El marketing mix

1. MARKETING MIXMARKETING MIX
(MEZCLA DE MERCADEO)(MEZCLA DE MERCADEO)

2. DEFINICIÓN MARKETING MIXDEFINICIÓN MARKETING MIX
• Manera de combinar las variablesManera de combinar las variables
controlables para estimular de formacontrolables para estimular de forma
adecuada y permanente los mercados,adecuada y permanente los mercados,
considerando los efectos que las noconsiderando los efectos que las no
controlables ejercen sobre lascontrolables ejercen sobre las
decisiones de los clientes y prospectos.decisiones de los clientes y prospectos.

3. VARIABLES (4 P´S )VARIABLES (4 P´S )
• ProductoProducto
• PrecioPrecio
• PlazaPlaza
• PromociónPromoción

4. 4 C´S : Nuevo enfoque de las 4 P´s4 C´S : Nuevo enfoque de las 4 P´s
1.1. Producto hacia ClienteProducto hacia Cliente
2.2. Promoción /Promoción /
Publicidad haciaPublicidad hacia
ComunicaciónComunicación
3.3. De Precio hacia Costo.De Precio hacia Costo.
4.4. De Plaza haciaDe Plaza hacia
Conveniencia.Conveniencia.

5. PRODUCTOPRODUCTO
 LOS BIENES:LOS BIENES:
Son losSon los Productos TangiblesProductos Tangibles o palpables a través de loso palpables a través de los
sentidos, el gusto, oído, el tacto, el olfato y la vista, como lassentidos, el gusto, oído, el tacto, el olfato y la vista, como las
prendas de vestir, el televisor, las joyas, un automóvil, laprendas de vestir, el televisor, las joyas, un automóvil, la
música, la comida, etc.música, la comida, etc.
 LOS SERVICIOS:LOS SERVICIOS:
Son losSon los Productos Intangibles,Productos Intangibles, es decir aquellos que no sees decir aquellos que no se
pueden tocar, oler, gustar, oír o ver, pero que si puedepueden tocar, oler, gustar, oír o ver, pero que si puede
calificarse una vez se utiliza, ejemplo: la educación, un hotel,calificarse una vez se utiliza, ejemplo: la educación, un hotel,
un hospital, una clínica, el transporte, un gimnasio, unun hospital, una clínica, el transporte, un gimnasio, un
restaurante, etc.; en otras palabras empresas que le brindanrestaurante, etc.; en otras palabras empresas que le brindan
la oportunidad de disfrutar cómodamente.la oportunidad de disfrutar cómodamente.

6. VARIABLES DEL PRODUCTOVARIABLES DEL PRODUCTO
• CalidadCalidad
• DiseñoDiseño
• Características (Características (Color, textura, diseño, olor,Color, textura, diseño, olor,
peso)peso)
• MarcaMarca
• Envase (Empaque, envoltorio, embalaje)Envase (Empaque, envoltorio, embalaje)
• Servicios (Servicios (Horario de atención, servicio aHorario de atención, servicio a
domicilio, forma de pago, aspectosdomicilio, forma de pago, aspectos
complementarios)complementarios)
• GarantíasGarantías

7. PRECIOPRECIO
 Cantidad de dinero que los clientes tienen queCantidad de dinero que los clientes tienen que
pagar por un determinado producto o servicio.pagar por un determinado producto o servicio.
 Es el Valor que está dispuesto a pagar el Cliente porEs el Valor que está dispuesto a pagar el Cliente por
un producto que le satisfaga su necesidad y, a laun producto que le satisfaga su necesidad y, a la
vez, permita ganancias razonables para la empresa.vez, permita ganancias razonables para la empresa.
El precio representa la única variable de la mezclaEl precio representa la única variable de la mezcla
de mercadotecnia que genera ingresos para lade mercadotecnia que genera ingresos para la
empresa, el resto de las variables generan egresos.empresa, el resto de las variables generan egresos.

8. VARIABLES DELVARIABLES DEL
PRECIOPRECIO
•Precio de Lista
•Descuentos
•Complementos
•Periodo de pago
•Condiciones de crédito

9. CRITERIOS PARA DETERMINARCRITERIOS PARA DETERMINAR
LOS PRECIOSLOS PRECIOS
• Los costosLos costos
• Los precios de la CompetenciaLos precios de la Competencia
• Los Ingresos de mis ClientesLos Ingresos de mis Clientes
• Demanda y la OfertaDemanda y la Oferta
• Precios ReglamentadosPrecios Reglamentados
• El Prestigio del productoEl Prestigio del producto

10. PROMOCIÓNPROMOCIÓN
• Todas aquellas actividades porTodas aquellas actividades por
medio de las cuales, se informanmedio de las cuales, se informan
y motivan a las personas ay motivan a las personas a
comprar productos.Lo quecomprar productos.Lo que
busca es Informar, persuadir ybusca es Informar, persuadir y
recordar.recordar.

11. VARIABLES DE LAVARIABLES DE LA
PROMOCIÓNPROMOCIÓN
• PublicidadPublicidad
• Venta PersonalVenta Personal
• Promoción de VentasPromoción de Ventas
• Relaciones PúblicasRelaciones Públicas
• TelemercadeoTelemercadeo
• PropagandaPropaganda

12. PLAZAPLAZA
 La plaza también es llamada canal, sitio, entrega,La plaza también es llamada canal, sitio, entrega,
distribución, ubicación o cobertura. Es decir, cómodistribución, ubicación o cobertura. Es decir, cómo
ponen a disposición de los usuarios las ofertas y lasponen a disposición de los usuarios las ofertas y las
hacen accesibles a ellos.hacen accesibles a ellos.
 Un canal de distribución es la ruta o camino queUn canal de distribución es la ruta o camino que
sigue un producto al ser transferida su propiedad,sigue un producto al ser transferida su propiedad,
directa o indirectamente, desde su fabricante hastadirecta o indirectamente, desde su fabricante hasta
el consumidor o cliente final, por el conducto deel consumidor o cliente final, por el conducto de
intermediarios.intermediarios.

13. VARIABLES DE LA PLAZAVARIABLES DE LA PLAZA
• CanalesCanales
• CoberturaCobertura
• SurtidoSurtido
• UbicacionesUbicaciones
• InventarioInventario
• TransporteTransporte
• LogísticaLogística