El documento presenta 3 casos sobre situaciones que pueden surgir en un curso virtual y las posibles respuestas del tutor: 1) Una alumna plantea abandonar el curso por falta de tiempo. El tutor le ofrece ayuda para que continúe. 2) Se genera una controversia política entre alumnos. El tutor pide moderar los comentarios y respetar otras opiniones. 3) Dos alumnos entran en conflicto por la extensión de los comentarios. El tutor pide comentarios constructivos que no lastimen susceptibilidades.

1. 1
Curso de Formación de tutores del SNTE
Módulo 3 Cómo se enseña en entornos virtuales
Actividad Clase 7 - Módulo 3
Caso 1: Deserción
Contexto: La cursante es una Vicedirectora de una escuela. A la mitad de la capacitación
específica orientada a equipos directivos, plantea lo siguiente en el foro general de actividades:
Intervención del cursante en el foro:
Hola tutora y compañeros.
El curso me encanta pero el tiempo no me alcanza.
Casi estoy considerando la idea de abandonar, tengo mucha presión por parte de mi familia ya que
debido a todas las actividades que tengo (aclaro aparte de Vice estudio Psicopedagogía, estoy en
4º año y ahora en época de parciales, trabajos de promoción, etc)., es por ello que voy retrasada.
Si veo que me alejo mucho, tendré que abandonar. Saludos.
Modo de actuar y respuesta del/la tutor/a ante la situación:
En relación al problema de la vicedirectora en relación al “tiempo” le aconsejaría que es
muy importante el curso que está tomando ya que lleva un buen porcentaje de avance.
Hola (nombre):
En relación al comentario que publico en el foro, si tiene algún problema con alguno de
sus trabajos o actividades atrasadas no dude en comentármelo y poderle ayudar. Me
pongo a sus órdenes. Saludos Eduardo.

2. 2
Canal a emplear:
Creo que para mí se lo enviaría por la bandeja de entrada
Comentarios y reflexiones:
El caso de este estudiante por la limitación del tiempo la motivaría por medio de mensajes
de la bandeja de entrada estimulándola a seguir y si requiere de ayuda brindar el apoyo
necesario poniendo en práctica las competencias psicológico-sociales.
Caso 2: Controversias Políticas
Contexto: Capacitación virtual para docentes de nivel secundario de escuelas de gestión estatal.
Situación: Sale publicado un artículo en un diario cuyo autor es contrario al gobierno de turno y
opina en contra de una política recientemente implementada. Un cursante comenta la nota en el foro
general de actividades tomando posición a favor del autor del artículo, y lo hace en un tono un tanto
agresivo generando controversias. Otro cursante le contesta inmediatamente (antes que el tutor
intervenga) pero defendiendo la política y al gobierno. Otros cursantes más se suman y el eje de
discusión de la clase se desvirtúa completamente.
Modo de actuar y respuesta del/la tutor/a ante la situación:
Recomendar a los participantes en el foro seguir líneas de acción, moderando sus
participaciones y respetando puntos de vista de cada uno.
Hola compañeros maestros
Es muy importante respetar los criterios que abordamos al inicio de este foro y poder
participar sin perder el objetivo de la clase, les recomiendo las participaciones sean

3. 3
moderadas con el respeto que se merecen cada uno de ustedes ligando con comentarios
anteriores. Saludos y adelante.. Eduardo
Canal empleado:
Considero que es dentro del foro
Comentarios y reflexiones:
En el caso de estas situaciones complejas de debate, es necesario especificar en la
presentación del foro el objetivo que se persigue, tomando en cuenta, el respeto y
moderación de los diálogos. El papel del docente-tutor pone en prácticas competencias
pedagógico disciplinares y psicológico sociales.
Caso 3: Conflicto entre cursantes
Contexto: Curso para docentes de nivel secundario. Primer foro de actividades. Esta situación surge
a partir de un comentario hecho por una docente (A) acerca de las intervenciones de sus colegas y
otro docente (B), que le responde. La situación se desarrolla a lo largo de tres días, donde el tutor
también se ve involucrado y agredido.
Consigna del tutor en el foro: Dar una opinión personal acerca de la incorporación de las TIC en la
escuela, entre otros temas.

4. 4
Observación: El siguiente diálogo se desarrolla en el mismo día. Mientras tanto otros docentes
siguen aportando sus trabajos en el foro sin hacerles caso.
Intervenciones en el foro:
Docente (A): les pediría que los comentarios sean mas cortos, ya que esto no es "un libro" y agota
leer, o lo paso de largo, comentarios muy extensos. ya que estamos en esto de mails,
redes, etc., seamos mas concisos y escuetos en los comentarios si no, los perdemos y
es una lastima.
Docente (B): Con respecto al pedido de reducción de los comentarios en lo posible, considero que
hay temas que se prestan a la fundamentación de la opinión aunque sea extensa,
además recordemos que como docentes debemos acostumbrarnos a leer mas...Saludos
a todos
Docente (A): mi comentario de extensión de comentarios no es porque leo poco( al contrario), si no
que como regla en blogs de opinión y otros se pide mas definición, menos extensión. ya
que estamos "tan tecnológicos" las usemos.no?
Docente (B): Hola a todos: si bien existen muchas definiciones de blog, todas son similares. Acá les
dejo una para compartir: El blog: es un sitio web periódicamente actualizado que
recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo
primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo
que crea pertinente. También es muy democrático, ya que cada uno puede poner lo que
quiera (siempre con el decoro adecuado), incluso se puede negar a responder cuando no
le gustan las criticas. Además dejo un link sobre el uso adecuado de los mismos. Esto es
un foro o un blog? Saludos y espero que les sirva el aporte.
Mensajería interna:
Docente (A), envía un correo grupal a todos los miembros de la clase.
Asunto: Tutoría
“La verdad es que no sabia que teníamos OTRO tutor en este curso, que además de
aparentar ser un capo en lo que hace, da lecciones gratis a todo el mundo. le va a venir
bien MI webquest sobre violencia escolar por que la verdad, no lo noto MUY
PEDAGÓGICO que digamos.
Tutor, me parece que todos tenemos derecho a opinar diferente sin que , cada vez que
alguien opine sea necesario la intervención del NUEVO TUTOR que no solo "enseña" si
no que también "nos supera ampliamente" y lo hace notar dando definiciones (o
sobrando a los demás?). me encanta el curso pero el orden y el respeto primero, si no no
vale.
Envío esto a todos para que no sea de mi parte "una botoneada" si no que sepan que
acá estamos para aprender, y no para ser aleccionados. pido mil disculpas pero me
parece correcto dejar asentado lo que siento. Gracias.”
Nota: en las comunicaciones informales botoneada refiere a la acción de delatar.
Modo de actuar y respuesta del/la tutor/a ante la situación:
Ante estas situaciones de complejidad de discusiones es muy importante la organización
bien diseñada de la información del contenido del foro principalmente desde el inicio.
Hola compañeros maestros
Es muy importante la aportación que cada uno de ustedes realice siempre y cuando los
comentarios sean de manera crítica constructiva y propositivas evitando lastimar
susceptibilidades y que la retroalimentación sea en base al objetivo de la clase.
Saludos y sigamos adelante. Eduardo

5. 5
Canal empleado:
Foro
Comentarios y reflexiones:
Es relevante que el maestro-tutor deje claro el objetivo pedagógico del contenido de la
clase en el foro, sin perder de vista la hilación de los cometarios de los participantes y poner
en juego sus competencias tecnológicas para que los estudiantes no se desvirtúen.