FERRETERÍA

2. El presente plan de negocios se enmarca dentro del negocio de comercialización de productos
ferreteros en la ciudad Cajamarca, cuyo objetivo es programar las acciones relativas al mejor
desenvolvimiento de las variables que conforman la mezcla de mercadotecnia y se pueda penetrar al
mercado.
El plan de marketing se elabora para aprovechar la oportunidad de negocio que brinda el mercado
como es la necesidad un producto con nuevas características para uso en la construcción.
A efectos de tomar algunas decisiones respecto a los clientes se consideran algunos factores que
influyen en la decisión de compra como son el precio, la calidad del producto, la imagen de la
empresa, la creatividad, la forma de exhibición de los productos, los catálogos y la forma de
comunicación

3. Misión La misión de la empresa es un elemento clave en la formulación de un plan estratégico, dado que esta define el por qué y para qué existe la organización, es su
razón de ser, especifica para que fue creada, que es lo que la hace única y diferente a las demás organizaciones, es su definición en el presente (Blank, 2002). La pregunta
clave que las empresas deben responder para reconocer su misión es: ¿Cuál es nuestro negocio? (David, 2003). Por lo general las organizaciones definen la misión desde
diferentes puntos de vista, los más importantes son el producto y el mercado. Abarcan los componentes principales del producto, un producto especifico para un
determinado segmento de mercado, así como diferentes tipos de clientes o usuarios. Sin embargo, toda definición de misión, como lo menciona Thomsom (2003, pág.
66) “refleja los juicios sobre las Visión Análisis Estratégico Evaluación externa Evaluación Interna Formulación de objetivos Formulación de estrategias Misión 19
direcciones y estrategias futuras… la misión de la empresa debe proporcionar criterios útiles para seleccionar entre estrategias alternativas y ofrecer un fundamento para
la creación y selección de opciones estratégicas”. Por esta razón la formulación de la misión deberá ser lo suficientemente precisa y flexible como para reflejar lo que la
empresa es en la actualidad, cual es su mercado, sus productos y sus clientes y que aspectos le permitirán adaptarse en el ambiente cambiante en el que funciona. La
elaboración de la misión deberá ser un proceso participativo que genere un vinculo afectivo y sentido de pertenencia en todos los miembros de la organización, esto
facilitara el apoyo de los integrantes de la misma en cada una de las etapas de la planeación estratégica, aspecto determinante para el éxito de la empresa. (IPAE & ICESI,
2001)
Visión
Al igual que la misión, la visión es un factor crítico en la formulación del plan estratégico, pues de ella se desprenden gran parte de los objetivos de la organización, a
partir de esta y de la misión surge el análisis estratégico (Figura 1). De acuerdo con Thomsom (2003, pág. 20) “la visión estratégica, describe el rumbo que una compañía
intenta tomar con el fin de desarrollar y fortalecer su actividad comercial. Expresa el curso estratégico de la empresa en la preparación de su futuro”. La visión es la
ubicación de la empresa en el futuro, es el estado deseado a donde se llegara a través de las estrategias y acciones que la empresa desarrolle. La visión debe
proporcionar un impulso direccional “qué queremos llegar ha ser”, y determinar prioridades claves de valor, según Rampersad (2006, pág. 126) la visón empresarial
“proporciona una visión compartida de un deseo y una situación 20 futura factible, así como el camino necesario para llegar hasta allí. Indica lo que la empresa quiere
conseguir, lo que es esencial para su éxito y que factores críticos de éxito la hacen única”. La diferencia entre misión y visión radica en que la misión es la razón de ser de
la empresa y la visión abarca el “a dónde queremos llegar”. Estas declaraciones son importantes debido a que a través de ellas los integrantes de la organización plasman
lo que están haciendo y lo que quieren llegar a ser como organización
Valores de la Empresa
•Cliente en 1er lugar: Al cliente le gusta ser tratado con preferencia, buen trato y la mejor atención. Un cliente satisfecho es la mejor publicidad.
•Honestidad.
•Calidad:
•Cortesía: Brindar un saludo cordial, una sonrisa y dar las gracias son sinónimos de cortesía, que se plasmará como un habito en nuestro personal.
•Paciencia: La tranquilidad y la mejor predisposición es sinónimo de paciencia. En este rubro, existen clientas indecisas y en la mayoría de las veces no adquieren
ningún artículo, a lo que se debe responder con mucha tranquilidad y no perder la paciencia por no concretar una venta, en otra ocasión puede decidirse y comprar

4. FACTORES POLITICOS Y ECONOMICOS
a. LAS CUESTIONES POLITICAS NACIONALES Y LOCALES
Dentro de las políticas nacionales, la firma del TLC con los Estados Unidos
donde los comercializadores ferreteros de las zonas andinas del Perú no estarían
preparados para afrontar este tratado.
Impuestos Estatales y Municipales: los pagos a la municipalidad
seríamos subsidiados; no se pagaría por fomentar la microempresa local con
productos ferreteros.
Política Monetaria y el Nivel de Tasa de Interés: eso serí a un tema del día
porque nuestra empresa va a funcionar la mitad con capital de los socios, la
otra parte con préstamos de terceros (cajas, bancos).
Principalmente los actuales consumidores pertenecen en su mayoría a los sectores
socioeconómicos de la clase media, específicamente, C1 (Alto-Bajo) 7%, C2 (MediaAlta) 20% y C3 (Media-Baja) 25%3 . Esta diversidad
se debe a la ubicación del lugar, en comuna de Juliaca existe una gran heterogeneidad en el estilo de vida de las personas. Además el
local se encuentra a escasos minutos de la plaza de armas , donde se pueden encontrar personas pertenecientes al grupo AB (Alto-
Alto) 3%. Los clientes provienen principalmente de las siguientes comunas: Puno, Arequipa , Moquegua.

7. El fin básico de nuestra campaña publicitaria es lograr que los potenciales compradores de
nuestros productos ferreteros, respondan favorablemente a la oferta de la empresa; es decir,
que los demandantes potenciales realmente lo sean.
Sin embargo definir los objetivos en términos exclusivos de ventas es incorrecto ya que son
muchos los aspectos que influyen en la realización de las ventas. Por ello resulta más correcto
determinar los objetivos de la publicidad en términos de comunicación.
Los principales objetivos de nuestra campaña van a ser cualitativamente los siguientes:
Comunicar la aparición nuestro producto (ferreteros).
Crear una imagen de la empresa.
Dar a conocer y apoyar nuestras promociones de ventas.
Crear una preferencia de marca.
Animar a cambiar el modelo del producto.
Describir los beneficios de nuestros productos ferreteros.
Cuantitativamente los objetivos de nuestra campaña:
Dar a conocer a la población objetivo la calidad de los productos ferreteros. Que al final
de año el 65% de la población objetivo conozca nuestro producto.
Conseguir que un 45% de los clientes (constructoras) objetivo haya adquirido nuestro
producto.
La confirmación o no de estos proyectos se hará a través de encuestas a finales de año a
nuestra población objetivo

11. Productos amigables con el medio ambiente es la bandera que han adoptado muchas
industrias y el sector ferretero no se ha quedado atrás. La fabricación, adquisición y
comercialización de estos productos comienza a ser objeto para el gremio.
No cualquier producto puede catalogarse como “ecológico”. Es necesario que su desempeño
y componentes tengan un impacto menor contra el medio ambiente; por ello, incorporar en su
fabricación materiales no contaminantes y prolongar sus funciones para evitar su constante
reemplazo, funcionan como propuestas para toda una nueva serie de productos.
SON ECOLÓGICOS PORQUE…
Según Juan Carlos Duque, Director de Mercadeo de Durespo S.A., deben cumplir con algo
denominado la huella ecológica, es decir, “una evaluación para ver, en todo el ciclo de vida del
producto, cuál es la huella que deja en el medio ambiente, cuáles son las mejoras que tiene,
comparado con productos de la competencia, qué tan eficiente es su consumo de energía y si
los componentes son reciclables, preferiblemente al 100%”.
Asimismo, “todos aquellos productos amables con el medio ambiente, en el caso de las
griferías de uso industrial, por ejemplo, cuentan con economizadores de agua, griferías