9. Twitiquette » Usar lenguaje apropiado » No es un chat » No abusar de la auto promo » Cuidar el tono » Todo lo que tuiteas es publico » Generar valor
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11. Redes Sociales : 5. Uso comercial de Twitter: cómo puede ayudar a tu negocio
17. Twitter Generar valor : voy a hablar siempre de mi empresa y productos o soy relevante para mi “audiencia”, links a recursos útiles, notas de interés, mostrando cierta exclusividad o ventajas a nuestros seguidores (Oferta especial para Twitter. Mantener conversaciones y ayudando a evacuar posibles dudas.
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19. Twitter Comparte. Comparte fotos e información sobre lo que pasa "detrás del telón" en tu empresa. Aún mejor, dale a tus seguidores pequeñas pistas sobre proyectos en desarrollo y eventos. Los usuarios llegan a Twitter a compartir lo último, así que tienes que dárselo! Escucha. Monitorea los comentarios sobre tu compañía, marca y productos. Pregunta. Haz preguntas a tus seguidores para obtener conocimientos valiosos y demostrarles que les estás escuchando.
20. Twitter Responde. Responde a los buenos comentarios y sugerencias en tiempo real Recompensa. Actualizaciones en Tweets sobre ofertas especiales, descuentos y oportunidades de tiempo limitado. Demuestra tu liderazgo y "know-how". Artículos de referencia y enlaces sobre el panorama general, y cómo se relaciona con tu negocio.
21. Twitter Lidera a tus clientes y socios. Retweetea y responde públicamente a los mejores Tweets que publican tus seguidores y clientes. Establece la voz apropiada. Los usuarios de Twitter tienden a preferir un tono directo, genuino y por supuesto amigable, pero piensa en tu voz al hacer un Tweet. ¿Cómo quieres que tu empresa aparezca ante la comunidad de Twitter?
24. Redes Sociales : 6. Entorno Twitter: herramientas útiles y aplicaciones para optimizar el rendimiento
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27. Twitter http://www.twitalyzer.com Seguimiento de los Tweets http://backtweets.com TwInfluence Twitstat : permite conocer las keywords mas empleadas en los últimos 500 tweets. TweetScan: para buscar palabras claves, empresas o servicios en Twitter. Twit(url)y : facilita el monitoreo de lo que la gente “conversa” en Twitter.