Caso de estudio

1. ACTIVIDAD
Formando Corazones es una empresa dedicada a la capacitación y
venta de libros en escuelas de nivel básico y medio superior.
La venta de capacitacionesy libros de consulta son su principalfuente
de ingresos
En esta empresa son parte fundamental los sistemas de información
ya que es necesario llevar un control de inventarios de libros y la
programación adecuada de las capacitaciones que nos permiten
cumplir con los requerimientos y satisfacción de los clientes.
Lo sistemas de información que se utilizan dentro de la empresa son:
Transaccionales:
-Permiten llevar un registro diario de las actividades que se
realizarán durante cada período para el funcionamiento de la
empresa.
Proceso de negocios:
-Se tiene contacto directo con el cliente y nos permiten lograr
la eficiencia de nuestros servicios, buscando en todo momento
ir más allá de lo que se nos solicita.
De colaboración empresarial:
-Se utilizan dentro de la organización para la comunicación
interna con el personal de cada área que a su vez les permite

2. compartir información de trabajo entre sí y trabajar de forma
conjunta en proyectos desde diferentes ubicaciones.
De información de gestión:
-Con este procedimiento se apoyan los gerentes para la toma
de decisiones basados en todo momento en los documentos
que se observan.
Apoyo para la toma de decisiones:
-Con la recopilación de los datos se toman decisiones para la
toma de decisiones acertadas buscando en todo momento el
crecimiento de la empresa.
De información ejecutiva:
-Muestra la información simplificada para la presentación de
resultados en la empresa.
Sistemas que se utilizan en la empresa:
 Sistema Contpaqi
 Excel
 Word
 Power point
Elaboró: María Leticia Domínguez Almaraz