Las relaciones públicas implican un proceso estratégico de comunicación para mantener una imagen positiva de la empresa con el público. Este proceso incluye investigar las actitudes del público, asesorar a la empresa, informar e interactuar con grupos internos y externos como empleados, clientes y proveedores, y evaluar continuamente los esfuerzos de relaciones públicas. La responsabilidad social de la empresa también forma parte de este proceso a través del cumplimiento voluntario de obligaciones éticas y legales hacia la sociedad.