El documento trata sobre la función de marketing y sus áreas funcionales. Explica que el objetivo del marketing es establecer y mantener el vínculo entre la organización y sus clientes mediante actividades como el desarrollo de productos, definición de precios, publicidad y ventas. También habla sobre los gerentes de marketing y sus responsabilidades en áreas relacionadas con el desarrollo de nuevos productos, promoción y distribución. Finalmente, menciona que el marketing toma en cuenta las necesidades del mercado para satisfacerlas de manera beneficios

1. LA FUNCIÓN MARKETING
Cuervo, 2004

2.  El objetivo básico de la función de marketing
es establecer y mantener el vínculo entre la
organización y sus clientes, consumidores,
usuarios o público objetivo. Tanto las
organizaciones lucrativas como las no
lucrativas realizan actividades de marketing,
como el desarrollo de productos, definición
de precios, publicidad y ventas, entre otras
(Amaru, 2009).

3. ÁREAS FUNCIONALES: MARKETING
 GERENTES DE MARKETING:
 Trabajan en áreas relacionadas con la función
de marketing, hacer que los consumidores y
clientes compren los productos y servicios de la
organización. Estas áreas incluyen el desarrollo
de nuevos productos, promoción y distribución.
Dada la importancia del marketing para todas las
organizaciones el desarrollo de gerentes
efectivos en esta área puede ser crucial (Griffin,
2011).

4. ÁREAS FUNCIONALES, MARKETING.
 El marketing toma como referencia las
necesidades y sus deseos del mercado y
pretende proceder a su satisfacción del modo más
beneficioso posible tanto para los consumidores
como para organización. Se preocupa por llevar a
cabo las relaciones de intercambio y para ello
trata de identificar, crear, desarrollar, estimular y
servir a la demanda. El marketing no se centra
exclusivamente en actividades empresariales,
también es aplicable a instituciones de ideas y
comportamientos beneficiosos para la sociedad.

5. EL PROCESO DE DIRECCIÓN Y
PLANIFICACIÓN DE MARKETING.
 La dirección de marketing tiene la
responsabilidad de gestionar o administrar el
proceso de intercambio que la empresa
establece con su mercado. Esto supone el
diseño y la realización de actividades
orientadas a investigar las necesidades y
deseos del mercado, así como la
satisfacción de los clientes con los bienes y
servicios ofertados sin olvidar la
competencia y los cambios en el entorno.

6. MARKETING
 Para esto se dispone de la investigación de
mercado que permitirá especificar un
sistema de información de marketing que
facilite la determinación de objetivos, la
delimitación de estrategias y la toma de
decisiones. El marketing mix es una
combinación de actividades vinculadas con
los elementos básicos del marketing.

7. MARKETING MIX
 Producto
 Precio
 Plaza o sistema de distribución
 Promoción o comunicación para dar a
conocer los méritos del producto y estimular
la demanda.

8. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE MARKETING
 En síntesis, el proceso de dirección y gestión
de marketing en la empresa supone
reconocer un doble enfoque. Por un lado se
concibe como un sistema de análisis o
marketing estratégico cuya misión básica es
el estudio de las necesidades y de su
evolución para orientar a la empresa hacia
su satisfacción.

9. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE MARKETING
 Por otro la dirección y gestión de marketing,
implica un sistema de acción, también
llamado marketing operativo cuya misión
específica es, la conquista de los mercados
existentes a través de acciones concretas de
producto, precio, distribución y
comunicación.

10. DENTRO DEL MARKETING LA PUBLICIDAD
JUEGA UN PAPEL MUY IMPORTANTE,
PERO…
¿QUÉ ES LA PUBLICIDAD?

11. LA PUBLICIDAD ES UNA COMUNICACIÓN
NO PERSONAL Y PAGADA, DE
PROMOCIÓN DE IDEAS, BIENES O
SERVICIOS QUE LLEVA A CABO UN
PROMOTOR INDICADO.

12. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LA
PUBLICIDAD Y LAS RELACIONES
PÚBLICAS?

13.  Una de las actividades típicas de las
Relaciones Públicas es conseguir que
nuestra empresa aparezca en los medios de
comunicación y aparezca de modo positivo.
Una labor del departamento de Relaciones
Públicas es enviar comunicados de prensa e
información relevante a los periódicos, radios
y televisiones sobre nuestra organización.

14. ¿QUÉ ES EL PÚBLICO OBJETIVO?

15. EL PÚBLICO OBJETIVO SON LAS
PERSONAS A QUIENES VAN DESTINADOS
LOS MENSAJES. UNA EFICAZ GESTIÓN
PUBLICITARIA REQUIERE DECIDIR A
QUIENES ENVIAMOS LOS MENSAJES.

16. Existe una amplia variedad de posibles grupos
poblacionales a los que mandar nuestro
mensaje. Por ejemplo desde una perspectiva
genérica se tiene:

17.  Los consumidores potenciales
 Los Propios consumidores del producto
 Los empleados de la propia empresa
 Los Intermediarios
 Los Prescriptores

18. LOS OBJETIVOS
 Un objetivo publicitario nos marca el nivel
que deseamos alcanzar en un cierto plazo y
en un cierto mercado para una variable
concreta de marketing. Se trata de
establecer unos objetivos comerciales
precisos. ¿Qué es lo que deseamos que
haga el consumidor después de ver el
anuncio? ¿Buscamos nuevos consumidores
o que los compradores habituales consuman
más cantidad?

19. POR TANTO
¿QUÉ CARACTERÍCITICAS DEBEN TENER
LOS OBJETIVOS?

20. CARACTERÍSITICAS DE LOS OBJETIVOS DE
MARKETING
 Específicos
 Cuantificables
 Definidos en el tiempo
 Delimitados a un mercado
 Alcanzable "Mantenga unos objetivos razonables. El
exceso de ambición es el gran fallo de la mayoría de las
estrategias. No quiera dirigirse a todo el mundo. No
venda un producto para todas las ocasiones, no pida a la
gente que cambie sus costumbres profundamente
arraigadas sino solamente de marca” (David Ogilvy).
 Motivadores

21. ¿QUÉ OBJETIVOS SE PUEDE SEGUIR CON
LA PUBLICIDAD?

22. ALGUNOS DE LOS OBJETIVOS MÁS TIPICOS DE
LA PUBLICIDAD SON:
 Incrementar el conocimiento de la marca.
 Mejorar el conocimientos de las
características de los productos.
 Mejorar el conocimiento de las ventajas
sobre los competidores.
 Creación o mejora de la imagen de la
empresa.
 Creación o mejora de la Imagen del
producto.

23.  Debemos por tanto fijar una estrategia fácil
de utilizar. Marcando unos objetivos precisos
dentro de una estrategia clara y que todos
entiendan. Hay que definir de dónde van a
proceder las ventas. Tal como afirmaba
David Ogilvy "A menos que tenga un
producto nuevo que atraiga nuevos
consumidores al mercado, sus ventas
vendrán en líneas generales de negocios de
otros”.

24. ¿LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL
PRODUCTO SON LO MÁS IMPORTANTE
PARA EL MARKETING?

25. Para el marketing y la publicidad es importante
las características técnicas, los aspectos que
miden los ingenieros del producto. Pero más
importante es la percepción de los
consumidores y como esa percepción se
organiza en sus cerebros dando lugar a una
imagen y una personalidad del producto.
Debemos por lo tanto distinguir el producto
desde el punto de vista técnico y desde el
punto de vista del consumidor.

26. ¿QUÉ ANALIZAREMOS DESDE EL PUNTO
DE VISTA DEL CONSUMIDOR?

27. DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL CONSUMIDOR
 La Imagen: todo un conjunto de atributos
organizados en la mente del consumidor.
 La personalidad del producto en aspecto de es
la imagen que constituye la personalidad del
producto. Los seres humanos asignamos
características humanas a los productos.
 El procedimiento. Es decir la posición que el
producto ocupa en la mente del consumidor en
relación a sus competidores.
 Ejemplo: cadena de ópticas.

28. DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO

29.  Una evolución típica en la historia de la
economía es pasar de la clasificación de
ventas de productos genéricos a productos
diferenciados En una economía poco
desarrollada los distintos fabricantes
producen un tipo básico de camisas, de
jabones y de zapatos.Ejemplo: Ford.
 Cuando aumenta el poder adquisitivo del
consumidor, ya no se conforma con la
versión básica, estándar e indiferenciada del
producto. Ejemplo: General Motors.

30.  Algunas empresas en
una economía
desarrollada compiten
fabricando un producto
básico a muy bajo
coste. Sin embargo sin
olvidar el coste, casi
todas las empresas
compiten
diferenciando sus
productos.

31. ¿QUÉ PREGUNTAS SE DEBE HACER PARA
DESARROLLAR LA COMERCIALIZACIÓN Y
EL PLAN DE PUBLICIDAD?

32.  ¿EN QUE ES DIFERENTE MI PRODUCTO
DE LOS PRODUCTOS DE LA
COMPETENCIA?
 ¿SUPONE ESA DIFERENCIA ALGUNA
VENTAJA PARA EL CONSUMIDOR?
 ¿CONOCEN LOS CONSUMIDORES LAS
DIFERENCIAS ENTRE MI PRODUCTO Y
LOS COMPETIDORES?
 ¿VALORAN, LE DAN IMPORTANCIA A LA
DIFERENCIA?

33. ¿DÓNDE PUEDEN ENNCONTRARSE LA
DIFERENCIA ENTRE MI PRODUCTO Y LOS
COMPETIDORES?

34. ALGUNAS DIFERENCIAS
 El sistema de producción y la propia empresa
 Los componentes del producto y sus
características.
 La procedencia de los componentes. Pizza
elaborada con productos de una huerta
afamada.
 El diseño
 El envase
 Los servicios añadidos.

35.  En el siguiente
ejemplo clásico se
comunica la ventaja de
la refrigeración por
aire sobre la
refrigeración por agua.
El anuncio procede de
Adflip.com.

36. LA IMAGEN DEL PRODUCTO
 Para el marketing casi más importante que el
producto en sí y sus características técnicas es
la percepción que los consumidores tienen del
mismo.
 En la mente del consumidor un producto
además de las características o atributos físicos
le asignamos una serie de atributos sicológicos
y sociológicos.
 Una de las funciones más importantes de la
publicidad es construir una personalidad para la
marca.

37. Agencia:210
Anunciante: Sáez Merino

38.  Un ejemplo clásico de personalidad de
producto es el automóvil denominado
escarabajo. El escarabajo es mucho más
que un montón de acero. Tiene una
personalidad simpática y una imagen de
producto joven, dinámico y alternativo.

39.  Igualmente. Coca Cola
es mucho más que
agua con azúcar, en la
mente del consumidor.
Coca Cola tiene la
imagen de la auténtica
Cola, lo auténtico.

40. Uno de los principales factores para lograr el
éxito de una marca en los competitivos
mercados actuales es un correcto
posicionamiento. Pero
¿QUÉ ES EL POSICIONAMIENTO?

41.  El posicionamiento es el lugar que una marca ocupa
en la mente del consumidor en relación a los
competidores.
 Se trata de la mente del consumidor. De cómo
localiza en el mapa de su mente un producto o
marca. La posición que ocupa una marca en la
mente del consumidor.
 Los consumidores situamos los productos unos en
relación a otros. Pensamos en Coca Cola como lo
auténtico en relación a Pepsi que sería lo joven lo
alternativo.
 Los consumidores sitúan los productos en su mente
en función de un atributo o unos pocos atributos.
 La marca que ocupa una posición importante y
valorada por los consumidores tiene una gran ventaja
competitiva frente a los competidores.

42. BIBLIOGRAFÍA
 Cuervo (2004) Introducción a la
Administración de Empresas. Editorial
Thomson Civitas
 La publicidad Editorial Liderazgo y Mercadeo