Las relaciones públicas son la función directiva que evalúa las actitudes públicas para identificar estrategias que ayuden a una organización a ganar comprensión y aceptación pública. Implican el establecimiento de comunicación entre una organización y sus públicos, la gestión de problemas e informar a los directivos sobre la opinión pública usando investigación y comunicación ética. Ayudan a conciliar intereses privados y públicos en una sociedad pluralista.

1. DEFINICIÓN DEL CONCEPTO EN LA PRÁCTICA