Tendencias de Email Marketing para 2018

Tendencias del Email Marketing
para el 2018

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in/gcampost
Gabriela Campos Torres
Marketing Rep. MX. en @FromDoppler

GABRIELA CAMPOS TORRES. Marketing Rep. MX. @gcampost
Agenda
fromdoppler.comGABRIELA CAMPOS TORRES. Marketing Rep. MX. @gcampost
• Mejores prácticas en Email Marketing.
• Desarrollo de Base de Datos.
• Personalización de envíos.
• Diseñar una estrategia de Email Automation.
• Analizar los resultados de tus envíos y optimizarlos.

¿Qué es Email Marketing?
“El proceso de entregar mensajes de marketing atractivos,
oportunos y pertinentes a un grupo específico de
destinatarios a través de correo electrónico”.

¿Por qué necesitas hacer Email Marketing?
• Bajo costo y alto ROI.
• Alcance masivo.
• Comunicación rápida y directa.
• Integración con Redes Sociales.
• Cumple objetivos promocionales, informativos y de
fidelización.
• Posibilidad de medir cada Campaña y corregir.

¿Qué es el Marketing del Permiso?
Existe cuando el consumidor acepta recibir tus mensajes

Se trata de un cliente potencial
¿Qué es un lead o prospecto?

Sin leads, no hay ventas
¿Por qué es importante?

• Cuanto más información tengas
sobre tus leads, más fácil será tu
acercamiento.
• Aumentarás las posibilidades de
convertirlos en clientes.
¿Por qué es importante?

Estrategias para captar leads calificados
(con poco presupuesto)

• Blog
• Sitio Web
• Al final de posts
• Sidebars
• Hello Bar
• Landing Pages
• Marketing de Contenido
• Capacitaciones online
Formularios de Suscripción

Formulario al final

Sidebar

Hello Bar

Barra en Footer

Landing Pages

Marketing de Contenidos

Capacitaciones Online

• Audita tu Base de Datos.
• Incluye el link de remoción.
• Pídeles que te agreguen a sus listas de contactos.
• Envía un Email de Bienvenida.
• No compres una Base de Datos.
• Segmenta tus envíos.
Cómo mantener una lista saludable

Público Objetivo - Base de Datos - Segmentación
• Rango de edad
• Sexo
• Deportes que practica
• Otros intereses relevantes
• Redes Sociales de preferencia
Segmenta y personaliza

• Fidelizar clientes.
• Conocer mejor a tu Target.
• Diseñar contenidos exclusivos para cada
segmento.
• Lograr una ventaja competitiva con respecto a tu
competencia.
• Mejorar tus tasas de aperturas y de conversiones.
Ventajas de Segmentar

• Suscriptores que han abierto una Campaña.
• Usuarios que han abierto tus Campañas, pero no
han interactuado.
• Usuarios que no han abierto tu Campaña-
• Qué tipo de Campañas son las que se abren y
cuáles no.
• Qué tipo de Subject genera mayor apertura.
Segmentación por comportamiento

Crea tu estrategia de Email Marketing

Calendariza la fecha

• Fidelizar
• Vender
• Capacitar
• Posicionar
Define tus Objetivos

Elige el tipo de Campaña
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NEWSLETTER
Fidelizar clientes /
Posicionar la marca /
Generar tráfico /
Comunicar Novedades
PROMOCIONALES ESTACIONALES
Adquirir clientes /
Generar conversiones/
Generar relación a través
de sentimientos
INFORMATIVAS
Comunicar
una noticia especial /
Mantener el contacto
Generar conversiones
(clicks, recomendaciones,
ventas, suscripciones,
regalos, etc.)

Algunos tips al generar tu Campaña
• Cumple la promesa de la Campaña.
• Brinda una continuidad de diseño y tono
comunicacional.
• Menos es más (confusión mata conversión).
• Testea cada elemento de tu Landing Page.
• Incluye Call-to-Action.
• Sintetiza el beneficio de tu producto u oferta.

• Evita superar los 50 caracteres.
• Utiliza símbolos para resaltar tus subjects.
• Usa un remitente identificable.
• Evita palabras como descuento, promoción, oferta y
gratis.
Crea un asunto creativo

• Estimula un llamado a la acción
• Breve descripción.
• Detalla tiempos, límites y
vencimientos.
Pre-encabezado

Social Email Marketing – Viraliza tus emails
Maximiza tus resultados y Aumenta tu Base de Datos
Integra tu Campaña con Redes Sociales

Integra tu Campaña con Redes Sociales

• Tasa de Apertura
• Tasa de Entrega
• Rebotes
• Remociones
• Clics
• ROI
• Geolocalización
Mide los resultados y optimiza

Aperturas y Clicks
¿Quién clickeó?
¿Cuántas veces?
¿Cuándo lo hizo?
Tasa de Entrega
¿Cuántos llegaron?
¿Cuántos abrieron?
¿Cuándo lo hicieron?
¿Quién se desuscribió?
Geolocalización
¿Dónde lo abrió?
¿Qué browser usaba?
¿Qué Sistema
Operativo?
Links
¿Cuántos clickearon
cada link?
¿Cuáles fueron los
más clickeados?
Optimiza tus Campañas

No confíes en pre-conceptos, todo hay que testearlo
Nunca dejes de probar

No existe fórmula secreta, la clave es "testear".
• Crea distintas versiones y descubre cuál responde
mejor para tu público objetivo.
• Adapta tu contenido y oferta.
Testea tus Campañas

¿Qué es el Email Transaccional?
Emails que se envían de manera inmediata como respuesta a
una acción que realiza un usuario en una aplicación, sitio web
o cuando sucede determinado evento.

Email Transaccional
• No se tratan de Emails comerciales.
• Envía los Emails en tiempo real.
• Recuerda que no son envíos masivos.
• Personaliza tus Emails Transaccionales.
• Asegura la entrega de tus correos.
• No pierdas de vista tu imagen de marca.
• Ofrece un valor añadido.

Email Transaccional
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03

¿Qué es Marketing Automation?
“La oportunidad de poder seguir manteniendo
comunicaciones 1 a 1 con nuestros clientes y prospectos”.
Es utilizar la tecnología para gestionar y automatizar los
procesos de conversión, registrando y explotando todos los
puntos de contacto definidos en un customer journey;
desde la captación hasta la compra final.

Principales ventajas
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1. Posiciona tu marca en la mente de los clientes potenciales
y actuales.
2. Llega a tus clientes en el momento más oportuno.
3. Ahorra tiempo, esfuerzo y dinero.
4. Fideliza a tus clientes con mensajes personalizados.

Marketing Automation
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¿Han implementado alguna estrategia de Marketing
Automation?

Email Automation
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A diferencia de un Newsletter o Campaña clásica de Email Marketing
donde creas y envías un mismo email a una lista de personas o
Suscriptores (por supuesto segmentando y personalizando).
Una Campaña de Email Automation es configurada una vez y se enviará
automáticamente cada vez que una persona llegue a un goal y genere un
trigger.
Automatiza el trabajo que tendrías que hacer manualmente.

Marketing Automation
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¿Imaginan crear una secuencia de Campañas que se envíen
de manera automática en fechas específicas a contactos que
cumplan con los criterios definidos previamente?

Email Automation
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Eventos / Goals y Triggers
Disparar mensajes en un momento determinado como
respuesta a un evento (even based marketing).

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Email Automation / Email Transaccional /
Email Marketing

Email Automation: Tipos de Campaña
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RSS
Generar tráfico /
Comunicar Novedades
AUTOMATION
BIENVENIDA
AUTOMATION
FECHA
Generar conversiones/
Notificaciones
importantes /
Recordatorios
AUTOMATION
COMPORTAMIENTO
Generar conversiones /
Crosselling/ Upselling/
Notificaciones importantes
/ Hipersegmentación
Proceso de onboarding /
Generar comunidad /
Engagement

Automation RSS
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+

Automation RSS
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Automation por fecha
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Ejemplo: Feliz Aniversario de cliente

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Ejemplo: Reactivación de cliente

Flow de Cumpleaños
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Welcome Email
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Automation por comportamiento
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• Texto plano humanizado
• Crosselling
• Abandono de carrito (eCommerce)

¿Carrito abandonado?
1. Información de último momento.
2. Competidores fuertes.
3. Mala experiencia de usuario.
4. Falta de asistencia.
5. El cliente no está realmente listo para comprar.

¿Qué deberíamos estar haciendo?
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• Confirma el registro a tus eventos.
• Deséales Feliz Cumpleaños.
• Deséales Feliz Aniversario de Clientes.
• Ayúdalos a entender tu negocio.
• Recuérdales un vencimiento.

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El Email que llega justo en el
momento correcto, para la
persona correcta.

Email Automation
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La clave del Email
Automation es tener todo
organizado: Un workflow.

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Email Landing Page Confirmation Page
Welcome Email
Automation
ingreso a lista
4 dias

Flow de ingreso a una lista
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Re Marketing
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Doppler Data HUB
Entérate qué hacen tus Suscriptores al llegar a tu
eCommerce.
Doppler Data Hub sirve para conocer detalladamente la
actividad e intereses que cada miembro de tu Base de Datos
muestra dentro de tu tienda online.

Doppler Data HUB
Fácilmente podrás entender qué productos son los más
visitados por cada prospecto y realizar acciones 100%
orientadas a esta información.
También, tendrás información adicional como fecha de cada
visita, número de páginas visitadas, fuente de tráfico, por
ejemplo.

Doppler Data HUB
Realiza envíos basados en la actividad de tus posibles
compradores.
Ejemplos:
• ¿Ha guardado uno o más productos en su wish list?
• ¿Ha abandonado el carrito antes de concretar la compra?
• ¿Ha visitado más de una vez un mismo producto en
determinado tiempo?

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¿Cuál es el futuro del Marketing Automation?

¡Ahora sin miedo!
Haz un mix: Email Marketing + Email Marketing Automation
+ Email Transaccional.

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¿Preguntas?

¡GRACIAS!
Gabriela Campos Torres
Marketing Rep. MX.
gcampos@fromdoppler.com
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