¿Qué es el Email Automation? Guía para aplicarlo y potenciar tus campañas de Marketing al máximo. https://comercial.fromdoppler.com/sromeo/

1. TUTORIAL #DOPPLERACADEMY

2. CMO en Doppler
Sol Romeo
Email Automation para principiantes | @SolRomeo#DopplerAcademy |
AHORA:
Mar del Plata, Argentina
Miembro fundador del Capítulo de Email Marketing & Automation de AMDIA
Miembro fundador de la Comisión Mar del Plata de la CACE
EMMS 2012 -2017 goemms.com
Profesora de Miami Ad School :)
ANTES:
Community and Content Manager en Lander
Community and CRM Manager en Citroën
Estudiante Comunicación Social y Periodismo
Periodista

3. Email Automation para
principiantes
#DopplerAcademy | Email Automation para principiantes | @SolRomeo

4. 4
@SolRomeo. Email & Automation Marketing
¿Qué es el Marketing Automation?
“La oportunidad de poder seguir
manteniendo comunicaciones 1 a 1 con
nuestros clientes y prospectos”

5. 5
@SolRomeo. Email & Automation Marketing
¿Qué NO es el Marketing Automation?
La automatización del Marketing NO
es un software o programa.

6. 6
@SolRomeo. Email & Automation Marketing
¿Qué NO viene a hacer el Marketing Automation?
No viene a reemplazarnos
No es algo que haces una vez
Necesita análisis constante
Necesita optimización

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@SolRomeo. Email & Automation Marketing
Para entender todo,
arranquemos en el principio…

8. Customer Journey
#DopplerAcademy |
El camino que transita un posible cliente desde que descubre que
tiene la necesidad hasta que finaliza la compra de nuestro producto o
contratación de nuestro servicio.
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9. Customer Journey: Restaurante
#DopplerAcademy | Email Automation para principiantes | @SolRomeo

10. Customer Journey
#DopplerAcademy | Email Automation para principiantes | @SolRomeo

11. Marketing Automation
#DopplerAcademy |
• Utilizar la tecnología para gestionar
y automatizar los procesos de
conversión, registrando y
explotando todos los puntos de
contacto definidos en un customer
journey; desde la captación hasta
la compra final.
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12. Marketing Automation
#DopplerAcademy |
• Puede aplicarse a correo electrónico, redes sociales, sitios web, dispositivos móviles, etc
Pero siempre con los mismo objetivos finales:
•Acortar los ciclos de ventas
•Aumentar los ingresos
•Garantizar un mayor ROI en cada acción de marketing
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13. Marketing Automation
#DopplerAcademy |
¿Has implementado una estrategia de marketing automation?
¿Cual técnica utilizaste?
?
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14. Email Automation
#DopplerAcademy |
A diferencia de un Newsletter o Campaña
clásica de Email Marketing donde creas y
envías un mismo Email a una Lista de
personas o Suscriptores (por supuesto
segmentando y personalizando)…
Una Campaña de Email Automation es
configurada una vez y se enviará
automáticamente cada vez una persona llegue
a cumplir un goal y genere un trigger.
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15. Email Automation
#DopplerAcademy |
Eventos/Goals y Triggers
Disparar mensajes en un momento determinado, como respuesta a un evento (event based marketing).
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Email Marketing: Tipos de Campañas
Hay varios tipos de Campaña, una para cada target, objetivo y momento.
NEWSLETTER
Fidelizar clientes /
Posicionar la marca
Generar tráfico/
Comunicar Novedades
PROMOCIONALES ESTACIONALES
Fidelizar clientes / Adquirir
clientes / Posicionar la
marca / Generar
conversiones/ Generar
relación a través de
sentimientos
INFORMATIVAS
Posicionar la marca /
Comunicar
una noticia especial /
Mantener el contacto
Generar conversiones
(clicks, recomendaciones,
ventas, suscripciones,
regalos, etc.)
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AUTOMATION
RSS
Fidelizar clientes /
Posicionar la marca /
Generar tráfico /
Comunicar Novedades
AUTOMATION
BIENVENIDA
AUTOMATION
FECHA
Fidelizar clientes /
Posicionar la marca /
Generar conversiones/
Generar relación a
través de sentimientos /
Notificaciones
importantes /
Recordatorios
AUTOMATION
COMPORTAMIENTO
Generar conversiones /
Fidelizar clientes /
Crosselling/ Upselling/
Notificaciones importantes
/ Hipersegmentación
Proceso de onboarding /
Generar comunidad /
Engagement
Email Automation: Tipos de Campañas
Hay varios tipos de Campaña, una para cada target, objetivo y momento.
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18. Email Automation
#DopplerAcademy |
¿Cómo podemos comenzar?
• Un nuevo Suscriptor se registra en tu Formulario de
Suscripción.
• Confirma el registro a tus eventos.
• Deséales Feliz Cumpleaños.
• Deséales Feliz Aniversario de Clientes.
• Ayúdalos a entender tu negocio.
• Recuérdales que es momento de un chequeo.
• Recuérdales un vencimiento.
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19. Email Automation
#DopplerAcademy |
Email de Bienvenida
La belleza del Email Automation:
Automatiza el trabajo que tendrías que hacer diaria y
manualmente
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21. Email Automation
#DopplerAcademy |
Ejemplos: Descarga de material
https://www.fromdoppler.com/materiales-gratis
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22. Email Automation
#DopplerAcademy |
Ejemplos: Reactivación de Clientes
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23. Email Automation
#DopplerAcademy |
Ejemplos: Feliz Aniversario de Cliente
Email Automation para principiantes | @SolRomeo

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25. 25
Automatizar procesos para
ahorrar recursos.

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27. 27

28. Email Automation
#DopplerAcademy |
La clave para un Automation organizado: Workflow
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29. Email Automation
#DopplerAcademy |
Ejemplos de uso: Flow de Bienvenida
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30. Email Automation
#DopplerAcademy |
Ejemplos de uso: Flow de Cumpleaños
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31. Email Automation
#DopplerAcademy |
Ejemplos: Flow de inicio en una aplicación
Email Automation para principiantes | @SolRomeo

32. Email Automation
#DopplerAcademy |
Tendencias
• Texto plano humanizado
• Crosselling
• Abandono de carrito
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33. Email Automation por comportamiento en
sitio (Remarketing)
#DopplerAcademy | Cómo utilizar el Email Automation en tu negocio | @SolRomeo

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36. Email Automation
#DopplerAcademy |
Opciones en Doppler
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37. Email Automation
#DopplerAcademy |
Principales ventajas
1. Posiciona tu marca en la mente de los potenciales y actuales consumidores
1. Llega a tus clientes en el momento más oportuno
2. Ahorra tiempo, esfuerzo y dinero
3. Fideliza a tus clientes con mensajes personalizados
Como todo marketer o emprendedor, lo más probable es que tengas
distintas actividades compitiendo por tu tiempo, recursos y atención.
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38. Email Automation
#DopplerAcademy |
https://comercial.fromdoppler.com/doppleracademy
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39. Email Automation
#DopplerAcademy |
Tutoriales en Doppler
https://help.fromdoppler.com
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40. Email Automation
#DopplerAcademy |
¿Eres de mirar Reportes? ¿Te interesan?
Ejemplo: Ciclo de Ventas
?
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Del 20% al 50%
AUTOMATION

42. Email Automation
#DopplerAcademy |
Reportes
Email Automation para principiantes | @SolRomeo

43. Email Automation
#DopplerAcademy |
Reportes
Email Automation para principiantes | @SolRomeo

44. Email Automation
#DopplerAcademy |
Ahora que ya sabés mucho sobre Email
Automation…
¿Qué uso le darías?
Ejemplo: Ciclo de Ventas
?
Email Automation para principiantes | @SolRomeo

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@SolRomeo. Email & Automation Marketing
El Marketing Automation (bien hecho) equivale a tener un gran equipo y un gran presupuesto.
¡Ahora sin miedo!

46. ¿Preguntas?
#DopplerAcademy | Email Automation para principiantes | @SolRomeo

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48. CMO en Doppler
Sol Romeo
sromeo@fromdoppler.com
¡GRACIAS!
@SolRomeo
#DopplerAcademy | Email Automation para principiantes