Este documento describe las organizaciones, las relaciones públicas y la comunicación organizacional. Resume que las organizaciones son sistemas humanos de cooperación que sirven para generar valor económico y satisfacer necesidades sociales. Explica que las relaciones públicas son esfuerzos planeados para influir en la opinión y crear buenas relaciones entre una organización y sus públicos. Finalmente, señala que la comunicación organizacional es importante para mejorar el desarrollo de una empresa y sus inversiones.

1. Universidad Israel
Facultad de Diseño Gráfico Empresarial
Tema:
De las Relaciones Públicas a la
Comunicación Organizacional
Integrantes:
Karina Oña
Liliana Lomas
Mayra Yumisaca
Edgar Tituaña
Asignatura:
Comunicación Corporativa
Nivel:
6to Diurno
Quito-Ecuador
2010

2. Índice
La Organización
Relaciones Públicas
Comunicación Institucional
Comunicación Organizacional
Comunicación Corporativa
Integrantes

3. Introducción
Cada aspecto de nuestra vida se encuentra afectado de alguna manera por
las organizaciones, éstas pueden ser; la familia, el trabajo, la
escuela, definidas con el fin de alcanzar metas compartidas. Ya que cada
faceta de nuestra vida va cambiando y se encuentra regulada por el
resultado de las acciones de una organización, que involucran a toda una
sociedad.
Además se basa en la premisa de que los individuos deben trabajar
juntos, con la particularidad de finalizar determinadas tareas con
éxito, para satisfacer varios parámetros en los públicos internos y
externos; con la ayuda de las relaciones públicas las cuales son el conjunto
de actividades para la creación y mantenimiento de las relaciones entre los
miembros de la organización a fin de proyectar una imagen favorable que
contribuya al alcance de los objetivos de ésta.
De estas definiciones se desprende que tanto la organización como las
relaciones públicas forman parte de la comunicación de una institución, al
igual que otro tipo de
relaciones que tiene la institución en el entorno social donde actúa, como
la comunicación organizacional y corporativa.

4. La Organización
Casi cada aspecto de la vida cotidiana está afectado
de alguna manera por las organizaciones.

5. La Organización
Historia
¿Para qué sirve?
Definiciones
B. J. Hodge Estructura
Carlos A. Audirac
Hehriegel Slowm
Conclusión Elementos
Clasificación
Índice

6. B. J. Hodge
Una organización puede
definirse como dos o más
personas que colaboran dentro
de unos límites definidos para
alcanzar una meta común.

7. Carlos A.
Audirac
Una organización es un
proceso estructurado en el cual
interactúan las personas para
alcanzar sus objetivos.

8. Hehriegel
Slowm
Una organización consiste en
crear el diseño de puestos
individuales, departamentos
dentro de la misma y procesos
para integrarlos y alcanzar las
metas de la empresa.

9. Conclusió
n
Las organizaciones son sistemas
humanos de cooperación y
coordinación integrados dentro de
límites definidos con el fin de
alcanzar metas compartidas.

10. Historia
Muchos conceptos de la organización se
remontan a la antigüedad, pues en la
antigua China y Grecia ya se hacia
mención a las organizaciones.
Las organizaciones modernas
empiezan con la Revolución Industrial.

11. ¿Para qué
sirve?
Los fines no pueden reducirse en una
sola dimensión, los parámetros son:
Generar valor económico.
Producir bienes y servicios para
satisfacer las necesidades sociales.
Mantener su continuidad a través del
tiempo.
Perseguir el desarrollo de las personas
que la componen.

12. Estructura
Organización Formal Organización Informal
Estructura oficial Se hallan solapadas y
autorizada explícitamente enfrentadas con las
por la organización. formales.
Constituida por las Es imposible separar los
funciones y relaciones roles y relaciones de los
designadas formalmente individuos.
con independencia del
individuo que ocupa esta
función y de las personas
que establece relaciones.

13. Elementos
Sistema Cliente Misión
Sistema receptor de Declaraciones de las
bienes, con necesidades metas
básicas y deseos. generales, objetivos, filos
ofía y valores de la
Metas de ejecución organización.
Metas en donde se Sistema Cliente
concreta la misión.
Sistema que surge porque
Programas un cliente la necesita.
Puede ser productor de
Entrada de bienes, servicios o bienes
conocimientos, de consumo.
habilidades y recursos.

14. Clasificación
Tipos de organización
Por su actividad
Por la naturaleza de su capital
Por su magnitud

15. Por su
actividad
Definidas según el tipo de labor que realizan.
Empresas Industriales
Transformación de elementos naturales
en otro tipo de producto.
Empresas Comerciales
Comprar y vender, es decir, no necesitan
alterar los productos que compran.
Empresas de Servicio
Proporcionan un beneficio a la
sociedad, venden es un valor
intangible, es decir, algo que no se
puede ver, tocar u oler.

16. Por la naturaleza de su
capital
Considera que de tipo inversión tienen las organizaciones.
Inversión de carácter privado
Varias personas aportan un patrimonio para
constituirlas.
Inversión de carácter público
Estado tiene total participación en ellas.
Inversión de carácter mixto
Aportaciones tanto públicas como privadas.
Capital nacional
Aportaciones hechas por los nacionales.
Capital extranjero
Aportaciones hechas por otras nacionalidades.
Coparticipación
Aportaciones nacionales y extranjeros.

17. Por su magnitud
Relación entre ventas y número de empleados.
Micro o caseras
Dedicadas a la producción y poco tiempo a la
administración.
Pequeñas
Gerente o el empresario no participan
directamente en el proceso de producción.
Medianas
Presentan organización formal de actividades y
una especialización en la administración.
Grandes
Tienen una organización formal y
especialización por norma.

18. Las Relaciones Públicas
Es el esfuerzo planeado para influir en la opinión, por medio de la
actuación aceptable y de la comunicación recíproca.

19. Las Relaciones Públicas
Historia
¿Para qué sirve?
Definiciones
Jorge Ríos Szalay Comunicación
M. Louis Salleron
Conclusión Plan de
Elaboración
de las
Relaciones
públicas
Índice

20. Jorge Ríos
Szalay
Las relaciones públicas son el conjunto de actividades
efectuadas por cualquier organización para la creación y
mantenimiento de buenas relaciones entre los miembros
de la organización, y entre la organización y los demás
sectores de la opinión pública, a fin de proyectar ante
ellos una imagen favorable de la organización que
contribuya al alcance de los objetivos de ésta.

21. M. Louis
Salleron
Las relaciones publicas son al principio, el conjunto
de medios utilizados por las empresas, a fin de
crear un clima de confianza en su personal en los
medios con los cuales tiene relación, y
generalmente en el público, con una proyección a
sostener su actividad y favorecer su desarrollo.

22. Conclusión
Relaciones Sociales
Conjunto Actividad Económica
Armonioso
Lealtad
Confianza
Objetivos

23. Historia
Políticos griegos
Medio de
La Oratoria
Comunicación
Roma
“Vox populi, vox Dei”
La voz del pueblo es la voz de Dios.
Europa
Imprenta
Circulación de la Palabra Escrita

24. ¿Para qué
sirve?
Para que la organización sea
aceptada y apoyada por el público
para el desarrollo.
Sirven para que Buena imagen.
los públicos que Actitudes, aceptación, opiniones.
se interesen por
Comunicación Recíproca y Comunicación
una organización
Armoniosa
Paciencia y apoyo del público
Organización - Público

25. Conclusión
Relaciones públicas
nos sirven para crear:
Vínculos
Afectivos
Emotivos
Comunicación entre
públicos:
Internos
Externos

26. Comunicación
Públicos Internos Públicos Externos
Necesidad de pertenecer a Mejorar el desarrollo
algo de la empresa
Necesidad de dignidad Mejorar las
inversiones
Necesidad de seguridad
Obtener
Necesidad de
financiamientos
perfeccionamiento o
mejoramiento personal Realizar
transacciones
Necesidad de poder, de
comerciales
ser creador
Desarrollar a la
comunidad

27. Plan de Relaciones
Públicas
Etapas principales:
Investigación
Con los objetivos y no suposiciones, para
encontrar el problema.
Fijación de Metas
Compartidas
Mensurables
Estimulantes
Alcanzables
Elaboración de planes y programas generales
Elaborar esbozos de planes para
alcanzar las metas.
Elaboración de planes y programas específicos
Escoger la mejor perspectiva para una
solución integral del problema.

28. Comunicación Institucional
Establecer relaciones de calidad entre la institución
y los públicos con quienes se relaciona.

29. COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
Historia
Definiciones
Pascal Weil Características
Joan Acosta
Conclusión
Programa
Índice

30. Pascal Weil
La comunicación institucional se desarrolla
bajo la influencia conjunta de tendencias y de
sucesos que llevan a la empresa a formular
globalmente su identidad y afirmar su
vocación, es decir, presentar el proyecto de
empresa y conseguir la adhesión para
contribuir a su realización.

31. Joan Acosta
La comunicación institucional no se presenta
como una técnica aplicada a las
organizaciones, sino un modo interdisciplinario
cuyo objeto es la integración eficaz de la
comunicación y el servicio, unificados en una
misma e inequívoca actividad.

32. Conclusión
La Comunicación Institucional es el tipo de
comunicación realizada de
modo organizado por una institución o sus
representantes, y dirigida a las personas y grupos del
entorno social en el que desarrolla su actividad.

33. Historia
Está presente desde que existen instituciones
a partir que el hombre se organizó con sus
semejantes para alcanzar un objetivo común.
Presente en la sociedad desde sus
orígenes, adquirió con la creación de la
imprenta un impulso decisivo.
En cuanto disciplina se ha desarrollado
especialmente desde mediados del siglo XX.

34. Características
Está relacionada con el marketing, la publicidad y
las relaciones públicas.
Tiene un carácter dialógico.
Las instituciones son responsables de sus
acciones ante la sociedad y su comunicación.
Tres posibles imágenes: la imagen que se desea dar, la
imagen real de la institución y la imagen percibida.
No se identifica solamente con la información ofrecida
por quienes coordinan las actividades comunicativas en
la empresa.
Tiende a gestionar todos los contactos comunicativos de
la institución y sus miembros con los diversos públicos.

35. Programa de la Comunicación
Institucional
Investigación
Estudio a profundidad de la institución.
Programación
Creación de una estrategia comunicativa
desarrollada en un periodo.
Realización
Puesta en marcha efectiva de la estrategia.
Evaluación
Valoración de los resultados obtenidos.

36. Comunicación Organizacional
Forma de comunicar utilizada por la organización
fuera del campo de la comunicación de marketing.

37. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Historia
Definiciones
Deborah Kosberg
Herramientas
Salvador Lara
Fernández Collado
Conclusión Funciones
Índice

38. Deborah
Kosberg
Aquel flujo de datos que sirve a los procesos de
comunicación e intercomunicación de la
organización, los mismos que a su vez identifica
tres sistemas de comunicación:
operacionales, reglamentarios y de
mantenimiento/desarrollo.

39. Salvador Lara
El efecto de comunicar en un sistema abierto
de una organización la información formal e
informal que se genera para la adecuada
relación y desempeño laboral de sus
integrantes, tanto grupal como interpersonal.

40. Fernández
Collado
Conjunto total de mensajes, técnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agilizar el
flujo de mensajes que se intercambian entre
los integrantes de una organización, y entre
esta y su medio; con el fin de que se cumpla
mejor y mas rápido los objetivos.

41. Conclusión
La comunicación organizacional es el proceso que
ocurre entre los miembros de una colectividad
social; que consiste en una actividad dinámica, en
cierta forma en constante flujo, que se ajusta de
acuerdo con el desarrollo de la organización que a
su vez se lleva a acabo dentro de un sistema
determinado de actividades interrelacionadas.

42. Historia
Siglo XX.
Teorías formales.
Fueron desarrolladas y diseminadas ampliamente.
Principios claros y suposiciones implícitas
Comunicación de las organizaciones.
Eficientes

43. Herramienta
s
Comunicación interna
Provee comunicación , unión y motivación
para así alcanzar sus metas establecidas.
Comunicación externa
Perfecciona sus relaciones publicas y
mejorar la imagen corporativa.
Las Relaciones Públicas
Sostiene buenas relaciones con los
diferentes públicos de la organización.
La Publicidad
Incrementa la venta de los productos o
servicios de la organización.
La publicidad institucional
Evoca en los públicos una imagen
favorable a la organización.

44. Funciones
Función Evaluadora
Explica las razones por los distintas
maneras de actuar.
Función Descriptiva
Investiga y expone el estado de los
procesos comunicativos.
Función de Desarrollo
Analiza, refuerza y mejora lo
considerado erróneo.

45. Comunicación Corporativa
Repertorio de procesos, mensajes y medios involucrados en la
transmisión de información por parte de la organización.

46. COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Historia
Definiciones
Blauw, Thomas y Kleyn Formas de
Jáckson
Comunicar
Cees Van Riel
Conclusión Responsabilidades
Índice

47. Blauw, Thomas y
Kleyn
Comunicación Corporativa es el enfoque
integrado de toda comunicación producida por
una organización dirigido a todos los públicos
objetivos relevantes. Cada partida de
comunicación debe transportar y acentuar la
identidad corporativa.

48. Jáckson
Comunicación corporativa es la actividad total
de comunicación generada por una empresa
para alcanzar los objetivos planificados.

49. Cees Van Riel
La comunicación corporativa es un instrumento
de gestión por medio del cual toda forma de
comunicación interna y externa conscientemente
utilizada, esta armonizada tan efectiva y
eficazmente como sea posible, para crear una
base favorable para las relaciones con los
públicos de los que la empresa depende.

50. Conclusión
La comunicación corporativa se basa en el enfoque
de varios especialistas en comunicación, los
mismos que trabajan desde un marco estratégico
mutuamente establecido, tanto dentro de la
organización como en las interrelaciones entre la
organización y su entorno para así alcanzar los
objetivos planificados de la empresa.

51. Historia
Según los resultados de un reciente estudio
del Conference Board (EE.UU y Canadá); la
comunicación junto con la gestión
financiera, la gestión de producción y la
gestión de recursos humanos, espera
contribuir al logro de los objetivos de la
empresa (Cess Van Riel).

52. Formas de
Comunicación
Comunicación de Dirección
Cualquier persona autorizada a ejercer una
influencia tanto interna como externa, en
los accionistas y agentes financieros.
Comunicación de Marketing
Publicidad, marketing directo, venta
personal, patrocinio, etc.
Comunicación Organizativa
Relaciones públicas, relaciones con las
administraciones públicas.
Comunicación Ambiental
Publicidad corporativa
, comunicación
interna, etc.

53. Responsabilida
des
Desarrollar iniciativas para minimizar las
discrepancias no-funcionales entre la identidad
deseada y la imagen deseada, teniendo en cuenta la
interacción “estrategia-imagen-identidad”.
Desarrollar el perfil de la “empresa tras la marca”.
Indicar quien debe hacer que tarea en el campo
de la comunicación para formular y ejecutar los
procedimientos efectivos que faciliten la toma de
decisión sobre asuntos relacionados con la
comunicación.

54. Integrantes
Nombres:
Karina Pamela Oña Vásconez
Correo Electrónico:
karina_pamela_o@hotmail.com
Número Telefónico:
095 201 652
Nombres:
Liliana Elizabeth Lomas Chango
Correo Electrónico:
liliana_lomasch@hotmail.com
Número Telefónico:
084 828 771
Nombres: Nombres:
Edgar Marcelo Tituaña Valencia Mayra Karina Yumisaca Puruncaja
Correo Electrónico: Correo Electrónico:
edgar_t_valencia@hotmail.com mayra_yumisaca@yahoo.com
Número Telefónico: Número Telefónico:
087 482 918 084 172 671