muy bien! Pero, ¿qué significa ser
“asortativo”? Este término, acuñado hace tiempo por los sociólogos, hace referencia a la
capacidad de los nodos de una red para agruparse con nodos parecidos a ellos. La
consecuencia es que en las redes asortativas, como las redes sociales, los nodos muy
conectados tienden a estar conectados entre ellos.
REDES SOCIALES QUE SE USAN EN LA ACTUALIDAD
FACEBOOK: es un vocablo inglés integrado por las palabras face o “cara”, y book o
“libro”, que puede traducirse como “libro de caras”, en referencia a los anuarios
universitarios, en los que aparecen en un libro las fotografías y nombres de los
estudiantes
TWITTER: es el nombre de una plataforma de microblogging que permite
comunicarse y compartir contenidos en tiempo real desde cualquier lugar en el mundo a
través de internet
INSTAGRAM: es una aplicación y red social de origen estadounidense, propiedad de
Facebook, cuya función principal es poder compartir historias (fotografías y vídeos con
una duración de 24 horas), fotografías y vídeos con otros usuarios. ... Creada por Kevin
Systrom y Mike Krieger, Instagram fue lanzada en octubre de 2010.
WHATSAPP: es el nombre de una aplicación que permite enviar y recibir mensajes
instantáneos a través de un teléfono móvil (celular). El servicio no solo posibilita el
intercambio de textos, sino también de audios, videos y fotografías. La denominación
de WhatsApp procede de un juego de palabras de la lengua inglesa.
SNAPCHAT: es una aplicación móvil que se considera parte de las redes sociales, pero
lo distinto a las demás es que ésta permite el envío de fotos y videos por medio de esta
aplicación a otros usuarios y que al pasar unos segundos se borran instantáneamente del
dispositivo a quienes fueron enviadas
QUE ES SKYPE, CUAL ES LA FUNCIÓN
Skype es un software que permite que todo el mundo se comunique. Millones de
personas y empresas ya usan Skype para hacer llamadas y videollamadas
gratis individuales y grupales, enviar mensajes instantáneos y compartir archivos con
otras personas que usan Skype