Este documento presenta 8 casos de comunicación entre estudiantes y tutores virtuales. En cada caso, el tutor responde al estudiante brindando orientación, aclaraciones o comentarios respecto a la evaluación, entrega de tareas, reclamos técnicos, felicitaciones y preguntas.

1. Situaciones de
comunicación entre
estudiantes y tutores virtuales

2. Los siguientes casos son comunicados
de estudiantes a sus tutores.
 Como futuro tutor virtual, ofrezca
respuestas a cada uno de los casos
que se presentan con los elementos
que le dan las líneas escritas en sí
mismas.

3. Caso 1. Evaluación
 Hola, sólo quiero comentarle que no estoy de acuerdo con la
calificación que me puso, ya que yo hice mi mejor esfuerzo y no
creo merecer el 8.
 Buenos Días “nombre del alumno”, la calificación otorgada a tu trabajo
no cumplió las especificaciones planteadas y el contenido es
deficiente, por tal razón tu calificación fue 8, te invito en tu siguiente
trabajo a cumplir las especificaciones que debe contener y cualquier
duda que tengas puedas comentármela para que no se vea afectada
tu calificación.
Te mando un cordial saludo y quedo a tus órdenes.

4. Caso 2. Tarea extemporánea
 Maestra:
 Tengo muchas dudas para hacer la actividad solicita en esta semana,
no se si pueda entregar la tarea en su correo, porque la fecha de
entrega se cierra hoy. No quiero tener problemas, pero necesito que
me entienda.
 Buenos Días “nombre del alumno”, el trabajo puedes entregarlo a mi
correo pero no tiene el mismo valor de alguien que entregó en tiempo
su tarea, las dudas se resolvieron en los foros y vía personal en el chat y
no hubo comentarios por tu parte, me interesa que logres entender el
tema pero ocupamos tener comunicación e interés para lograrlo,
quedo en espera de tus dudas.
 Saludos

5. Caso 3. Reclamo
 Maestro:
 Lo que sucede es que usted me dice que mi trabajo no está completo,
pero yo si lo subí completo, yo creo que la plataforma está mal por eso
sólo me dice que llegaron 3 diapositivas, pero yo subí 8 como lo pedía.
 Buenos Días “nombre del alumno”, como te comenté tu trabajo esta
incompleto el archivo contiene solo 3 diapositivas, puedes revisar lo
que mandaste para que veas tu trabajo, como sugerencia, necesitas
verificar antes de mandar algún trabajo para no incidir en esta
problemática de nuevo.
Saludos

6. Caso 5: Felicitación
 Maestra:
 La verdad es q si me ha gustado su clase pq no me habia tocado mas
q esta sola simpre que enviaba mi trabajo el otro maestro duraba un
buen en contestar, ojala ud siga con nosotros
 Buenos Días “nombre del alumno”, te agradezco mucho tus
comentarios, hay que trabajar en tu redacción y ortografía, para evitar
problemas en la comunicación.
Saludos

7. Caso 7: Decepción
 Estudiante: Profesor: es para mi imposible consultar artículos de la
Biblioteca del Instituto porque vivo a 70 km. del mismo. Cuando
decidí inscribirme en esta maestría se aclaraba que la bibliografía
obligatoria estaría disponible on line, por lo tanto considero que
debía estar.
 Buenos Días “nombre del alumno”, no te preocupes en este momento
envío la información al correo personal y en lo subsecuente haremos un
foro donde suba la información de los artículos de la Biblioteca para
que no se retrasen en sus trabajos y resolver dudas.
Te mando un cordial saludo y quedo a tus órdenes.

8. Caso 7:
 Estudiante: Profesor: para el Trabajo Práctico Número Dos, usted
solicita la lectura de una publicación de la Revista Redes, pero la
misma no está publicada en el Sector Bibliografía. No pude
conseguir dicho artículo en la ciudad donde vivo. Es más, busqué
en las bibliotecas de las dos Universidades de aquí, pero no tienen
el mencionado Journal. ¿Sería posible publicarlo para así poder
completar el trabajo práctico?

9. Caso 8: Pregunta respuesta
 buenas tardes maestro estoy esperando la informacion k m ba amandar para poder entrar al
programa kon el cual voy apoder ver la materia k m toca y el maestro para ponerme l corriente por
que ya perdi una materia n kiero reprovar otra x favoe conteste.
 Respuesta: Hola Itzi:
 Le comento que ya he solicitado su usuario y contraseña a los compañeros se cómputo. Aún no me
la hacen llegar, espero que a más tardar mañana pueda tenerla para enviársela.
 Por otro lado, le pido respetuosamente que trabaje sus formas de comunicación escrita. Le he
contestado porque nos vimos el día de hoy y acordé darle seguimiento, de otra manera no doy
respuesta a mensajes con esa informalidad. Una redacción como la que ha hecho dice mucho o
casi todo sobre un estudiante universitario. Va a entrar a una licenciatura en educación y no debe
escribir como si estuviera en un "chat" o "facebook". A partir de este momento usted es una
estudiante y embajadora de nuestra universidad, le pedimos que lo asuma con responsabilidad.
 Sé que el mensaje parece fuerte, pero no puedo dejar pasar la oportunidad para invitarle a que
reflexione en ello, de otra manera tendrá serios problemas en el programa porque un alto
porcentaje de la comunicación es escrita.
 Sin otro particular, reciba mis saludos.
 ¿Qué opina sobre la respuesta de este tutor a la estudiante del programa?
 Como tutores tenemos que tener el tacto para decir las cosas, el saber motivar, una respuesta
poniéndome en el papel del alumno desmotiva y se siente cierta inflexibilidad por parte del
profesor, aparte de que no me incita a preguntar de nuevo.