Las redes sociales y el uso para la práctica médica, necesidad de los médicos para aprender y usar las redes sociales.

1. Web 2.0, oportunidades y
retos en la comunicación
médica
Efrén Echeverría Rubio
Licenciado en Periodismo y Comunicación, por la UNAM
Estudiante de maestría en Mercadotecnia, EGADE del Tec de Monterrey
Colaborador de Marketing Interactivo e Innovación de Marca en Bayer
México, Toluca, Octubre 2012
efren.echeverria@bayer.com / escribirleaefren@hotmail.com

2. Comunicación
Los datos que un individuo percibe e interpreta sobre otro NO es comunicación … sólo es
una mera recopilación de datos de forma unilateral. Para que haya una verdadera
comunicación debe existir una intención de comunicar, de decir algo, a otro individuo y
que éste a su vez tenga la intención de percibirlo y pueda entenderlo.
Manuel Martín Serrano, Teoría de la Comunicación.
Los animales también comunican con un lenguaje propio. Pero no del todo, el
lenguaje animal sólo transmite señales, en cambio el hombre posee un lenguaje
capaz de hablar de sí mismo. “Ya que el hombre reflexiona sobre lo que dice, y no sólo
es el comunicar, sino también el pensar y el conocer que lo caracterizan como animal
simbólico, que se construye en lenguaje y con el lenguaje, pues éste no es sólo un
instrumento de comunicar, sino también del pensar.
Giovanni Sartori, Homo Videns

3. Esquema básico
de comunicación

4. RADIO
40’s – 60’s
Cambios en la
comunicación masiva
TV
60’s – 90’s
Celular
inteligente
PC – PSP
Laptop
Tablet
DIARIOS
10’s - 40’s

5. A day in the life of Social Media
http://www.youtube.com/watch?v=iReY3W9ZkLU&feature=related
Social Media Revolution 3
http://www.youtube.com/watch?v=x0EnhXn5boM
The Social Media Revolution 2012
http://www.youtube.com/watch?v=0eUeL3n7fDs&feature=related

9. Usuario
Audiencia
Cliente
Paciente
Productor
Participante
Persona
Consumidor
Comunidad
Nuevo perfil de la audiencia

10. Fuente: AMIPCI. Hábitos de los usuarios de internet en México 2012

11. Productor + Consumidor = Prosumer
El nuevo “receptor” (consumidor, audiencia,
televidente, navegante)
- Consume muchísima información
- Genera contenido (blogs, videos, redes sociales,
sitios, fotos, web 2.0)
- Es consciente de su poder

12. La red tiene tres usos básicos:
- Hacer trámites, pagos, votar,
protestar, vida social y política.
- Diversión y entretenimiento
- Estudiar e investigar
Giovanni Sartori, HomoVidens, La Sociedad
Teledirigida.

13. Previamente el
paciente consulta (o
alguien cercano) en
la web
LA RUTA DEL PACIENTE ANTES,
DURANTE Y DESPUÉS DE LA CONSULTA
Tendencia observada en algunos pacientes
El paciente
consulta (o
alguien cercano)
la web
• Utilidad
• Reacciones
secundarias
• Alternativas
• Busca grupos
de pacientes
Llega al consultorio y
pide el tratamiento
que vio en la red, o en
la TV, comenta lo
ANTES DURANTE DESPUÉS
• Síntomas
• Medicinas
• Alternativas
• Tratamientos
• Enfermedad
• Médicos
• Medicinas
• Consejos
que sabe y conoce
previamente, va
sólo por la receta
médica que él cree
que necesita, sin
saber con exacttud

16. http://elpoderdelconsumidor.org/inicio.html
Asociación Civil que, de forma seria, denuncia
y tiene enorme replica en medios

17. http://elpoderdelconsumidor.org/mexico-lider-en-publicidad-chatarra.html

19. YAHOO – PREGUNTAS

22. YAHOO – PREGUNTAS

23. Blogs, de asociaciones o personales

30. Curva de adopción de las
nuevas tecnologías

31. Lo que digo de Mi
Sitio WEB, Facebook
Twitter, Blog
Lo que hablan de
mi en la web

32. Mamás digitales y el uso
de la web en México

33. Relación con las Marcas

34. Actividades que realizan
en las redes sociales

36. Efrén Echeverría Rubio
efren.echeverria@bayer.com
escribirleaefren@hotmail.com
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