El documento describe 7 competencias clave que debe poseer un emprendedor exitoso: liderazgo y coaching, espíritu emprendedor, trabajo en equipo, relaciones interpersonales, habilidades de gestión, orientación al logro y orientación al servicio al cliente. Para cada competencia, se definen los conceptos clave y se describen diferentes niveles de desempeño. El documento enfatiza que un emprendedor exitoso requiere no solo de una buena idea sino también de haber desarrollado estas 7 competencias.

1. Elaborado por :
EDWAR GOTERA

2. LAS COMPETENCIAS
En el ámbito de la creación de empresas una
competencia se define como:
 “El conjunto de actitudes, destrezas, habilidades y
conocimientos requeridos para ejecutar con calidad
determinadas funciones que tiene que desarrollar un
emprendedor en su proyecto empresarial”

3. UN EMPRENDEDOR DE ÉXITO DEBERÁ POSEER UN BUEN NIVEL EN
LAS SIETE COMPETENCIAS QUE SE PRESENTAN A CONTINUACIÓN:
Liderazgo y Coaching
Espíritu Emprendedor
Trabajo en Equipo
Relaciones Interpersonales
Habilidades de Gestión
Excelencia Orientada al Logro
Orientación al Servicio - Cliente

4. UN EMPRENDEDOR DE ÉXITO DEBERÁ POSEER UN BUEN NIVEL EN
LAS SIETE COMPETENCIAS QUE SE PRESENTAN A CONTINUACIÓN:
No solamente es necesaria una buena idea de negocio, y que ésta esté bien
contrastada con el mercado, sino que también será de vital importancia
que el promotor tenga adquiridas y trabajadas estas 7
competencias, para minimizar el riesgo del fracaso a la hora de
emprender un proyecto.

5. COMPETENCIAS
Liderazgo y Coaching:
 Influencia y guía a los miembros de su equipo, buscando conseguir resultados
a través de la delegación y/o implicación de los mismos.

6. NIVELES DEL LIDERAZGO Y COACHING
Nivel1: Intenta delegar, aunque tiende a asumir de forma personal
ciertas funciones, trata de clarificar situaciones confusas y
ofrece un feedback poco sistematizado.
Nivel2: Dirige utilizando su capacidad de convicción y
tacto, aunque se maneja mejor en el plano individual que de
grupo a la hora de clarificar las responsabilidades e
interrelaciones o dar feedback.
Nivel3: Clarifica objetivos y roles y genera en su equipo sentido de
pertenencia y cohesión como equipo, reconoce los logros y
promueve oportunidades de aprendizaje y desarrollo en su
equipo.
Nivel4: Promueve cambios, gestiona las resistencias naturales y
desarrolla una visión de futuro que genera compromiso.
Evalúa y planifica la carrera profesional de acuerdo a las
necesidades de empresa y el potencial de los colaboradores.

7. ESPÍRITU EMPRENDEDOR
Consiste en mostrar clara
determinación y compromiso con el
éxito personal y empresarial.
Perseverancia y autodisciplina para
gestionar y aprovechar al máximo las
oportunidades de mercado.

8. NIVELES DEL ESPÍRITU EMPRENDEDOR
Nivel 1 : Se encuentra más cómodo trabajando para otros que generando su propio empleo, opción
que únicamente se plantea en una situación extrema. No se observa un interés elevado por
trabajos que permitan el libre ejercicio de la creatividad. La seguridad en el empleo es un factor
muy importante a la hora de elegir un trabajo.
Nivel 2: Muestra interés por obtener resultados tangibles en el trabajo a corto plazo. Aprovecha su
creatividad en el trabajo, aunque sin aportar recursos propios. Desarrolla sistemas de
colaboración donde los equipos sustituyen a los individuos. Prefiere innovar dentro de la
empresa, asumiendo riesgos implícitos en la organización que forma parte, que crear/innovar en
el mercado.
Nivel 3: Tiene capacidad para gestionar y aprovechar las oportunidades, asumiendo riesgos
calculados. Muestra preferencia y autodisciplina a la hora de gestionar problemas y/o imprevistos.
Considera que la autocrítica es una buena forma de mejorar e innovar. Le interesan los trabajos
que permitan llevar el estilo de vida que desee. Busca un trato directo, honrado y franco con los
demás. Buen negociador, convence a sus interlocutores, capta y atrae recursos relacionados con
sus objetivos.
Nivel 4: Le atrae trabajar con libertad e independencia. Muestra capacidad para adaptarse a los retos
con el objetivo de crear oportunidades de negocio. Con alta motivación por el logro, muestra
conductas competitivas, astutas y calculadoras. Es una persona tenaz y con alta tolerancia a la
frustración. Trata de ser coherente en la aplicación de sus principios y valores a su empresa. Se
marca altos estándares de calidad e innovación en productos, trato con clientes, etc.

9. TRABAJO EN EQUIPO
es un conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo
común. En esta definición están implícitos los tres elementos clave del trabajo en equipo:
Conjunto de personas: los equipos de trabajo están formados por personas, que aportan a los
mismos una serie de características
diferenciales (experiencia, formación, personalidad, aptitudes, etc.), que van a influir
decisivamente en los resultados que obtengan esos equipos.
Organización: existen diversas formas en las
que un equipo se puede organizar para el logro de una determinada meta u objetivo, pero, por lo
general, en las empresas esta organización implica algún tipo de división de tareas. Esto supone
que cada miembro del equipo realiza una serie de tareas de modo independiente, pero es
responsable del total de los resultados del equipo.
Objetivo común: no debemos olvidar, que las personas tienen un conjunto de necesidades y
objetivos que buscan satisfacer en todos los ámbitos de su vida, incluido en trabajo. Una de las
claves del buen funcionamiento de un equipo de trabajo es que las metas personales sean
compatibles con los objetivos del equipo

10. RELACIONES INTERPERSONALES
son asociaciones de largo plazo entre dos o más personas Estas asociaciones
pueden basarse en emociones y sentimientos, como el amor y el gusto
artístico el interés por los negocios y por las actividades sociales, las
interacciones y formas colaborativas en el hogar, etc. Las relaciones
interpersonales tienen lugar en una gran variedad de contextos, como la
familia los grupos de amigos , el matrimonio las amistades los entornos
laborales los clubes sociales y deportivos, los entornos barriales las
comunidades religiosas , etc. Las relaciones interpersonales pueden ser
reguladas por ley, por costumbre o por acuerdo mutuo, y son una base o un
entramado fundamental de los grupos sociales y de la sociedad en su
conjunto.
Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo
integral de las personas. A través de ellas, el individuo obtiene importantes
refuerzos sociales del entorno más inmediato, lo que favorece su adaptación
e integración al mismo. Es importante tomar en cuenta los valores más
relevantes para así mejor favorecer las relaciones interpersonales
.

11. NIVELES DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES
Nivel 1: Se preocupa por mantenerse informado sobre los cambios en su
área/departamento o la compañía. Le cuesta adaptar el lenguaje a su interlocutor o
compartir información con otros.
Nivel 2: Trata de transmitir la información con claridad y ante malos entendidos actúa
para conseguir información correcta.
Nivel 3: Comparte la información de forma abierta y proactiva. Se preocupa de que se
entienda con claridad su mensaje, anticipa la reacción de los otros y modula su
mensaje.
Nivel 4: Fomenta el diálogo en todo momento, conecta fácilmente con los demás. Es
asertivo y claro al transmitir información, aunque esta pueda ser impopular.

12. HABILIDADES DE GESTIÓN
Planifica, organiza y lidera. Implicará
ejercer una coordinación y control de la
actividad de un grupo de profesionales
que está a su cargo. Para ello creará
equipos eficaces, motivados y
competitivos. Determina las metas y
prioridades que servirán para definir
tanto las acciones adecuadas como las
pautas y la distribución de recursos.

13. NIVELES DE LA HABILIDAD DE GESTION
Nivel 1: Se interesa por organizar su tiempo y sus actividades de forma eficaz pero no
ejerce de coordinadora y planificadora de las actividades de los otros. La definición
de objetivos está solo asociada a su propio trabajo. No determina ni establece las
metas del grupo.
Nivel 2: Establece prioridades diferenciando “lo urgente de lo importante”. Tiene la
capacidad de llevar proyectos en paralelo de los que es responsable. En cuanto a
los recursos, la distribución la realiza de forma que permita una coordinación de las
actividades.
Nivel 3: Ante situaciones complejas, encuentra soluciones adecuadas y de calidad.
Establece los modelos y procedimientos necesarios para lograr una organización
del trabajo óptima. En el trabajo diario, identifica primero y luego resuelve las
incidencias.
Nivel 4: No se limita a dar solución a problemas. Además se anticipa en identificar la
complejidad de la situación de forma que planifica los mecanismos que permiten
una coordinación de los diferentes grupos. Detecta en el mercado oportunidades de
expansión y desarrollo, estableciendo mecanismos para lograr esa oportunidad.

14. ORIENTACIÓN AL SERVICIO Y CLIENTE
Habilidad para satisfacer las necesidades
expresadas por el cliente, externo o
interno, respecto de la
organización, contemplando un adecuado
análisis coste/beneficio para orientar la acción.

15. NIVELES DE LA ORIENTACIÓN SERVICIO Y CLIENTE
Nivel 1: Intenta mantener una correcta relación con los clientes pero actúa de forma
rutinaria o incluso reactivamente ante quejas o reclamaciones.
Nivel 2: Trata de actuar para mejorar el servicio, pero desde lo que el cliente explicita
de forma evidente, sin investigar sobre los problemas de fondo.
Nivel 3: Mantiene una alta disponibilidad y espíritu de servicio, busca información
sobre las verdaderas necesidades del cliente, adecuando los productos o servicios
a las mismas y resolviendo los problemas con rapidez.
Nivel 4: Tiene claros cuáles son los líderes de opinión (internos o externos) que pueden
influir en la venta de sus productos/servicios, y los gestiona adecuadamente.
Además trabaja con una perspectiva de largo plazo a la hora de resolver los
problemas del cliente.