Presentación del perfil de SUMAR Organización + Tecnología

1. Presentación de la empresa y de sus servicios
SUMAR S.R.L. • Manduvirá 1116 • Asunción - Paraguay
Tel.: (+595-21) 492531 • Cel.: (+595) 981-217504
Email: info@sumar.biz • Web-site: www.sumar.biz

2. Nuestra misión
“Potenciar el desempeño de la imagen, las
personas y la tecnología de nuestros clientes,
para que logren el éxito empresarial, aportando
capacitación integral y recursos que posibiliten la
gestión del conocimiento”.

3. Nuestra visión
“Ser líder y referente en estrategias
organizacionales y tecnológicas, que contribuyan
eficaz- y efectivamente al incremento de la
competitividad de nuestros clientes,
posicionándonos como consultora sólida,
confiable y visionaria”.

4. Nuestros valores
Calidad bien hecho, a la primera vez
Comunicación usamos el lenguaje para el éxito
Creatividad nuevo, diferente y útil en sus manos
Eficiencia mínimos recursos para mayores resultados
Energía el combustible de la empresa
Entusiasmo hacer con ganas
Ética desempeño con corrección
Excelencia lo mejor de lo mejor
Innovación incorporar nuevas miradas
Profesionalismo saber hacer con criterio e idoneidad
Sinergia uno más uno es más que dos

5. NUESTROS SERVICIOS

6. Coaching y formación vivencial
El coaching es considerado un enfoque moderno del liderazgo,
para la era post-administrativa, es decir, donde los trabajadores
del conocimiento operan en un entorno de trabajo mas
turbulento, flexible y disperso, por lo que se requiere un nuevo
estilo de trabajo.
Nuestra formación vivencial ayuda a las personas a lograr con
eficacia sus objetivos en diversos niveles; enfatiza el cambio
generativo concentrándose en reforzar la identidad y los valores,
y convirtiendo los sueños y los objetivos en realidad.

7. Nuestros cursos
Desarrollamos cursos a medida de las carácteristicas de la organización de nuestro cliente.
¡No más de lo mismo! Propuestas vivenciales que pueden ser opcionalmente acompañadas de
actividades de profundización en la plataforma de e-learning de SUMAR.
Contamos con un plantel de facilitadores expertos en sus respectivas áreas.
Calidad en la atención al cliente ● Comunicación eficaz ● Descubriendo mi poder ● Gestión del
conocimiento ● Habilidades directivas ● Inteligencia emocional ● Liderazgo para el trabajo en
equipo ● Manejo del estrés ● Misión y visión para el éxito ● Planificación estratégica ● Relaciones
humanas positivas ● El secreto de las ventas ● Otros diseñados a medida

8. Calidad en la atención al cliente
Las organizaciones existen gracias a sus clientes, internos
y externos, y comprenden el aporte de estos a la imagen,
gestión y vida de las mismas.
Es bien conocido el esfuerzo que conlleva captar nuevos
clientes pero… ¿cómo mantenerlos?
La propuesta formativa de SUMAR Calidad en la atención
al cliente tiene como objetivo la propuesta de estrategias
para incrementar la satisfacción de los clientes, orientadas
al fin último de cualquier organización: la fidelización de sus
clientes, haciendo que la experiencia de intercambio sea
percibida como positiva y recibiendo un valor agregado
diferencial.

9. Comunicación eficaz
Somos seres sociales porque pasamos la mayor parte de sus
vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante
aprender a entenderse con los demás y a funcionar
adecuadamente en situaciones sociales. Las habilidades de la
comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones
interpersonales.
La comunicación es el acto por el cual un individuo establece un
contacto con otro que le permite transmitir una información o
pensamiento. En ella intervienen elementos que pueden facilitar o
dificultar el proceso. En el curso Comunicación eficaz de SUMAR
se practica el manejo y el uso de estos elementos, en forma oral
y también escrita, aplicándolas a típicas situaciones que se dan
en la realidad diaria laboral y hasta personal, al efecto de generar
un entendimiento comunicacional claro.

10. Descubriendo mi poder
El concepto del poder es un tema debatido, al tratarse de las
relaciones entre los individuos. Sin embargo, por lo general,
cuando se habla de “poder” se piensa automáticamente en algo
que se ejerce sobre o contra alguien, en relaciones de pugna y
dominación.
El curso Descubriendo mi poder de SUMAR apunta a que los
participantes analicen su poder personal, cómo lo ejercen en
relación a los demás y con los recursos humanos desde el cargo
que ocupan, en relación a la cultura organizacional. Se trata de
pasar del paradigma de la competencia al de la cooperación,
transformando en sinergia el deseo de poder de las personas
para lograr metas con las cuales el equipo pueda sentirse
comprometido.

11. Gestión del conocimiento
en la era de la información
Las empresas se enfrentan a un nuevo activo de generación de
valor: el conocimiento. A lo largo de la historia la riqueza provenía
de la tierra, después el capital tomó el relevo y posteriormente la
tecnología. Hoy se reconoce que el conocimiento es un activo que
genera valor y que debe ser cultivado.
El curso Gestión del conocimiento de SUMAR introduce a sus
conceptos, facilitando las claves para iniciarse en el diseño y la
implantación de un plan de gestión del conocimiento en una
organización y la importancia que ocupan en él las personas como
fuentes del conocimiento, quienes requieren predisponerse para
compartirlo, ya que uno de los mayores peligros organizacionales
de nuestros tiempos es la pérdida del mismo.

12. Habilidades directivas
Vivimos tiempos de grandes cambios donde es preciso actuar, poner límite a
prácticas superadas y dar un nuevo sentido a nuestras acciones. Nos damos
cuenta que nos encontramos con entornos laborales más complejos y
necesitamos encarar y superar habilidosamente diferentes desafíos
personales e interpersonales. A partir de esta premisa surgió el programa
Habilidades directivas de SUMAR, como un camino para la transformación
personal que requiere el cambio. Recorrerlo es una decisión que debe
producirse dentro de cada persona. Transitarlo traerá beneficios no sólo para
quien lo emprenda, sino para los equipos y organizaciones en los que esta
persona se desarrolle. Es el momento de diseñar el futuro, decidir qué
queremos logar y hacer que suceda.
Al efecto se propone un ciclo de talleres vivenciales focalizados en la
superación personal y la aplicación de estrategias para el trabajo en equipo,
logrando así el fortalecimiento personal y organizacional, que potencia a las
empresas de una manera diferente, a tal punto que el resultado se ve no solo
forma interna y sino hasta externa a ellas.

13. Inteligencia emocional
Hasta hace muy poco tiempo las empresas, a la hora de contratar
personal, priorizaban el coeficiente intelectual sobre la personalidad del
entrevistado. Actualmente, se ha llegado a la conclusión que las
emociones, los cambios de humor o la actitud de las personas es más
importante a la hora de desarrollar cualquier trabajo. Mediante la
propuesta formativa Inteligencia emocional de SUMAR se vivencia cómo
influyen las emociones en el ámbito laboral y en la toma de decisiones, al
mismo tiempo que se proponen estrategias para controlar las emociones o
incluso conocerse a sí mismo.
Es así como, con el desarrollo de la inteligencia emocional, la persona
aprende a mejorar su autocontrol, su empatía con los demás, a conocerse
a sí mismo, y a mejorar su motivación y resistencia hacia la frustración. En
definitiva a través de la conciencia de sí mismo a aprovechar sus
posibilidades de pensar, sentir y actuar para sentirse bien.

14. Liderazgo de equipos de trabajo
Esta propuesta formativa de SUMAR busca desarrollar las
competencias del liderazgo de equipos de trabajo, comprendiendo los
elementos esenciales, las habilidades y las actitudes que favorecen
la realización de un trabajo conjunto eficaz y de alto rendimiento.
El liderazgo impulsado a través de este curso promueve el trabajo en
equipo, porque los lideres son personas que guían a los equipos a
alcanzar los logros previstos, e inclusive a llegar mas allá de lo
previsto. Gran parte del éxito del líder esta en el manejo de lo
concreto como el tiempo, el dinero, y de lo abstracto como los
sueños, las emociones y el lenguaje. El líder consigue que se
determinen los roles, se definan los procesos, se formulen los planes
de acción y se genere el compromiso con los objetivos del equipo. El
líder inspira al equipo con su visión del logro, se compromete y
compromete al equipo a generar las acciones que produzcan los
resultados deseados para alcanzar los objetivos previstos.

15. Manejo del estrés
basado en la fuerza de los cuatro elementos
El actual ritmo de vida nos lleva a un acelerado desgaste sicofísico
con consecuencias -en muchos casos graves- para nuestra salud.
¿Estás cansado del estrés en el trabajo? ¿Cada día te cuesta más
comenzar a trabajar? ¿Te agobia el trabajo y no sabes cortar? ¿Te
sientes sin energía? ¿Estás como ante una montaña que tienes que
superar y que no sabes como hacerlo? Te proponemos un taller muy
útil: "La fuerza de los cuatro elementos ante situaciones de presión y
de estrés".
El objetivo general del taller Manejo del estrés de SUMAR, reside en
fortalecer a los participantes gracias a técnicas inspiradas en la
fortaleza de los cuatro elementos y ofrecer prácticas para hacer frente
a situaciones de presión y de estrés a las que se encuentren
expuestas las personas.

16. Misión y visión:
el camino al éxito
La palabra éxito proviene del latín exitus que se refiere a la salida y
se relaciona con los resultados felices. Las organizaciones exitosas lo
deben precisamente a lo que son, indiferentemente de lo que hacen
y/o tienen.
A través de la propuesta formativa Misión y visión de SUMAR, se
buscará definir la razón de ser de una organización y crecer con
orientación a un ideal, sembrando semillas que beneficien a los
integrantes de la misma y las personas vinculadas a ella.
Ocurre que toda organización pretende ser exitosa, pero a veces no
se tiene bien claro el camino a seguir para alcanzar el éxito.
Aunque se piensa que el éxito está reservado para algunas
instituciones privilegiados, en realidad puede ser alcanzado por toda
que determinadamente siga unos sencillos pasos que se vivenciarán
en este curso.

17. Planificación estratégica
basada en la flexibilidad del bambú
Basados en técnicas de programación neurolingüística, coaching e
inteligencia emocional el curso de Planificación estratégica de SUMAR
ayuda a las personas y a las organizaciones la planificación de la
obtención de lo que desean, tanto de si mismas, como de los demás.
El modelo de acción básico, a utilizar, es el siguiente:
sabes qué quieres, haz algo al respecto; observa la respuesta y
responde con flexibilidad.
Esto parece obvio, aunque no siempre tenemos claros nuestros
objetivos, sean personales o profesionales. Ni siempre nos ponemos en
acción, sobre todo si nuestras metas son un tanto imprecisas. Tampoco
solemos observar el efecto que tienen nuestras palabras y acciones en
los demás. Ni somos especialmente flexibles la mayor parte de las
veces. El poder de la flexibilidad añade valor a la gestión de una
organización al aplicarla, conociendo las conversaciones, escuchando
atentamente a los otros, detectando las emociones y teniendo opciones
para generar nuevas respuestas o situaciones.

18. Relaciones humanas positivas
Para valorar la importancia de las relaciones humanas en cada
individuo es importante plantearse algunas reflexiones y descubrir el
papel que juega la autoestima a la hora de obtener éxitos en nuestras
relaciones con los demás.
Con el curso Relacionas humanas positivas de SUMAR, los
participantes aplicarán los conocimientos adquiridos en sus relaciones
interpersonales, ya sea en ámbitos laborales como personales,
mejorando la comunicación y obteniendo el aprecio y el respeto de
aquellos con los que se relacionan habitualmente.
En él se dan las pautas adecuadas para que las personas descubran
cómo es su personalidad y cómo pueden superar las dificultades y los
retos a la hora de comunicarse y relacionarse en todos los ámbitos de
su vida cotidiana.

19. El secreto de las ventas
En esta propuesta de SUMAR se develará el secreto mejor guardado
en relación a las ventas y como quebrar posibles barreras de
resistencia a ellas.
Se vivencian las competencias requeridas por parte del mago en
ventas (hoy ya no hablamos simplemente del vendedor) y en los
elementos y estrategias útiles para el logro de las ventas, además de
la captación de nuevos clientes, gracias a referentes satisfechos.
Se práctica procedimientos creativos para obtener entrevistas y hacer
que las mismas resulten exitosas mediante la atracción y las ventajas
que el cliente busca, hoy, por parte del proveedor que se convierte en
su aliado.
Se impulsa el aprendizaje de la negociación para poder ganar y
manejar las objeciones del cliente, convirtiéndolas en caminos hacia
el cierre de venta deseado.

20. NUESTROS ALIADOS

21. SUMAR se fortalece gracias a la unión de las personas y
organizaciones, que aportan sus especialidades a los servicios
ofrecidos a los clientes, con calidez, compromiso y profesionalismo.
Algunos de nuestros aliados:
Ilse Sirvent – Imagen Global
Centro Paraguayo de Importadores
Universidad Autónoma de Asunción
America Enterprise
Learning Review

22. SUMAR se propone de esta manera la potenciación de sus clientes
en cuestiones de organización y tecnología, conformando una red de
aliados estratégicos, preparada para hacer frente a los desafíos de
un ambiente cada vez más competitivo, a la vanguardia tecnológica y
con altos criterios y normas de calidad.

23. Estamos para SUMAR....