El documento presenta un resumen del Hotel Gualujo, un hotel campestre de 4 estrellas ubicado en Montenegro, Quindío. Fue fundado hace años por una familia que quería crear un hotel lujoso pero que conservara la naturaleza, especialmente la guadua. El hotel ofrece 250 habitaciones, 2 piscinas, gimnasio, canchas deportivas, salón de eventos, restaurante y otros servicios. Su misión es ofrecer una experiencia antigua e innovadora a los turistas.

1. HOTEL
GUALUJO
“DONDE DORMIR ES UN LUJO”

2. LOGO

3. TIPO DE HOTEL
CAMPESTRE

4. CATEGORIZACIÓN
 4 ESTRELLAS

5. RESEÑA HISTÓRICA
hace muchos años una familia que venía en busca de
nuevas oportunidades hacia un mejor futuro, llego al
municipio de Montenegro y compraron un lote que estaba
abandonado allí. Pensaron en qué podrían construir en
este lugar y viendo que el Quindío es un sitio muy turístico
decidieron crear un hotel que fuera lujoso, que tuviera
todas las acomodaciones posibles, pero que se siguiera
conservando su naturaleza en especial la guadua ya que
esta hace parte de las riquezas naturales de nuestra
región, y ahí nació un nuevo diseño antiguo pero que a la
vez conservará los lujos de la ciudad a los que esta
acostumbrado el turista y de allí nació el nombre hotel
GUALUJO. Un hotel el cual su arquitectura fue diseñada a
base de guadua y sus habitaciones con un diseño
particular e innovador.

6. MISIÓN
 Prestar un servicio antiguo e innovador con la
mayor acomodación que solicita un
turista, brindando experiencia, tranquilidad y
elegancia.

7. VISIÓN
 El Hotel Gualujo, tiene como meta ser reconocido a
nivel nacional como el mejor hotel en su tipología,
basándonos por su excelente atención, su antiguo
e innovador diseño.

8. OBJETIVO GENERAL
Satisfacer al huésped, teniendo en cuenta sus
requerimientos, por medio de personal altamente
calificado con los más altos estándares de calidad en
atención al cliente para cumplir con las metas
propuestas, siendo un hotel altamente reconocido por
la eficiencia con la que se trabaja.

9. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Capacitar constantemente a los empleados para
que haya una mejor atención al huésped.
 Innovar frecuentemente para que el huésped
siempre disfrute su estadía.
 Superar en ventas y en calidad otros hoteles.
 Incrementar las ventas en un 100% logrando la
ocupación total de las habitaciones.
 Ser el mejor hotel a nivel nacional e internacional.

10. VALORES CORPORATIVOS
 AMABILIDAD: por la atención que se le brinda al
huésped, por lo complaciente, atentos y por el trato
que va a recibir.
 EXCELENCIA: por la disciplina con la que se
trabaja, por las mejores actividades que se van a
desarrollar en el hotel.
 RESPETO: por la discreción, el trato adecuado y
digno con que se va a tratar al huésped,
reconociendo que cada persona es diferente y no
discriminar.

11.  RESPONSABILIDAD: por tener todo al alcance del
huésped, cumplir con los horarios y las normas
establecidas dentro del hotel, comprometernos y
asumir los errores que se cometan.
 CREATIVIDAD: perfeccionarnos cada día,
mejorando siempre. Buscando diferentes maneras
de hacer las cosas. Innovando constantemente
para cumplir con excelencia los objetivos.

12. ORGANIGRAMA

13. MAPA

14. DISTRIBUCIÓN FÍSICA DEL HOTEL
 HABITACIONES: El hotel cuenta con 250 habitaciones con
capacidad para 900 personas, todas las habitaciones cuentan
con aire acondicionado, teléfono con discado directo nacional e
internacional, internet, caja de seguridad electrónica, mini-bar,
tv satelital DIRECTV, tv con pantalla plana lcd, baño privado:
distribuidas de la siguiente manera:
.

15.  26 habitaciones suite:1 cama doble, salá-comedor, jacuzzi,
balcón, se le puede acomodar una cama adicional 30-35mts2.
 16 habitaciones junior suite:2 habitaciones por separado,2
baños, una cama doble,3 sencillas.30-40mts2.
 2 suite nupcial: cama Queen, mesa y sillas, se le puede
adicionar una cama 25-30mts2.
 1 suite presidencial:95-100mts2. Cama King, habitación
auxiliar.

16.  110 habitaciones estándar: económica, sencilla 2 camas
twin o cama doble,16-20mts2.
 35 habitaciones ejecutivas: cama doble, escritorio, silla, una
cama adicional,20-25mts2.
 30 suite ejecutiva:1 habitacion,1cama doble,1
baño,jacuzzi,25-30mts2.
 30 habitaciones estándar familiar: cuenta con 2
habitaciones independientes que se comunican entre sí, cada
una con baño privado.

17. RECREACIÓN
 2 PISCINAS:
 Adultos: profundidad 1,40 mts, longitud 24 mts, ancho 8 mts
 Niños: profundidad 0.40m,longitud 5,9m, ancho 2,8m
 1 gimnasio: con capacidad para 200personas,con las últimas
tecnologías en máquinas, ejercicios de aeróbicos, y con
instructores especializados para que su estadía en el hotel se
más placentera.
 Canchas: microfútbol, tenis
 Zona de juegos:
 Infantiles: resbalador, columpio, rueda, brinca brinca y sala
de juegos de video.
 Juegos para adultos: billar, mini-golf, ajedrez.

18.  1salon de eventos: Tipo auditorio con capacidad para 220
personas. Ancho 12 mts, largo 15mts,Area (m2)180
 Parqueadero: con capacidad para 200 automóviles.
 Restaurante: capacidad para 300 personas, ofrece una
variedad de platos, comida típica nacional e internacional.
 Bar, cafetería, banquetes, room service, platos a la carta,
mini-bar
 Desayunos: 6:30am - 10:30am
 Almuerzos: 12:00am- 3:30pm
 Cenas: 7:00am -10:30pm

19. OTROS SERVICIOS
 Caja de seguridad: electrónica con espacio suficiente para
laptops
 Tv satelital: DIRECTV
 Internet: Wi-fi
 Jacuzzi: cuadrado, dimensiones 1.93x1.93metros, 2 sillas y
una cama, capacidad para 2 personas.
 Baño turco: capacidad para 20 personas.
 Aire acondicionado
 Televisor: con pantalla LCD
 teléfono: con discado directo nacional e internacional.
 Servicio de lavandería y planchado
 Cambio de moneda
 Todas las tarjetas de crédito

20. UBICACIÓN DEL HOTEL
 El HOTEL GUALUJO tiene 3000 metros2 queda ubicado en
el Km 3 vía Armenia-Montenegro.
 Sitios turísticos: al parque del café, la huerta de calocho,
panaca.
 Punto referente: Retén de policía de Pantanillo.
 Distancia en kilómetros a los municipios:
 Circasia a 19km.
 La Tebaida a 20km.
 Montenegro a 3km.
 Armenia a 7km.
 Quimbaya a 13km.

21. MEDIOS DE TRANSPORTE PARA
LLEGAR AL HOTEL
 Busetas de Servicio Público
 Taxis
 Willis
 Moto
 Bicicleta

22. PRODUCTOS Y SERVICIOS
# 1 # 2

23. PRODUCTOS Y SERVICIOS
# 3 # 4

24. PLANO DE LA DISTRIBUCIÓN DEL HOTEL

25. IMPACTO AMBIENTAL
 Se va a construir en una zona despejada, donde no
se van a tumbar árboles, y se va a utilizar la
guadua porque tiene un ciclo mucho menor, que el
de la madera de los arboles comúnmente usados,
es un recurso renovable de rápido crecimiento y
fácil reproducción y porque atrae la fauna y flora
enriqueciendo el ecosistema.