2. PROBLEMA 1: CASO DE LUIS
• Suponga que Luis hubiera tenido la posibilidad de reconsiderar su situación
tomando en cuenta la experiencia adquirida para lograr su propósito.
• Esta consciente de que fallo al no definir el problema y esto le impidió evaluar las
situaciones existente y deseada antes de ejecutar sus acciones.
• Sabe que tomo decisiones precipitadamente sin considerar las consecuencias que
podría traerle.
El análisis de sus errores lo llevo a dares cuenta de que:
• No aplico una técnica adecuada par analizar el problema.
• No busco la información necesaria para controlar la situación y evitar imprevistos.
Con estas ideas en la mente procede a planear su viaje y toma en cuenta los
siguientes aspectos:
• Desea encontrar a María en la terminal al llegar a Texin.
• Quiere viajar a Texin el mismo día que tome vacaciones.
3. En relación con la empresa:
• No le es posible cambiar la fecha de sus vacaciones porque estas ya están
programadas en función de todo el personal de la compañía.
En relación con los recursos y medios disponibles:
• Sólo hay un vuelo semanal a Taxin que coincide con el día en que toma sus
vacaciones.
• Ese mismo día sale un tren para Texin.
• Salen dos autobuses a la semana para Texin: uno el día antes de tomar
vacaciones y el otro dos días después.
• Hay muchos pasajeros que viajan por avión a Texin y los boletos se
agotaron rápidamente.
4. Problema 2
El señor Martínez tiene una fábrica de zapatos con capacidad para abastecer la
demanda de calzado del pueblo donde vive, pero no para otros pueblos vecinos.
Repentinamente el señor se enferma y tiene que ausentarse del negocio por
cuatro meses. Cuando regresa se encuentra con una novedad, la bodega de la
fábrica esta llena del producto y el no sabe cual es el problema, desconoce la
razón por la cual no hay ventas, de acuerdo con lo usual.
El señor Martínez desea analizar la situación y se plantea varias preguntas:
* ¿ Qué cantidad de producto se ha dejado de vender?
* ¿ Cómo se ha realizado el trabajo en la fábrica?
* ¿ Cómo se ha efectuado el control de calidad del producto? ¿ Ha habido
inconvenientes o reclamaciones en este sentido?
5. Problema 2
Del análisis llega a la conclusión de que:
Se ha dejado de vender, el promedio del 40% de la producción. Esto esta ocurriendo desde hace dos meses.
La fabrica ha trabajado sin interrupción. Sin embargo ha ocurrido algunos incidentes que indirectamente han
afectado la fabrica. Uno de estos ocurrió hace cuatro meses; hubo un incendio en el almacén donde se guarda
la materia prima, sobre todo piel. El otro incidente se origino hace tres meses cuando el supervisor de control
de calidad tubo un serio disgusto con el jefe encargado de la fabrica y este lo despidió de inmediato.
La consulta a los compradores revela que hay quejas de los clientes en cuanto a calidad del calzado y por eso,
muchos han dejado de comprarlo.
Se pide:
1. Definir y justificar posibles problemas
2. Tomar uno o dos de los problemas y evaluar su consistencia interna tomando como base los datos del
problema.
3. En caso de necesidad, indicar si se debe redefinir el problema, recabar mas información, etc.
4. En cada una de las etapas anteriores, indicar paso a paso, los procedimientos seguidos para obtener la
respuesta.
6. Bibliografía
Desarrollo de habilidades del pensamiento. Procesos directivos,
ejecutivos y de adquisición de conocimiento.
Autor: Margarita A. de Sánchez. Editorial TRILLAS.
7. Bibliografía
Desarrollo de habilidades del pensamiento. Procesos directivos,
ejecutivos y de adquisición de conocimiento.
Autor: Margarita A. de Sánchez. Editorial TRILLAS.
