El documento describe cómo Liverpool necesita mejorar su competitividad enfocándose en el desarrollo de su personal, la innovación, la participación de los empleados y el servicio al cliente para mantener su liderazgo en el sector minorista frente a retos futuros.

1. La base de nuestra Competitividad
La posición que actualmente ocupa Liverpool en el sector de las
tiendas departamentales nos obliga, en primer lugar, a ser más
responsables de nuestro presente y del futuro y, en segundo, a
incorporar prácticas y procedimientos de alto valor que incrementen
significativamente la competitividad de nuestra organización. Una de
las implicaciones de lo anterior, es que tenemos que enfocarnos
más al desarrollo de nuestro personal, para que formemos un equipo
de trabajo altamente capacitado y profesional.
En la zona Golfo, conformada recientemente, estamos
comprometidos con el crecimiento de nuestra empresa, con su
progreso.Sabemos que para mantener nuestra posición de liderazgo
debemos conservar nuestra capacidad para atraer más clientes y
trabajar como hasta ahora, de manera eficiente. Asimismo, estamos
convencidos de que la innovación, la participación de nuestros
colaboradores y el servicio que nos caracteriza, son elementos
fudamentales en la marcha de Liverpool.

2. Tenemos ante nosotros un panorama muy retador. Desde mi punto
de vista sé que Liverpool requiere ejecutivos que trasciendan con su
ejemplo, profesionales que compartan los valores de nuestra
organización, y sobre todo, que sus conocimientos y experiencias
dejen huella en la nuevas generaciones.
Liverpool es una empresa que genera oportunidades para aquellas
personas que tienen capacidad y voluntad de crecer.