Una de las claves para optimizar tu estrategia de Social Media es conocer cuáles son los temas que interesan a la comunidad, qué es lo que funciona y qué no. Siguiendo los consejos de Sofía Rey aprenderás a determinar los contenidos que mejor funcionan en tus perfiles sociales.

1. SEMINARIO #DOPPLERACADEMY

2. Content Marketing Manager en Topicflower
Sofia Rey
Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |

3. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
Cómo analizar estrategias de
conversación en Redes Sociales

4. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
¿Por qué es tan importante
conversar en Redes Sociales?

5. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
«Los mercados son conversaciones»
Lograremos conocer mejor a nuestra comunidad y
comprender sus intereses para generar contenido que
agregue valor.
Esto nos permite tomar decisiones y crear estrategias
acertadas para lograr una futura conversión.
Los datos de las redes sociales pueden ayudar
inmensamente a nuestro negocio.
¿Por qué es tan importante conversar en Redes sociales?

6. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |

7. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
¿Cómo debe conversar mi
marca?
¿Estoy conversando los
temas correctos?

8. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
COMMUNITY MARKETING INSTITUCIONAL
¿Qué hablar en Redes Sociales? CATEGORIAS
conversar convertir posicionar

9. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
COMMUNITY MARKETING INSTITUCIONAL
¿Qué hablar en Redes Sociales? CATEGORIAS

10. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
¿Qué hablar en Redes Sociales? TÓPICOS

11. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
¿De qué está hablando mi
marca?
¿De qué quiero hablar con mi
comunidad?
¿Qué hablar en Redes Sociales? TÓPICOS

12. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
¿DE QUÉ QUIERE MI
COMUNIDAD QUE HABLE CON
ELLA?

13. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
Cómo deben ser los TÓPICOS
• Interesantes y que agreguen valor
• Deben formar parte de la identidad
de la marca
Teniendo en cuenta conceptos básicos de la identidad de
la marca (su historia, valores, público y actividad)
• Debe ser un tema que querramos
medir su rendimiento
• Deben estar presentes en la marca
de forma periódica
• Específicos, pero no demasiado.
Agrupar.
Pueden existir dentro de los tópicos, temas aún más
específicos que llamaremos “tags”. Por ejemplo: en
“Tips del viajero” una tag podría ser
“Recomendaciones” o “Experiencias”.
• Flexibles y dinámicos
Una «tag» puede transformarse en un tópico,
mientras que un tema puede desaparecer.

14. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
LA COMUNIDAD Y LA CONVERSACIÓN
TRAZAN LA ESTRATEGIA

15. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
Cómo analizar la CONVERSACIÓN

16. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
DEFINIR LOS TÓPICOS
1.
Revisa el perfil de cada red para
identificar sobre qué temas estuvo
conversando la marca.
Anota posibles tópicos y tags sin
importar si son generales o muy
específicos, luego volveremos a
trabajar sobre ellos.

17. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
DEFINIR LOS TÓPICOS
2.
Identifica Hashtags y keywords.
Anota aquellas palabras que se
repitan en varias publicaciones y
aquellos hashtags que la marca
use con frecuencia.
Esto más adelante te servirá para
categorizar de forma más rápida y
tagear las publicaciones.

18. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
DEFINIR LOS TÓPICOS
3.
Agrupa temas en común.
Elegir de la lista de tópicos cuáles
son los más frecuentes, cuáles
merecen ser medidos en
profundidad y qué temas pueden
ser tags (es decir, tópicos muy
específicos y de menor frecuencia,
por ejemplo: “Día de la Madre”,
“Lionel Messi”).

19. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
DEFINIR LOS TÓPICOS
4.
Define cada tema
Cómo vimos en la definición de
los tópicos, deben ser Flexibles.
Entonces esta primer estrategia
que vamos a crear es el
PUNTO DE PARTIDA.

20. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
CATEGORIZA LAS PUBLICACIONES

21. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
MIDE LA EFECTIVIDAD DE LOS TÓPICOS

22. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
MIDE LA EFECTIVIDAD DE LOS TÓPICOS

23. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
MIDE LA EFECTIVIDAD DE LOS TÓPICOS
. Tópicos con más likes, comments o shares ¿Todos los tópicos generan la misma interacción?

24. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
MIDE LA EFECTIVIDAD DE LOS TÓPICOS
. Mejores Publicaciones por tópico ¿Qué las hace exitosas? ¿Fueron pautadas?

25. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
MIDE LA EFECTIVIDAD DE LOS TÓPICOS
. Mejores Publicaciones por tópico ¿La replicamos? ¿Se puede transformar en un tópico? Ej: #FotoBy

26. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
MIDE LA EFECTIVIDAD DE LOS TÓPICOS
. Estrategia según Red Social ¿Todas las redes deben hablar los mismos tópicos?

27. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
MIDE LA EFECTIVIDAD DE LOS TÓPICOS
. SENTIMENT ANALYSIS & REACTIONS ¿El Engagement es positivo? ¿Qué emociones generamos?

28. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
MIDE LA EFECTIVIDAD DE LOS TÓPICOS
. BENCHMARK ¿Qué habla mi competencia? ¿Quién lidera el mercado?

29. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
MIDE LA EFECTIVIDAD DE LOS TÓPICOS
. BENCHMARK ¿Qué habla mi competencia? ¿Quién lidera el mercado?

30. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
MIDE LA EFECTIVIDAD DE LOS TÓPICOS
. BENCHMARK ¿Qué habla mi competencia? ¿Quién lidera el mercado?

31. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
MIDE LA EFECTIVIDAD DE LOS TÓPICOS
. Tópicos con más likes, comments o shares
¿Todos los tópicos generan la misma interacción?
. Mejores Publicaciones por tópico
¿Qué las hace exitosas? ¿Fueron pautadas?
¿La replicamos? ¿Se puede transformar en un tópico? Ej: #FotoBy
. Estrategia según Red Social
¿Todas las redes deben hablar los mismos tópicos?
. SENTIMENT ANALYSIS & REACTIONS
¿El Engagement es positivo? ¿Qué emociones
generamos?
. BENCHMARK
¿Qué habla mi competencia? ¿Quién lidera el mercado?

32. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
4 KPI’s para Redes Sociales
. ENGAGEMENT
Clicks, Likes, Comment, Shares, VideoPlay, Replys,
Menciones, RT, Fav. Ponderar según importancia.
Personas que vieron tu post / interacciones * 100
. ALCANCE
Personas que ven nuestras publicaciones. ¿Quiénes
son estas personas?
. CLICKS EN ENLACES
¿Generamos tráfico fuera de las redes?
. CRECIMIENTO DE SEGUIDORES
Tendencia

33. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
ANÁLISIS CUALITATIVO
1.
PREGUNTAS CLAVE
Analizando las publicaciones
(post, tweets, imágenes, etc)
detectar el ADN de la marca

34. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
ANÁLISIS CUALITATIVO
2.
ANATOMÍA DE
UN POST
Para responder a
las preguntas
claves

35. Cómo analizar estrategias de conversación en Redes Sociales | Sofia Rey | @Topicflower#DopplerAcademy |
CONSEJOS para optimizar la Conversación:
. CORRECTA ESTRATEGIA DE TÓPICOS
Según los análisis ya realizados. Siempre Medir.
Dar contenido de valor.
No descuidar las aristas de la conversación
(Community, Marketing e Institucional)
. FÓRMULA PARA EL POST IDEAL
Imágenes de Calidad
Usar CTA y preguntar a la comunidad
Link a Landing Page
Contenidos Propios
Infografías, Gifs
Usar Hashtags y Emojis
InstaStories
. ATL (Atención al Cliente)
Hoy las redes sociales son un medio de
atención fundamental
. DISPUESTOS AL CAMBIO
Medición y retroalimentación constante.
. CONSTANCIA
Estar presentes.
. SER ATREVIDOS
Animarse al prueba y error.

36. 36

37. ¿Preguntas?
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38. Content Marketing Manager en Topicflower
Sofia Rey
sofi@topicflower.com
¡GRACIAS!
@Topicflower
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