La ruta de atención ante situaciones de violencia infantil implica 3 pasos: 1) Reportar cualquier señal de alerta a la línea de emergencia y al acompañante técnico. 2) El acompañante técnico se reúne con la familia dentro de 24 horas para informar al coordinador, y el niño es llevado a un centro de salud. 3) Si se confirma la violencia, el coordinador comunica el caso a las autoridades correspondientes de manera inmediata. El objetivo es detectar y atender oportunamente posibles casos de aband

1. ¿Cómo identificar las señales en las/ los
niñas/os y cuál es la ruta de atención?

2. OBJETIVOS
Manejar la ruta de atención al
detectar situaciones de
posible violencia.
Adquirir conocimientos básicos
sobre los distintos tipos de violencia
infantil: violencia física, psicológica,
abuso sexual y negligencia.

3. •¿Qué significa “violencia”?
•¿Qué tipos de violencia
conoces?
•¿Conoces la ruta de violencia?
•¿Qué casos usualmente
reportan en la ruta de
violencia?

4. ¿Qué implicancias
tiene la violencia
en los niños y en
las niñas?

5. La violencia entendida como la
agresión o uso de poder contra
uno mismo, niño / niña o algún
integrante de la familia,
pudiendo causar lesiones,
muerte o daño psicológico en el
niño y/o niña.

6. ¿Cómo identificar
las señales de
violencia en las /los
niñas/os y cuál es la
ruta de atención?

7. RUTA DE ATENCIÓN, DETECCIÓN Y/O DERIVACIÓN DE CASOS
DE PRESUNTA VIOLENCIA O MALTRATO INFANTIL EN EL
MARCO DE LOS SERVICIOS QUE BRINDA EL PROGRAMA
NACIONAL CUNA MÁS (PNCM)

8. OBJETIVOS
Los Acompañantes Técnicos conocen la Ruta de Atención,
Detección y/o Derivación de casos de presunta violencia o
maltrato infantil en perjuicio de usuarios y usuarias de los
servicios que brinda el Programa Nacional Cuna Más (PNCM).
El Acompañante técnico identifica algunas
situaciones de abandono, descuido o trato
negligente, violencia física, sexual y psicológica
en contra de niños y niñas usuarios del PNCM.
El Acompañante técnico identifica algunas
situaciones de abandono, descuido o trato
negligente, violencia física, sexual y psicológica en
contra de actores comunales mujeres, madres o
apoderadas del PNCM

9. TIPOS DE VIOLENCIA
FAMILIAR
MALTRATO FISICO
MALTRATATO
PSICOLOGICO
ABUSO SEXUAL
DESCUIDO O TRATO
NEGLIGENTE
ABANDONO
- Manejar la ruta de atención al detectar situaciones
de posible violencia.
- Adquirir conocimientos básicos sobre los distintos
tipos de violencia infantil: violencia física,
psicológica, abuso sexual y negligencia.

10. ACTIVANDO LA RED DE EMERGENCIA Y LA RUTA DE ATENCIÓN, DETECCIÓN Y
DERIVACIÓN PARA CASOS DE VIOLENCIA O MALTRATO INFANTIL
VULNERABLES
MALTRATO FISICO
DESCUIDO O TRATO NEGLIGENTE
ABANDONO
ABUSO SEXUAL
MALTRATO PSICOLOGICO
EXPUESTOS A:
Las niñas y niños menores de 3 años se encuentran en situación de vulnerabilidad. Frente a
situaciones de violencia, ante estas situaciones necesitan de un adulto que les brinde cuidados
para su salud, seguridad y protección. En el PNCM se cuenta con una Red de Emergencia y una
Ruta de Atención, Detección y Derivación para casos de violencia o maltrato infantil

11. IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LAS EMERGENCIAS
TIPOS DE SITUACIÓN DE EMERGENCIA GRAVE
 Huellas de Maltrato físico (marcas en el cuerpo)
 Gritos, golpes de la madre cuidadora u otro actor comunal en contra de
los niños o niñas
 Cambios o retroceso en control de esfínteres
 Timidez repentina
 Conductas sexuales inapropiadas de niños o niñas
 Conductas agresivas reincidentes entre compañeros (jalón de pelos,
patadas, puñetes, golpear con objetos contundentes)
 Quejas, llanto y dolor por heridas, descensos, enrojecimiento en zona
genital o zona anal (muchas veces se evidencia cuando la niña o niño va
a hacer sus necesidades o durante la higiene del mismo.
 Mordeduras entre compañeros
 Laceraciones a nivel de genitales
 Lesiones en la espalda, brazo, pierna, nalgas.

12. RED DE EMERGENCIA
RED DE EMERGENCIA
GRUPO DE
COMINUCACIÓ
N
AUXILIO
APOYO
TRASLADO
O
P
O
R
T
U
N
O
ATENCIÓN DE NIÑOS Y
NIÑAS PNCM

15. La atención oportuna de niños y niñas ante situaciones de
emergencia en el servicio de cuidado diurno se da mediante dos
canales:
1. La Red de Emergencia: la cual está conformada por los
actores locales y cercanos para la atención inmediata del
niño o niña con una emergencia, la comunicación del caso se
da desde el nivel local (la comunidad) hasta el nivel central
(Sede Central en Lima del Programa Cuna Más).
2. Línea de Emergencia gratuita 0800-7-4000: la cual sirve
como una vía de comunicación directa a una central
telefónica quien canaliza la información del caso desde el
nivel central (Sede Central en Lima del Programa Cuna Más)
hacia el nivel local, con lo cual se busca asegurar el apoyo al
niño o niña afectada.

17. PASOS DE LA RUTA DE ATENCIÓN, DETECCIÓN Y
DERIVACIÓN DE CASOS DE VIOLENCIA O MALTRATO
INFANTIL
PASO 1: REPORTAR
El actor comunal ante las señales de alerta reporta a la Línea de Emergencia y da aviso al Acompañante
Técnico DE INMEDIATO.
PASO 2: INFORMAR
 El Acompañante Técnico (SCD o SAF) dentro de las 24 horas siguientes al reporte de los hechos, se
reúne con la familia del niño o niña usuaria del PNCM, salvo por circunstancias excepcionales de
distancia o imposibilidad de acceso. Si la presunta violencia y maltrato se hubiera producido en la sala
de cuidado del SCD, se reúne también con los involucrados. Con la información recabada, informa al
Coordinador de Servicio (SCD o SAF).
 A excepción del presunto abandono, en todos los casos de presunta violencia o maltrato,
el niño debe ser trasladado al Establecimiento de Salud (EESS) para su atención
y valoración del caso. El Acompañante Técnico acompaña,
salvo por circunstancias excepcionales de distancia o imposibilidad de acceso.
El Acompañante Técnico elabora un informe fundamentado con las opciones siguientes:
• Opción 1: Confirma la presunta violencia o maltrato infantil.
• Opción 2: No confirma la presunta violencia o maltrato infantil

18. PASO 3: COMUNICAR
• Recibido el informe del Acompañante Técnico, el Coordinador de Servicio
(SCD o SAF), de acuerdo a las opciones, puede hacer lo siguiente:
• Si es la opción 1, y se confirma la presunta violencia o maltrato infantil
procede a comunicar los hechos a la Defensoría Municipal del Niño y el
Adolescente (DEMUNA), la Dependencia Policial o Comisaría de la
jurisdicción, la Fiscalía Provincial Penal o Mixta (Ministerio Público), o los
Centros de Emergencia Mujer (MIMP), la que sea más próxima y accesible.
DE INMEDIATO.
• Dicha comunicación puede ser por escrito o trasladándose personalmente,
y la realiza el JUT o en su defecto, el Coordinador del Servicio (SCD o SAF)
o el operador más cercano a la zona cuando por distancia se justifique.
• Si es la opción 2 y no se establecen motivos suficientes y contundentes
sobre la presunta violencia o maltrato infantil se produce el cierre del caso a
través del módulo de emergencia.
• Todas las acciones dispuestas son reportadas a través del Módulo de
Emergencia.
PASOS DE LA RUTA DE ATENCIÓN, DETECCIÓN Y DERIVACIÓN DE
CASOS DE VIOLENCIA O MALTRATO INFANTIL

19. • PASO 4: REGISTRAR
Una vez efectuada la comunicación se procederá a registrar los hechos en la Ficha de
Registro de Presunta Violencia y Maltrato Infantil y es reportada a través del módulo de
emergencia dentro de las 24 horas siguientes de comunicados los hechos, y corre a
cargo del Coordinador del Servicio (SCD o SAF).
• PASO 5: COLABORAR
Le corresponde directamente al JUT, participar, asistir o informar ante cualquier
requerimiento posterior que surgiera en el marco de las investigaciones efectuadas por
las instancias competentes en torno al caso de presunta violencia y maltrato infantil
comunicado y/o derivado oportunamente por la Unidad Territorial.
PASOS DE LA RUTA DE ATENCIÓN, DETECCIÓN Y DERIVACIÓN DE
CASOS DE VIOLENCIA O MALTRATO INFANTIL

20. Fases de La Ruta
De Atención,
Detección Y
Derivación De
Casos De Violencia
O Maltrato Infantil
Acción: son las medidas
adoptadas por el PNCM para
atender los presuntos casos de
violencia y maltrato infantil
detectados, a partir de las
señales de alerta. En ese
contexto se comunica y deriva
los hechos a un servicio o
instancia competente para su
atención
Seguimiento/ Derivación: es
el acompañamiento y derivación del
presunto caso identificado a las
instancias competentes, cuando ello
sea requerido, dentro del marco y
competencias del PNCM.
Coordinación con instancias (EESS,
CEM, etc.). Reporte inicial del caso a
través de la Ficha de Registro de
Presunta Violencia y Maltrato
Infantil. Cierre: la atención del caso
finaliza cuando ya ha sido
asumido por las instancias
respectivas o cuando se ha
determinado que no
corresponde a un caso de
presunta violencia o
maltrato. Se cierra con el
reporte final actualizado de
la Ficha de Registro de
Presunta Violencia y Maltrato
Infantil, que será adjuntado
al módulo de emergencias.
1
2
3

21. PROTOCOLOS DE LA RUTA DE ATENCIÓN, DETECCIÓN Y DERIVACIÓN DE CASOS DE
VIOLENCIA O MALTRATO INFANTIL
DENOMINACIÓN DE PROTOCOLOS SUMILLA
A
PROTOCOLO PARA CASO DE PRESUNTO ABANDONO
Presunto abandono de padres de familia o apoderados a niños o
niñas usuarios del PNCM.
B
PROTOCOLO PARA CASO DE PRESUNTO DESCUIDO O
TRATO NEGLIGENTE
Presunto descuido o trato negligente de Padres de familia o
apoderados o actores comunales responsables directos del cuidado
de niños o niñas usuarios del PNCM.
C
PROTOCOLOS PARA CASO DE PRESUNTA VIOLENCIA
FÍSICA Y SEXUAL
Presunta Violencia física y sexual de Padres de familia o apoderados o
actores comunales responsables directos del cuidado de niños o
niñas usuarios del PNCM.
D PROTOCOLO PARA CASO DE PRESUNTA VIOLENCIA
FÍSICA, PSICOLÓGICA, SEXUAL O
ECONÓMICA/PATRIMONIAL EN CONTRA DE MUJERES
(ACTORES COMUNALES, MADRES O APODERADAS DE
NIÑOS Y NIÑAS USUARIAS DEL PNCM)
Presunta Violencia física, psicológica, sexual o económica/patrimonial
en contra de mujeres (actores comunales, madres o apoderadas de
niños y niñas usuarias del PNCM)
Definiciones se encuentran en el protocolo

22. Si detectamos situaciones de Abandono, descuido o trato
negligente, presuntos casos violencia física, sexual y
psicológica en el niño Aplicar el protocolo para la Ruta
de Atención para casos de violencia.
El AT del SCD o SAF dentro de las 24 horas de la presunta
violencia o maltrato en el niño debe reunirse con la
familia del niño o niña usuaria del PNCM con la
información obtenida informará al Coordinador del
Servicio (SCD o SAF)
Si la presunta violencia y/o maltrato se hubiera producido
en la sala de cuidado del SCD, el AT se reunirá con los
involucrados, con la información recabada, informa al
Coordinador de Servicio (SCD o SAF).
En todos los casos de presunta violencia o maltrato, el
niño debe ser trasladado al Establecimiento de Salud
para su atención y valoración del caso.
MENSAJES CLAVES

23. El futuro de los niños es siempre hoy. Mañana será
tarde.
Gabriel Miró

24. •Grupo 1: Caso de niño que se cayó
y no acude a recogerlo a tiempo.
•Grupo 2: Caso de niña timidez
repentina.
•Grupo 3: Caso de un niño con
Conductas agresivas recientes.
•Grupo 4: Caso de un niño con
huellas y marcas en el cuerpo.

25. Tendrán un tiempo de 10 minutos para organizarse y 10
minutos para representar el caso asignado.
• Deberán consideran en su representación la
identificación de principales señales de peligro, la
atención de la emergencia y el reporte del caso a Línea
de Emergencia.
• Cada grupo realiza el sociodrama y los participantes
deberán identificar si CUMPLIERON CON LA
SECUENCIA DE LA RED Y LA ATENCIÓN DE PRIMEROS
AUXILIOS.
• Si fuera necesario, el facilitador reforzará los
contenidos de la Red de Emergencia.

26. Recordar que es importante
interiorizar en la madre sobre las
secuelas negativas, físicas o
emocionales, que puede afectar a
los niños y niñas ante una
situación de violencia generándole
daños irreversibles.

27. ¿Qué
aprendimos de
esta sesión?

28. GRAVE MODERADO LEVE
Fiebre (38.5 a más) Fiebre (37.5 a 38.5)
Diarrea con sangre Diarrea con deshidratación Diarrea
Vómito menor de 1 año Vómito mayor de 1 año Decaído, sin apetito
Restos de sangre en el pañal Llanto o queja al orinar Golpe con moretón
Golpe con herida Golpe con chichón Rasmillón
Golpe con desmayo Golpe en la cabeza sin desmayo Dolor de oído
Caída con posible fisura o fractura Dolor no especificado Dolor de muela, diente
Inconciencia, no responde Niño irritable que no para de llorar Dolor de estómago
No respira, asfixia, atragantamiento
Quemadura
Enrronchamiento
Intoxicación
Huellas de maltrato físico (marcas en el cuerpo)
Gritos ,golpes o amenazas de la madre cuidadora u otro actor
comunal en contra de los niños o niñas
Familia usuaria no acude a recoger al niño
Cambios o retroceso en control de esfínteres
Timidez repentina
Conductas sexuales inapropiadas de niños o niñas
Conductas agresivas reincidentes entre compañeros (jalón de
pelos, patadas, puñetes, golpear con objetos contundentes)
Quejas, llanto y dolor por heridas, descensos, enrojecimiento
en zona genital o zonal anal (muchas veces se evidencia
cuando la niña o niño va a hacer sus necesidades o durante la
higiene del mismo/a)
Mordeduras entre compañeros
TIPOS DE SITUACIÓN DE EMERGENCIA DEFINICDOS POR LA LÍNEA DE
EMERGENCIA GRATIUTA 0800 74000 CONSIDERADOS COMO SEÑALES
DE ALERTA